완전한 Sana Commerce Cloud 검토

제조업체, 유통업체 또는 도매업체 역할을 하는 B2B 전자 상거래 및 B2C 비즈니스는 많은 문제에 직면해 있으며 그 중 가장 중요한 것은 고객을 만족시키는 것입니다. 올바른 사용으로 고객의 얼굴에 미소를 남길 수 있도록 전자상거래 소프트웨어 플랫폼 귀하의 비즈니스에 필수적입니다. 그러한 플랫폼 중 하나가 Sana Commerce Cloud입니다. 따라서 이 Sana Commerce 검토에서 우리는 이 전자상거래 솔루션이 제공해야 하는 것에 대해 자세히 살펴보고 있습니다.

해결해야 할 사항이 많으므로 시작하겠습니다.

사나 커머스 클라우드란?

사나 커머스 2007년 네덜란드 로테르담에서 태어났다. CEO는 Michiel Schipperus이며 회사는 유통업체, 제조업체 및 도매업체가 온라인 비즈니스를 운영하는 데 도움이 되는 전자 상거래 플랫폼을 제공하는 것을 목표로 합니다. 즉, 일부 주류 전자 상거래 솔루션이 야기하는 시스템 사일로와 불필요한 복잡성 및 조정을 제거합니다. 

우선, 이 네덜란드 비즈니스는 기업가가 고객에게 신뢰할 수 있고 정확한 데이터를 제공하는 온라인 상점을 운영하도록 돕습니다. 플랫폼은 Microsoft Dynamics ERP 시스템(Enterprise Resource Planning)과 전자 상거래 기능이 하나의 통합 구조로 작동하도록 하여 이를 달성합니다. 결과적으로 실시간으로 업데이트되는 데이터와 함께 하나의 데이터베이스만 유지하면 됩니다. 

작성 당시 자동차, 화학, 건설, 식품 및 음료, 제조, 의료 용품, 전자, 유통 및 소매를 포함한 다양한 산업 분야에서 전 세계적으로 1,500개 이상의 기업에서 사용하고 있습니다. 또한 Mitsubishi, Hummert International 및 Pepco와 같은 헤비히터에는 더 주목할만한 고객이 있습니다. 

Sana Commerce는 또한 다음을 제공합니다.

유연성: Sana Commerce는 React 프레임워크를 기반으로 구축된 분리된 프론트 엔드와 백엔드를 자랑합니다. 이를 통해 미래 지향적인 기업은 헤드리스 상거래를 준비하고 이 구조의 모든 유연성을 활용할 수 있습니다. 

빠른 성능: Sana Commerce Cloud는 고속 페이지 성능으로 프론트 엔드 경험을 개선합니다. 사실, B2B 비즈니스를 위해 명시적으로 구축된 최초의 단일 페이지 애플리케이션(SPA)입니다. 

Sana Commerce Cloud 검토: Sana Commerce 찬반 양론

많은 정보를 다루겠지만, Sana Commerce 리뷰를 통합된 장단점 목록으로 시작해 보겠습니다.

장점 :

• B2B 및 B2C 비즈니스에 적합합니다.
• 좋은 평가를 받고 있습니다.
• 편리한 온라인 리소스 라이브러리, 블로그 및 FAQ 섹션이 있습니다.
• 힘들게 번 현금을 사용하기 전에 무료 평가 및 비즈니스에 맞는 맞춤형 데모를 요청할 수 있습니다.
• Sana는 Amazon Pay, World Pay, PayPal, FedEx, UPS 및 MailChimp를 비롯한 수많은 추가 기능과 통합됩니다.

단점 :

• Sana Commerce의 웹사이트에는 가격이 없습니다.
• 작성하는 시점에 사용 가능한 무료 평가판이 없습니다.
• 웹사이트는 처음 사용자가 접근할 수 있는 언어로 작성되지 않았습니다.
• 일부 리뷰어들은 소프트웨어가 사용하기에 혼란스럽다고 말했습니다.

사나 커머스 클라우드 기능

Sana Commerce는 여러 기능을 제공하지만 다음과 같은 주요 기능 세트를 대상으로 합니다.

