Oracle NetSuite 리뷰 : 전자 상거래 시대에 차세대 스토어를 구축하는 방법

편리한 온라인 쇼핑으로 가득 찬 시대에 오프라인 매장은 어떻게 따라 갈까요?

차세대 상점.

그게 답입니다.

판매자는 다음과 같은 비즈니스 소프트웨어 솔루션에 의존하고 있습니다. Oracle NetSuite 차세대 매장을 구축합니다.

Oracle NetSuite는 중앙 집중식 시스템의 모든 위치에서 비즈니스 효율성을 향상시키는 비즈니스 관리 도구입니다.

이 리뷰는 Oracle NetSuite가 소매 비즈니스 성장에 어떻게 도움이되는지 보여줍니다.

차세대 스토어 란?

전자 상거래의 물결이 오프라인 매장을 계속 폐쇄함에 따라 정통한 실제 매장 소유자들은 오라클이 차세대 매장으로 정의한 것을 채택하고 있습니다.

차세대 매장은 기존의 기능을 재정의합니다. 벽돌 및 박격포 상점 기억에 남는 쇼핑 경험으로. 그들은 또한 다음을 수행하는 구매 포인트입니다.

  1. 구매자 영감 유도
  2. 판매자가 다양한 구매 경험을 테스트하도록 허용
  3. 온라인 구매를위한 상품 수령 제공
  4. 배송 및 반품 담당자 역할
  5. 헬프 데스크 솔루션 제공

예를 들어, 차세대 가구 브랜드는 확장 현실 (XR)을 사용하여 고객의 공간에 직접 어플라이언스를 배치합니다. XR은 더 나은 테스트 및 시험 방법을 제공하며 Amazon의 "확대"기능에서 한 단계 향상되었습니다.

보석 상점을 통해 쇼핑객은 쇼케이스 카운터에서 대화 형 화면을 사용하여 증강 현실을 통해 제품과 상호 작용할 수 있습니다. 차세대 매장의 패션 쇼핑객은 VR 스마트 미러 앞에 서서 의상을 입어 볼 수 있습니다.

차세대 매장에서 더 나은 개인화 된 쇼핑 경험을위한 기술 적용 가능성은 무한합니다.

Oracle NetSuite 란 무엇입니까?

Oracle NetSuite 매우 직관적 인 세계적 수준의 클라우드 기반 비즈니스 관리 플랫폼입니다. Oracle NetSuite 시스템에서 얻는 대부분은 요구 사항에 따라 다릅니다.

NetSuite의 플랫폼은 고도로 사용자 정의 할 수 있으며 비즈니스 유형, 산업, 역할 및 현재 비즈니스 솔루션 소프트웨어를 기반으로합니다.

그러나 핵심에서 NetSuite는 ERP 플랫폼입니다. 시간을 절약하고, 돈을 벌고, 일상적인 비즈니스 작업을 관리하는 데 도움이되는 빠르고 정확하며 효율적인 비즈니스 결정을 약속합니다.

시스템의 다른 제품은 기본 ERP 프레임 워크를 지원하고 정확한 비즈니스 인텔리전스 및 자동화를 제공하는 추가 모듈입니다.

Oracle NetSuite를 사용할 수있는 사람

중소 기업, 중견 기업, 글로벌 기업 여러 위치와 많은 직원 수가 NetSuite를 사용합니다.

오라클 넷 스위트 산업

이 세 가지 범주에 속한 400,000 개 이상의 기업이 NetSuite를 사용하여 다음과 같은 다양한 산업에서 비즈니스 프로세스를 단순화합니다.

  • 전문 및 컨설팅 서비스
  • 마케팅 대행사
  • 유통 및 소매 브랜드
  • 제조 기업
  • 교육
  • 에너지
  • 금융 서비스
  • 환대, 운송 및 물류
  • 비영리적인
  • IT 및 기술

이 모든 사용자는 서로 다른 비즈니스 유형을 운영합니다.

