LiveChat 가격 책정: 2023년 전체 가이드

이해 LiveChat 귀사를 위한 이 인기 있는 채팅 기반 고객 서비스 도구에 투자할 계획이라면 가격이 매우 중요합니다. 많은 혁신적인 채팅 옵션과 마찬가지로 LiveChat 모든 규모의 회사가 올바른 솔루션을 얻을 수 있도록 선택할 수 있는 다양한 패키지가 함께 제공됩니다.

또한 LiveChat 많은 사람들이 궁극적인 채팅 도구로 간주하지만 반드시 시장에서 가장 큰 가격표가 있는 것은 아닙니다. 솔루션은 선택한 패키지에 따라 실제로 상당히 저렴할 수 있습니다.

오늘은 다음에서 제공되는 각 가격 패키지를 살펴보겠습니다. LiveChat 구매에 대한 올바른 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

LiveChat? 간략한 소개

개요를 살펴보기 전에 LiveChat 가격 계획, 무엇에 대해 신속하게 논의할 가치가 있습니다. LiveChat 실제로 오늘날의 회사를 제공합니다. 본질적으로 LiveChat 고객 서비스 플랫폼입니다. 플랫폼 내에서 회사는 채팅을 통해 대상 고객과 실시간으로 연결할 수 있는 맞춤형 위젯을 만들 수 있습니다.

그러나 할 일이 더 많습니다. LiveChat 단순한 웹사이트 채팅 시스템이 아닙니다. 포괄적인 플랫폼은 비즈니스 리더에게 하나의 인터페이스에서 여러 "디지털 경험" 도구를 연결할 수 있는 편리한 방법을 제공합니다. 통합 백엔드는 직원이 보낸 메시지를 추적하고 응답할 수 있음을 의미합니다. Facebook Messenger, 이메일, Apple 메시지, WhatsApp, SMS 등이 같은 위치에 있습니다.

이 올인원 환경을 통해 기업은 일관된 컨텍스트로 고객에게 옴니채널 서비스 경험을 더 쉽게 제공할 수 있습니다. 을 더한, LiveChat 200개 이상의 도구와 원활하게 통합되어 직원들이 경이로운 서비스를 제공하기 위해 여러 앱 사이를 이동할 필요가 없습니다. 당신은 연결할 수 있습니다 CRM 도구, 헬프 데스크 도구, 협업 소프트웨어 등을 사용하여 소기업의 번창을 돕습니다.

동시에, LiveChat 또한 판매 및 서비스를 향상시키는 다양한 기타 환상적인 도구를 제공합니다. 잠재 고객을 생성하고 고객을 맞이하는 데 도움이 되는 고유한 챗봇을 구축할 수 있습니다. AI 시스템은 또한 웹 사이트 방문자를 분류하고 회사가 각 잠재 고객을 올바른 상담원에게 라우팅하도록 도울 수 있습니다.

단순한 채팅 지원 솔루션 그 이상, LiveChat 사용자 지정 가능한 채팅 위젯을 심층 자동화, 채팅 기록 및 분석과 결합하여 고객 경험 전략을 강화하고 충성도를 높이는 데 도움을 줍니다.

LiveChat 가격: 무엇을 기대할 수 있습니까?

이제 당신은 무엇에 대한 기본 아이디어를 가지고 LiveChat 회사에 제안할 수 있습니다. 가격 책정에 대해 살펴보겠습니다.

먼저 "팀" 계획의 전체 기능을 사용해 볼 수 있습니다. LiveChat 14일 동안 아무것도 지불하지 않고. 평가판에 등록하는 데 신용 카드가 필요하지 않으며 기술을 설치하고 기능을 실험하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.

에 대한 모든 계획 LiveChat "에이전트당" 가격 모델 기준으로 판매됩니다. 즉, 서비스를 사용하려는 모든 직원에 대해 액세스를 구매해야 합니다. 장점은 관리할 수 있는 채팅 수에 제한이 없다는 것입니다. 하지만 채널 전체에서 추적할 수 있는 채팅 수에는 제한이 있습니다.

