Shopify 채팅 리뷰(2023): 매장 매출을 높이는 뛰어난 채팅 도구

가장 많은 대화 도구를 사용하는 것보다 고객과 잠재 고객을 참여시키는 더 좋은 방법입니다. 전자 상거래 시장의 새로운 변화에 따라 이제 더 많은 관심이 실질적인 고객 지원에 기울어지고 있습니다. 　 Shopify 채팅 앱은 의심의 여지없이이를 실현하기 위해 행동 중입니다..

사실, 고객은 온라인 상점의 각 제품에 대해 크고 큰 인상을주는 유일한 방법입니다. 만족스럽게 Shopify의 앱 마켓 플레이스 현재로서는 매장 실적 최적화를 향한 완벽한 발전을 이루고 있습니다.

판매자로서 가장 큰 걱정은 웹 사이트의 트래픽을 심각한 수익으로 전환하는 것입니다. 다른 투자의 경우와 마찬가지로, 적절한 ROI를 만드는 것은 의심 할 여지가 없습니다. 

그러나 문제는 기술이 비즈니스 처리 방식을 바꾸어 놓았다는 것입니다. Shopify예를 들어, 벽돌 및 박격포 상점의 오래된 시대를 바꾸려고합니다. 몇 달러 만 지불하면 인터넷과 컴퓨터로 틈새 상점을 엄청난 높이로 올릴 수 있습니다. 전자 상거래 모델은 이제 저항 할 수없는 중심에 서 있습니다.

그것의 얼굴에, 그것은 초보자를위한 어려운 작업처럼 보인다. 실제로는 그 반대입니다. 

그러나 여기에 캐치가 있습니다. 

작업에 적합한 도구가 필요합니다. 그리고 이 리뷰는 흠잡을 데 없이 초점을 맞추려고 합니다. 순간을 선택하고 responsive 고객을 행복하게 하고 싶다면 메시징 채널은 거의 불가피합니다. 

현실을 직시하자. 

고객 지원 기술을 최적화하지 않으면 압도적으로 높은 이탈률과 많은 장바구니 이탈 문제가 발생할 수 있습니다. 실제 매장에서는 고객이 직접 도움을 구하는 방법을 고민해야합니다. 전화를 걸거나 긴 이메일을 쓸 수도 있습니다. 새로운 트렌드를 고려하면 완전히 짜증납니다! 

Shopify 이 단순화는 지나치게 단순화 된 방식으로 직면합니다. Shopify 잡담 광범위한 고객 참여 프레임 워크를 실시간으로 생성하여 전례없는 편리함을 제공합니다.

현재로서는 마케팅 자동화 도구로서 라이브챗의 우위를 간과할 수 없습니다. 그렇게 하면 그 여파가 매우 불쾌하고 고갈될 수 있습니다.wise. 그리고 제 근거는 아주 간단합니다.

당신이 상당히 포화 된 틈새 시장에서 서핑을하는 상인이라면, 거래를 깨는 사람은 목 마른 경쟁자들에게 많은 좋은 고객을 잃게 될 것입니다. 왜? 고객 지원 시스템이 약간 느리고 어떤 식 으로든 숙련되지 않기 때문입니다.

고객의 질문에 거의 즉각적으로 답변하는 것 외에도 멀티 태스킹을 게임 계획의 일부로 만드는 것이 매우 중요합니다. 무슨 말이야? 음, 이것은 양자 물리학이나 로켓 공학이 아닙니다. 고객이 매장의 다른 제품을 확인하는 동안 고객과 채팅하는 것만 큼 쉽습니다. 

위의 내용은 소매점의 장점이기도합니다. 폐기 된 카트 복구에 대한 좋은 해결책 일뿐만 아니라 고객의 대화를 분류하는 비용 효율적인 전략입니다. 전화 지원에 많은 비용을 들이지 않으려면 뒤돌아 보지 마십시오. 

이 기사에서는 매장을 연결하는 데 적합한 앱을 살펴 보겠습니다. Shopify자체 채팅 도구. 잠재적 인 고객이 간단한 제품 설명 문의를 위해 반드시 이메일을 보낼 필요는 없습니다. 평범한 최소 금액보다 더 많은 매출이 있습니다. 

이제부터 시작하겠습니다. Shopify상점에서 사용할 라이브 채팅 대안입니다.

Shopify 채팅?

기술적으로 이것은 Shopify 소유 도구 Shopify 리뷰) 및 마켓 플레이스에서 무료로 제공됩니다. 당신이 새로운 것이 아니라고 가정 dropshipping나는 지금까지 이것을 알고있을 것입니다. 브랜드 소유자 인 경우, 사용중인 계획 (기본, 고급, 어떤 경우이든)에 관계없이이 앱은 고객과 의사 소통 할 수있는 실시간 솔루션을 제공합니다. 