  • 신생 기업,
  • 가족 소유의,
  • 빠르게 성장하는,
  • 기업,
  • 벤처 캐피탈 및 사모 펀드 지원 회사.

플랫폼에서 사용할 수있는 NetSuite 제품을 선택할 수 있습니다. 귀하의 선택은 귀하의 산업, 비즈니스 유형 또는 회사에서의 역할에 가장 중요한 것이 무엇인지에 따라 다릅니다.

넷 스위트 솔루션

NetSuite는 현재 비즈니스 소프트웨어 제품군을 기반으로 모듈을 제공 할 수도 있습니다. 이 옵션은 개선이 가장 필요한 영역을 대상으로 할 것입니다. NetSuite는 타사 온 프레미스 소프트웨어와 통합되어 효율성을 향상시킵니다.

Oracle NetSuite 사용

이것은 NetSuite 플랫폼을 사용할 때 기대할 수있는 것입니다.

사용자는 안정적인 인터넷 연결과 좋은 브라우저를 사용하여 어디서나 플랫폼에 액세스 할 수 있습니다.

계정에 로그인하면 대시 보드에 선택한 제품 구독과 관련된 모든 관련 데이터 요약이 표시됩니다.

출처: 호기심 많은

NetSuite 데이터 세트를 "포틀릿"이라고하는 확장 가능한 인터페이스로 그룹화합니다. 포틀릿은 비즈니스의 일상 활동에 대한 개요를 보여줍니다. KPI, 메트릭 및 스코어 카드, 수익, 고객 데이터 또는 송장 관련 데이터와 같습니다.

대시 보드에 표시된 요약의 세부 사항을 보려면 포털을 클릭하십시오. 계산 및 관련 데이터 세트를 사용자 정의하여 NetSuite의 사전 설정 형식을 표시하거나 사용할 수 있습니다. 시각화 된 모든 데이터는 실시간으로 실시간으로 업데이트됩니다.

한 번에 입력하는 모든 거래, 고객 정보 및 직원 데이터는 전체 시스템에 반영됩니다.

NetSuite 홈 대시 보드에는 회사의 사용자 역할과 관련된 데이터 세트가 표시됩니다. 예를 들어, CFO의 홈 대시 보드에는 많은 재무 데이터가 표시됩니다. COO는 프로젝트 관리, 서비스 자동화 및 기타 여러 ERP 세트와 관련된 데이터를 표시합니다.

NetSuite 대시 보드는 또한 특정 기간, 위치 및 비즈니스 채널에 대한 데이터를 표시합니다. 사용자는 특정 채널의 데이터를 볼 수 있습니다.divi이중 또는 "통합"설정에서 기업의 모든 자회사입니다.

Sage-50 대시 보드에서 정기적 인 트랜잭션 요약을 보는 것과 매우 유사합니다. NetSuite만이 비즈니스 프로세스의 더 중요한 측면을 관리하고 더 많은 데이터를 시각화하는 데 도움이됩니다.

Oracle NetSuite의 기능

Oracle NetSuite는 비즈니스 관리 제품의 뷔페와 같습니다. NetSuite 시스템의 각 기능은 다른 제품입니다. 일부는 NetSuite에 의해 사내에서 개발되고 다른 일부는 타사 모듈입니다.

오라클 넷 스위트 제품

각 제품은 비즈니스의 다양한 영역에서 효율성을 달성하는 데 도움이됩니다.

NetSuite 시스템의 주요 기능은 다음과 같습니다.

전사적 자원 관리

넷 스위트 기능

NetSuite의 주요 기능인 ERP 기능은 SuitePeople 제품과 같은 다른 모듈과 통합되어 하나의 시스템에서 일상적인 활동을 관리합니다. 조달, 생산, 주문, 재고, 물류, 재무 및 HR을 매우 편리하게 처리합니다.

기업은 ERP, SRP 및 글로벌 전자 상거래 기능과 함께 글로벌 비즈니스 관리 기능을 사용하여 다중 위치 비즈니스를 관리합니다.