주문 관리

기업이 웹사이트의 모양에 중점을 두는 것은 당연하지만 고객에게 원활한 경험을 쉽게 제공할 수 있는 플랫폼을 보유하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 

Sana 주문 관리 기능은 이를 정확하게 수행하는 것을 목표로 합니다. 

어떻게? 

다음 기능을 제공함으로써:

B2B 및 B2C 주문 처리 및 반품 관리

특히 다음을 수행할 수 있습니다.

• 실시간 장바구니 계산 표시
• 주문 수정(주문 후 포함)
• 주문 상태를 고객에게 전달
• 클릭 한 번으로 과거 주문을 재정렬할 수 있습니다.
• 간소화된 제품 반품 촉진
• ERP의 표준 견적 요청(RFQ) 프로세스를 사용하십시오.
• 고객은 실시간으로 주문을 추적할 수 있습니다.
• 고객은 나중에 구매하기 위해 장바구니를 저장할 수 있습니다.
• 구매자는 동적 청구 및 배송 주소의 이점을 누릴 수 있습니다.
• 소비자는 XNUMX단계 결제에 액세스할 수 있습니다.
• 고객은 온라인으로 제품 설명서를 볼 수 있습니다.

말할 필요도 없이 위의 내용은 귀하와 귀하의 팀, 그리고 가장 중요한 고객의 주문 및 반품 프로세스를 보다 쉽게 ​​만드는 데 큰 도움이 됩니다. 

제품 구성 및 전시

Sana Commerce의 주문 관리 기능은 ERP와 제품 정보 관리 시스템(일명 PIM 시스템)에 저장된 제품을 기반으로 온라인 상점의 제품 페이지를 자동으로 생성합니다. 

ERP에서 제품을 변경하면 실시간으로 온라인 스토어에 반영됩니다. 결과적으로 모든 제품은 올바른 이미지, 재고 가용성, 등급, 리뷰, 제품 설명, 가격 등을 보여줍니다. 

현지화된 경험을 제공할 수 있습니다.

바로 사용할 수 있는 Sana의 언어 팩을 사용하여 온라인 상점을 여러 언어로 번역할 수 있습니다. 다른 국가의 제품 가용성에 따라 특정 페이지만 번역할 수도 있습니다. 말할 것도 없이 이 기능은 글로벌 범위를 확장하려는 기업가에게 특히 유용합니다. 

온라인 및 오프라인 주문 내역 관리

Sana Commerce Cloud를 통해 모든 온/오프라인 주문 데이터를 한곳에 보관할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 이메일, 전화 및 팩스를 통해 과거 주문을 볼 수 있습니다. 

네이티브 ERP 통합

Sana Commerce의 기본 ERP 통합으로 매출 손실이 절대 없습니다. 또한 잘못된 데이터를 수정해야 하는 상황에 처한 경우도 없습니다. 즉, 변경 사항이 실시간으로 업데이트되고 모든 데이터가 한 곳에 저장되기 때문에 복제, 사일로 및 혼란을 제거하는 데 놀라운 효과가 있습니다. 

고객 경험 향상

경쟁자보다 앞서기 위해서는 우수한 고객 경험을 제공하여 고객을 만족시키는 것이 중요합니다. Sana Commerce는 다음을 통해 이를 지원합니다.

하나의 중앙 집중식 대시보드에서 계정 관리

하나의 계정 대시보드의 편리함에서 귀하와 귀하의 고객은 각 고객의 주문, 견적, 반품 등을 볼 수 있습니다. 또한 고객은 고객 지원 팀에 전화/이메일을 보내지 않고도 귀하의 비즈니스 계정 내역을 볼 수 있습니다. 

효율적인 인보이스 발행

고객이 온라인으로 송장을 지불할 수 있도록 하고 B2B 고객은 여러 송장을 동시에 지불하여 시간을 절약하고 오류를 줄일 수 있습니다.

ERP 표준 견적 요청 프로세스

Sana Commerce는 다양한 주문 시나리오의 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다. 여기에는 다양한 산업, 판매 대상 및 판매 대상이 포함됩니다. 고객은 ERP의 표준 견적 요청 프로세스를 사용하여 주문을 생성하거나 견적을 낼 수도 있습니다. 

비주얼 디자이너

Sana Commerce는 옴니채널 구매를 지원하는 고객 대면 웹사이트를 구축할 수 있는 드래그 앤 드롭 비주얼 디자이너와 함께 제공됩니다. 또한 모든 페이지는 responsive따라서 모바일, 데스크톱, 태블릿에서 모두 사용이 편리합니다.

