Xsellco Fusion Review : 다양한 멋진 기능을 갖춘 개선 된 UX

Xsellco 팀은 지금 꽤 오랫동안 우리의 레이더에있었습니다. Xsellco Fusion 시스템에 대한 검토.

그것은 밝혀 엑스 셀코 최근에 사용자 경험을 업데이트하고 몇 가지 새로운 기능을 추가했기 때문에 Xsellco에서 상황이 어떻게 개선되었는지 살펴보고 고객이 열광하는 깨끗한 새 인터페이스의 스크린 샷 몇 개를 보여 드리고 싶었습니다.

Xsellco가하는 일을 상기시켜주는 것으로, 마켓 플레이스 메시지를보다 유창한 프로세스로 전환합니다. 따라서 웹 사이트, eBay 및 Amazon과 같은 곳에서 상품을 판매하는 경우 여러 플랫폼에서 고객에게 메시지를 보내는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 다른 사이트에서 판매를 시작하면 고객 서비스가 훨씬 더 복잡해지기 때문에 실제로는 우리가 본 것보다 더 간단하지만 뛰어난 시스템 중 하나입니다.

Xsellco Fusion을 사용하면 전반적인 비즈니스 프로세스를 크게 변경하지 않고도 고객 만족도를 높이고 매출을 높일 수 있습니다. 자동 언어 번역과 함께 메시징 템플릿이 제공됩니다. 모든 고객 주문 세부 정보를 바로 확인할 수 있으며 답장의 우선 순위를 지정하여 일반적으로하는 것보다 조금 더 빨리 보낼 수 있습니다.

어디를 가든 Xsellco Fusion에 액세스 할 수있을뿐만 아니라 원래 기능 세트를 사용하여 다시 검토하게되었습니다. 따라서 더 이상 고민하지 않고 변경된 영역 중 일부를 살펴 보겠습니다.

Xsellco 가격

Xsellco 가격이 약간 변경되었으므로 아래에 몇 가지 새로운 계획 및 요금에 대해 설명하겠습니다. 그러나 특정 회사에 대한 계획이 완전히 만족스럽지 않은 경우 Xsellco의 누군가와 이야기하여 다른 작업을 수행 할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 이것은 그들이 단순히 당신을 위해 가격을 낮출 것이라는 것을 반드시 의미하지는 않지만 많은 고유 한 온라인 비즈니스가 시스템을 사용하려고한다는 것을 이해합니다. 따라서 예산에 맞는 가격 책정 계획을 찾을 수없는 경우 연락하는 것이 좋습니다.

  • 입문 – 월 $ 79에 매달 500 개의 지원 티켓, 무제한 사용자, 무제한 판매 채널, 무제한 응답 템플릿, 무제한 스마트 태그, 이메일 지원 및 언어 번역을받습니다.
  • 작은 – 월 $ 189에 매달 2000 개의 지원 티켓, 무제한 사용자, 무제한 판매 채널, 무제한 응답 템플릿, 무제한 스마트 태그, 이메일 지원 및 언어 번역을받습니다.
  • 중급 – 매월 $ 299에 매월 4000 개의 지원 티켓, 무제한 사용자, 무제한 판매 채널, 무제한 응답 템플릿, 무제한 스마트 태그, 이메일 및 전화 지원 및 언어 번역을받습니다.
  • – 매월 $ 459에 매월 8000 개의 지원 티켓, 무제한 사용자, 무제한 판매 채널, 무제한 응답 템플릿, 무제한 스마트 태그, 이메일 및 전화 지원 및 언어 번역을받습니다.

또한 플랜 중 하나를 선택하기 전에 Xsellco를 테스트하려면 14 일 무료 평가판을 받게됩니다.

Xsellco의 새로운 (및 일부 이전) 기능

Xsellco의 가장 흥미로운 최신 릴리스 중 하나는 "판매"탭으로, 사용자가 웹 사이트에서 주문한 고객에게 사전에 연락 할 수 있습니다. 이 기능의 목표는 특정 주문을 기반으로 고객과의 첫 접촉을 돕는 것입니다. 문제가 발생하기 전에 고객과 연락 할 수 있으며 고객이 도움을 요청해야합니다. 모든 것은 주문이 완료되는 순간부터 이루어지며, 항상 고객을 지속적으로 유지하여 매우 투명한 운영 프로세스를 만들 수 있습니다.

