Sprout Social Review(2023): Sprout Social 가이드

오늘의 Sprout Social 리뷰에서는 시장에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 관리 도구 중 하나의 기능 중 일부를 자세히 살펴보겠습니다.

수많은 온라인 회사의 요구 사항을 충족하도록 설계되었으며, 사회 새싹 기업이 통찰력 있는 분석, 일정 지원 및 청취 도구를 통해 소셜 미디어 활동을 최적화할 수 있도록 합니다.

시장에서 가장 저렴한 옵션과는 거리가 멀지만 Sprout Social은 프리미엄 경험을 제공하기 위해 그 이상을 제공합니다. 이 도구는 인플루언서 식별 및 인벌트를 포함하여 다른 소프트웨어 솔루션에 없는 다양한 기능을 제공합니다. CRM 기능.

추가 보너스로 직관적인 사용자 인터페이스를 통해 해당 분야에 대한 전문 지식이 많지 않아도 소셜 미디어 마케팅 활동을 쉽게 탐색할 수 있습니다.

Sprout Social이 귀하의 비즈니스를 위해 할 수 있는 모든 것을 자세히 살펴보겠습니다.

사회 새싹 2010년 소셜 미디어 시장에서 처음 등장하여 비즈니스 리더를 위한 오래된 도구 중 하나이자 해당 분야의 베테랑이 되었습니다. 소셜 미디어 관리를 위한 독창적인 솔루션 중 하나가 됨으로써 Sprout Social은 수년에 걸쳐 성장하고 발전할 수 있는 훌륭한 기회를 얻었습니다.

대상 고객의 의견을 듣고 회사는 기능 세트와 기능을 개선하여 더 심층적인 분석과 의미 있는 통찰력을 제공했습니다. 그 동안 비즈니스 사용자는 사용자 친화성 및 기능과 같은 항목을 타협할 필요가 없습니다.

Sprout Social로 대시보드를 열면 시스템에서 소셜 미디어 내 특정 요구 사항을 결정하는 데 도움이 되는 여러 가지 팝업 질문을 합니다. 즉, 목표에 맞게 설정 환경을 구성할 수 있습니다.

깨끗하고 간소화된 사용자 인터페이스를 통해 필요한 모든 도구를 즉시 쉽게 찾을 수 있습니다. 화면 상단에는 메시지, 작업, 피드, 수신, 게시, 보고서 및 봇에 대한 탭을 찾을 수 있는 생산성 막대가 표시됩니다. 서로 다른 소셜 프로필 간에 원활하게 전환하거나 시스템에 팀원을 초대하거나 작업을 볼 수 있는 옵션이 있습니다.

"설정" 버튼을 클릭하면 플랫폼의 다양한 언어로 전환할 수 있어 전 세계의 비즈니스 리더가 필요한 통찰력을 더 쉽게 얻을 수 있습니다. 통찰력에 대해 말하자면, "보고서" 섹션에는 전용 화면이 있어 사용자 정의 보고서와 Google 애널리틱스 정보를 스크롤할 수 있습니다(프로필이 연결되어 있는 경우).

Sprout Social에서 고급 요금제를 사용하는 경우 버튼 클릭 한 번으로 맞춤형 브랜딩이 포함된 보고서를 생성할 수도 있습니다.

Sprout Social은 다양한 추적 옵션을 선택할 수 있는 포괄적인 소셜 미디어 관리 도구입니다. 당신은 연결할 수 있습니다 Twitter, 페이스북, Feedly, 구글 애널리틱스, 인스타그램, 링크드인. Sprout Social의 주요 기능은 듣기, 게시, 참여, 분석 및 옹호의 다섯 가지 섹션으로 나뉩니다.

사회적인 듣기

Sprout Social의 듣기 도구는 대상 청중, 경쟁자 및 더 넓은 시장에 대한 배후의 통찰력을 얻는 방법입니다. "듣기" 탭을 클릭하면 모든 소셜 미디어 계정을 플랫폼에 통합하고 추적할 특정 키워드를 결정할 수 있는 포괄적인 대시보드가 표시됩니다.