또한 고객이 단일 제품 이미지에서 특정 기능을 확대하도록 할 수 있습니다. 여기에서 고객은 제품을 쇼핑 카트에 추가하고 추가 제품 정보를 볼 수도 있습니다. 이는 예를 들어 예비 부품을 판매하는 B2B 고객에게 특히 유용합니다.

사나 커머스 클라우드 인사이트

웹 분석, 주문 번호 데이터, 주문 가치, 고객 번호, 수익과 같은 모든 상업 데이터를 하나의 대시보드에서 볼 수 있습니다. Sana는 Google Analytics 대신 Piwik PRO를 사용하여 고객에게 통찰력과 클릭스트림 데이터를 제공합니다. 이러한 분석은 고객별로 이루어지며 익명이 아니므로 개별 고객 구매 및 클릭 경로를 볼 수 있습니다.

사나페이

원활한 고객 경험을 제공하기 위해 귀하의 비즈니스는 안전하고 간단한 온라인 서비스를 제공해야 합니다. 지불 과정. Sana Pay는 귀하의 비즈니스가 모든 주요 신용 카드 및 직불 카드와 은행 지불을 통해 고객 지불을 수락할 수 있도록 하여 구매를 용이하게 하는 것을 목표로 합니다. 

이 개인화된 체크아웃 기능은 ERP 및 Sana Commerce 웹사이트와 원활하게 통합됩니다. Sana Pay는 또한 반복 구매를 쉽게 만들고 맞춤형 결제 경험을 제공하여 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 고객이 여러 통화로 구매할 수 있도록 할 수 있습니다.

통합

위에서 언급한 주요 기능 외에도 Sana 앱에 액세스할 수 있습니다. Sana는 Amazon Pay를 포함한 여러 결제 서비스 제공업체와 통합 및 페이팔, MailChimp와 같은 이메일 마케팅 자동화 서비스 및 Amazon, Facebook 및 eBay와 같은 다양한 마켓플레이스에 대한 제품 피드 통합이 있습니다. 물론 Sana Commerce는 UPS, FedEx 및 USPS(United States Postal Service)와 같은 인기 있는 배송 업체와도 통합됩니다.

Sana Commerce는 또한 통합할 수 있는 가격 견적 솔루션(CPQ) 및 제품 정보 관리 시스템을 구성할 수 있습니다. 둘 다 제품 데이터의 저장 및 관리를 간소화하는 것을 목표로 합니다. 

Sana Commerce Cloud 검토: Sana Commerce 가격

Sana Commerce에는 세 가지 요금제 중에서 선택할 수 있습니다. 귀하에게 적합한 패키지는 주로 회사 규모에 따라 결정됩니다.

1. 고객 포털
2. 스탠다드
3. Enterprise

작성 당시 Sana 웹 사이트에는 가격이 없었습니다. 따라서 관심이 있는 경우 견적을 위해 Sana Commerce에 직접 문의해야 합니다. 

각 요금제가 제공하는 내용을 살펴보겠습니다.

고객 포털

이 패키지는 O2C(Order to Cash) 시스템을 단순화하고 고객이 온라인으로 제품을 보고 결제할 수 있도록 하려는 기업을 대상으로 합니다. 

이 플랜을 사용하면 다음을 받게 됩니다.

• 기본 ERP 통합
• 카탈로그 브라우징
• 기록 문서 및 데이터에 대한 연중무휴 액세스
• 고객 계정 관리 기능
• 인보이스 관리 기능 
• 온라인 결제 기능
• RMA 처리
• 프로덕션 및 테스트 환경
• 고객 성공 관리자에 대한 액세스
• 격주 제품 업데이트
• 프로젝트 팀

스탠다드

이 플랜은 XNUMX가지 중 가장 인기 있는 플랜입니다. Sana Commerce Cloud를 사용하여 온라인으로 빠르게 판매하려는 모든 비즈니스를 위한 것입니다. 표준 요금제 고객은 Customer Portal 요금제에 포함된 모든 것과 다음을 받습니다. 

