재충전 청구에 대해 알아야 할 모든 것-전자 상거래 플랫폼

신뢰할 수있는 반복 결제 앱을 찾고 있습니까? Shopify 스토어? 그렇다면 ReCharge Payments가 해결책이 될 수 있습니다.

이 검토에서는 구독 비즈니스 모델에 적합한 지 여부를 결정하는 데 도움이되는 기능, 히트 및 누락을 심도있게 살펴 봅니다.

그러나 먼저 구독 시장에 대해.

구독 업계는 지난 100 년간 XNUMX % 이상 성장했습니다. 이러한 기하 급수적 인 성장으로 최고의 소매 업체와 소비자 브랜드 제조업체가 모였습니다.

어떻게 진행합니까?

고객이 정기적으로 재주문해야하는 제품을 제공하면 구독이 잘 작동합니다. 고객이 반복적으로 사용하는 서비스를 제공 할 때도 편리합니다.

이 새로운 판매 방식은 반복 판매를 통해 고객의 평균 수명 가치를 높이는 데 도움이됩니다.

여기에 가입 한 고객은 제품에 독점적으로 액세스하려고합니다. 여기에서 회원을 제공하십시오.

각 범주에는 고유 한 문제가 있습니다. 이는 구매 비용 절감, 이탈 및 평균 주문 가치 증가와 관련이 있습니다. 그러나 추천 마케팅 전략, 사용자 제작 콘텐츠 및 고객 충성도를 결합하면 가입 비즈니스가 성장하는 데 도움이됩니다.

좋은데?

재충전 청구 란 무엇입니까?

재충전 청구 선도자이다. Shopify 온라인 비즈니스를위한 구독 솔루션. 일회성 제품을 구독 옵션으로 쉽게 변환 할 수 있습니다.

고객이 쉽게 결제 할 수 있도록 2014 년에 지어졌습니다. 이는 주로 고객이 제품을 다시 주문할 수있는 방법을 찾는 것이 었습니다. 이제 ReCharge Payments는 10,000 개가 넘는 사업체의 고객 기반을 자랑합니다.

재충전 청구 검토 : 주요 기능

ReCharge Payments가 제공하는 것에 대해 시작하겠습니다. 준비된?

구독 관리

재충전 청구는 전체 구독 프로세스를 제어하는 규칙 세트를 사용합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

가입을 위해 제공되는 제품
고객에게 청구되는 빈도
제품 배송 빈도
가입시 제공되는 할인
만료 설정
선불 선물 구독 만들기

가입 제품을 주문한 고객은 가입시 요금이 청구됩니다. 그러면 ReCharge Payments는 선택한 지불 프로세서로 고객의 신용 카드를 보관합니다.

고객이 청구될 때마다 ReCharge Payments는 주문을 자동으로 업데이트하여 Shopify. 또한, 주문은 모두에 연결 Shopify 이행, 회계 및 재고를 다루는 통합.

고객 경험

대부분의 반복 결제 앱은 고객이 반복 구독 및 일회성 구매를 위해 별도의 주문을해야합니다. 그러나 ReCharge Payments는 고객이 가입 한 후에도 결제 환경을 변경하지 않습니다.

고객이 귀하의 제품 가입을 취소하기로 선택하면 귀하를 거치지 않고 취소 할 수 있습니다. 이는 구독을 일시 중지, 편집 및 취소 할 수있는 유연성을 향상시킵니다.

고객은 또한 무슨 일이 있어도 배송을 재조정할 수 있는 옵션이 있습니다. 계정을 통해 지원팀에 연락하지 않고도 이를 수행할 수 있습니다. 또한, 신용카드 정보를 반복적으로 입력하지 않고도 특정 제품에 대한 구독 및 배송 빈도를 변경할 수 있습니다.

당신이 볼 수 있듯이, 재충전 청구 고객 경험을 고려하여 고객이 구독을 쉽게 관리 할 수 있도록했습니다. 모든 서비스는 모바일 장치에 최적화되어있어 고객이 이동 중에도 변경할 수 있습니다.

맞춤설정으로 들어간다

브랜드의 모양과 느낌에 맞게 고객 포털을 변경하십시오. ReCharge Payments를 사용하면 기능을 추가하거나 제거하여 상점에서 동일한 경험을 고객에게 제공 할 수 있습니다.

브랜드를 가장 잘 나타내는 디자인 유형으로 ReCharge Payment의 이메일 템플리트 라이브러리를 사용자 정의 할 수도 있습니다.

주문 관리

새 주문에 제품을 추가하려면 메뉴에서 제품을 검색하고 선택하고 제품 매개 변수를 설정하십시오. 배송 빈도, 수량 및 배송 날짜가 포함될 수 있습니다.