잠재 고객 및 업계 동향에 대한 통찰력이 있으므로 고객이 가장 자주 말하는 내용을 자세히 살펴볼 수 있습니다. Sprout Social은 또한 경쟁사 분석, 업계 통찰력, 브랜드 상태, 이벤트 모니터링, 캠페인 분석 및 사용자 정의 주제에 대한 전용 "듣기" 보고서를 제공합니다. "듣기" 섹션의 핵심 기능은 다음과 같습니다.

청중 분석: 고객 선호도 및 추세 추적
고객 피드백: 브랜드와 관련된 대화 모니터링
고객 조사: 중요한 청중 인구 통계를 추적하기 위해
인플루언서 인식: 사고 리더와 인플루언서 식별
감성 리서치: 고객 감성 기반 포지셔닝 최적화
캠페인 분석: 마케팅 캠페인에 대한 청중의 반응을 포착하기 위해
경쟁사 비교: 업계 간극 및 점유율 확인
트렌드 식별: 특정 주제를 기반으로 고객 행동을 모니터링하기 위해

전반적으로 이 도구는 고객, 시장 및 경쟁업체와의 비교 위치에 대한 포괄적인 이해를 구축하는 데 이상적입니다.

출판

Sprout Social의 게시 및 예약 도구를 사용하면 청중의 일정에 따라 소셜 콘텐츠를 더 쉽게 전달할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 플랫폼 자체 내에서 소셜 게시물을 만들고 콘텐츠 품질을 개선하는 방법에 대한 지침에 액세스할 수 있습니다.

또한 다양한 채널에 게시할 모든 내용에 대한 전체 개요를 유지할 수 있는 포괄적인 캘린더도 있습니다. 공유 라이브러리에서 다양한 멀티미디어 자산을 가져오고, Facebook, Instagram, Shopify 제품 카탈로그. 최적의 게시 시간에 대한 자동 통찰력도 있습니다.

강력한 예약 및 게시 기능을 사용하면 다음과 같은 기능에 액세스하여 언제 어디서나 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다.

예약: 다양한 네트워크 및 플랫폼에서 다양한 게시물을 가져오고 예약합니다.
최적 전송 시간: 최적화 알고리즘을 사용하여 최적의 시간에 게시물을 예약합니다.
자산 라이브러리: 중앙 위치에서 자산을 구성, 생성 및 편집합니다.
콘텐츠 제안: 소셜 미디어에서 흥미롭고 시의적절한 콘텐츠를 찾습니다.
메시지 승인 워크플로: 팀 간의 메시지 검토, 제출 및 승인을 안내하는 워크플로를 만듭니다.
메시지 태그: 마케팅 전략에 따라 메시지를 분류하고 그룹화합니다.
공유 콘텐츠 캘린더: 공동 캘린더에서 개별 게시물과 캠페인을 관리하세요.
소셜 커머스: 콘텐츠에 전환 및 매력적인 판매 기회를 추가합니다.
URL 추적: 추적 데이터를 링크에 추가하여 소셜 트래픽을 쉽게 식별합니다.
SproutLink: 바이오 솔루션의 링크를 사용하여 Instagram에서 웹사이트로 트래픽을 유도합니다.
캠페인 플래너: 편리한 인터페이스에서 캠페인을 계획하고 실행합니다.
미디어 통합: Canva, Dropbox 및 Google Drive의 비디오 및 이미지 구현

Sprout Social에 사용할 수 있는 전용 모바일 앱도 있으므로 이동 중에 콘텐츠 일정 및 게시 작업을 추적할 수 있습니다.