• 직관적인 CMS(콘텐츠 관리 시스템)
• 실시간 주문 기능
• 개발자를 위한 추가 테스트 환경
• 단일 페이지 애플리케이션
• Sana Pay를 통한 B2B 간소화된 결제 흐름
• 웹 스토어 및 ERP 분석
• 50,000 월간 사이트 방문자
• 10,000 제품 
• 가이드 사나 훈련
• 백업 보존 계획
• SLA 정의 응답 및 해결 시간

Enterprise

이 계획은 클라우드 기반 인프라 비용을 줄이려는 대기업을 위해 설계되었습니다. 여기에서 고객은 위의 두 프로그램에 나열된 모든 것과 다음을 받게 됩니다.

• 최대 200,000명의 월간 사이트 방문자를 처리할 수 있습니다.
• 최대 150,000개의 제품을 나열할 수 있습니다.
• 개발자를 위한 추가 수용 환경
• Sana Commerce의 웹 애플리케이션 및 API 보호(WAAP)로 보안 강화
• 확장된 백업 보존 계획
• 더 빠른 응답 및 해결 시간

Sana Commerce Cloud 리뷰: 고객 지원 및 사용자 리뷰

사나 커머스 고객에게 좋은 고객 경험을 약속하지만 플랫폼이 자체 고객에게 제공하는 지원은 어떻습니까? 

Sana 웹사이트에는 새로운 트렌드, 백서, 보고서, 주문형 웨비나 및 인포그래픽에 대한 블로그에 액세스할 수 있는 리소스 라이브러리가 있습니다. Sana 웹사이트에는 산업, 지역 및 비즈니스 목표별로 검색 및 필터링할 수 있는 사례 연구도 있으므로 해당 산업의 기업에서 Sana를 사용하는 방법과 성공 사례를 확인할 수 있습니다. 주요 부문에는 농업, 전자, 건설, 도매, 의료, 제조 등이 포함됩니다.

Sana University는 Sana 전문가의 교육 세션을 제공합니다. 그러나 이 옵션은 리소스 섹션이 아니라 Sana 웹사이트의 파트너 프로그램 섹션에 숨겨져 있습니다. 그래서, 당신은 그것을 찾기 위해 사냥해야 할 것입니다! 여기에서 Sana의 커뮤니티 허브도 찾을 수 있습니다. 여기에서 지원, 교육, 마케팅 자료에 액세스하고 Sana Commerce의 최신 소프트웨어 버전을 다운로드할 수 있습니다. 안타깝게도 계정이 없으면 이 영역에 액세스할 수 없습니다. 

Sana에게 연락하고 싶다면 라이브 채팅이나 전화를 통해 할 수 있습니다. 월요일~금요일, 오전 9시~오후 5시까지 전화로 Sana에 연락할 수 있으며 선택할 수 있는 번호는 미국에 있는 번호와 네덜란드에 있는 번호입니다. 다음을 통해 연결할 수도 있습니다. 소셜 미디어 - 특히 페이스북, 인스타그램, Twitter, 그리고 LinkedIn. 

Sana Commerce Cloud 검토: Sana Commerce가 귀하의 비즈니스에 적합합니까?

전자 상거래 솔루션이 100% 완벽하지는 않지만 B2B 및 B2C 비즈니스 요구 사항의 라인 점유율에 맞는 솔루션을 찾는 것이 중요합니다. 이제 Sana Commerce 리뷰를 읽었으므로 이것이 귀하를 위해 무엇을 할 수 있는지 더 잘 알 수 있기를 바랍니다.

Sana Commerce는 Microsoft Dynamics 또는 Microsoft Dynamics 375 ERP에 저장된 기존 데이터와 논리를 사용할 수 있기 때문에 흥미로운 제안입니다. 따라서 ERP와 전자 상거래 플랫폼이 하나로 작동하여 불필요한 사일로를 제거할 수 있습니다. 

그러한 솔루션을 찾고 있다면 Sana의 빛나는 온라인 평판으로 판단하면 한 푼의 가치가 있을 수 있습니다.

www.sana-commerce.com을 사용할 준비가 되셨습니까? 아니면 다음과 같은 다른 전자 상거래 플랫폼을 고려하고 있습니까? Shopify, BigCommerce및 Magento? 어느 쪽이든, 아래의 댓글 상자에 어떻게 진행하는지 알려주세요!