회계

회계 프로세스는 수동으로 처리하기가 상당히 지루하며 저렴한 레거시 플랫폼을 사용하여 자동화하기가 훨씬 더 어렵습니다.

NetSuite Accounting 소프트웨어는 청구, 수익 인식, 글로벌 회계 및 통합, 재무, 계획,보고, 규정 준수, 위험 및 거버넌스를 관리합니다. 기존 온 프레미스 회계 소프트웨어와 통합되어 결제, 급여 관리 및 데이터 가시성을 자동화합니다.

비즈니스 서비스 자동화

이 기능은 서비스 비즈니스, 대행사 및 제품 기반 브랜드의 서비스 섹션에 편리합니다. 통합 클라이언트 데이터 가시성, 타임 시트, 청구, 회계, 리소스 관리 및 분석을 통해 서비스의 프로젝트 관리를 편리하게 자동화합니다.

프로젝트 관리 기능은 NetSuite SRP, ERP + PSA 또는 PSA 모듈을 사용하여 서비스 자동화를 달성합니다. 필요에 따라 다른 조합의 모듈을 추가 할 수 있습니다.

광고물 인쇄

스위트 커머스

CRM 및 이메일 마케팅 모듈이 결합 된이 기능을 통해 고객 참여를 개인화 할 수 있습니다. 이메일 마케팅은 트래픽의 20 %를 전자 상거래 채널로 유도합니다.

스위트 상거래 CRM

이 기능을 사용하여 하나의 통합 시스템에서 고객 서신 내역, 고객 데이터 및 기본 설정을 볼 수 있습니다.

브랜드의 58 % 더 나은 데이터 수집 및 분석 시스템을 사용하여 쇼핑객 참여를 개인화하고 있습니다. 63 %의 소비자는 고유하고 관련성있는 콘텐츠를 제공하는 브랜드에 긍정적으로 참여합니다.

이 기능을 활용하여 고객 지원 및 마케팅을 혁신하십시오.

비즈니스 데이터 분석

netsuite 비즈니스 데이터 analisys
이미지 신용 : Oracle NetSuite

이 기능은 NetSuite의 내장 분석, 실시간 데이터 시각화 및 비즈니스 인텔리전스 모듈을 통합합니다.

비즈니스 인텔리전스 기능은 비즈니스의 모든 위치와 채널에서 실시간 데이터를 생성하고 분석합니다.

주문 관리

이 플랫폼을 사용하면 여러 채널에서 주문 이행을 관리 할 수 ​​있습니다. 귀하, 사용자 및 쇼핑객에게 일관된 경험을 약속합니다.

NetSuite의 주문 관리를 통해 사용자는 모든 판매 채널에서 재고를 완벽하게 파악할 수 있습니다.

가격 및 프로모션 관리

넷 스위트 가격표
이미지 크레딧 : NetSuite

사용자는 모든 채널에서 프로모션 및 가격을 자동으로 관리 할 수 ​​있습니다. 이 기능을 사용하면 다음을 수행 할 수 있습니다.

  • 할인 코드 정의 및 관리,
  • 여러 가격 수준 설정,
  • 다른 통화를 사용하십시오.
  • 다른 가격 및 프로모션 옵션을 설정하고,
  • 컨트롤을 사용하여 가격 및 프로모션을 자동화하고,
  • 채널 별 가격 구성

NetSuite로 차세대 스토어 구축

전자 상거래 판매자에 대한 선호도가 높아짐에 따라 오프라인 소매업이 심각하게 혼란에 빠질 것이라는 점을 염려하는 것은 당연합니다.

그러나 데이터에 따르면 전자 상거래는 여전히 성장하고 있습니다.

그럼에도 불구하고, 쇼핑객의 75 % 한 달에 한 번 이상 온라인으로 구매하고 전체 쇼핑의 63 % 여행은 온라인으로 시작됩니다. 그러나 쇼핑객의 49 %는 제품을 물리적으로 경험할 수 없다는 것이 온라인 소매업의 주요 단점이라는 데 동의합니다.