Xsellco Fusion 제품은 이제 다중 채널 주문 관리 플랫폼 인 Linnworks 와도 통합됩니다. 이 앱을 사용하면 기본적으로 단일 위치에서 주문, 재고 및 기타 항목을 관리 할 수 ​​있습니다. 통합을 통해 Xsellco 사용자 기반에서 요청이 많은 기능을 얻고 워크 플로를 조금 더 통합 할 수 있습니다.

이전에 업데이트되었지만 업데이트 된 기능 중 일부는 모든 고객을 위해 새 기능을 작성하는 데 소요되는 시간을 줄여주기 때문에 메시징 템플릿이 마음에 듭니다. 받은 편지함의 우선 순위를 지정하는 것은 여전히 ​​쉬운 일이며 스마트 태그를 사용하면 이전 고객 지원 메시지를 검색하는 데 도움이됩니다. 레이블 및 다양한 다중 채널 통합과 함께 Xsellco를 찾고 있습니다.

개편 된 Xsellco UX 살펴보기

메시지 흐름을 분석하십시오.

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위의 그림은 메시지가 어디에서 왔으며 어디로 가고 있는지 분석 할 때 볼 수있는 내용을 정확하게 보여줍니다. 피드백 모듈은 긍정적 인 피드백과 부정적인 피드백의 개요를 설명하며 각 채널에서 들어오는 티켓 수를 확인할 수 있습니다.

성능 측정 :
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내부 성능에 관한 것이기 때문에이 샷을 좋아합니다. 지원 담당자가 메시지에 얼마나 빨리 응답하는지 확인하고 어떤 유형의 티켓이 다른 티켓보다 오래 걸리는지 확인하십시오.

당신의 지원 별을보십시오 :

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이전 이미지에서 벗어나이 이미지는 조직의 사람들에게 더 중점을 둡니다. 사람들이 자신의 반응으로 얼마나 잘 수행하고 있는지 측정하는 긴 시간 표시 줄을 통해 최고의 성과를 거둘 수있는 기회를 제공합니다.

지원 시간 최적화 : 

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조직 지원을 향상시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 서로 다른 쿼리 유형으로 지원되는 지원 시간을 평가하는 것입니다. 문의 양식 쿼리에 시간이 너무 많이 걸리지 만 회사는 주문 쿼리에 능숙합니다.

Xsellco의 지원은 어떻습니까?

Xsellco 블로그는 제가 가장 좋아하는 부분 중 하나입니다. 그들은 프로그램 사용 방법을 개선하는 방법에 대한 팁과 함께 새로운 기능 업데이트를 보내는 데 매우 좋습니다. 도움말 센터와 문의 양식이 웹 사이트에 나열되어 있으므로 원할 때 언제든지 연락하여 사람들이 과거에 겪었던 다른 문제를 바탕으로 자신의 연구를 완료 할 수 있습니다. 월요일부터 금요일까지 지원 전화선이 제공됩니다.

두 가지 요금제에만 전화 지원이 제공되지만 전화를 걸고 싶다면 판매 질문에 대답하는 데 아무런 문제가없는 것 같습니다. 즉, 중간 가격 옵션 미만의 계획이 있다면 전화를 통해 많은 기술 지원을 기대하지 않을 것입니다. 전반적으로, 그들은 사용자의 요구에 매우 민감하고, 24/7 고객 지원을 제공하지는 않지만, 항상 이것이 좋은 것으로 나타났습니다. 왜? 그들은 실제로 주중에 사무실로 들어오는 합법적 인 지원 팀을 가지고 있기 때문입니다. 그들은 시스템이 미친 것 같은 것을 알고 있으며, 우리가 너무 친숙한 다른 많은 지원 팀과는 달리 그들과 이야기하는 것을 기쁘게 생각합니다.

결론

거기 있습니다! Xsellco는 지난 몇 년 동안 모든 종류의 변화를 만들어 왔으며 회사는 속도가 느려지지 않는 것 같습니다. Xsellco 프로그램을 시작하는 방법에 대한 질문이있는 경우 아래 의견에 자유롭게 줄을 쓰거나 회사에 전화하여 시작하십시오.

카탈린 조르지 니

나는 웹 디자인 블로거이고 몇 주를 보냈다가 최고의 전자 상거래 플랫폼 나 자신을 위해. 내 현재 확인 10 대 전자 상거래 사이트 구축 업체.

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