기존 가입을 추가하려면 재충전 청구 제품을 포함 할 수있는 드롭 다운 메뉴를 제공합니다.

주문 섹션에서는 고객에게 상태에 오류가 있는지 확인할 수 있습니다. 처리 된 탭, 예정된 탭 및 오류 탭의 세 가지 탭이 있습니다. 오류를 클릭하면 모든 주문 오류 및 원인을 보여주는 표가 표시됩니다.

재고 관리

재고 관리 시스템은 자동으로 플랫폼의 재고 시스템에 통합됩니다. 재고 유지 단위 (SKU)를 사용하여 재고 수를 계속 추적합니다.

구독에 재고가없는 제품이 있으면 ReCharge Payments는 주문을 보류하고 '인벤토리 오류'로 표시합니다. 주문이 품절되었을 때 고객에게 알리도록 자동 이메일 알림을 설정할 수도 있습니다.

결제 관리

ReCharge Payments를 사용하여 고객은 성공적인 주문 처리를 위해 청구 및 운송 세부 사항을 업데이트 할 수 있습니다.

반복 청구에서 독촉을 처리해야합니다. 독촉은 고객이받은 제품에 대한 비용을 지불하도록 지속적으로 요구해야하는 곳입니다. 오류 처리와 고객 경험의 균형을 유지해야합니다.

이유를 설명하겠습니다.

고객의 신용 카드는 만료, 신용 카드 한도, 회사 정책 또는 고객의 차단으로 인해 거부 될 수 있습니다. 고객 계정이 너무 빨리 정지되면 고객에게 불공평합니다.

반면, 수집하기에 너무 관대하면 비즈니스에 해로운 영향을 줄 수 있습니다.

ReCharge Payments가 자동 독촉을 수행하는 이유입니다. 이것은 다음을 수행하는 시스템을 통해 이루어집니다.

카운터 체크 카드
만료 날짜 예상
사용자가 신용 카드를 업데이트 할 수 있도록 이메일 알림 보내기
지불하지 않는 계정에 대한 제품 배송 중단
신용 카드 거부 이유 조사
계정 일시 중지 및 연락

ReCharge Payments는 Stripe와 연결되어 고객의 만료되는 신용카드 정보를 자동으로 업데이트합니다.

광고 ⓘ

고객 유지

ReCharge Payments는 기업이 구독 이탈률을 줄이는 데 도움이되는 고객 유지 기능을 자랑합니다. 고객이 구독을 취소 한 이유를 선택한 다음 구독을 계속할 수 있도록 맞춤형 인센티브를 제공 할 수 있습니다.

첫 번째 방법은 예방입니다. 여기에서 고객이 며칠 동안 취소하지 못하게 할 수 있습니다. 고객이 직접 이메일을 보내도록 취소를 제한 할 수도 있습니다.

두 번째 방법은 고객이 머무를 수있는 인센티브를 제공하는 것입니다. 고객이 선택할 때 취소 사유를 작성한 후 특별 판매를 작성합니다.

다음은 ReCharge Payments가 구독을 계속할 수있는 인센티브를 제공하는 데 도움이되는 방법입니다.

가입 지연

고객에게 일주일, XNUMX 주 또는 최대 XNUMX 주 동안 취소를 연기하도록 요청할 수 있습니다.

할인 적용

이 작업을 수행하려면 먼저 할인을 작성하고 사용자 정의 응답에 표시해야합니다. 미리 할인 금액을 지정하십시오.

다음 청구 건너 뛰기

고객이 그 당시 구독을 할 수 없다고 생각할 때 잘 작동합니다.

스왑 제품

이 옵션을 사용하면 고객이 구독 할 다른 제품을 선택할 수 있습니다.

위 옵션 중 하나를 활성화하면 고객을 향한보기의 두 번째 단계에서 클릭 유도 문안이 생성됩니다. 취소에 대한 인센티브를 하나만 적용 할 수 있습니다.

통계 보고서

ReCharge Payments는 취소 이유를 평가하는 데 도움이되는 고객 보고서를 제공합니다. 또한 향상된 경험을 제공하기 위해 더 많은 고객 정보를 수집하기 위해 설문 조사를 보낼 수도 있습니다.

다운로드할 수 있는 정보에는 품목당 고객, 비활성 고객, 간격당 구독자, 할인 등의 보고서가 포함됩니다.

보안

궁금 할 수도 있습니다.

ReCharge Payments가 해킹 당하고 고객의 신용 카드 번호가 유출 될 수 있습니까?

재충전 청구는 신용 카드를 저장하지 않습니다. PCI와 호환되는 타사 신용 카드 보관 서비스를 사용합니다. PCI 표준에 따르면이 XNUMX 가지 범주를 충족했음을 의미합니다.

