MARQ 검토: 알아야 할 모든 것 - 전자상거래 플랫폼

MARQ는 기업이 운영 프로세스를 고객과 공유 할 수 있도록 도와주는 AI 기반 물류 소프트웨어입니다. 고객에게 주문을 신중하고 적절하게 포장했음을 보여주는 고화질 비디오 녹화를 설정하는 데 도움이됩니다.

구매자가 온라인으로 제품을 구매할 때 반품할 확률은 25%입니다. 좁은 마진으로 운영되는 비즈니스의 경우 이러한 수익은 빠르게 재앙이 될 수 있습니다. 이것이 MARQ 소프트웨어가 해결하는 문제입니다.

MARQ는 신뢰와 투명성을 향상시켜 제품 수익률을 95 % 낮 춥니 다.

실제로 25 개의 판매에서 100 개의 품목이 반품 된 경우 MARQ는 약 30 개의 반품만으로 품목을 낮 춥니 다. 또한 XNUMX 초 내에 반품 분쟁을 해결하여 시간과 비용을 절약합니다.

MARQ의 기능

MARQ는 포장 프로세스를 자동으로 기록하고 비디오를 고객에게 보내며 반품 분쟁 프로세스를 처리합니다.

MARQ의 일부 기능은 다음과 같습니다.

포장 과정을 기록하는 모바일 카메라 앱
고객이 터치하지 않고 이브에 대한 대가를 명확하게 볼 수있는 고품질 720p Hd 비디오
고객이 비디오를 편집하지 않았 음을 보장하기 위해 변조 방지 된 타임 스탬프 비디오
한 곳에서 필요한 모든 것을 갖춘 사용하기 쉬운 대시 보드
고객이 자신이 본 것을 식별 할 수있는 자동 바코드 감지
마케팅 분석 및 검증 보고서는 소매 업체가 실적 및 전환을 측정하는 데 도움이됩니다.

MARQ가 온라인 소매 업체에게 혜택을주는 방법

온라인 구매 및 판매는 낯선 사람을 믿기가 어렵 기 때문에 위험한 사업입니다. 소매 업체는 온라인에서 낯선 사람들에게 비싼 물건을 판매하는 것에 회의적입니다. 고객은 제품을 실제로 보지 않고도 알지 못하는 사람들로부터 고가의 제품을 구매하는 것에주의를 기울입니다.

다음은 온라인 소매 업체가 MARQ의 혜택을받는 몇 가지 방법입니다.

신뢰 향상

MARQ는 고객이 거리에 관계없이 현재 상태를 느끼도록 도와줍니다. 또한 소매 업체의 품질 보증 역할도합니다. MARQ의 비디오 타임 스탬프를 변조 할 수 없으므로 고객이 비디오를 편집하지 않았 음을 보증합니다.

따라서 MARQ는 각 패키지의 배송 정보를 기록하고 대시보드에 자동으로 저장합니다. 따라서 배송 데이터가 도착하기 훨씬 전에 배송 데이터를 기록할 수 있습니다.

브랜드 보호

수익률을 95 % 줄이는 것 외에도 MARQ 사용자가 배송 불만을 90 % 줄일 수 있습니다. 또한 비디오는 고객 경험을 향상시키고 판매를 XNUMX % 향상시킵니다.

일부 고객 불만은 성실하지 않으며 변조 방지 비디오 녹화는 소매 업체가 불량 불만을 잘못 입증하는 데 도움이됩니다.

소매 업체가 고객 지원 이메일을 줄이는 데 도움이되는 것은 무엇이든 반환 횟수는 시간과 비용을 절약 해줍니다. 그런 식으로 비즈니스 성장을 위해 더 많은 시간과 돈을 투자합니다.

영업 향상

MARQ 사용자는 일반적으로 구매율이 15 % 증가합니다. 고객은 투명성으로 인해 고객이 브랜드에 대한 신뢰를 키울수록 브랜드에 연결될 것이라고 생각합니다. 따라서 브랜드에 대한 충성도를 높입니다.

원치 않는 비용으로 이어지는 실수 방지

MARQ는 AI 기반 시스템을 제공하여 소매 업체에서 결함 제품 배송 또는 잘못된 주문과 같은 포장 오류를 피할 수 있도록 도와줍니다. 이 소프트웨어는 디지털화되므로 직원의 생산성을 효율적으로 추적 할 수 있습니다. 이 비디오는 소매 업체가 아웃 바운드 거래를 확인하고 고객의 불만을 줄이는 데 도움이됩니다.

