2023년 궁극의 Xsellco 퓨전 리뷰 - 전자상거래 플랫폼

Xsellco 팀은 지금 꽤 오랫동안 우리의 레이더에있었습니다. Xsellco Fusion 시스템에 대한 검토.

그것은 밝혀 엑스 셀코 최근에 사용자 경험을 업데이트하고 몇 가지 새로운 기능을 추가했기 때문에 Xsellco에서 상황이 어떻게 개선되었는지 살펴보고 고객이 열광하는 깨끗한 새 인터페이스의 스크린 샷 몇 개를 보여 드리고 싶었습니다.

Xsellco가하는 일을 상기시켜주는 것으로, 마켓 플레이스 메시지를보다 유창한 프로세스로 전환합니다. 따라서 웹 사이트, eBay 및 Amazon과 같은 곳에서 상품을 판매하는 경우 여러 플랫폼에서 고객에게 메시지를 보내는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 다른 사이트에서 판매를 시작하면 고객 서비스가 훨씬 더 복잡해지기 때문에 실제로는 우리가 본 것보다 더 간단하지만 뛰어난 시스템 중 하나입니다.

Xsellco Fusion을 사용하면 전반적인 비즈니스 프로세스를 크게 변경하지 않고도 고객 만족도를 높이고 매출을 높일 수 있습니다. 자동 언어 번역과 함께 메시징 템플릿이 제공됩니다. 모든 고객 주문 세부 정보를 바로 확인할 수 있으며 답장의 우선 순위를 지정하여 일반적으로하는 것보다 조금 더 빨리 보낼 수 있습니다.

어디를 가든 Xsellco Fusion에 액세스 할 수있을뿐만 아니라 원래 기능 세트를 사용하여 다시 검토하게되었습니다. 따라서 더 이상 고민하지 않고 변경된 영역 중 일부를 살펴 보겠습니다.

Xsellco 가격

Xsellco 가격이 약간 변경되었으므로 아래에 몇 가지 새로운 계획 및 요금에 대해 설명하겠습니다. 그러나 특정 회사에 대한 계획이 완전히 만족스럽지 않은 경우 Xsellco의 누군가와 이야기하여 다른 작업을 수행 할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 이것은 그들이 단순히 당신을 위해 가격을 낮출 것이라는 것을 반드시 의미하지는 않지만 많은 고유 한 온라인 비즈니스가 시스템을 사용하려고한다는 것을 이해합니다. 따라서 예산에 맞는 가격 책정 계획을 찾을 수없는 경우 연락하는 것이 좋습니다.

입문 – 월 $ 79에 매달 500 개의 지원 티켓, 무제한 사용자, 무제한 판매 채널, 무제한 응답 템플릿, 무제한 스마트 태그, 이메일 지원 및 언어 번역을받습니다.
작은 – 월 $ 189에 매달 2000 개의 지원 티켓, 무제한 사용자, 무제한 판매 채널, 무제한 응답 템플릿, 무제한 스마트 태그, 이메일 지원 및 언어 번역을받습니다.
중급 – 매월 $ 299에 매월 4000 개의 지원 티켓, 무제한 사용자, 무제한 판매 채널, 무제한 응답 템플릿, 무제한 스마트 태그, 이메일 및 전화 지원 및 언어 번역을받습니다.
큰 – 매월 $ 459에 매월 8000 개의 지원 티켓, 무제한 사용자, 무제한 판매 채널, 무제한 응답 템플릿, 무제한 스마트 태그, 이메일 및 전화 지원 및 언어 번역을받습니다.

또한 플랜 중 하나를 선택하기 전에 Xsellco를 테스트하려면 14 일 무료 평가판을 받게됩니다.

