연락할 수 있는 4가지 최선의 방법 Squarespace 고객 센터

Squarespace 3.8만 이상의 구독자를 보유한 고객 기반의 엄청나게 인기 있는 전자 상거래 플랫폼입니다. 사용하기 쉽고 확장성이 뛰어나며 지원이 환상적이기 때문에 많은 기업가들이 좋아합니다.

당신이 연락하고 싶다면 사용할 수있는 다양한 방법이 있습니다 Squarespace 고객 지원. 문제가 발생하면 누구에게 연락해야 하는지 아는 것이 좋습니다. Squarespace. com.

기능에 대한 도움이 필요할 수 있습니다. Squarespace 사이트, 디자인, 통합 또는 일반 백엔드 항목. 올바른 연락 방법을 아는 것이 중요합니다 Squarespace 서비스를 제공합니다.

연락하는 가장 좋은 방법 4가지 Squarespace 고객 센터

다음 기사에서 우리는 연락하는 가장 좋은 네 가지 방법에 대해 논의할 것입니다. Squarespace 고객 관리, 어떤 것이 다른 목적에 적합한지 설명하십시오.

1. 라이브 채팅

틀림없이 가장 좋은 연락 방법 Shopify 지원은 회사가 뉴욕에 본사를 두고 있기 때문에 월요일부터 금요일까지 오후 4시(동부 표준시)에 사용할 수 있는 라이브 채팅을 통해 연결하는 것입니다.

화면 오른쪽 하단에 버튼이 표시됩니다. 클릭하기만 하면 라이브 채팅이 시작됩니다. 상담원을 사용할 수 없는 경우 티켓을 만들어 고객 지원 팀에 보낼 수 있습니다.

위에서 볼 수 있듯이 Squarespace 상담원과 쉽게 연결할 수 있으며 상담원이 없는 경우 티켓을 생성할 수 있습니다. 당신은 또한 그들의 라이브 채팅을 통해 연결할 수 있습니다 Squarespace 지원 센터.

좋은 점은 언제든지 메시지를 보낼 수 있고 곧 응답할 것이라는 점입니다. 물론 가장 빠른 방법은 아니지만 응답을 받는 데 며칠이 걸리지는 않습니다.

분명히 라이브 채팅을 사용할 때 얻을 수 있는 가장 큰 이점은 지원 팀으로부터 즉시 응답을 받을 수 있다는 것입니다. 이메일 지원과 같은 다른 옵션을 선택했다면 분명히 더 오래 걸릴 것입니다.

2. 이메일

연락을 원하는 경우 Squarespace 긴급하지 않은 문제에 대한 고객 지원 Squarespace 이메일. 도움말 페이지로 이동하여 지원을 원하는 주제를 선택하면 위와 같이 이메일을 보낼 수 있는 옵션이 제공됩니다.

Squarespace의 전담 이메일 지원은 다음에서 직접 사용할 수 있습니다. [이메일 보호] 또한 공식 연락처 페이지를 통해 양식을 작성하는 것이 가장 좋지만 Squarespace 웹 사이트를 방문 하십시오.

이렇게 하면 팀에서 모든 세부 정보를 확인하고 더 나은 솔루션을 제공할 수 있습니다. 그리고 웹사이트에서 문의 양식을 작성하기 전에 직면한 문제도 지정해야 합니다. 즉, 답변의 품질이 훨씬 더 좋아질 것입니다.

위에 표시된 것처럼 지원팀에 연락하기 전에 일련의 가이드를 살펴보는 옵션이 있습니다.

Squarespace'의 설명서는 광범위하며 도메인 이름, 신용 카드 정보 등을 포함하여 도움이 필요할 수 있는 모든 것에 대한 정보가 포함되어 있습니다. Google Workspace 계정에 대한 도움을 요청할 수도 있습니다(연결된 경우) Squarespace).

3. 지원 도우미

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 Squarespace Support Assistant는 다음 위치에서 고객 지원에 연결할 수 있는 매우 유용한 도구입니다. Squarespace. 실시간 채팅 지원을 사용할 수 없고 다양한 쿼리에 대한 빠른 답변이 필요한 경우 이것이 최선의 선택입니다.

실시간으로 답변을 제공하고 귀하와 관련된 중요한 페이지로 안내하는 간단한 챗봇입니다. Squarespace 계정. SEO 또는 온라인 매장 관리에 대한 도움이 필요하든 검색어를 입력하기만 하면 어시스턴트가 관련 옵션을 표시합니다.

Support Assistant에 대해 알아야 할 한 가지 중요한 사실은 이것이 완전히 자동화된 도구라는 것입니다. 사람이 운영하지 않습니다. 그것은 단지 당신에게 다른 답변을 보여주기 위해 특정 키워드를 찾습니다.

이상적으로, 간단한 요청을 하거나 기본 옵션에 대한 정보를 얻거나 필수적이지 않은 기술적 문제나 웹 디자인 문제를 해결하는 방법에 대한 조언이 필요한 경우 지원 도우미가 좋은 선택입니다.

4. 연결 Squarespace 를 통해 Twitter

의 지원이 필요한 경우 Squarespace, 당신은 또한 그들에게 트윗을 보낼 수 있습니다 @Squarespace도움말 센터. 다른 전자 상거래 플랫폼과 비교하여 Wix, 이것은 환영할 만한 변화입니다.

이것은 주요 계정과 별도의 계정이라는 점에 유의해야 합니다. Twitter 계정을 만들고 주로 지원을 제공하는 데 중점을 둡니다. 이 방법을 사용하여 도움을 받으려면 귀하의 계정에 로그인하기만 하면 됩니다. Twitter 계정을 만들고 트윗을 보냅니다.

