라이브 쇼핑이란?: 전자상거래 전문가를 위한 가이드

라이브 쇼핑 또는 라이브 스트림 쇼핑은 라이브 스트리밍, 소셜 미디어, 유명인사 및 전자 상거래의 세계를 결합하며 일부 측면에 대해 저장될 수 있는 것에 대한 흥미로운 시각을 제공합니다. 전자상거래 판매 미래에. "라이브 쇼핑이란 무엇입니까?"라고 스스로에게 묻는다면 성장하는 전자 상거래 추세를 살펴보고 전자 상거래 세계에서 그 목적, 중요성 및 브랜드가 공간에서 성공을 찾는 방법을 확장함에 따라 이것은 귀하에게 적합한 장소입니다. 우리는 또한 라이브 쇼핑이 어떻게 작동하는지 보여주기 위해 몇 가지 실제 사례를 다룰 것입니다.

라이브 쇼핑이란?

언급했듯이 일부 사람들은 이것을 라이브 쇼핑이라고 부릅니다. 그러나 라이브 스트림 쇼핑, 소셜 쇼핑 및 스트리밍 가능한 쇼핑과 같은 다른 문구도 들었습니다.

이름에 관계없이 라이브 쇼핑은 QVC, HSN(홈 쇼핑 네트워크) 및 ShopHQ와 같은 네트워크와 유사하지만 TV 대신 브랜드가 소셜 플랫폼에서 콘텐츠를 스트리밍하는 인플루언서와 함께 제품을 판매하여 효과적으로 판매할 수 있습니다. Instagram, Amazon 및 Twitch와 같은 장소를 통해 직접 제품. 뿐만 아니라 라이브 쇼핑은 TV에서 볼 수 없는 것을 제공합니다. QVC에서 제품을 구매하려면 전화를 걸어야 하지만 라이브 쇼핑은 고객이 클릭하여 즉시 온라인으로 구매할 수 있는 온라인 버튼을 제공합니다.

그렇다면 이 라이브 쇼핑 경험은 무엇입니까?

• 온라인으로 진행되는 실시간 라이브 스트리밍 쇼, 프레젠테이션 또는 엔터테인먼트 부문입니다.
• 일반적으로 Instagram, YouTube 또는 틱톡 서비스, 하지만 Amazon 및 기타 쇼핑 플랫폼과 같은 Alibaba 제물도 가지고 있다.
• 일반적으로 유명인, 영향력 있는 사람 또는 주요 오피니언 리더를 활용하여 제품을 호스팅하고 판매합니다.
• 이 서비스는 스마트폰, 데스크톱 컴퓨터, 심지어 Roku와 같은 스트리밍 장치를 포함한 모든 유형의 장치에서 소비자가 이용할 수 있는 경우가 많습니다.
• 스트리밍 서비스나 별도의 전자상거래 결제 모듈에서 바로 거래를 완료할 수 있는 방법을 제공합니다.

본질적으로 우리는 오래된 전자상거래 판매 전략과 새로운 기술의 조합을 보고 있습니다. 세계의 QVC와 HSN은 여전히 ​​번창하는 비즈니스를 운영하고 있으며 브랜드가 제품을 마케팅할 수 있는 방법을 제공하며 TV를 통해 쇼핑에 가장 관심이 있는 사람들에게 다가가 잘 작동합니다.

그러나 많은 사람들은 쇼핑 네트워크를 구식이거나 지루하거나 엔터테인먼트 가치가 없는 것으로 보고 있습니다.

인플루언서의 부상, 스트리밍 및 전자상거래 기술은 표준 쇼핑 네트워크를 현대화할 수 있는 놀라운 기회를 제공합니다. 패션, 기술 및 가정용품 브랜드는 인플루언서, 유명인 및 유명 인사와 협력하여 젊은 소비자에게 도달할 가능성이 더 높은 재미있는 라이브 스트리밍 콘텐츠를 만들 수 있습니다. Format다양하지만 일부 브랜드는 여전히 QVC 분위기를 원하고 다른 브랜드는 제품을 사용하는 유명인의 실제 클립을 공유하는 데 더 관심이 있습니다(예: 패션쇼 및 피트니스 비디오). 제품을 홍보한 후 인플루언서는 고객에게 온라인 결제 포털을 통해 품목을 구매하도록 지시합니다. 이는 누군가가 전화를 들고 교환원에게 신용 카드 번호를 알려주도록 요구하는 것보다 훨씬 쉽습니다.