모바일이든 데스크톱이든 모든 것이 매우 전문적으로 보이고 느껴지므로 완전한 초보자라도 인터페이스에 익숙해지는 데 시간이 거의 걸리지 않습니다. AI 강화 제안은 게시 노력을 최적화하는 데 큰 도움이 됩니다.

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약혼

Sprout의 소셜 미디어 참여 기능은 대상 고객에게 도달하고 더 깊은 수준에서 그들과 연결할 수 있도록 설계되었습니다. 이 기술에는 고객 관리에 중점을 둔 신입 직원을 온보딩하기 위한 간단한 도구 세트가 포함되어 있습니다. 고객 지원 교육을 제공하고 신규 사용자에게 중소기업에 필요한 모든 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

모든 고객의 메시지를 추적하고 소셜 청취 도구와 함께 소셜 활동을 모니터링할 수 있는 통합 받은 편지함이 있습니다. 자동화 기능도 내장되어 있으며 소셜 미디어 채널에 응답하기 위한 맞춤형 워크플로우를 생성하는 옵션이 있습니다.

사용자 친화적인 시스템은 유용한 커뮤니케이션 및 협업 도구를 통해 팀 생산성을 높이도록 설계되었습니다. 작업을 할당하고, 소셜 미디어 콘텐츠를 승인하고, 중요도에 따라 메시지의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

분석 도구와 통찰력은 또한 커뮤니티의 프로필 정보, 청중 데이터 및 대화의 맥락에 대한 통찰력을 얻음으로써 커뮤니티와 보다 일관된 관계를 구축할 수 있도록 보장합니다. 기능은 다음과 같습니다.

모든 메시지를 위한 스마트 받은 편지함으로 편리한 헬프 데스크 생성
긴급한 상황을 알려주는 메시지 급증 알림
Google 마이 비즈니스, Facebook 및 Trip Advisor 전반에서 마케팅 팀의 검토 관리
소셜 받은 편지함을 관리하고 질문에 응답하는 데 도움이 되는 채팅 봇 빌더
소셜 미디어 전략 할 일 목록을 간소화하기 위한 작업 할당
컨텍스트에 대한 메시지 태깅 및 레이블 지정
소셜 미디어 분석 인사이트의 일부인 팀 보고서
상거래, CRM 및 헬프데스크 도구와의 원활한 통합
고객 프로필용으로 내장된 소셜 CRM 기능

분석 도구

Sprout Social에 내장된 분석 도구는 모든 소셜 미디어 관리 플랫폼 중 최고 수준입니다. 표준 플랜에서는 소수의 보고서만 제공되지만 여전히 매우 유용합니다. Sprout Social을 사용하여 타겟 고객에 대한 데이터를 수집하고, 경험 정보와 데이터를 수집하고, 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

사용하기 쉬운 도구 세트에는 한 위치에서 모든 소셜 프로필에 대한 완전한 통찰력을 유지하는 데 도움이 되는 다양한 시각적 보고서가 함께 제공됩니다. 소셜에서의 성과를 경쟁 브랜드와 비교하여 업계에서 얼마나 잘 수행하고 있는지 확인할 수 있는 옵션도 있습니다.

Sprout Social의 보고서는 고객에 대해 받은 데이터를 비즈니스 결과에 직접 연결하는 데에도 탁월합니다. 이를 통해 주주와 비즈니스 리더에게 캠페인의 영향을 더 쉽게 보여줄 수 있습니다. 기능은 다음과 같습니다.

연결된 모든 계정에 대한 높은 수준의 개요를 제공하는 프로필 성과 보고서
인바운드 및 아웃바운드 메시지의 양을 측정하기 위한 태그 보고서
교차 채널 분석을 통한 사후 성과 보고서
다른 회사의 노력과 벤치마킹 노력을 추적하기 위한 경쟁업체 보고서
개별 메시지와 작업에 사용자가 얼마나 자주 답변하는지 확인하기 위한 팀 및 작업 보고서
광고 지출을 추적하기 위한 유료 실적 보고서

고급 패키지로 업그레이드하면 더 넓은 범위의 맞춤형 보고서를 얻을 수 있으므로 가장 중요한 지표에 대한 자신만의 통찰력을 만들 수 있습니다. 수백 개의 메트릭에 대한 추가 통찰력이 있는 보고서 빌더가 있습니다.

