2023년 결제 전환율을 높이기 위한 종합 가이드

전자 상거래 업계에서 일하는 모든 사람은 변환 모든 온라인 사업에 가장 중요한 단어입니다. 그들은 또한 체크아웃 페이지에서 작은 실수라도 전환율을 떨어뜨리고 장바구니 포기율을 높일 수 있다는 사실을 알고 있습니다. 따라서 판매를 방해합니다. 이 가이드를 읽으면 결제 전환율을 높여 더 많이 판매하는 방법을 배울 수 있습니다. 준비되셨나요?

전환율을 높이기위한 핵심 사항 중 하나는 고객이 결정을 내리고 구매를 완료하는 데 필요한 모든 것을 제공하는 것입니다. 이것은 말하기 쉽지만 어떻게 목표물을 명중하고 항상 정상에 올 수 있습니까?

전환이 우선입니다

사용자가 온라인 상점을 방문하도록하기 위해 최선을 다하고 있지만, 아무 것도 사지 않고오고 가고 있습니다. 어쩌면 실수를 저지르고 웹 사이트를 새로 고침해야할까요?

페이지를 탐색하기 어려운 경우 대부분의 방문자는 아무런 조치를 취하지 않고 자리를 비 웁니다. 결제 과정과 동일합니다. 신뢰할 수없는 것으로 보이면 구매를 완료하지 못합니다. 웹 사이트 또는 최적화되지 않은 페이지에서 잘못 디자인 된 모든 요소는 전환 수를 줄이고 매출을 XNUMX에 가깝게 옮기는 데 한 걸음 더 다가갑니다.

이렇게 최적화 된 웹 사이트 및 결제 프로세스를 통해 각 고객에게 적은 비용을 지출 할 수 있습니다. 전환 중단을 중지하고 결제 프로세스를보다 쉽게 ​​수행 할 수있는 방법을 알아보십시오.

올바른 결제 게이트웨이를 선택하십시오

온라인 비즈니스 소유자에게 가장 큰 문제 중 하나는 올바른 선택입니다 지불 게이트웨이 그들의 웹 사이트를 위해. 완벽한 것을 찾기 전에 비용에 관한 것이 아니라는 것을 알아야합니다. 전환율을 높이는 데 중요한 요소가 있습니다. 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.

1. 원 클릭 결제

온라인 구매자를 위한 최고의 솔루션 중 하나는 "기억하기" 옵션으로, 재방문 고객이 클릭 한 번으로 결제할 수 있습니다. 데이터가 기억되므로 신용 카드 세부 정보를 입력하지 않고도 다음 구매를 완료할 수 있습니다. 로 가능합니다 token 따라서 고객이 귀하의 페이지로 돌아와 다시 구매를 원할 때 token (신용카드를 나타내기 위해 생성된 16자리 숫자)는 복원된 데이터를 호출하는 데 사용됩니다. 똑똑하지 않나요?

2. 리디렉션 없음

귀하의 사이트에 사용자를 유지하고 빠르고 편리하게 지불하십시오. 외부 결제 서비스 제공 업체로 리디렉션 할 필요가 없습니다. 그렇게하면 고객과 디자인이 완전히 다른 페이지가 표시 될 때 약간 혼란 스러울 수 있으며 일부 고객은 결제 프로세스를 완료하지 못할 수 있습니다. 확실히 당신이 원하는 것이 아닙니다.

3. 교차 판매

이 기능을 사용하면 고객이 결제를 완료 한 직후에 더 많은 오퍼를 표시하여 판매 잠재력을 높일 수 있습니다. 판매자는 표시 대상을 완전히 제어 할 수 있기 때문에 판매자에게 훌륭한 솔루션입니다.

4. Mobile friendly 해결책

온라인 쇼핑객에게 더 많은 편의를 제공하고 고객이 원하는 모든 장치에서 지불 할 수 있도록합니다. 아직 경쟁을하지 않으면 웹 사이트에서 모바일 결제를 구현하십시오.

