전자 상거래 사이트를 시작하면 고객이 제품을 가지고 있는지 확인하기 위해 점검, 교차 점검 및 테스트가 필요한 품목이 많이 있음을 알게됩니다. 좋은 경험. 그래서 새로운 전자 상거래 사이트에 대한 광범위한 점검표를 작성했습니다.
전자 상거래 사이트를 판매 할 수 있도록 목록을 살펴보고 각 항목을 완료 할 때 표시하십시오.
1 단계 : 고객의 우선 사항 관리
누군가 귀하의 사이트를 방문하면 떠나거나 계속 둘러 볼 수 있습니다. 홈페이지 인터페이스와 탐색 기능이 전자 상거래 구매자에게 호소력이 없다면 즉시 길을 떠났지만 처음 몇 페이지를 추가하고 조정하면 해당 고객을 사이트를 통해 안내 할 수 있습니다.
포함하고 다시 확인해야 할 내용은 다음과 같습니다.
- 멋지게 디자인 된 로고 포함
- 사이트가 모든 브라우저 및 장치에서 작동하는지 확인
- 홈페이지의 홍보용 그래픽 및 링크
- 가장 인기있는 제품에 대한 링크
- 사람들을 중요한 판매 페이지로 안내하는 행동 유도
- 사이트 상단에 명확한 검색 필드가 있어야합니다.
- 스페셜, 프로모션 또는 무료 배송 옵션 표시
- 최신 뉴스 영역
- 최근 구매 및 인기 제품 링크
- 인기 브랜드를 검색하는 영역
- 필요한 경우 상점 파인더
- 전자 상거래 사이트에는 언어 옵션이 필요합니다
2 단계 : 전체 전자 상거래 사이트 관리 및 디자인
모든 전자 상거래 웹 사이트에는 지속적인 검토와 관리가 필요합니다. 즉, 전체 사이트가 제대로 실행되고 있으며 모든 페이지가 멋지게 표시되는지 목록이 잘 작동합니다.
모든 페이지에 포함되어야하는 항목과 사이트를 관리 할 때 기억해야 할 사항을 살펴 보겠습니다.
- 웹 사이트 전체에서 거래가 안전하다는 보안 인증서 및 알림 포함
- 쉬운 탐색을위한 미니멀리스트 디자인 유지
- 페이지가 빨리로드되도록 사이트 속도를 테스트하십시오. 핑덤 이것에 대한 좋은 도구입니다
- 깨진 링크를 제거하고 빈 제품 페이지를 채우십시오
- 각 페이지에 범주가 있고 필터링 옵션이 있는지 확인하십시오
- 이메일 가입 양식을 모든 페이지에 표시하십시오
- 경력 페이지에 대한 링크
- 법률 정보에 대한 링크
- 개인 정보 보호 정책에 대한 링크
- 연락처 페이지에 대한 링크
- FAQ 페이지에 대한 링크
- 소셜 페이지에 대한 링크
- 반품 및 교환 정책에 대한 링크
- 공급 업체 정보 페이지에 대한 링크
- 공유 버튼
- 로그인 박스
- 전자 상거래 웹 사이트 상단의 카테고리 및 제품 탭
- 사람들이 상품을 저장 한 경우 상단에있는 장바구니
- 어떤 결제 시스템을 사용하고 어떤 보안 조치를 취했는지 표시
- 지원 페이지로 연결되는 탭
- 모든 기기와 브라우저에서 전자 상거래를 반응 형으로 테스트
- 각 페이지에 결제 버튼을 명확하게 표시
- 사람들이 필요한 제품이나 페이지를 찾을 수 있도록 각 페이지에 빵 부스러기를 적용하십시오.
3 단계 : 전자 상거래 제품 페이지
사람들이 검색 엔진을 통해 전자 상거래 사이트를 찾을 때 특정 제품 페이지에 방문 할 가능성이 있습니다. 즉, 사람들이 제품을 구매할 수 있도록 관련 도구, 안내서 및 미디어와 함께 각 페이지에 대한 명확한 정보가 필요합니다.
- 클릭 유도 문안 포함
- 각 전자 상거래 제품에 대한 고객 리뷰 및 등급
- 상향 판매 관련 제품 링크
- 지금 구매하면 무료 배송 또는 할인 된 시계와 같은 포인트 판매
- 확대 기능이있는 제품 이미지 제공
- 여러 제품 이미지 및 각도 (360도)
- 품목 정보 및 사양
- 구매 수량을 변경하는 필드
- 제품 사용과 관련된 창의적인 설명
- 최적화 된 제품 제목 포함
- 각 제품 페이지의 장바구니에 담기 버튼
- 잠재적 판매 또는 할인 가격 정보
- 희소성을 보여주고 사람들이 구매하도록 강요하는 각 제품의 가용성
- 제품 페이지에서 운송 및 세금 계산
- 사용 된 재료, 치수, 색상, 무게, 세척 지침
- 사용 가능한 크기 및 필요한 경우 사이징 가이드
- 사람들이 전자 상거래 제품에 대해 토론 할 수있는 의견 섹션
- 고객 리뷰를위한 정렬 및 필터 옵션
- 각 제품 페이지의 위시리스트에 추가 버튼
- 제품 작동 방식을 표시하는 비디오
- 필요한 경우 환율 변환기
- 고객이보고있는 것을 지원 팀에 보여주는 실시간 채팅 옵션
- 나중에 참조 할 수있는 사람들을위한 제품 코드
- 주식, 조회수, 판매량 및 위시리스트에 추가 한 사람과 같은 각 제품에 대한 통계
- 각 전자 상거래 제품의 소셜 공유 버튼
- 여러 관련 상품을 함께 구매하는 사람들을위한 거래
- 전문가 급 사진 및 비디오 사용
- 제품 매진 여부를 나타내는 배너
- 제품을 사용할 수있게되면 알림에 가입하는 영역
- 제품 페이지가 홈페이지만큼 빨리로드되는지 확인하십시오
- 독특한 기능과 제품이 경쟁 업체와 차별화되는 이유를 설명
- 각 전자 상거래 제품 페이지에 키워드를 포함시켜 검색 엔진 순위를 향상 시키십시오
- 구매 과정이 위협적으로 보이지 않도록 혼란을 최소화하십시오
4 단계 : 사이트에 가치를 더하는 블로그 및 미디어 페이지
추가 콘텐츠를 사용하면 경쟁 업체와 차별화되고 검색 엔진에 전자 상거래 사이트 이상의 품목을 판매 할 수 있습니다. 브랜드를 강화하기 위해 완전히 별도의 페이지에 포함시킬 몇 가지 추가 항목이 있습니다.