고급 패키지에는 대화형 차트 및 그래프, 선택 가능한 메트릭 및 고급 필터도 함께 제공되므로 태그, 콘텐츠 및 전송되는 메시지 유형을 기반으로 콘텐츠 통찰력을 정렬할 수 있습니다.

지지

Sprout Social의 마지막 섹션은 옹호에 전념합니다. 이렇게 하면 소셜 미디어 예약 도구를 사용하여 팀에서 공유하는 트윗과 소셜 메시지를 추적하여 콘텐츠 마케팅 활동을 강화할 수 있습니다. 옹호 도구는 Sprout Social에서 제공하는 최고의 소셜 미디어 기능 중 일부입니다. 팀을 위한 콘텐츠 라이브러리를 만들 수도 있습니다.

직원 옹호 도구를 사용하면 소셜 네트워크에서 소셜 미디어 게시물을 홍보하여 더 많은 청중의 관심을 끌 수 있습니다. 이 환경에는 유료 캠페인의 성과를 추적할 수 있는 전용 섹션도 있습니다.

옹호 기능을 사용하면 소셜 미디어 전략을 여러 계정으로 확장할 때 추가 기능에 의존할 필요가 없습니다. Facebook 페이지, Instagram 프로필 및 Twitter 계정.

HootSuite에서 Zendesk에 이르기까지 소셜 미디어 관리 도구를 선택할 때 Buffer, 항상 예산을 고려하는 것이 중요합니다. 사회 새싹 가격 옵션은 필요한 지원 및 기능 수준에 따라 세 가지 패키지로 나뉩니다.

옵션은 다음과 같습니다 :

표준 : 소셜 프로필 89개, 올인원 소셜 받은 편지함, 게시 및 예약, 콘텐츠 일정, 검토 관리, 프로필, 키워드 및 위치 모니터링, CRM 도구 및 작업, 그룹 및 프로필 보고, 유료에 대해 월 $5(연간 청구) 판촉 도구. iOS 및 Android 앱도 있습니다.
직업적인: 149개의 소셜 프로필, 표준의 모든 기능, 경쟁 보고서에 대해 월 $10(연간 청구) Twitter, 인스타그램, 페이스북. 수신 및 발신 메시지 태깅, 사용자 지정 워크플로, 최적 전송 시간 및 응답률 보고서가 있습니다. 또한 주요 도구와의 다양한 통합과 함께 해시태그 및 키워드에 대한 트렌드 분석에 액세스할 수 있습니다.
많은: 월 249달러(연간 청구), 프로페셔널의 모든 것, 메시지 급증 알림, 콘텐츠 라이브러리, 챗봇, 저장 및 추천 답장, 받은 편지함 규칙 작성, 자동 링크 추적. NPS 및 CSAT 추적을 위해 설문조사를 사용할 수도 있습니다.

추가 비용으로 소셜 청취, 프리미엄 분석 및 직원 옹호를 위한 추가 프리미엄 솔루션도 사용할 수 있습니다.

평결

사회 새싹 가장 강력한 소셜 미디어 관리 및 일정 관리 도구 중 하나이지만 기능에 대해 약간의 추가 비용을 지불해야 합니다. Sprout Social은 확실히 가장 저렴한 제품은 아니지만 소셜 채널 관리에 드는 상당한 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다.

잠재고객에 대한 비하인드 인사이트를 제공하는 소셜 리스닝, 강력한 분석, 심지어 직원 지원 도구를 통해 디지털 마케팅 계획을 한 단계 끌어올릴 수 있습니다. 지출할 현금이 있는지 확인하기만 하면 됩니다.