사용이 매우 쉽습니다. 기본적으로 상점에서 모든 것을 시작하고 실행하는 데 전문 기술이 필요하지 않습니다. 나는 그것을 통해 실행을했는데 설정 절차가 복잡하지 않은 것 같습니다.

이 라이브 채팅 도구는 정확히 무엇을 제공합니까?

아마도이 앱을 당신과 당신의 고객과의 좋은 관계를 구축하는 것 이상의 다양한 확장 기능으로 생각해야 할 것입니다. 새로운 방문자가 가장 쉽게 판매자에게 연락 할 수 있습니다.  커뮤니케이션 채널이 흐려져 귀중한 고객을 잃고 싶지 않습니다.

Shopify 라이브 채팅 검토 : Shopify Ping을

Shopify 잡담 당신의 상점을 링크하여 올바른 길에 놓으려면 머리가 좋은가요? Shopify Ping을 (우리를 읽으십시오 Shopify 핑 검토). 어쩌면 당신은 들어 본 적이 없어 Ping을. 땀을 흘리지 마십시오. 나는 이미 참여하고 미래의 쇼핑객들에게 가장 유익한 방식으로 잠재 고객을 형성 할 수있는 기회를 높이기 위해 그 기능과 기능을 활용하는 방법에 대해 간략하게 설명하려고합니다.

고객의 쇼핑 경험을 개선하려면 고객이 제기 한 모든 질문에 철저한 답변을 제공해야합니다. 그럼 핑은 어디로 오나요?

다른 앱과 마찬가지로 대부분의 경우 문제를 해결하기 위해 만들어졌습니다. 이러한 맥락에서 고객과 대화를 나누십시오. 상인이 상점의 제품을 공유하고 고객이 채팅을 떠나지 않고도 직접 판매 할 수 있도록하여 임계 값을 초과합니다. 

결제 옵션은 어떻습니까?

그것은 이미 정리되었습니다. 전혀 생각할 필요가 없습니다. 음, 현재 고객은 Apple Pay 앱 구매 한 품목에 대해 지불합니다. 이것은 이후로 실현 가능합니다. Ping을 무료 iOS 앱입니다. 머지 않아 안드로이드 장치에서 앱을 사용할 수있을 것입니다.

작동 모드에 따라 Shopify 라이브 채팅 최신 유행과 마찬가지로 성공적인 온라인 판매 채널 인 경향이 있습니다. 인스타그램, 페이스북, 좋아요 동시에, 그것은 주류 상대방 중 하나로부터 기대되는 사회적 환경을 이끌어냅니다. 

단 몇 번의 클릭만으로 판매자는 각 고객 기반에 프로모션 코드를 전송하여 이전과는 달리 엄청난 판매를 할 수 있습니다.  일단 통합하면 Shopify님의 라이브 채팅 앱 Ping을, 당신은 쉽게, 또는 당신이 원한다면 성공적으로 이러한 추가 작업을 할 수 있습니다;

• 당신은 당신의 라이브 채팅 버튼을 추가하고 조정할 수 있습니다 Shopify의 온라인 상점.
• Ping을 통해 모든 쿼리에 응답하여 고객에게 실시간으로 좋은 피드백을 제공하십시오.
• 판매 채널 대시 보드 및 분석 페이지를 사용하여 완료된 모든 판매를 추적하십시오.

그리고 전제 조건은 무엇입니까? 

너무 간단합니다. 온라인 상점 만 있으면됩니다. 에 관해서 Shopify Ping을모든 업데이트를보고 질문에 매우 빠르게 응답하려면 iOS 기기가 필요합니다. 들리는 것처럼 간단합니다.

그러나 단점은 안드로이드 사용자가 빠져 있다는 것입니다. 그럼에도 불구하고, 나는 확신합니다 Shopify 명백한 외침이 조금 넘어지기 전에이 둔화를 조사하고 심층적 인 고려를 할 것입니다.

Shopify 라이브 채팅 전문가

• 도구는 무료입니다. 숨겨진 비용 없음
• iOS 사용자 (방문자)에게 모바일 친화적입니다.
• 빠른 설치. 몇 번의 클릭만으로 완료됩니다.
• 당신의 통합 Shopify Apple Business Chat 판매 채널로 매장
• 를 통해 고객과의 관계를 구축 Shopify Ping을

Shopify 라이브 채팅 단점

• 귀하의 메시지 업데이트에 액세스하지 못하도록 제한합니다. Shopify의 대시 보드 불행히도, 당신은 다운로드해야합니다 Shopify iOS 스토어에서만 사용 가능한 Ping 앱.
• 이전 고객의 자격 증명은 저장되지 않습니다. 이렇게하면 모든 새 메시지를 익명 또는 스팸으로 분류 할 수 있습니다. 