카드 소유자 정보 보호
안전한 네트워크 유지
네트워크를 정기적으로 모니터링 및 테스트
정보 보안 정책을 갖추세요
취약점 관리 프로그램 유지
강력한 액세스 제어 조치를 취하십시오

재충전 청구는 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)를 사용합니다. 이 표준은 노출을 통해 신용 카드 사기를 줄입니다.

통합

그리고 지금 최고의 부분이 온다.

ReCharge Payments는 원활한 통합으로 비즈니스의 다른 부분이 함께 작동하도록합니다. CartHook과 통합되어 장바구니를 버린 고객을 추적하여 수익을 높일 수 있습니다.

또한 클라 비요 (우리를 읽으십시오 클라비 요 검토)를 통해 CartHook과 같은 앱의 데이터를 사용하여 맞춤 제품 추천을 통해 고객에게 도달 할 수 있습니다. Churn Buster 통합을 활용하여 복구 캠페인을 수행 할 수도 있습니다.

Google Analytics가 차 한 잔인 경우 ReCharge Payments는 Google Analytics와 함께 작동하는 정밀한 데이터와 통합되어 정확한 전자 상거래 추적을 수행합니다. 테마, 알림 또는 팝업 섹션에서 One Click Upsell 및 Ultimate Upsell을 사용할 수도 있습니다.

재충전 청구 검토 : 고객 지원

재충전 청구 비디오 자습서, 블로그 컨텐츠, 사례 연구, 이벤트, 전문가 및 블로그 컨텐츠에 대한 광범위한 지식 기반을 제공합니다.

선호하는 지원 모드는 주중 이메일입니다. 팀은 12 시간 이내에 지원을 제공하기 위해 노력합니다.

재충전 결제 검토 : 단점

ReCharge Payments가 제공 할 훌륭한 것들이 있다는 것은 의심 할 여지가 없습니다. 그러나 대부분의 앱과 마찬가지로 몇 가지 측면에서 일부 개선 사항이 사용될 수 있습니다.

고객 지원팀이 문제에 빠르게 대응하지만, 주말이나 심지어 퇴근 후에도 문제에 대응할 수 있는 방법이 있었으면 좋겠습니다. 결국, 문제에 대응하기에 가장 좋은 시기는 문제가 발생했을 때입니다.

정확한 재고 관리를 위해 많은 주문 후에 SKU를 변경해야 할 수도 있습니다. XNUMX 차 주문과 XNUMX 차 주문간에 SKU를 변경해야 할 수도 있습니다. 그러나 ReCharge Payments에는이를 수행 할 수있는 기본 제공 기능이 없습니다.

재충전 청구 검토 : 가격

ReCharge Payments에는 두 가지 요금제가 있습니다.

스탠다드

표준 계획은 월별 반복 매출 (MRR)이 최대 $ 100,000 인 비즈니스에 이상적인 옵션입니다. ReCharge Payments는 매월 $ 39.99의 기본 요율에 모든 거래에서 1 %를 청구합니다. 이 금액에는 배송비 및 세금이 포함되지 않습니다.

Braintree와 Stripe와 같은 결제 처리업체에서 추가 수수료를 부과받을 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이는 일반적으로 거래당 2.9%와 30센트가 부과됩니다.

충전 프로

ReCharge Pro 계획 프로세스에 적합한 상점은 MRR에서 $ 100,000 이상입니다. 이 계획은 확장 가능한 가격을 제공합니다. 그 대가로 프로 기능, 통합, 사용자 정의 체크 아웃 도메인 및 우선 순위 지원에 액세스 할 수 있습니다.

재충전 결제 사용을 고려해야하는 사람

구독 경제는 고객의 구매 방식을 변경했습니다. 더 많은 사람들이 제품 당 지불에서 구독으로 전환하고 있습니다.

현재 구독이 뛰어난 비즈니스는 편의성, 다양성 및 고유성을 강조하는 데 탁월한 비즈니스입니다.

ReCharge Payments는 구독 사업을 시작하려는 모든 사람들에게 훌륭한 솔루션입니다. 고객의 평균 평생 가치를 높이려는 경우에도 훌륭한 옵션입니다.

결국, ReCharge Payments의 가장 좋은 점은 고객 유지 기능으로 사람들이 구독을 취소 한 이유를 알려주고 다시이기려고 노력하는 것입니다.

또한 ReCharge Payments는 구독 업계에서 직면 한 주요 과제를 해결하기 위해 최선을 다합니다 (독점!). 이 문제에 대응할 수있는 훌륭한 시스템이 있습니다. 이런 식으로, 당신은 지불에 어려움을 겪고 여전히 고객의 관심을 염두에 둔 브랜드로 눈에 get니다.