그들에게 DM(다이렉트 메시지)을 보내면 답장을 받을 수도 있습니다. 더 중요한 것은, Squarespace 또한 YouTube 채널, Facebook 및 Instagram을 포함한 다른 소셜 미디어 플랫폼에서도 상당히 활발히 활동하고 있습니다.

그러나 이러한 채널을 통해 적절한 지원을 기대할 수는 없습니다. 예를 들어 소셜 미디어에 존재하는 다른 전자 상거래 플랫폼에 비해 Squarespace 라이브 채팅 옵션도 없습니다 Facebook Messenger.

그 이유는 매우 분명합니다. 그들은 사람들이 결국 지원에 연락하기 전에 먼저 지원 섹션과 사이트의 FAQ를 살펴보고 싶어합니다. 이는 전반적인 지원 품질을 개선하는 데 도움이 되며 팀에 부담이 되지 않도록 합니다.

가요 Squarespace 전화 지원을 제공하시겠습니까?

많은 분들이 궁금해 하시는 것 중 하나가 Squarespace 전화 지원을 제공합니다. 회원 영역을 검색하더라도 회사에 지원을 위해 나열된 전화 번호가 없다는 것을 알게 될 것입니다.

이것은 의도된 것이라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 회사에는 지원 문의를 받을 수 있는 콜센터가 없습니다. 회사는 전화 지원을 제공하지 않기로 결정한 명확한 이유를 제공합니다. 그들이 해야 할 말은 다음과 같습니다.

1. 온라인 지원을 이용하면 고객 지원팀이 귀하의 계정 활동을 쉽게 보고, 스크린샷을 확인하고, 시스템 정보를 검토하여 더 나은 지원을 제공할 수 있습니다.
2. 품질 지원은 시각적 요소에 크게 의존합니다. 그들은 문제의 바닥에 도달하기 위해 비디오나 스크린샷을 요청할 수 있습니다.
3. 온라인 지원은 훨씬 빠릅니다. 팀에서 연락처 정보를 확인하거나 진행 중인 프로세스를 검토하기 위해 대기 시간을 둘 필요가 없기 때문입니다.
4. 더 중요한 것은, 회사가 이런 방식으로 귀하의 지원에 대한 광범위한 기록을 유지할 수 있다는 것입니다. 정보가 번역 과정에서 손실되지 않도록 보장하고, 항상 이전 티켓을 검토하여 과거에 겪었던 문제를 파악할 수 있습니다.

사용 Squarespace 전문가 구성

사용 가능한 또 다른 옵션은 에 연락하는 것입니다. Squarespace 전문가. 이것은 유료 솔루션입니다. Squarespace 전문가와 연결해 드립니다. 사이트 권한이나 템플릿 또는 기타 문제가 있는 경우 전문가가 도움을 드릴 수 있습니다.

그들은 처음부터 새로운 사이트를 구축하거나 이미 시작한 사이트를 개선할 수 있습니다. 기술에 익숙하지 않고 사이트 품질을 개선해야 하는 사람들에게 환상적인 옵션입니다.

연락을 위한 팁 Squarespace 고객 지원

이제 다음은 팀에 연락할 때 최상의 지원 경험을 얻는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다. Squarespace.

스크린샷 또는 녹음 추가

귀하가 받는 지원의 표준을 개선하려면 귀하의 요청에 대해 가능한 한 명확하게 하는 것이 중요합니다. 이것은 지원 직원이 문제를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 실제 시각적 단서가 있는 경우에만 가능합니다.

가능하면 항상 스크린샷을 얻거나 화면을 녹화하여 문제를 더 잘 설명하십시오. 사진을 통해 지원 담당자가 문제가 발생한 위치를 훨씬 더 쉽게 이해할 수 있다는 점을 기억하십시오.

결과적으로 더 좋고 자세한 조언을 제공할 수 있습니다. 마찬가지로 화면 녹화 소프트웨어가 있는 경우 해당 소프트웨어를 사용하여 프로세스를 설명하고 지원 팀을 안내하는 비디오를 만들어야 합니다.

어떤 경우에는 정적 이미지가 문제를 실제로 설명하기에 충분하지 않을 수 있으므로 이것은 분명히 최선의 선택입니다.

지나치게 모호한 요청을 피하십시오

접근할 때 명심해야 할 또 다른 중요한 팁 Squarespace 고객 서비스는 모호한 요청을 피하는 것입니다.

이상적으로는 요청을 최대한 구체적으로 하는 것이 좋습니다. 문제를 자세히 설명하고 막힌 부분과 직면한 문제를 정확히 알려주세요.

설명할 때 기술적인 전문 용어를 너무 많이 사용하지 마십시오. 지원 직원이 실제로 귀하의 요청을 처리하기 전에 추가 정보를 묻지 않도록 명확하고 이해하기 쉽게 유지하십시오.

검증될 것으로 기대

전 Squarespace 귀하의 질문에 답변하는 작업을 시작하면 모든 고객을 확인하는 표준 프로토콜이 있습니다.

다시 말하지만, 이것은 표준 프로세스이며 시간이 거의 걸리지 않지만 연락처 세부 정보와 이메일 주소를 아직 확인하지 않았다면 지금 확인하는 것이 좋습니다.

어떤 경우에는 사이트의 실제 소유자인지 확인하기 위해 신분증을 요구하는 등 추가 확인 정보를 요구할 수 있습니다. 하지만 이것도 다시 말해 상당히 간단한 과정이며 오래 걸리지 않을 것입니다.

히프 라인

이것들은 당신이 연락 할 수있는 모든 방법입니다. Squarespace 고객 서비스. 워낙 인기가 많다보니 전자 상거래 플랫폼, 회사는 사용자가 여러 경로를 사용하여 지원에 쉽게 연결할 수 있도록 했습니다.