그래서 대안은 무엇입니까 Shopify 채팅?

1. Tidio 라이브 채팅

티 디오 은 주로 사이트를 떠나지 않고 고객과 판매자 간의 커뮤니케이션을 간소화하기 위해 구축 된 라이브 채팅 솔루션입니다. 이 생산적인 앱을 사용하면 몇 초 안에 고객의 질문에 신속하게 응답 할 수 있습니다. Tidio의 가장 좋은 점은 무료 도구이지만 프리미엄급 기능을 가지고 있다는 것입니다. 

무료 기본 요금제가 완전하지 않고 귀하의 필요에 맞지 않으면 유료 Communicator 요금제로 업그레이드 할 수 있습니다. 

Tidio의 커뮤니케이터 계획

오직 $ 15 월, 전자 상거래 스토어를 최대한 활용하는 데 도움이되는 높이고 기뻐하는 기능을 이용할 수 있습니다. 그렇다면 무료 플랜보다 더 큰 발전을 이룰 수있는 것은 무엇입니까? 

유료 요금제의 주요 혜택은 이미 메시지를 입력 한 모든 신규 방문자를 실시간으로 볼 수 있다는 것입니다. 알림이 대화 상자에 닿 자마자 고객에게 응답하는 방법을 고려할 때 이는 매우 숙련 된 기술입니다.

그러나 그것은 끝이 아닙니다.

　 라이브 방문자 목록 또한 각 잠재 고객이 어느 국가에서 왔는지 보여줍니다. 이러한 종류의 고유한 기능을 활용하는 방법을 모르는 경우를 대비하여format이온, 여기 거래가 있습니다. 이를 통해 판매자는 정확한 인구 통계로 작업할 수 있습니다. 이 옵션은 인기 있는 옵션과 동일한 방식으로 끊임없이 작동합니다. Google Analytics 대부분의 웹 사이트 트래픽이 발생한 위치를 보여줍니다. 

최종 결과는 무엇입니까?

캠페인을 통해 예산을 책정하는 동안 데이터 중심 의사 결정을 내리고 타겟 고객으로부터 뛰어난 전환을 할 수 있습니다. 다시 말해, 캠페인 옵션을 조정하는 동안 어느 위치에 더 집중해야하는지 정확하게 알 수 있습니다.

이 마지막 옵션은 꽤 승리합니다 strikingly. 티 디오 따라서 방문 횟수 및 특정 날짜와 함께 조회 된 모든 페이지를 볼 수 있습니다. 예를 들어 제품 페이지를 보자. 더 많은 관심을 끄는 페이지와 가장 적은 페이지를 구분할 수 있습니다.

마지막으로 Tidio를 통해 3 명의 관리자가이 계획에 동시에 로그인 할 수 있습니다. 네 번째 연산자를 추가해야하는 경우 € 10로 분할하면됩니다.

Tidio의 챗봇 패키지

이 계획은 특별히 전환을 부팅하도록 설계되었습니다. 대부분입니다 CRM (Customer Relationship Management) 기존 및 잠재 고객과 상점의 상호 작용을 동일하게 평가합니다. 리드 구축 및 영업 관리에는 고객의 과거 데이터를 분석하는 잘 구성된 도구 만 필요하다는 것을 알아야합니다.

이를 통해 가장 정확한 결과를 얻을 수 있습니다 방문자의 쇼핑 습관을 예측하고 예리하게합니다. 리드에서 우위를 점해야합니다. 이러한 신호는 많은 관심을 가질만한 좋은 확률입니다.  Tidio는 Shopify하지만 다른 CRM과 같은 HubSpot, 젠 데스크 잠시 후에 살펴보고 세일즈 포스.

이 계획의 가격도 $ 15 월. 간단히 말해 세 가지 놀라운 기능에 액세스 할 수 있습니다. 우선, 그것은 당신을 도울 수있는 옵션이 있습니다 장바구니 이탈 문제. 버튼 클릭 한 번으로 결제를 완료하지 않고 떠난 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 

둘째, 위와 같이 로열티 메시지를 자동화하여 재 방문 고객을 주머니에 넣을 수 있습니다. 이 놀라운 옵션을 사용하면 가장 귀중한 고객에게 특별 행사로 대화 상자를 채울 수 있으므로 단계를 다시 계산할 수 있습니다. 이것이 입증 된 전략이라는 것은 말할 필요도 없습니다. 매출 증대. 가장 중요한 부분은 제품에 대한 고객의 신뢰를 구축하는 것입니다. 

손이 닿지 않는 경우 티 디오 모든 알림에 자동 답장을 보냅니다. '방해하지 마' 더 나은 문구가 부족합니다.  