라이브 쇼핑에 사용되는 플랫폼

Instagram은 장기적으로 라이브 쇼핑을 주도하고 있습니다.

대부분의 온라인 인플루언서는 Instagram에서 강력한 존재감을 가지고 있을 뿐만 아니라 실제로 다음과 같은 기능이 있습니다. Instagram 라이브 쇼핑 제품 데모를 보여주고, 구매자가 라이브 스트림에 참여하도록 초대하고, 다른 인플루언서와 공동 쇼핑 스트림을 실행합니다.

Instagram 라이브 쇼핑 캠페인을 실행하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 미국에 위치해야 합니다(향후 다른 국가에 출시될 수 있음).
• 인스타그램 비즈니스 계정을 소유하세요.
• 해당 계정에서 결제 기능을 활성화합니다.

브랜드와 제품에 대해 이야기하는 인플루언서 모두가 Instagram 라이브 쇼핑 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것이 중요합니다. 예를 들어 고용한 인플루언서가 비즈니스 계정도 가지고 있고 미국에 거주하는 경우에만 작동하는 것 같습니다.

Instagram Live Shopping은 쇼핑 기능과 쇼핑 기능을 결합합니다. Instagram Stories, 릴 및 피드. Shops 도구를 사용하면 브랜드는 앱을 통해 결제를 처리할 수 있는 제품 카탈로그와 링크를 포함하여 Instagram에서 바로 전자상거래 매장을 생성할 수 있습니다. 라이브 쇼핑 기능은 동일한 제품 카탈로그로 연결됩니다. 따라서 인플루언서는 아무런 문제 없이 바로 Shops 상품 페이지로 연결될 수 있다는 것을 알면서 Story, Reel, Feed를 시작하고 상품에 대해 이야기할 수 있습니다.

다른 플랫폼은 Instagram의 발자취를 따르고 있으며 일부 브랜드는 현재 기술을 결합하여 라이브 스트림을 실행하고 제품을 구입할 수 있는 링크로 사람들을 보내는 유사한 구성을 생성하기까지 했습니다. 인스타그램 라이브 쇼핑을 사용하면 두 개의 다른 제품을 병합하는 것보다 조금 더 쉽게 할 수 있습니다.

예를 들어, YouTube Live는 이미 실시간 스트림을 실행하고, 시청자의 메시지를 받고, 타사 구매 링크에 연결할 수 있는 훌륭한 플랫폼을 제공합니다.

고객에게 라이브 쇼핑을 제공하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 기본 플랫폼을 살펴보겠습니다.

• 앞서 언급한 Instagram은 하나의 플랫폼에서 라이브 스트리밍과 즉각적인 전자 상거래 구매를 모두 제공하는 멋진 라이브 쇼핑 기능을 갖추고 있습니다.
• 라이브 스트림 어딘가에 제품 구매 링크를 삽입하기만 하면 YouTube Live 또는 Facebook Live에서 라이브 쇼핑 프로그램을 실행할 수 있습니다. 예를 들어, 링크를 라이브 비디오 설명, 메시징 영역 내, 클릭 가능한 YouTube 링크로 배치하거나 인플루언서가 도메인 이름을 언급하도록 할 수 있습니다. 더 나은 방법은 이러한 옵션을 조합하여 사용하는 것입니다. YouTube는 또한 Google 판매자 센터를 동기화하여 동영상에 즉시 제품을 배치하는 기능을 도입했습니다.
• 씰룩 씰룩 움직이다 온라인 상점에 대한 여러 통합 및 클릭 가능한 링크가 있는 보다 대화식 스트리밍 플랫폼 중 하나를 제공합니다.
• 라이브스케일.tv 다음과 같은 전자 상거래 사이트와 통합됩니다. Shopify 인비디오 구매, 라이브 스트리밍, 원활한 결제, 라이브 비디오에 대한 완벽한 브랜드 제어를 제공합니다.
• 아마존 라이브 Amazon의 제품에 대한 직접 링크, 메시징 상자 및 사용자가 인플루언서 또는 브랜드를 공유하고 좋아요를 누르고 팔로우할 수 있는 기타 여러 버튼이 있는 Amazon의 라이브 쇼핑 시도입니다.
• 톡샵.라이브 쇼핑 네트워크가 있는 소셜 미디어 플랫폼으로 기능하며 멋진 검색 포털, 소셜 구매 도구 및 라이브 채팅을 제공합니다.
• 구매 또 다른 라이브 쇼핑 플랫폼으로 기능하지만, 카운트다운 모듈, 가입 버튼, 인플루언서에 대한 정보가 있는 훌륭한 Coming Soon 포털도 있습니다. 또한 호스트가 시청자를 몰입적이고 대화형 쇼핑 경험으로 안내할 수 있는 "Shop With Me" 기능도 있습니다.
• NTWRK 사람들이 구독하고 가장 보고 싶은 프로그램을 다시 볼 수 있는 에피소드 페이지와 함께 라이브 쇼핑 비디오를 위한 도구를 제공합니다. 새로운 아티스트, 브랜드 및 제품을 발견하는 곳입니다.
• 전당포 는 발견 도구, 추천 스트림 목록, 그리고 앞으로 시청할 수 있는 것에 대한 다가올 정보를 제공하는 라이브 쇼핑 플랫폼입니다. 모든 판매는 라이브 커머스 스트림과 통합되어 있으며, 브랜드를 관리하고, 채팅 상자를 운영하고, 제품에 연결할 수 있습니다.
• Taobao의 라이브 스트리밍 기능을 갖춘 중국 쇼핑 네트워크입니다.