5. 높은 보안 수준

온라인 구매자는 보안에 매우 민감합니다. 구매가 안전한지 확실하지 않으면 판매가 중단 될 가능성이 높습니다. 이를 줄이려면 플랫폼 레벨 기술이 안전한지 확인하는 PCI 레벨 1의 지불 게이트웨이를 찾으십시오. PCI 컴플라이언스가있는 지불 게이트웨이를 선택하면 지불 보안에 대한 책임이 최소화되고 동시에 고객의 데이터는 안전합니다.
추가 보안 수준을 갖춘 지불 제공업체를 찾으십시오. 예를 들어 token 기술. 시스템을 해킹하려는 사람들과의 문제를 해결하고 카드 남용으로부터 고객을 보호합니다. 또한 적극적인 지불 거절 관리가 포함된 매우 효과적인 사기 방지 시스템이 있는지 확인하십시오.

6. 잘 설계된 결제

결제를 사이트와 쉽게 통합 할 수 있고 현대적인 디자인으로 솔루션을 선택하십시오. 어쩌면 그것은 현재 귀하의 주요 관심사가 아니지만 사용자는 웹 사이트의 레이아웃과 모양과 느낌에주의를 기울입니다. 잘못 설계된 체크 아웃은 고객에게 알람 벨이 될 수 있습니다. 결제 양식은 웹 사이트에 속한 것처럼 보이기 때문에 눈에 띄게 변경 될 수있는 결제 게이트웨이를 선택하십시오.

몇 가지 실행 가능한 팁을 통해 결제 페이지의 전환율을 빠르게 개선하세요

전환을 감소시킬 수있는 모든 장애물을 제거하고 비즈니스에 새로운 고객을 유치 할 기회를 얻으십시오. 방법은 다음과 같습니다.

• 보안 배지 표시 결제 페이지에서. 판매자로서의 신뢰성을 높이고 고객에게 신뢰할 수 있다는 것을 알려줍니다. 그러면 구매 과정을 마칠 가능성이 더 높아집니다.

• 고객 요구 구매하기 전에 가입하는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 대부분은 온라인에서 일부 상품을 빠르게 구매하기를 원하므로 판매 손실로 이어질 수 있습니다. '게스트 체크 아웃'을 제공하고 전환율에 어떤 영향이 있는지 확인하십시오.

• 고객에게 제공 여러 결제 옵션. 여전히 가장 인기있는 방법은 신용 카드 및 직불 카드 결제이지만 사람들은 대안을 찾고 있습니다. 따라서 대상 고객이 무엇을 사용하고 있는지 확인하고 최상의 솔루션을 제공하십시오. 필요한 경우 지역에서 선호하는 지불 방법과 덜 인기있는 카드를 추가하십시오.
• 명확한 클릭 유도 문안 사용. 이것은 분명해 보이지만 CTA를 이해하기 어려운 웹 사이트가 여전히 많이 있습니다. 사람들이 버튼을 클릭 할 때 정확히 어떤 일이 발생하는지 이해할 수 있도록 버튼에 명확한 메시지를 넣으십시오. 단순한“지불”이“Next”보다 낫습니다.

• 투명한 정보 제공. 고객은 자신이 주문한 제품이 재고가 있고 제때 받을 수 있는지 확인해야 합니다. 따라서 배송 비용과 시간, 재고가 없는 제품에 대한 최신 정보를 실시간으로 제공해야 합니다. 반품 방법에 대한 명확한 정보도 표시해야 합니다.

• 고객에게 결제를 처리하는 데 필요한 정보만 요청하세요. 그리고 더 이상 없습니다. 신용 카드 결제를 처리하려면 카드 번호, 만료 날짜 및 CVV로 충분합니다.

• 고객이 현지 통화로 지불하도록합니다특히 전 세계에서 온라인 비즈니스를 운영하는 경우 사용자의 위치는 자동으로 식별되므로 올바른 통화를 표시 할 수 있습니다.

모바일 사용자를 무시하지 마십시오

모바일 상거래 성장은 논란의 여지가 없습니다. 전자 상거래보다 훨씬 빠르게 성장하고 있으며, 혁신과 새로운 기술의 발전에 따라 계속 증가 할 것입니다. Google, Apple 및 Samsung과 같은 가장 큰 브랜드는 최근 몇 년 동안 모바일 결제 솔루션을 도입했습니다. 그래서 미래는 지금입니다.
모바일 사용자는 모바일 앱뿐만 아니라 모바일 브라우저에서도 쇼핑을합니다. 푸시 알림이있는 잘 설계된 응용 프로그램은 소매 업체가 판매를 늘리는 데 큰 도움이됩니다. 따라서 기본적으로 점점 더 많은 고객이있는 모바일에서 결제 유용성을 개선하는 것이 필수적입니다.