기록하는 동안 소프트웨어는 배송 라벨에서 추적 번호를 자동으로 감지합니다. 그런 다음 대시 보드에 패키징 비디오와 추출 된 추적 번호를 모두 업로드하여 빠르게 보낼 수 있습니다.

MARQ 앱 설치

MARQ 앱을 설치하려면 App Store (iOS의 경우) 또는 Google Play Store (Android의 경우)로 이동하십시오. 이 기사에서는 Android 폰에서이 프로세스를 살펴 보지만 iPhone에서 비슷한 경로를 따를 수 있습니다.

먼저 Google Play Store에서 MARQVISION을 검색하십시오.

"설치"를 클릭하십시오. 새 계정을 만들기 위해 "로그인"(이미 계정이있는 경우) 또는 "가입"할 수있는 양식이 나타납니다.

앱을 처음 사용하는 경우 "가입"을 클릭하고 팝업되는 다음 양식을 작성합니다. 계정을 만들기 전에 서비스 약관 및 개인 정보 보호 정책에 동의해야합니다.

따라서 상자를 선택한 후 "계정 만들기"를 클릭하십시오. 계정을 만들 때 사용한 이메일 주소로 XNUMX 자리 확인 코드를 받게됩니다.

이것이 다음 단계에서 필요한 것입니다. 네 개의 상자에 숫자를 입력하고 "확인"을 클릭하여 코드를 다시 보냅니다.

그러나 MARQ Vision은 사용자에게 데스크톱에서 대시보드에 액세스하도록 권장합니다.

“확인”을 클릭하고 다음 양식에 회사를 등록하십시오.

다음 화면에는 녹화를 시작하기 전에 수행해야 할 작업이 요약되어 있습니다.

이 과정을 마치면 대시보드로 이동합니다. 아래 이미지에서 알 수 있듯이 휴대전화에서 대시보드를 사용하려면 끊임없이 움직여야 합니다. 따라서 데스크톱이 필요합니다.

MARQ 사용법

녹음을위한 워크 스테이션 준비

워크 스테이션은 다음으로 구성되어야합니다.

작업대 또는 석판
귀하의 휴대 전화
휴대 전화 용 스탠드

포장 과정에서 사용하려는 모든 품목을 테이블에 놓습니다. 스탠드를 사용하여 휴대 전화를 워크 스테이션과 평행이되도록 포장 영역에 놓으십시오.

그런 다음 패키지가 보이지 않도록 전화기를 조정하십시오.

주문 패키지

제품 포장을 시작하려면 앱을 열고 계정에 로그인하십시오. 계정 요약을 쉽게 볼 수있는 MARQ의 모바일 대시 보드로 연결됩니다.

배송 라벨의 바코드를 스캔하여 전체 포장 프로세스를 기록하기 위해 기록을 시작하십시오.

MARQ의 온라인 대시 보드에 비디오를 자동으로 업로드하므로 검토 할 준비가 된 경우를 제외하고는 녹화를 중지하지 마십시오.

기록을 중단하면 첫 번째 정류장이 모바일 대시 보드로 돌아 오며 프로세스가 성공적으로 완료되었는지 확인할 수 있습니다.

세 개의 작은 원은 각각 완료, 진행 중 및 실패한 비디오 녹화를 보여줍니다. 따라서 녹음을 중지하면 중간 링에 표시되고 완전히 업로드되면 왼쪽으로, 실패하면 오른쪽으로 이동합니다.

품질 확인 및 비디오 전송

그런 다음 비디오를 검토하여 보내기 전에 보여주고 싶은 모든 것을 캡처했는지 확인할 수 있습니다. 고객에게 전달되는 모든 비디오는 타임 스탬프 처리되며 회사 로고가 표시됩니다.

고객 정보를 편집하려면 채우려는 필드를 두 번 클릭한 다음 텍스트 상자 밖을 클릭하거나 편집을 마쳤으면 Enter를 누르세요. 항상 업데이트를 저장하는 것을 잊지 마세요.

보내기 전에 올바른 고객 정보를 입력했는지 확인하세요. 비디오가 고객의 받은 편지함에 도착하고 상태가 SENT로 변경됩니다.

