라이브 채팅이 단순하지 않아야 할 이유는 없습니다.
고객과 연결하고 합리적인 시간 내에 최상의 솔루션을 제공하는 것입니다.
즉, 온라인 상점을위한 많은 라이브 채팅 확장 프로그램은 초보적인 지원 매체에 과도하게 사용되는 도구로 너무 협박적인 인터페이스를 제공합니다.
퓨어 채팅에는 다른 접근 방식이 있습니다.
순수한 채팅 소기업이 즉각적인 답변을 제공하고 더 많은 리드를 전환하도록 도와주는 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
이 도구를 사용하여 미친 것을 발견하지는 않지만 그 영광입니다. 가격은 간단합니다. 기능이 단순하고 전체 인터페이스를 통해 빠른 답변을 원하는 고객과보다 쉽게 커뮤니케이션 할 수 있습니다.
따라서 실시간 채팅 플랫폼을 자세히 살펴보고 누가 가장 적합한 지, 어떤 기능이 가장 인상적인지 이해할 수 있습니다.
순수한 채팅 기능
채팅 인터페이스
이 리뷰의 확실한 시작은 실제 채팅 인터페이스입니다. 초보자와 고급 사용자 모두에게 유용하다고 생각하십니까?
모든 것은 새로운 방문자에게 채팅 상자를 공개하는 것으로 시작됩니다. 그들이 전에 귀하의 사이트를 방문한 적이 있다면 백엔드의 담당자가 모든 고객을format이온 및 과거에 발생한 상호 작용. 채팅이 실시간으로 이루어지는 인스턴트 메신저처럼 작동하지만 이전 대화 내용과 과거에 어떤 담당자가 고객과 대화했는지 볼 수도 있습니다.”
채팅이 들어 오면 알림이 전송되며 채팅을 할 수있는 시간을 예약하여 고객이 온라인에있을 때 알 수 있도록합니다.
사이트에서 대화 상자를 구현하려면 일부 코드를 빠르게 복사하여 붙여 넣거나 해당 코드를 사용해야합니다. Shopify, Weebly 및 WordPress plugin에스. 그런 다음 대화 전, 대화 중, 대화 후에 대화 상자가 어떻게 보이는지 사용자 지정할 수 있습니다. 색상을 자유롭게 변경하고, 채팅 상자가 열릴 때 트리거를 설정하고, 사람들이 당신과 대화하기 전에 작성하기를 원하는 양식을 구성하십시오.
기본 스타일링을 사용할 수 있지만 (초급) 디자인 도구는 초보자에게는 쉽고 쉽고 고급 사용자에게는 강력합니다.
방문자 추적
적시에 대화를 시작하는 것은 방문자를 얼마나 잘 추적 할 수 있는지에 달려 있습니다. 예를 들어, Pure Chat 백엔드에 앉아 있다면 어떤 사용자가 사이트를 실시간으로 탐색하는지 볼 수 있습니다. 따라서 누군가가 귀하의 사이트에서 판매하는 신발 한 켤레를보고 있다면, 무엇을 이야기해야하는지 알고 있으며, 사이트의 특정 부분에 대해 미리 준비된 답변을 작성하는 도구도 있습니다.
통계 보고서
보고서는 보고서 내보내기 기능을 제공 할뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 대화 메트릭을 볼 수있는 아름다운 그래프와 이미지를 제공하기 때문에 Pure Chat의 가장 강력한 부분 중 하나입니다. 고객 만족도를 추적하여 직원에 대한 결정을 내리거나 너무 많은 시간을 소비하는 부정한 고객을 파악할 수 있습니다.
모바일 앱
이동 중에 실시간 채팅을 관리하려는 사용자에게 iOS 및 Android 앱이 모두 제공됩니다. 예를 들어, 사무실을 떠나야하지만 여전히 최고의 지원을 제공하려는 경우 모바일 앱을 사용하여 걱정할 필요가 없습니다.