차세대 매장은 온라인 및 오프라인 채널의 더 나은 통합을 지원하기 때문에이 전자 상거래 시대에 관련성을 유지할 것입니다. NetSuite는 해당 수준의 연결을 달성 할 수있는 소프트웨어를 제공합니다.

다음과 같은 차세대 매장 전략을 통해 쇼핑객과 더 강력하게 소통하고 더 깊은 브랜드 경험을 제공 할 수 있습니다.

차세대 스토어 전략

구매자의 매장 내 경험을 변화시키기위한 강조 전략 :

  • 옴니 채널 소매 : 많은 네이티브 디지털 브랜드가 오프라인 공간을 열고 있으므로 온라인 상점을 폐쇄하지 않습니다. 대신 온라인 스토어 리소스를 활용하여 더욱 통합되고 개인화 된 매장 내 쇼핑 경험을 만들고 있습니다.

틀림없이 가장 효과적인 차세대 전략 인 통합 옴니 채널 소매 구조를 통해 더 많은 소비자에게 판매 할 수 있습니다.

  • 여러 상점 형식 : 차세대 매장의 혁신적인 용도 중 하나는 몰입 형 경험, 테스트 및 시험, 반품 및 픽업, 제품 현지화를위한 물리적 위치를 제공하는 것입니다.

플래그십 스토어, 경험 및 이벤트 센터는 모두 실제 매장을 사용하는 미래 대비 방법입니다.

  • 중앙 집중식 리소스 관리 : 온라인 및 매장 내 POS에서 모든 비즈니스 데이터를 수집하고 통합 시스템에서보고 분석합니다. 중앙 집중식 시스템을 통해 모든 비즈니스 프로세스를 호스팅하여 차세대 비즈니스 인텔리전스에 필요한 데이터에 액세스하십시오.
  • 체험 소매 : 소비자의 78 % 이상 경험이나 이벤트에 돈을 쓰도록 선택하십시오. 출시, 데모 이벤트 및 충성도 파티는 브랜드 주변의 라이프 스타일을 구축하고 쇼핑객을 비즈니스에 적극적으로 참여시킬 것입니다.
  • 역량있는 직원 : 매장 내 쇼핑객과 더 잘 소통 할 수있는 올바른 도구를 사용하여 직원, 소매점 직원 및 인사를 무장하십시오. 결제시 쇼핑객에게 관련 콘텐츠를 제공하는 중앙 집중식 매장 내 POS를 실행합니다.

직원이 구매를 개인화하고 구매자 선호도에 따라 제안 할 수 있도록 권한을 부여하면 더 많은 구매자를 매장으로 유치 할 수 있습니다.

확실한 승리를위한 하나의 전략은 없습니다. 실행하기로 선택한 항목은 주로 비즈니스 유형에 따라 다릅니다.

Oracle NetSuite는 어떻게 도움을 줄 수 있습니까?

소매업은 다음과 같은 측면에서 Oracle NetSuite 시스템의 이점을 누릴 수 있습니다.

  1. 확장 성 : NetSuite가 제공하는 비즈니스 관행 효율성의 향상은 매출 증대, 이익 마진 향상 및 운영 확장에 도움이 될 것입니다.

SuiteCommerce 제품을 통한 NetSuite의 옴니 채널 기능은 여러 채널에서 소매점을 중앙 집중화합니다.

  1. 실시간 가시성 : 하나의 중앙 집중식 시스템에서 글로벌 기업을 관리 할 수있는 기능을 통해 모든 채널에서 비즈니스 정보를 수집, 저장 및 분석 할 수 있습니다.

실시간으로 데이터를 생성하고보고 할 수있는 비즈니스 인텔리전스 기능을 사용하면 비즈니스 결정을 더 쉽게 내릴 수 있습니다.

  1. 프로세스의 효율성 : NetSuite를 통해 마케팅, 고객 지원, CRM, 리소스 및 프로젝트를 처리 할 때 시간과 비용을 절약 할 수 있습니다. NetSuite를 사용하여 회계, 재무보고 및 기타 비즈니스 프로세스를 자동화하고 단순화합니다.