많은 비소셜 플랫폼의 장점은 라이브 스트림을 소셜 플랫폼으로 푸시할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, Livescale은 그 자체로 소셜 네트워크는 아니지만 Instagram, Facebook 등과 같은 소셜 계정에서 라이브 스트림을 공유할 수 있습니다.

실제 세계에서 라이브 쇼핑의 예

라이브 쇼핑의 실제 사례는 Instagram, YouTube 및 Amazon과 같은 사이트에서 만연합니다.

앞서 언급했듯이 Instagram은 라이브 쇼핑의 선두 주자이므로 자신의 브랜드에 대한 더 많은 아이디어가 필요하면 Instagram 앱(라이브 쇼핑은 모바일 앱에서만 사용 가능)으로 이동한 다음 Shop 탭으로 이동하세요.

선택할 수 있는 몇 가지 쇼핑 옵션이 있지만 진정한 라이브 쇼핑 기능은 라이브 태그로 강조 표시됩니다.

이 기사를 작성하는 동안 Laundress는 John Mayer와 함께 라이브 쇼핑 이벤트를 주최했습니다. 스트림에는 Laundress CEO 중 한 명과 John Mayer 간의 대화가 포함되었으며 John Mayer의 이름이 적힌 파트너십 세탁 세제도 선보였습니다.

스트림에서는 얼마나 많은 사람들이 보고 있는지, 들어오는 댓글, 자신의 댓글을 작성하거나 반응을 작성하는 상자를 볼 수 있습니다.

마지막으로, Instagram 라이브 쇼핑은 빠른 제품 정보를 제공하는 오버레이형 장바구니 추가 버튼을 제공합니다.

이렇게 하면 사용자가 John Mayer 세탁 세제를 구매하기 위해 Instagram 앱을 종료할 필요가 없습니다.

인스타그램 라이브 쇼핑의 또 다른 예는 대체 경로입니다. 이것이 공식적으로 라이브 쇼핑 기능을 통한 것은 아니지만 브랜드는 스폰서 릴을 만들고 라이브 비디오에 지금 쇼핑하기 클릭 유도문안 버튼을 배치할 수 있습니다. Instagram 내에서 온라인 쇼핑을 허용하는 대신 이 버전은 제품 페이지와 같은 외부 링크로 보냅니다.

예를 들어, Therabody는 제품을 설명하는 인플루언서들과 팀을 이루어 제품 사용 방법에 대한 데모를 진행하는 것으로 유명합니다.

특히 이것은 Instagram의 Reels 섹션에서 스트리밍하는 피트니스 인플루언서입니다. 스트림에는 라이브 비디오에 대한 공유, 좋아요 및 댓글 버튼과 지금 쇼핑하기 버튼이 포함되어 있습니다.

언급했듯이 이것은 실제 라이브 쇼핑 기능이 아니지만 궁극적으로 동일한 결과를 생성합니다. Instagram 내에서 결제를 처리하는 대신 사람들을 자신의 웹사이트로 보내는 브랜드에 적합합니다.

다른 플랫폼에서 다양한 라이브 온라인 쇼핑 사례를 찾을 수도 있습니다. 예를 들어 Aritzia는 인플루언서 Maria Marinaro와 협력하여 신제품을 선보이고 경품 행사를 주최했습니다.

인플루언서 및 브랜드와의 채팅을 위한 댓글 섹션, 장바구니 버튼 및 다른 사람들과 공유할 수 있는 옵션이 있습니다.