일반 대시 보드에서 볼 수있는 거의 모든 기능이 모바일 앱으로 이어집니다. 대화 가능 여부와 대화 가능 여부, 대화 내용 관리 등을 실제로 설정할 수 있습니다. 사이트의 사용자를 실시간으로 볼 때 위치가 중요하지 않기 때문에 자신감이 약간 향상됩니다. 고객 지원은 휴대 전화의 문자 메시지처럼 작동하기 때문에 지속적으로 처리됩니다.
순수한 채팅 가격
Pure Chat에는 무료 평가판이 없습니다. 그러나 회사는 원하는 기간 동안 계속 사용할 수있는 확실한 무료 요금제를 제공하므로 전혀 필요하지 않습니다. 유료 플랜도 합리적으로 가격이 책정되며 월별 결제는 무료 패키지로 제공되지 않는 다양한 기능을 제공합니다.
어떤 계획을 선택할 수 있는지 살펴 보겠습니다.
- 무료 – $ 0의 경우 사용자 XNUMX 명, 웹 사이트 XNUMX 개, 월간 무제한 채팅, XNUMX 일 채팅 기록 및 기본 모바일 앱에 대한 지원을받습니다.
- 입문 – 월 $ 20에 30 명의 사용자, XNUMX 개의 웹 사이트, 월간 무제한 채팅, XNUMX 일 채팅 내역, 기본 모바일 앱, 보고서, 방문자 추적, SMS 알림 및 통합에 대한 지원을받습니다.
- 근무지에서 발생 – 월 $ 50에 이전 계획의 모든 것을 받고 90 명의 사용자, XNUMX 개의 웹 사이트 및 XNUMX 일 간의 채팅 기록에 대한 지원을받을 수 있습니다.
- 성장 – 매월 $ 100에 이전 계획의 모든 것을 얻고 XNUMX 명의 사용자, XNUMX 개의 웹 사이트, 무제한 채팅 기록 및 Pure Chat 브랜딩 제거 기능에 대한 지원을받을 수 있습니다.
우리는 시스템을 테스트하는 사람들을위한 무료 플랜을 좋아하지만 스타터 플랜을 선택할 때 진정한 기능이 작동합니다. 내가 가진 유일한 단점은 브랜딩을 제거하기 위해 한 달에 $ 100까지 계획을 세워야한다는 것입니다.
순수한 채팅 지원
Pure Chat 지원 아울렛은 라이브 채팅을 위해 찾을 수 있는 다른 솔루션보다 훨씬 더 인상적입니다. 예를 들어, 업데이트 및 팁을 읽을 수 있는 블로그가 제공되고 가이드 페이지는 다음으로 채워집니다.format온라인 판매 방법, 무례한 고객을 처리하는 방법, 더 많은 라이브 채팅을 얻는 방법 등에 대해 설명합니다.
FAQ 페이지는 다른 사람들이 Pure Chat에 대해 이야기하는 것에 대한 아이디어를 제공하는 반면 기본 지원 페이지는 설정, 통합, 대화 상자 등에 대한 문서가 포함 된 기술 자료입니다. 전화 나 이메일로 보낼 수있는 지원 모듈을 찾지 못해 대부분의 연구를 직접 완료해야 할 것 같습니다.
대시 보드에 채팅 상자가 제공되므로 지원 팀과의 빠른 상호 작용이 가능하며 모든 계획에 대해 인앱 및 웹 사이트에서 이메일 지원을 제공합니다.
누가 Pure Chat을 사용해야합니까?
전자 상거래 상점을 가진 사람이라면 누구나 Pure Chat와 같은 사용하기 쉬운 대화 상자 도구를 활용할 수 있습니다. 선택한 요금제에 따라 다릅니다. 무료 플랜은 몇 개의 제품과 한 명의 담당자만으로 테스트 및 소규모 작업에 적합합니다. 스타터 플랜은 아마도 가장 보편적 인 반면, 성장 지원 플랜은 대규모 지원 팀이있는 회사를 위해 제공됩니다.
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