이러한 이점을 통해 차세대 "어디에서나 구매할 수있는"매장이 가능해집니다.

에 대한 자세한 내용을 읽어보십시오 NetSuite가 당신을 도울 수있는 방법 차세대 소매점을 건설하십시오.

Toad & Co 예제

모든 사람들이 실제 매장의 판매가 점차 사라질 것이라고 걱정하는 동안 Toad & Co는 20 개의 새로운 실제 매장을 열 계획입니다.

Toad & Co는 800 개 이상의 미국 매장에 의류를 공급하고 온라인 매장을 통해 쇼핑객에게 직접 판매합니다.

많은 사람들이 여전히 매장에서 구매한다는 사실을 바탕으로 전통적인 매장 아이디어를 차세대 매장으로 전환하고 있습니다. 기본 전략은 쇼핑객의 구매 여정의 다른 부분과 잘 연결된 오프라인 매장을 제공하는 것입니다.

Toad & Co의 운영 부사장 인 Kelly Milazzo는 그들의 성장을위한 진정한 추진은 쇼핑객에게 원활한 브랜드 경험을 제공하는 것이라고 말합니다.

그래서 그들은 NetSuite의 통합 클라우드 기반 상거래 솔루션에 대한 실시간 데이터 시각화를 제공 할 수 없었던 온 프레미스 기술을 버렸습니다.

NetSuite의 핵심 ERP와 SuitCommerce 기능을 구현함으로써 제품 개선에 집중할 수있는 충분한 시간을 가졌습니다.

Oracle NetSuite 가격

ERP 시스템은 비싸며 가격은 일반적으로 통합, 사용자 정의, 배포 유형 및 사용자 비즈니스 규모에 따라 다릅니다.

NetSuite 가입 비용은 선택한 기능에 따라 다릅니다. 요구 사항에 따라 제품 모듈이 추가됩니다. 사용자 역할, 총 사용자 계정 수, 추가 기능 모듈 및 계약 기간도 제품 가격에 영향을 미칩니다.

그러나 소매 목적으로 NetSuite를 사용하려면 구독에 다음 구현 비용이 적용될 것으로 예상해야합니다.

  1. NetSuite 핵심 ERP : 기본 NetSuite ERP 라이선스 비용은 $ 999이며 사용자 액세스 요금은 월 $ 99입니다.
  2. NetSuite SuitCommerce 표준 : 이 모듈을 기본 ERP 기능에 추가하려면 매달 최대 $ 2,500의 비용이 듭니다.
  3. NetSuite SuitCommerce 고급 : 이 서비스에 대한 가입 비용은 월 $ 5,000 이상입니다.
  4. 기타 구현 비용 : 맞춤화, 교육 및 상담 비용을 포함합니다.

선택한 기능에 대한 전체 견적을 받으려면 Oracle NetSuite.

NetSuite 사용자 지원

NetSuite 사용자 및 잠재 고객을위한 고객 서비스는 강력합니다. 미국 내 모든 서비스 위치와 28 개국 이상의 해외 사무소에 대한 정보를 제공합니다.

사용자 지원 및 구현 후 지원 측면에서 NetSuite는 구독 및 비즈니스 규모에 따라 세 가지 지원 수준을 제공합니다.

  • 모든 고객은 계정 관리자를 받고 SuiteAnswers라는 셀프 서비스 지원 포털에 연중 무휴 24 시간 액세스 할 수 있으며 온라인 및 전화 사례 제출에 액세스 할 수 있습니다.
  • 그리고, 프리미엄 지원 비즈니스가 성장함에 따라 필요할 수있는 더 큰 권한을 제공합니다. 여기에는 수신자 부담 기술 센터, XNUMX 개의 승인 된 지원 연락처, 주말 서비스 및 특정 제품 영역으로의 라우팅이 포함됩니다.
  • An 고급 고객 지원 서비스를 통해 NetSuite는 대기 팀을 연결하여 시스템을 유지, 최적화 및 유지할 수 있습니다.