또한 모든 계획에는 웹 사이트, 앱, 직접 채팅 링크, Facebook Messenger, 이메일.

DaVinci에는 LiveChat 기능은 요금제마다 다르지만 가격 책정 모델을 통해 회사는 모든 요금제에서 고객 만족도를 높일 수 있는 다양한 도구에 액세스할 수 있습니다.

모든 플랜에는 다음에 대한 지원도 포함됩니다.

웹용 통합 애플리케이션
미리 준비된 답변
사전 및 사후 채팅 설문조사(기본값은 Starter에만 해당)
비활성 메시지
티켓 양식(스타터에서만 기본값)
메시징 모드
에이전트 등급
고객 세부 정보 액세스
다중 웹사이트 지원
최소 100명의 방문자에 대한 트래픽 추적
에이전트 간 전송
스마트 및 수동 채팅 라우팅
채팅 및 이메일을 통한 티켓 관리
시간 외 티켓 양식
자동화된 후속 조치
일일 요약
능동적 채팅
모바일 채팅창
채팅 사용자화
상담원 역할 및 감독
FAQ, 웨비나 및 자습서
지원팀에 액세스
팀원을 위한 즉각적인 알림

모든 계획에는 환상적인 보안도 함께 제공됩니다. 미국 또는 EU의 데이터 센터는 물론 어떤 패키지를 선택하든 관계없이 256비트 SSL 보안 연결을 사용할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 도메인을 표시하고, 방문자를 금지하고, 신용 카드를 숨기고, 에이전트가 Google로 로그인하도록 허용할 수 있습니다.

또한 어떤 계획에서든 고객 서비스를 타협할 필요가 없습니다. 24일 7시간 채팅, 이메일 및 전화 지원이 모든 가격표에 포함되어 있으며 지식 기반에 대한 전체 액세스 권한도 갖습니다.

LiveChat 가격: 스타터 플랜

운수 나쁘게, LiveChat 무료 플랜을 제공하지 않습니다. 즉, 사용 가능한 가장 저렴한 옵션은 "스타터" 패키지로, 매월 지불하는 경우 에이전트당 월 $24, 연간 청구되는 경우 에이전트당 월 $20입니다.

스타터 플랜은 다음에서 제공하는 가장 간단한 패키지일 수 있습니다. LiveChat, 하지만 너무 관대합니다. 모든 웹사이트, 앱, 다이렉트 채팅 링크, 이메일 채널에 대한 전체 액세스 권한은 물론 Facebook Messenger 고객 서비스를 위해. 애플리케이션 모니터링, 미리 준비된 답변, 채팅 전/후 설문 조사, 비활성 메시지, 기본 티켓 양식 및 메시징 모드가 있습니다.

또한 여러 웹사이트에서 채팅 기능을 구축하고, 상담원을 평가하고, 필요에 따라 고객 세부 정보에 액세스하고, 최대 100명의 고객을 추적할 수 있습니다. 기타 기능은 다음과 같습니다.

에이전트 전송
스마트 및 수동 채팅 라우팅
채팅 및 이메일을 통한 티켓 관리
시간 외 티켓 양식
자동화된 후속 조치
일일 실적 요약
자동 인사말 1개
능동적 채팅
모바일 채팅창
기본 "아이 캐처"
기본 창 번역
오른쪽에서 왼쪽 지원
테마 및 다크 모드
접근성 준수
에이전트에 대한 감독
에이전트 역할
소셜 미디어용 통합 및 추가 기능
지원 API
60일 채팅 기록
이메일 성적표

또한 SSL 암호화, 데이터 센터 액세스, 신뢰할 수 있는 도메인, 금지된 방문자, 신용 카드 마스킹 및 Google 로그인을 통해 전화, 이메일 및 채팅, 지식 기반 액세스 및 포괄적인 보안에 대한 연중무휴 지원을 받을 수 있습니다. .