귀하의 대시보드 관리 Desktop

MARQ는 모든 포장 비디오 녹화를 관리할 수 있는 올인원 대시보드를 제공합니다. 따라서 올바른 고객 정보나 추적 번호를 사용하면 손쉽게 이전 비디오를 검색할 수 있습니다.

액세스하려면 marqvision.com로그인을 클릭하십시오.

다음 양식을 작성하고 로그인을 클릭하십시오.

로그인하면 모든 비디오 업로드를 관리하고 공동 작업하며 생산성을 추적 할 수있는 대시 보드로 이동합니다.

대시 보드에 많은 비디오가있는 경우 검색 상자를 사용하여 특정 비디오를 찾을 수 있습니다.

CSV 파일 가져 오기

CSV 파일을 대시 보드로 가져올 수도 있습니다. 그러나 MARQ는 열이 비슷한 파일 만 허용합니다.

방법은 다음과 같습니다.

"가져 오기"아이콘을 클릭합니다.

그런 다음 나타나는 팝업에서 "파일 선택".

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가져오는 CSV 파일의 열은 MARQ 대시보드의 기존 설정과 일치해야 합니다. 일치하지 않는 열이 있는 경우 "잘못된 CSV 템플릿 형식"이라는 메시지가 표시됩니다.

오류를 피하려면 CSV 템플릿을 클릭하여 호환되는 파일 형식을 다운로드하세요. 그런 다음 데이터를 입력하세요.

"파일 선택"으로 돌아가서 다운로드 한 템플릿을 사용하여 데이터를 순서대로 설정 한 후 프로세스를 반복합니다.

텍스트를 읽고 확인란을 선택하여 해당 섹션에서 볼 수 있듯이 CSV 파일 업로드의 의미를 이해한다는 데 동의합니다. 약관에 동의하지 않으면 "파일 업로드"버튼을 클릭 할 수 없습니다.

배송 문제 관리

대시 보드에서 관리 버튼을 클릭하면 비디오와 스크린 샷이 전송 또는 삭제 여부를 결정하는 정도를 확인할 수 있습니다.

마케팅

마케팅 섹션은 메시지 설정 및 마케팅 분석을 다룹니다. 왼쪽 패널에서 회사 로고 또는 URL을 사용자 정의 할 수 있습니다.

마케팅 배너 (제품의 스크린 샷)는 권장 크기 인 640 x 360 픽셀을 따라야합니다. 마케팅 배너를 업로드하면 링크가 활성화됩니다.

마케팅 섹션의 오른쪽 열에는 고객에게 제공되는 메시지의 미리보기가 표시됩니다.

고객에게 보내는 메시지에는 상단에 비디오 녹화본이 있으며, 이를 저장하거나 공유할 수도 있습니다. 비디오 아래에는 고객에게 주문에 대한 감사와 위치를 알리는 메시지가 있습니다. 또한 운송업체와 추적 정보도 알려줍니다.

이 섹션 아래에있는 메시지는 고객이 브랜드에 필수적인 비디오를 평가하도록 요구합니다.

통계 분석

대시 보드의 마케팅 분석 섹션에는 보낸 메시지 수가 표시됩니다. 그런 다음 고객이 개설 한 이메일 수와 메시지 개설 속도를 알려줍니다. 비디오 재생 횟수는 다운로드 또는 공유 한 비디오 수를 알려줍니다.

또한 몇 번의 로고 클릭과 고객 평가 등급도 확인할 수 있습니다.

생산성

생산성 섹션은 팀 성과를 추적하는 데 도움이됩니다. 처리 한 주문 수와 평균 포장 시간이 표시됩니다. 또한 문제, 손상 및 결함, 잘못된 품목 및 누락 된 제품 수를 보여줍니다.

계정

이 섹션에는 회사의 프로필이 표시되며 거의 모든 것을 편집 할 수 있습니다.

직원에게 직책을 할당하여 직원의 액세스 수준을 결정합니다. "자세히 알아보기"를 클릭하면 회원, 관리자 또는 관리자의 액세스 수준이 표시됩니다.

회원은 모바일 앱에만 액세스 할 수 있습니다. 즉, 동영상을 만들고 대시 보드에 업로드하는 것으로 제한됩니다. 그러나 멤버는 대시 보드에 액세스 할 수 없습니다.

관리자는 모바일 앱, 대시 보드 및 마케팅에 액세스 할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 최고 수준의 액세스 권한은 관리자이며 XNUMX 개의 섹션 모두에 액세스하고 액세스 권한을 부여 할 수 있기 때문에 관리자입니다.