Talkshoplive는 홈페이지에서 예정된 스트림 목록을 제공합니다. 이 예는 Gym Bib에 대한 것으로, 호스트가 제품의 기능을 설명하는 제품을 목에 걸고 체육관에서 목에 수건을 두르는 것의 이점에 대해 설명합니다.

대부분의 라이브 쇼핑 플랫폼과 마찬가지로 Talkshoplive에는 구매 버튼, 채팅 상자 및 세부 정보 및 이미지를 위한 기타 탭이 있습니다.

우리는 특히 Amazon Live 페이지를 좋아합니다. 쇼핑에만 초점을 맞춘 엄청나게 많은 수의 라이브 스트림으로 가득 차 있기 때문입니다.

뿐만 아니라 라이브 스트림에는 하단에 하나의 제품이 아닌 여러 제품을 선보이는 영역이 포함됩니다.

첫 번째 예는 Zulf라는 인플루언서가 가장 좋아하는 카메라와 렌즈를 살펴보는 것입니다. 그는 사진 작가이므로 자신의 플랫폼에서 돈을 벌기 위해 제휴사로서 주제에 대한 Q&A를 주최하는 것이 합리적입니다. 이것은 인플루언서가 브랜드와 파트너 관계를 맺지 않아도 되는 방법을 보여주는 좋은 예입니다. 인플루언서 마케팅은 자신의 스트림을 활용하여 원하는 제품을 추천하는 사람들에게서 나옵니다.

우리는 또한 Kandi Burress와 함께 가정 휴가 가이드를 찾았습니다. 그녀는 지역 양탄자 및 전자 제품과 같은 수많은 가정 선물 아이디어를 살펴보았습니다.

마지막으로 Sun Joe 브랜드는 Amazon에서 호스팅되는 자체 작은 쇼핑 채널의 정기 에피소드를 스트리밍합니다. 이 브랜드는 전동 공구와 정원 관리 장비를 판매하여 TSN 스타일의 비디오를 실행하여 데모를 제공하고 하단에는 제품 링크를, 질문이 있는 경우 오른쪽에는 대화를 나눌 수 있습니다.

우리의 결론

그렇다면 라이브 쇼핑이란 무엇이고, 전자상거래의 미래에 어떤 의미가 있을까요? 바라건대, 이는 엔터테인먼트 가치, 고품질 제품에 대한 더 강력한 접근성, 인플루언서, 유명인, 유명인에게 수익화 기회를 제공하는 판매 솔루션이 되기를 바랍니다. 현재 우리가 보고 있는 것은 바로 그것입니다. 소셜 미디어 사용자는 기업화보다 엔터테인먼트 가치를 요구하는 경향이 있으므로 브랜드는 제품과 어떤 종류의 엔터테인먼트를 결합할 수 있는 매력적인 개인과 협력해야 합니다. 이는 이전에는 TV 쇼핑 네트워크에서는 불가능했습니다. 이러한 네트워크는 라이브 쇼핑의 많은 요소를 가지고 있지만 가치와 엔터테인먼트 가치가 부족합니다. 간단히 말해서, QVC를 켜면 기본적으로 쇼핑을 기대하게 되는데, 호스트가 실제로 아무리 재미있거나 유익하더라도 그들은 끊임없이 모든 구석에서 상품을 팔기 때문입니다.

반면에 라이브 쇼핑은 시청자가 쇼핑객일 필요는 없습니다. 요점은 결국 시청하는 사람들에게 제품을 판매하는 것이지만 행동을 촉구하기 전에 일종의 엔터테인먼트 가치가 있어야 합니다. 오늘날의 보험 광고와 같습니다. 보험 회사는 끊임없이 보험을 판매하는 것이 아니라 재미있는 줄거리와 기억에 남는 캐릭터를 제공해야 한다는 것을 깨달았습니다. 결국, 누가 보험 플랜에 포함된 멋진 기능을 선전하는 수많은 광고를 듣고 싶겠습니까?

라이브 쇼핑은 원하는 사람들에게 엔터테인먼트를 제공하는 동시에 소셜 네트워크 및 소셜 네트워크를 통해 브랜드가 필요로 하는 노출을 제공한다는 점에서 이와 유사합니다. 전자 상거래 플랫폼.

"라이브 쇼핑이 무엇입니까?"라고 묻는 자신을 발견한 경우 또는 이러한 유형의 쇼핑에 대한 자신의 경험을 설명하려면 아래 섹션에 의견을 남겨주세요.