- 교육 페이지
- 교육자료
- 제품 리뷰 및 쇼케이스
- 회사 행사
- 최근 이벤트 및 뉴스가있는 블로그
- 블로그의 댓글
- 블로그 게시물의 소셜 공유 옵션
- 고객과 연결할 내부자 회사 정보
- 제품과 관련된 목록
- 외부 자료 페이지
- 업종에 대한 기사
- 사람들이 경쟁 및 그림을 위해 자신의 콘텐츠를 제출할 수있는 영역
- 라디오, 웹 캐스트 또는 팟 캐스트 페이지
- 비디오 평가가있는 페이지
- 제품을 사용한 사람들과 사례 연구 및 인터뷰
5 단계 : 고객 체크 아웃, 쇼핑 카트 및 위시리스트
이것은 전자 상거래 사이트의 빵과 버터이므로 쇼핑 카트와 고객 체크 아웃 영역을 사용하여 제품을 밀고 고객을 신속하게 처리함으로써 실제로 빛을 발합니다.
- 주문한 후까지 계정을 만들지 마십시오.
- 모든 결제 수단을 수락
- 저렴한 운송 비용 제공
- 재미있는 이미지로 결제를 시각적으로 표시
- 페이지 상단과 하단에 결제 버튼 추가
- 결제시 보안 및 지불 봉인이 가장 눈에 띄도록하십시오
- 구매 후 사람들에게 쇼핑을 계속하도록 요청
- 사람들이 나중에 장바구니를 위시리스트에 저장하도록 허용
- 결제시 상향 판매 할 위시리스트 항목 제안
- 체크 아웃 후 설문 응답을 요청하지 마십시오 (이메일 저장)
- 일정 금액을 소비하면 무료 배송
- 여러 배송 방법 제공
- 프로모션 코드로 펀치 할 영역 포함
- 결제시 절약 한 금액을 사람들에게 표시
- 대략적인 배송 날짜 및 시간 표시
- 디지털 다운로드를 판매하는 경우 제품을받는 방법을 설명하십시오.
- 자신의 개인 정보를 사용하는 것에 대해 공개하십시오
- 그들이 구매에 주저하면 샘플을 제공
- 고가 품목을 판매하는 경우 지불 분할과 같은 금융 옵션을 제공
- 결제 과정을 테스트하여 작동하는지 확인
6 단계 : 고객 후속 조치
누군가가 귀하로부터 구매하면 구매 후 이메일에 대한 지원 및 추가 거래를 제공 할 수 있습니다. 이메일에 포함 할 내용은 다음과 같습니다.
- 가격이 포함 된 영수증
- 아이템 사진
- 제품, 사이트, 지원 및 관련 제품 제안에 대한 링크를 포함하십시오.
- XNUMX-XNUMX 주 동안 후속 조치를 보내 제품의 상태를 확인하십시오.
- 검토 요청
- 제안 할인 코드 몇 달 후에 다시 주문하지 않으면
- 충성도 프로그램에 참여하도록 요청하십시오
- 스페셜 및 할인과 교환하여 검토 요청
- 스페셜 및 제품에 대한 향후 알림 알림을 원하는지 묻습니다.
- 이메일로 기프트 카드 판매
- 버려진 카트에 대한 프로모션 보내기
- 구매해 주셔서 감사합니다
- 제품을 어디로 보냈는지 표시
- 주문을 취소 할 수있는 옵션이 있습니다
- 소셜 미디어에 공유 할 수있는 링크
- 배송 추적 링크
- 주문 번호 및 지침을 반환하는 링크
- 설문 조사 링크 포함
7 단계 : 전자 상거래 사이트에 대한 지원 페이지
지원 링크는 이전에 다루었지만 전자 상거래 사이트에 어떤 지원 페이지가 포함되어야하는지 잘 알고 있습니다. 아래 몇 가지 지원 팁도 있습니다.
- 소셜 미디어 페이지
- 나열된 이메일 및 연락처 양식
- 등록 된 전화 번호
- 라이브 채팅 영역
- 포럼
- 자주받는질문
- 배송 정보
- 공유 버튼
- 연중 무휴 고객 지원 제공
- 광범위한 반품 기간 제공
이것이 나의 전자 상거래 사이트 점검 목록에 전부 있습니다. 아래 의견 섹션에 질문이 있으면 알려주십시오.
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