전자 상거래 전문가로서의 주요 목표는 무엇입니까?
트래픽을 늘리거나 평판을 높이거나 전환을 늘리시겠습니까? 고객 서비스 개선은 어떻습니까?
이 모든 것이 훌륭한 목표이지만 계획을 실천하고 실제로 목표를 달성하는 것은 조금 까다로워집니다. 고객 리뷰는 신뢰도를 높이고 고객에게 더 쉬운 쇼핑 경험을 제공하며 SEO와 결합하여 더 많은 사람들을 사이트로 안내하기 때문에 고객 리뷰가 시작됩니다.
선택할 수있는 고객 검토 플랫폼이 상당히 많지만 오늘날 가장 인기있는 XNUMX 가지 플랫폼을 비교하려고합니다.
한 가지 주목할 점은 세 가지 기능 모두 기능이 약간 다르지만 여전히 동일한 결과를 제공한다는 것입니다. 비즈니스에 대한 추가 리뷰.
따라서 Trust Pilot과 Feefo 및 Yotpo를 구덩이로 구할 때 자세히 알아보십시오.
Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo : 사용자 인터페이스 및 기능
Trust Pilot의 플랫폼은 검토 초대를 기반으로하며, 여기에서 사람들에게 리뷰를 작성하라는 메시지를 보내는 템플릿을 제공합니다. 또한 사용자가 모든 종류의 비즈니스를 검토하기 위해 사이트를 방문하는 커뮤니티 (옐프와 유사)가 있습니다. 따라서이 기꺼이이 커뮤니티에 액세스 할 수 있지만 회사 프로필을 관리해야합니다.
웹 사이트에서 리뷰를 보여줄 수있는 작은 위젯 인 신뢰 상자가 마음에 듭니다. 실제로 얼마나 많은 사람들이 Trust Pilot을 통해 리뷰를하는지 궁금하지만 제품 리뷰 통합이 전자 상거래 상점에 더 유리한 것 같습니다.
Facebook과 통합하고 리뷰에 응답하고 검색 엔진 결과에 대한 등급을 게시 할 수도 있습니다.
Feefo는 Shopify plugin, 제품 페이지가 있는 모든 웹사이트와 통합됩니다. 설정은 충분히 간단하며 Trust Pilot보다 훨씬 더 기본적이고 자동화되어 있습니다.
기본적으로 사람이 귀하의 사이트를 방문하여 제품을 구매합니다. Feefo는 검토를 요청하는 자동 이메일을 보낸 다음 사용자가 검토 할 수있는 간단한 양식을 제공합니다.
평가는 사이트에 게시되고 검색 엔진에 표시됩니다. 말할 것도없이 소셜 미디어에서 공유 할 수 있습니다.
Yotpo는 다른 솔루션보다 더 구체적인 통합 기능을 가지고 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 옵션을 빠르게 통합 할 수 있습니다 Shopify, Bigcommerce, WooCommerce, Magento, Volusion, 3d카트, Ecwid 그리고 더 많은. 따라서 나는 Yotpo가 셋업 전투에서 승리한다고 주장합니다.
그들은 유지 및 마케팅에 더 집중하는 경향이있어 완벽한 제품군입니다. 리뷰와 관련하여 Yotpo는 구매 후 자동으로 발송되는 이메일과 양식을 사용자 정의했습니다. 또한 이메일은 다른 제품에서 고객을 상향 판매하려고합니다.
사용자는 자신의 사진을 리뷰에 게시 할 수 있으며, 누군가가 리뷰를 게시하지 않으면 미리 알림을 보낼 수 있습니다.
고객 검토 플랫폼이 두드러 집니까?
Feefo의 매끄러움에 반하는 것은 어렵 기 때문에 UX 측면에서 XNUMX 위를 차지했습니다. 그러나 Yotpo는 전환을 늘리기 위해 설계된 매우 간단한 이메일 템플릿을 가지고 있습니다. 말할 것도없이, 상향 판매는 좋은 보너스입니다.
Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo : 가격
가장 저렴한 Trust Pilot 계획은 한 달에 299 달러부터 시작하며 한 달에 30 개의 초대장과 소셜 미디어 계정에 대한 공유와 함께 리뷰 수집 및 표시를 지원합니다. 다음 계획에는 견적이 필요하지만 매월 1000 개의 리뷰 초대장, 리치 스 니펫, 내보내기, HootSuite 통합 등에 액세스 할 수 있습니다. 마지막으로, 세 번째 계획에도 견적이 필요하지만 고객은 한 달에 1000 개 이상의 초대장을받습니다. API, 고객 성공 관리자 및 ZenDesk 통합. 프로필을 무료로 청구 할 수 있습니다.
마지막으로, 세 번째 계획에는 맞춤 견적도 필요하지만 매월 1000 개 이상의 초대장, 고객 API, 고객 성공 관리자 및 ZenDesk 통합이 제공됩니다. 프로필을 무료로 청구 할 수 있습니다.
Feefo는 시스템을 테스트하기위한 무료 평가판을 가지고 있습니다. Trust Pilot과 유사하게 각 계획은 각 비즈니스에 맞게 사용자 정의됩니다. 따라서 지불 할 금액을 이해하려면 Feefo에 문의해야합니다. 그러나 200 개의 피드백 이메일이있는 비즈니스 계정, 10 개의 사용자 계정 및 수많은 검토 기능을 포함하여 공통 계획이 웹 사이트에 나열되어 있습니다. Pro 요금제는 최대 1,000 개의 피드백 이메일과 15 개의 사용자 계정을 제공하며 Enterprise 요금제는 5,000 개 이상의 피드백 이메일과 무제한 사용자 계정을 제공합니다.
