상점 전환율을 높이는 5 가지 방법

우리는 첫 순간에 웹 사이트와 관련하여 무엇을 할 수 있는지에 따라 웹 사이트를 사용할지 여부를 신속하게 결정합니다. 좋은 첫인상을주는 책임은 디자이너, 개발자 및 사이트 소유자에게 있습니다. 아주 작은 방문자를 찾을 수있는 기회를 고려할 때 대부분의 디자인은 모든 방문자의 관심을 충족시키는 완벽한 웹 사이트의 기준을 실제로 충족시키지 못합니다. 그러나 대부분의 웹 사이트는 방문자에게 감동을주기 위해 존재하지 않습니다. 대부분의 웹 사이트는 효율적이고 판매하기 위해 존재합니다. 방문자가 블로그 피드를 구독하든 시험판을 다운로드하든 모든 웹 사이트는 궁극적으로 어떤 종류의 판매를하기 위해 존재합니다.

다음 포스트에서는 분석 및 상세 검토를 통해 더 많은 판매를 생성하기 위해 웹 사이트를 최적화하는 방법에 대해 설명합니다. 과학과 관련된 다른 모든 항목과 마찬가지로이 기사에서는 단계별로 실제적인 방법을 탐색하여 변환 당신의 상점에 평가하십시오.

1. 정보 및 운송 비용에 대한 투명성

여러 연구에 따르면 거의 50 %의 사용자가 운송 비용, 불만족스러운 배송 날짜 및 제품 관련 이유 등 여러 가지 이유로 구매를 포기하기로 결정했습니다. 여러 판매자가 저지른 가장 큰 실수는 정보 및 배송 비용에 대해 완전히 투명하지 않아 마지막 체크 아웃 단계에 대한 중요한 세부 정보를 남기는 것입니다.

이러한 이유 때문에 구매자들 사이에 불만이 생겨 구매 과정의 마지막 순간까지 구매에 대해 혼란스러워합니다. 따라서 구매 프로세스의 첫 번째 단계에서 운송 비용, 배송 날짜 및 기타 중요한 제품 정보와 관련하여 투명해야합니다.

2. 높은 페이지 속도 보장

페이지 속도는 모든 웹 사이트에서 중요한 성능 요소입니다. 그러나 쇼핑 카트에서도 마찬가지로 중요합니다. 여러 연구에 따르면 구매자는 페이지가 너무 느리면 페이지를 떠날 때까지 평균 몇 초 동안 기다립니다. 떠나는 사람들의 거의 80 %가 다시는 돌아 오지 않을 가능성이 높기 때문에 속도가 중요한 요소입니다.

당신이 사용할 수 Google의 페이지 속도 도구 페이지 속도를 분석합니다. 이 도구는 또한 웹 페이지의 전체 속도와 성능을 향상시킬 수있는 수정 조치를 권장합니다.

3. 거래 보안

지난 몇 년간 많은 온라인 거래가 구매자와 방문자에게 다양한 위협 요소를 부과했습니다. 이는 지불 방법 및 데이터 저장 방식이 충분히 안전하지 않다는 보장을받지 못한 경우 많은 쇼핑객이 구매에 대해 확신하지 못하는 원인입니다.

PayPal /과 같이 인기는 있지만 안전한 결제 서비스를 사용하여 쇼핑 카트를 설정해야합니다.스 크릴 Visa / MasterCard를 통해 발생하는 모든 거래의 보안을 보장합니다. 구매시 구매자에게 필요한 정보를 최소화하십시오.

또 다른 작지만 유용한 팁은 지원되는 지불 방법 (그의 로고 유형)을 그래픽으로 표시하여 고객이 공통 기호를 쉽게 인식 할 수 있도록하는 것입니다. McAfee 온라인 인증서와 같은 추가 보안을 추가하고 연결 (https)을 보호하는 것은 사이트의 신뢰성과 사용자 데이터에 대한 의도를 향상시키는 것입니다.

4. 상점 신뢰성 및 신뢰 구축

Amazon / eBay와 같은 인기있는 상점 인 경우 고객은 주로 구매자 보호 서비스를 통해 사이트에서 구매를하는 것을 꺼려 할 수 있습니다. 다른 모든 사람들에게는 고객이 온라인으로 지불하도록 고무시키는 것이 어려울 수 있습니다. 다음은 고객 신뢰를 높이기위한 몇 가지 간단한 조정입니다.

구매 요약 표시

많은 고객이 온라인으로 멀티 태스킹을합니다. 그들은 이미 장바구니에 추가 한 것을 쉽게 잊을 수있었습니다. 귀하의 사이트 어딘가에 구매 요약을 표시하는 것은 결코 나쁜 생각이 아닙니다. 이를 통해 고객은 구매 프로세스를 통제하고 있다고 느끼게됩니다.