이 패키지는 불가피한 호스팅 속도와 용량을 가지고 있습니다. 5000 명의 순 방문자를위한 공간을 제공합니다. 우선, 이것은 일종의 풍요 로움과 기대 이상의 것입니다.

저명한 외 Shopify, 티 디오 같은 다른 큰 친구와 동기화 매그 니 토, 워드프레스(WordPress), Wix, PrestaShop 버전, BigCommerce및 Site123목록이 계속됩니다.

2. Zendesk 라이브 채팅

Tidio처럼 Zendesk는 라이브 채팅 앱 판매자와 연결하여 고객과의 대화를 정리할 수 있습니다.. 내 말을 믿지 않으면 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

이 도구가 더 나은 결과를 내는 이유는 사용자 친화성과 호환성입니다. 이것의 responsive 모바일 장치와 웹 모두에서. 아시다시피, 고객과의 개인적인 관계를 구축하면 매출을 올릴 수 있는 가능성이 높아집니다.

음, 젠 데스크 실시간으로 고객에게 다가 갈 수 있도록함으로써 이러한 목표를 달성 할 수 있도록 도와줍니다. 여기에서 페이지를 추적하는 것이 실용적이므로 고객이 결제에 갇힌 경우와 같은 푸시 알림을 자동화 할 수 있습니다. 고객이 쇼핑하는 동안 고객을 사로 잡을 수있는 강력한 솔루션입니다.

Zendesk는 비즈니스 중심의 통찰력을 제공하여 비즈니스 생산성에 대한 올바른 결정을 내리는 데 도움이됩니다. 라이브 채팅 분석 도구를 사용하면 고객 만족도를 측정하고 조정이 필요한 영역에 대한 포인터를 제공합니다.

다음과 같은 동적 채널을 판매하는 판매자로서 Shopify, 일반적으로 XNUMX시간 근무해야 합니다. 이러한 이유로 Zendesk를 사용하면 동시에 여러 대화에 응답할 수 있습니다. 더 흥미로운 점은 판매자가 방문자의 방문을 요청할 수 있는 사전 채팅 옵션입니다.format대화를 시작하기도 전에. 반면에 오프라인 양식을 사용하면 귀하가 부재 중일 때도 고객이 귀하에게 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

Zendesk는 사이트에서 일어나는 모든 활동을 추적하기 때문에 총 순 방문자 수와 가장 많이 본 페이지를 보여주는 명확한 방문자 목록을 생성합니다. 또한이 플랫폼은 채팅 등급 시스템을 사용합니다. 사용자로부터 피드백을 수집하여 상점 성능을 크게 향상시킵니다. 그렇게하면 조정해야 할 영역을 찾을 수 있습니다.

가격은 얼마입니까?

Zendesk의 가격은 소기업 및 엔터프라이즈 수준의 고객 모두에게 유연합니다. 각 플랜에는 무료 평가판이 제공됩니다. 확인해 보자. 라이트 플랜은 일반적으로 무료입니다. 이전에 논의 된 채팅 등급 솔루션과 함께 제공되며 30 일 동안 전체 채팅 기록을 저장합니다.

　 팀 계획 간다 $14 사용자 당, 매월 이를 통해 위젯을 사용자 정의하고 2 개의 대상 지향 트리거를 고객 기반으로 보낼 수 있습니다. 패키지는 공개 앱에 연결되며 모든 대화를 저장할 수있는 무제한 공간을 제공합니다. Zendesk에는 전문 계획 어떤 비용 $292 개의 트리거로 충분하지 않다고 생각되는 경우를 대비하여 판매자의 트리거 수를 제한하지 않으며 전환 추적 옵션이 있습니다.

앞의 계획과 달리이 특정 패키지는 개인 앱에 연결하고 채팅 기록에서 잘 분석 된 보고서를 만듭니다. 마지막으로, 그들 중 가장 우수한 것은 기업 계획. 당신은 헤어질 필요가 있습니다 에이전트 당 $ 59, 한달에 한 번씩 핵심 기능을 활용합니다. 실시간 모니터링 대시 보드 및 연중 무휴 실시간 채팅 지원에 액세스 할 수 있습니다..

Shopify 라이브 채팅 검토 : 파이널 세이

이 도구의 작동 방식에 따라 개인 수준에서 고객과 소통해야하는 유일한 채팅 앱이 될 수 있습니다. 판매를 늘리려면 사이트 방문자와의 관계가 우선해야합니다. 모든 것을 고려하면 Shopify님의 라이브 채팅 이러한 작업을 도와주는 비교적 유능한 도구 인 것 같습니다.

대안 적으로, 티 디오, 젠 데스크및 라이브 채팅 고객과 상호 작용하면서 표준 성능을 동일하게 제공 할 수 있습니다.