Pro 요금제는 최대 1,000 개의 피드백 이메일과 15 개의 사용자 계정을 제공하며 Enterprise 요금제는 5,000 개 이상의 피드백 이메일과 무제한 사용자 계정을 제공합니다.
알다시피,이 업계가 가격으로 투명하지 않은 것 같습니다. Yotpo도 다르지 않습니다. 무료 평가판에 가입 할 수 있지만 가격을 정하는 것은 수동으로 전화를 걸어 담당자와 대화하는 것에 달려 있습니다. Lite 계획은 완전 무료 (영원히)이지만 메일 양식, 검토 생성 및 현장 표시 만 제공합니다.
Lite 계획은 완전 무료 (영원히)이지만 메일 양식, 검토 생성 및 현장 표시 만 제공합니다.
그렇지 않으면 세 가지 다른 플랜 중에서 선택할 수 있습니다. Pro는 리뷰 생성, 온사이트 디스플레이, 유지, 마케팅, SEO, 콘텐츠 관리 및 훌륭한 지원을 제공합니다. Powerhouse 플랜은 이전 플랜의 모든 것을 제공하며, CSS 편집기, 커뮤니티 Q&A, Facebook 리뷰 탭 및 리뷰 검토를 위한 세 개의 자리와 같은 것도 제공합니다.
Powerhouse 계획에는 이전 계획의 모든 항목과 CSS 편집기, 커뮤니티 Q & A, Facebook 검토 탭 및 검토 검토를위한 XNUMX 개의 좌석이 있습니다.
Yotpo는 기본 계획 중 하나 외에도 시각적 마케팅을위한 추가 기능 계획을 가지고 있습니다. Instagram에서 사진 슬라이드 쇼, 소셜 푸시, 소셜 큐 레이션 등을 포함한 전체 비주얼 마케팅 스위트를받을 수 있습니다.
고객 검토 플랫폼이 두드러 집니까?
Yotpo에는 무료 Lite 계획이 포함되어 있으므로 회사에서 소프트웨어를 테스트하고 돈을 지불하지 않아도됩니다. 그러나 이는 실제로 회사에 따라 다르므로 각 서비스에 문의하여 어느 플랫폼이 가장 적합한 지 확인하십시오.
Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo : 고객 지원
Trust Pilot에는 서비스에 대한 질문을하기위한 지원 티켓 시스템이 있습니다. 또한 Trust Pilot으로 성공한 회사에 대한 사례 연구, 안내서, 웹 세미나 및 기타 다양한 문서를 제공합니다.
온라인 지원 센터 외에도 Trust Pilot은 최고급 요금제를위한 이메일 지원, 실시간 온 보딩, 전화 지원 및 고객 성공 관리자를 보유하고 있습니다.
각 Feefo 계획에 기술 지원이 제공되며, 선택한 계획에 따라 계정 관리도받습니다. 온라인 지원의 경우 Feefo에 지식 기반, 블로그, 백서, 사용 설명서 및 API 문서가 포함되어 있습니다. 전반적으로 시장에서 가장 포괄적 인 지원이라고 할 수 있습니다.
Yotpo는 블로그와 eBook, 성공 사례, 웨비나, 뉴스, FAQ 및 제품 정보와 같은 엄청난 양의 리소스를 통해 지원에 대한 질 좋은 작업을 수행합니다. API 문서는 모두 설명되어 있으며, 전담 계정 관리자가 Pro 계정 이상에 제공됩니다.
지식 기반은 최고 수준이며, 필요한 경우 언제든지 이메일이나 티켓으로 보낼 수 있습니다. 라이브 채팅이나 전화 통화에 대한 내용은 보이지 않지만 필요할 때 전담 계정 관리자가 있다고 가정합니다.
고객 검토 플랫폼이 두드러 집니까?
모든 지원 문서와 팀이 견고 해 보이지만 Feefo, Yotpo, Trust Pilot과 같이 순위를 매길 것입니다. Trust Pilot 지원은 다른 것보다 숨겨져 있으며 다른 것보다 많은 판매 지원을받는 것 같습니다.
그러나 Feefo와 Yotpo는 문서를 찾기위한 훌륭한 인터페이스를 제공하며 회사에 쉽게 연락 할 수 있습니다.
어떤 고객 리뷰 플랫폼을 선택해야합니까?
고객 검토 플랫폼에서 최상의 고객 지원을 찾고 있다면 Feefo와 함께하십시오. Yotpo는 현재 가장 저렴한 옵션을 선택하는 것이 분명하지만 Lite 계획 이외의 다른 사항은 특정 회사의 옵션을 변경할 수 있습니다.
전체 인터페이스 및 기능 세트에 대해서는 Feefo, Yotpo, Trust Pilot을 권장합니다. Trust Pilot을 다른 사람들보다 고려할 수있는 유일한 시간은 Trust Pilot 커뮤니티를 활용하려고 할 때입니다.
이 Trust Pilot vs Feefo vs Yotpo 리뷰에 대해 질문이 있으시면 아래 의견에 알려주십시오.
고객 관점에서는 어떻습니까? 소비자로서 나는 신뢰 파일럿 리뷰를 쉽게 찾을 수 있지만 Feefo에서 다른 사람들의 리뷰를 읽는 데 어려움을 겪습니다. 소비자로서 관련이 없는 평가판만 요구합니까? 아직 욧포는 보지 않았습니다.
생각?
나는 그것을 쉽게 찾았습니다. 검색 상자에 회사 이름을 입력하기 시작하고 회사를 클릭하면 짜잔!