Xsellco의 새로운 (및 일부 이전) 기능

Xsellco의 가장 흥미로운 최신 릴리스 중 하나는 "판매"탭으로, 사용자가 웹 사이트에서 주문한 고객에게 사전에 연락 할 수 있습니다. 이 기능의 목표는 특정 주문을 기반으로 고객과의 첫 접촉을 돕는 것입니다. 문제가 발생하기 전에 고객과 연락 할 수 있으며 고객이 도움을 요청해야합니다. 모든 것은 주문이 완료되는 순간부터 이루어지며, 항상 고객을 지속적으로 유지하여 매우 투명한 운영 프로세스를 만들 수 있습니다.

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Xsellco Fusion 제품은 이제 다중 채널 주문 관리 플랫폼 인 Linnworks 와도 통합됩니다. 이 앱을 사용하면 기본적으로 단일 위치에서 주문, 재고 및 기타 항목을 관리 할 수 있습니다. 통합을 통해 Xsellco 사용자 기반에서 요청이 많은 기능을 얻고 워크 플로를 조금 더 통합 할 수 있습니다.

이전에 업데이트되었지만 업데이트 된 기능 중 일부는 모든 고객을 위해 새 기능을 작성하는 데 소요되는 시간을 줄여주기 때문에 메시징 템플릿이 마음에 듭니다. 받은 편지함의 우선 순위를 지정하는 것은 여전히 쉬운 일이며 스마트 태그를 사용하면 이전 고객 지원 메시지를 검색하는 데 도움이됩니다. 레이블 및 다양한 다중 채널 통합과 함께 Xsellco를 찾고 있습니다.

개편 된 Xsellco UX 살펴보기

메시지 흐름을 분석하십시오.

위의 그림은 메시지가 어디에서 왔으며 어디로 가고 있는지 분석 할 때 볼 수있는 내용을 정확하게 보여줍니다. 피드백 모듈은 긍정적 인 피드백과 부정적인 피드백의 개요를 설명하며 각 채널에서 들어오는 티켓 수를 확인할 수 있습니다.

성능 측정 :

내부 성능에 관한 것이기 때문에이 샷을 좋아합니다. 지원 담당자가 메시지에 얼마나 빨리 응답하는지 확인하고 어떤 유형의 티켓이 다른 티켓보다 오래 걸리는지 확인하십시오.

당신의 지원 별을보십시오 :

이전 이미지에서 벗어나이 이미지는 조직의 사람들에게 더 중점을 둡니다. 사람들이 자신의 반응으로 얼마나 잘 수행하고 있는지 측정하는 긴 시간 표시 줄을 통해 최고의 성과를 거둘 수있는 기회를 제공합니다.

지원 시간 최적화 :

조직 지원을 향상시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 서로 다른 쿼리 유형으로 지원되는 지원 시간을 평가하는 것입니다. 문의 양식 쿼리에 시간이 너무 많이 걸리지 만 회사는 주문 쿼리에 능숙합니다.

Xsellco의 지원은 어떻습니까?

Xsellco 블로그는 제가 가장 좋아하는 부분 중 하나입니다. 그들은 프로그램 사용 방법을 개선하는 방법에 대한 팁과 함께 새로운 기능 업데이트를 보내는 데 매우 좋습니다. 도움말 센터와 문의 양식이 웹 사이트에 나열되어 있으므로 원할 때 언제든지 연락하여 사람들이 과거에 겪었던 다른 문제를 바탕으로 자신의 연구를 완료 할 수 있습니다. 월요일부터 금요일까지 지원 전화선이 제공됩니다.

요금제 중 XNUMX개만 전화 지원이 제공되지만 전화를 걸면 영업 관련 질문에 대답하는 데 문제가 없어 보입니다. 즉, 중간 가격 옵션 아래에 계획이 있는 경우 전화를 통한 많은 기술 지원을 기대하지 않을 것입니다. 전반적으로 그들은 매우 responsive 24/7 고객 지원을 제공하지는 않지만 저는 항상 이것이 좋은 점을 발견했습니다. 왜요? 실제로 주중에 사무실에 들어오는 합법적인 지원 팀이 있기 때문입니다. 그들은 시스템을 미친 듯이 알고 있으며 우리에게 너무 익숙한 다른 많은 지원 팀과 달리 그들과 이야기하게 되어 기쁩니다.