진행 상황 표시

진행 표시기는 고객이 구매 프로세스의 각 단계에서 완료에 가까워지고 있음을 보장합니다. 또한 프로세스 소요 시간의 근사값을 보여 주며 고객이 구매 과정에 대한 통제력을 느낄 수 있도록합니다.

모든 수수료를 선불로 표시

보충은 운송, 포장, 세금 등과 관련이 있습니다. 구매가 끝날 때 추가 요금을 표시하는 것은 매우 스트레스가 많고 이상하며, 끝에서 추가 요금을 표시 할 때 고객에게 얼마나 정확한지에 대한 의심의 이점을 고객에게 제공합니다.

보안 및 신뢰성

브랜드 및 상점과 관련하여 고객의 신뢰도를 높이는 몇 가지 요소가 있습니다. 안전한 거래의 가장 중요한 기술적 측면은 사이트에 추가하지 않아도 사이트에 추가해야하는 SSL 암호화 일 것입니다. 최소한 결제 페이지에는 고객을 증명하기 위해 SSL 암호화가 있어야합니다. 데이터는 안전하며 공급 업체는 적절한 인증으로 검증되었습니다.

신뢰성을 고려하는 비 기술적 측면도 보안과 신뢰의 시각적 표현이며 중요하지는 않습니다. 이러한 기능은 다음과 같은 기타 사항과 관련이 있습니다. 신뢰의.

5. 고객의 행동을 지시하십시오

고객이 귀하의 사이트에서 결정을 내릴 때 자체적으로 우수하다는 것을 인식하는 것이 중요하지만 이는 언제든지 사이트를 떠나는 것이 좋습니다. 따라서 우리의 요구에 맞지 않습니다. 사용자에게 작업 완료를 지시하는 다음 기술 (이 경우 판매 약속).

“지금 결제하기”버튼이 있습니다

일부 고객은 둘러보기를 원하지만 다른 고객은 바로 지불 할 수 있습니다. 고객이 현재 지불 할 준비가되어있는 경우, 즉시 지불 양식으로 보내야 할 의무는 없습니다.

체크 아웃 할 클릭 수 감소

단일 화면 체크 아웃 양식을 디자인하십시오. 이것이 가능하지 않은 경우 체크 아웃하는 데 필요한 클릭 수를 줄이십시오. 결제 양식에 도달하는 데 필요한 숫자가 클수록 – 더 나쁩니다. 이 두 가지 요소를 함께 사용할 수 없으므로 실제로 판매 중심이지만 사용자에게 쾌적한 환경을 만듭니다.

최선의 노력에도 불구하고 일부 고객은 장바구니를 버립니다. 그것은 세상의 끝이 아닙니다. 장바구니를 포기하자마자 고객에게 이메일을 보내 구매를 완료하도록 권장 할 수 있습니다. 고객이 등록되지 않은 경우 장바구니 정보를 쿠키 고객 컴퓨터에서 다음에 그녀가 귀하의 사이트를 방문 할 때 판매를 완료하라는 메시지를 표시 할 수 있습니다.

신규 사용자와 재 방문 사용자

구체적으로 이야기하는 경우 각 방문자 카테고리를 타겟팅하고 혜택을 줄 수있는 방식으로 신규 사용자와 재 방문 사용자 사이의 경계를 결정하는 것이 중요합니다. 신규 고객에게는 재 방문 고객과 비교하여 특별한 접근 방식이 제공됩니다. 주로 신규 고객이며 사이트에 대한 충성도에 대해 이야기하지 않고 상점에 관심을 보이지 않을 수 있기 때문입니다.

HubSpot 공유 흥미로운 예 영업 벤치 마크 지수 별. 사이트에 처음 들어 왔을 때 방문자는 자신의 역할을 선택하여 스스로 분류해야했습니다. 사이트로 돌아 오면 기본 입구 페이지는 처음에 선택한 역할을로드합니다. 이는 원하는 트래픽을 정확하게 반환하는 좋은 방법입니다.

재 방문자에 대한 경험을 개인화 할 수있는 세련미가 없다면 최소한 새로운 방문자의 미세한 상호 작용이 표시되지 않도록하십시오. 좋은 소식, 당신이 있다면 Shopify 가지고있는 사용자 이 기술 당신의 처분에 – 그래서 그것을 얻을!

특집 이미지 curtsey 나탈리 쇼치

카탈린 조르지 니

나는 웹 디자인 블로거이고 몇 주를 보냈다가 최고의 전자 상거래 플랫폼 나를 위해. 내 현재 확인 10 대 전자 상거래 사이트 구축 업체.