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LiveChat 가격: 팀 플랜

의 "팀" 계획 LiveChat 월 단위로 에이전트당 $49, 연간 지불하는 경우 에이전트당 $41입니다. SMS 메시징에 대한 액세스를 포함하여 몇 가지 추가 보너스와 함께 "스타터" 계획에서 기대할 수 있는 모든 기능이 함께 제공됩니다.

맞춤형 사전 채팅 및 사후 채팅 설문조사와 티켓 양식을 만들 수 있습니다. 또한 최대 400명의 고객을 추적하여 트래픽 성능을 모니터링하고 맞춤형 고객 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 분석 목적의 채팅 태깅, 파일 공유 지원 및 URL 기반 라우팅 규칙이 있습니다.

팀 계획은 또한 다음을 지원합니다.

티켓 태깅
LiveChat 대시보드 액세스
API 보고서
기본 채팅 통계
발권 시스템의 티켓 통계
태그 기반 보고서
대화 형 보고서
그룹 통계
전자상거래 목표 및 판매 추적
자동 인사말
알림
맞춤형 아이 캐처
효율성 데이터
2 단계 인증
언어 선택
사용자 정의 채팅 창 번역
채팅 창의 사용자 지정 로고
채팅 버튼
다중 브랜드 맞춤화
그룹 조직
비활성 제한 시간 구성
전체 채팅 기록

보시다시피 많은 기능이 Starter와 동일하지만 채팅 경험을 사용자 정의하고 보안을 강화하며 팀 계획에서 중요한 데이터를 모니터링할 때 훨씬 더 많은 기능을 사용할 수 있습니다.

LiveChat 가격: 사업 계획

사업 계획은 에서 가장 인기 있는 옵션 중 하나입니다. LiveChat, 그러나 "엔터프라이즈" 영역에 들어가기 전에는 가장 비쌉니다. 이 패키지의 경우 매월 지불하는 경우 에이전트당 월 $69를 지불하거나 매년 청구하는 경우 에이전트당 월 $59를 지불하게 됩니다.

이 요금제에는 "Team"의 모든 기능과 통합 받은 편지함에서 비즈니스용 Apple Messages 액세스와 같은 일부 보너스가 포함됩니다. 또한 최대 1,000명의 고객에 대한 트래픽 추적, 감독자의 채팅 인계, 지리적 위치에 기반한 라우팅 규칙을 지원합니다.

사용자는 팀 구성원을 위한 작업 스케줄러에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 다음을 얻을 수 있습니다.

인력 예측,
에이전트 활동 추적
주문형 보고
첫 번째 응답 시간 메트릭
평균 응답 시간 추적
보안을 위한 접근 제한
에이전트당 $20에 Single Sign-On 사용 가능
채팅을 위한 비공개 모드

LiveChat 가격: 엔터프라이즈 플랜

마지막으로 엔터프라이즈 요금제는 다음의 패키지입니다. LiveChat 훨씬 더 큰 비즈니스 사용자를 지원하도록 설계되었습니다. 방대한 상담원 및 고객 서비스 전략을 관리할 때 "비즈니스" 계획이 충분한 통제력을 제공하지 못한다면 엔터프라이즈 계획이 올바른 선택일 수 있습니다.

특히 투명한 가격 책정이 없습니다. LiveChat 엔터프라이즈 요금제 웹 사이트. 대신 고유한 상황에 따라 맞춤 견적을 받으려면 팀에 문의해야 합니다. 이 계획에는 "비즈니스" 패키지의 모든 기능과 주로 보안에 중점을 둔 추가 기능이 포함됩니다. 예를 들어 보안 지원, SSO 기본 제공 및 HIPAA 규정 준수가 제공됩니다. 포괄적인 감사 로그도 사용할 수 있습니다.

엔터프라이즈 요금제에는 채팅 사용자 지정을 위한 화이트 라벨링과 다음과 같은 추가 고객 지원 구성 요소가 포함됩니다.