모바일 결제 개선

간소화된 결제 프로세스는 탐색을 구매로 전환할 수 있는 기회입니다. 해야 할 일은 양식 필드의 수와 불필요한 정보를 줄이는 것입니다. 풀사이즈 키보드가 있는 컴퓨터에 너무 많은 정보를 입력하고 싶어하는 사람은 없으므로 이 모든 데이터를 작은 터치 스크린에 제출하는 것은 더욱 나쁩니다. 전체 프로세스를 한 페이지로 압축하여 결제를 쉽게 만드십시오.
그렇다면 모바일 고객에게 제공 할 수있는 주요 이점은 무엇입니까?

• 클릭 한 번으로 지불

"기억하기"옵션과 함께 지불 게이트웨이를 사용하고 (이전 섹션에서 이에 대해 자세히 알아볼 수 있음) 고객이 클릭 한 번으로 지불하여 결제 프로세스가 빠르고 쉽습니다.

• 더 큰 입력 필드

다양한 모바일 장치 (스마트 폰, 태블릿 또는 웨어러블)가 있으므로 콘텐츠를 표시하는 옵션이 점점 더 많아지고 있습니다. 이는 온라인 소매 업체에게는 어려운 일이지만 더 큰 입력 필드로 더 나은 디자인을 제공 할 수있는 기회이기도합니다. 모바일 사용자는 확대하지 않고 화면에서 모든 것을 선명하게보고 싶어합니다. 메뉴 나 소셜 미디어 링크, 검색 표시 줄 및 사용자를 멀어지게 할 수있는 기타 방해 요소와 같은 불필요한 요소없이 단순하고 현대적인 디자인을 제공하십시오.

• 필수 정보만

모바일에서 타이핑하는 것은 가장 쉬운 일이 아니며 엄지 손가락은 마우스만큼 정확하지 않으므로 고객에게 쓸모없는 정보로 양식을 작성하도록 강요하지 마십시오. 필수 정보만 요청하고 가능한 한 자동 채우기 및 자동 완성을 사용하십시오. 유효성 검사 오류를 피하기 위해 터치 키보드에 대한 입력을 최적화하고 입력 유형과 일치하는 올바른 키보드를 사용하십시오(예: 신용 카드 번호의 경우 숫자).
고객이 신용 카드를 스캔 할 수 있도록하는 모바일 앱에 사용할 도구 (예 : card.io)도 있습니다. 카드 세부 정보를 양식에 입력 할 필요가 없기 때문에 시간이 절약됩니다.

모바일 사용자는 가장 편리한 방법으로 비용을 지불해야합니다. 더 쉬운 결제 프로세스는 휴대 기기에서 전환을 늘리기위한 핵심 요구 사항입니다.

모바일 보안 문제는 어떻습니까?

모바일 결제와 관련된 가장 큰 문제 중 하나는 데이터 보안입니다. 판매자뿐만 아니라 소비자도 민감한 데이터에 대해 걱정하고 있습니다. 모바일 결제가 더 안전합니다. token이는 고객의 민감한 신용 카드 데이터가 판매자의 서버에 닿지도 않는다는 것을 의미합니다.

모바일 결제는 아직 초기 단계이지만 온라인 비즈니스에 대해 진지한 경우 너무 오래 기다리지 마십시오.

지불 유용성을 개선하면 더 많은 고객에게 더 많은 매출과 더 높은 전환율을 제공 할 수 있습니다. 어떤 업종에 관계없이 웹 사이트에서 작은 요소 만 변경하면 영업 실적에 긍정적 인 영향을 줄 수 있습니다.

주제에 대해 어떻게 생각하십니까? 다른 전환 팁을 알고 있습니까? 의견 섹션에서 알려주세요.

헤더 이미지 제공 로라 렌