초대를 보내 도움을 줄 사람을 고용 할 수 있습니다. 대시 보드에서 "계정"으로 이동하여 "멤버 초대"를 선택합니다.

이름 필드는 선택 사항이므로 사용자의 이메일 주소 만 채울 수 있습니다. "초대장 보내기"를 클릭하면 MARQ가 그러한 사람에게 초대장을 보내도록 프롬프트합니다.

초대장이 수신자에게 도착하면 메시지가 표시됩니다.

동시에 여러 사람을 초대 할 수도 있습니다. "다른 항목 추가"라고 표시된 더하기 (+)를 클릭하여 양식에 필드를 추가 한 다음 필드를 채 웁니다. 그런 다음 "초대장 보내기"버튼을 클릭합니다.

MARQ는 초대 한 모든 이메일 주소로 초대장을 보낸 다음 보고서를 제공합니다.

계정 소유자는 귀하가 기본 관리자이며 누구도 귀하의 상태를 변경할 수 없습니다.

그러나 이사회에 참여하는 모든 회원의 상태를 변경할 수 있습니다.

회원을 관리자로, 또는 그 반대로 관리자로 만들 수 있습니다. 또한 마음대로 모든 계정을 비활성화 할 수 있습니다.

대시 보드에서 완료해야하는 사항에 대한 체크리스트 역할을하는 "시작 안내서"를 따를 수 있습니다. 아래 이미지에서 계정 생성이 대시 보드 설정을 완료하기 위해 수행해야하는 XNUMX 가지 작업 중 하나임을 알 수 있습니다.

체크리스트에서 "로고 업로드"버튼을 클릭하면 내비게이션 영역의 로고 상자와 같은 위치로 이동합니다.

지원 팀의 긴급한 도움이 필요한 경우 "의견 남기기"를 클릭하고 드롭 다운 양식을 작성하십시오.

XNUMX주의 시험 기간을 모두 사용한 다음 준비가되면 계획을 선택할 수 있습니다.

"계획 선택"버튼과 "계획 업그레이드"는 가격 계획을 대시 보드로 가져옵니다.

그러나 "플랜 선택"은 플랜 비용을 지불 할 때 또는 14 일 평가 기간이 지나면 표시되지 않습니다. 반면에 "업그레이드 요금제"는 한 지불 요금제에서 다른 요금제로 전환하는 데 사용하는 것입니다.

사용자 가이드

대시 보드에 대한 액세스 권한을 부여한 사람은 누구나 "사용 설명서"를 다운로드하여 다음 방법에 대한 개요를 볼 수 있습니다.

워크 스테이션 설정
포장 비디오를 기록하고 관리하는 방법
웹 대시 보드 둘러보기
고객에게 동영상 검토 및 전송

"사용자 가이드"바로 아래에 비디오 사용 요약이 표시됩니다.

사용중인 계획, 사용한 비디오 수당 금액 및 지불 계획 갱신 날짜를 알려줍니다.

MARQ의 가격

MARQ Basic, Lite, Standard, Advanced 및 Enterprise의 14 가지 요금제를 제공합니다. 처음 네 계획은 XNUMX 일의 시험 기간을 제공합니다.

기본 계획

매년 지불하는 경우 한 달에 $ 5, 매달 지불 할 계획 인 경우 $ 6. 이 계획은 50 개의 업로드를 허용하고 다음에 대한 액세스를 제공합니다.

스마트 카메라 앱
비디오 대시 보드
한 달 동안 비디오 저장

라이트 플랜

라이트 요금제는 42 달러 (연간 청구)로 200 건의 업로드와 기본 요금제의 모든 기능을 제공합니다. 또한 마케팅 분석 기능을 제공하며 저장 기간은 0.40 개월입니다. 대상보다 더 많은 비디오를 업로드해야하는 경우 비디오 당 $ XNUMX를 지불 할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 한 달에 지불하기로 선택하면 $ 50를 지불합니다.

표준 계획

표준 요금제는 매월 500 건의 업로드를 $ 79 (연간 청구)로 제공하지만 매월 지불하기로 선택한 경우 $ 95를 지불합니다. 라이트 플랜의 기능 등을 제공합니다. 생산성 분석 및 무료 스마트 폰 홀더에 액세스 할 수 있습니다. 동영상 업로드 허용 한도를 초과하면 추가 동영상 당 $ 0.30을 지불하도록 선택할 수 있습니다.