NetSuite는 또한 DIY 스타일의 제품에 익숙해지는 데 도움이되는 방대한 제품 교육 리소스 라이브러리를 제공합니다.

통합 vs. 포인트 소매 소프트웨어

중앙 집중식, 아마도 더 비싼 소매 소프트웨어를 선택해야합니까? 아니면 다른 채널에 대해 서로 다른 저렴한 솔루션을 선택해야합니까?

에 따라 Accenture 보고서, 소비자의 75 %는 이름을 알면 구매할 가능성이 더 높습니다. 쇼핑객은 또한 자신의 구매 내역을 알고 과거 구매를 기반으로 제품을 추천하는 것을 선호합니다.

채널에 관계없이 차세대 매장에서 이러한 수준의 책임을 달성하려면 실시간 업데이트에 액세스해야합니다.

고객 데이터, 재고 및 재무에 대한 액세스는 판매 채널 전반에서 구매자 관계 및 비즈니스 프로세스를 관리하는 데 도움이됩니다.

이러한 리소스는 하나의 중앙 집중식 시스템, 바람직하게는 클라우드 기반에서 관리하는 것이 가장 좋습니다. 레거시 온 프레미스 ERP 플랫폼은 그렇게하지 않습니다.

Oracle NetSuite Retail Solution을 사용하는 이유는 무엇입니까?

Oracle NetSuite는 완벽한 전자 상거래 비즈니스 관리 솔루션. NetSuite 소매 플랫폼 사용의 장점은 다음과 같습니다.

  • 하나의 시스템에서 여러 비즈니스 모델 (B2C, B2B 또는 D2C)을 지원합니다.
  • 모든 채널에서 중앙 집중식 주문 관리 및 매장 내 POS
  • 정보에 입각 한 비즈니스 의사 결정을위한 실시간 데이터 가시성
  • 어디서나 액세스 할 수있는 통합 클라우드 기반 SaaS 플랫폼으로 온 프레미스 솔루션과 관련된 인프라에 추가 비용이 들지 않습니다.
  • 중앙 집중식 쇼핑객 참여 및 CRM
  • 하나의 시스템에서 효율적인 재고 관리
  • 고도로 사용자 정의 가능한 기능 및 타사 SuiteApps 선택

단점

Oracle NetSuite 제품에서 경험할 수있는 몇 가지 단점은 다음과 같습니다.

  • NetSuite의 다중 모듈 시스템에있는 일부 타사 모듈은 제대로 작동하지 않습니다.
  • 으로 SaaS 제품, NetSuite는 로컬로 설치 및 관리 할 수있는 온 프레미스 제품을 제공하지 않습니다.
  • 귀하의 계획 및 기본 계획을 기반으로 한 맞춤형 사용자 지원은 고급 계획만큼 많은 지원을받지 못합니다.
  • NetSuite를 사용하면 다양한 비즈니스 도구와 통합 할 수 있습니다. 장점이지만 타사 소프트웨어가 필요에 따라 업데이트되지 않으면 통합이 문제가 될 수 있습니다.

결론

요약하면 전자 상거래 소매의 성장이 곧 감소 할 가능성은 거의 없습니다. 접근성, 개인화, 참여, 고객 지원, 제품 현지화 및 MarTech의 혁신이 이러한 성장을 주도하는 것은 아닙니다.

마찬가지로 디지털 브랜드가 계속 성장함에 따라 온라인에서 오프라인 매장으로의 입지가 증가 할 것이라고 상상하는 것은 그리 어렵지 않습니다.

매장 내 쇼핑 경험을 혁신하는 것은 오프라인 매장의 관련성을 유지할 수있는 가장 좋은 방법입니다. NetSuite 이 전자 상거래 시대에 오프라인 매장을 미래에 대비할 수 있도록 도와주는 시장 최고의 소프트웨어 일 것입니다.