Freshsales 검토(2022년 XNUMX월): 알아야 할 모든 것

Freshsales에 대해 알아야 할 모든 것

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오늘의 신선한 식품 review는 영업 팀을 위해 특별히 제작된 더 잘 알려진 CRM(고객 관계 관리) 도구 중 하나를 탐색 중입니다. 광범위한 자동화 및 인텔리전스를 제공하는 Freshsales는 기업이 프로세스를 간소화하고 더 많은 거래를 성사할 수 있도록 지원합니다.

Freshsales의 기능은 특히 디지털 환경에서 진화하는 영업 팀의 요구 사항에 맞게 조정되었습니다.

Freshsales는 또한 회사가 추가 기능을 즐기기 위해 활용할 수 있는 "Freshworks" 에코시스템의 보다 포괄적인 도구 선택의 일부입니다. 예를 들어, 헬프데스크 기능을 통한 고객 참여를 위해 Freshsales와 "Freshdesk"를 결합하거나 IT 지원을 위한 Freshservice를 결합할 수 있습니다.

다음은 Freshsales에 대해 알아야 할 모든 것입니다.

프레시세일즈란? 소개

freshsales 리뷰 - 홈페이지

영업 팀 자동화 및 최적화 부문에서 여러 상을 수상한 Freshsales는 CRM 소프트웨어 특히 판매 거래에 적합합니다. Freshsales 에코시스템은 최신 SaaS(Software as a Service) 또는 "SaaS" 도구를 제공하는 것으로 알려진 회사인 Freshworks에서 제공됩니다.

Freshworks는 "Freshdesk" 환경을 시작으로 2010년에 시작하여 점차적으로 Freshservice와 같은 새로운 도구를 구현하고 마침내 Freshsales(2016)를 구현했습니다.

Freshsales를 사용하면 기업은 고객에 대한 360도 보기를 통해 거래를 더 빨리 성사할 수 있으며 판매 주기의 모든 지점에서 데이터와 정보를 가져올 수 있습니다. 고객과 팀 구성원 간의 상호 작용을 추적하고 시간이 많이 걸리는 작업을 자동화하여 직원의 효율성을 높일 수 있습니다. Freshsales는 또한 다양한 기능을 제공하기 때문에 놀라울 정도로 사용하기 쉽습니다.

오늘날 시장에 나와 있는 많은 주요 소프트웨어 옵션과 마찬가지로 Freshsales는 AI 및 자동화와 같은 파괴적인 기술을 활용하여 비즈니스 결과를 개선합니다. 직관적이고 사용자 정의 가능하며 매우 유연한 인터페이스로 인해 경험이 많지 않은 사람들에게 탁월한 선택입니다. 최고의 CRM 소프트웨어.

또한 Freshsales는 이메일 및 전화 기술과 같은 다양한 기존 비즈니스 도구와 통합되므로 기업은 CRM에서 연락처와 직접 쉽게 커뮤니케이션할 수 있습니다. 모바일 앱을 사용하면 사용자는 이동 중에도 생산성을 유지할 수 있으며 비교적 저렴한 가격 패키지를 선택할 수 있어 다양한 규모의 비즈니스에 이상적입니다.

Freshsales 검토: 주요 기능

무엇을 만드는 부분 신선한 식품 많은 사용자들에게 매우 매력적인 것은 유연성과 확장성입니다. 생태계는 사용자의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 지속적으로 새로운 기능을 추가하고 있습니다. AI 기술이 이미 내장된 초보자 친화적인 인터페이스와 인간 서비스 전략을 강화하는 데 도움이 되는 스마트한 챗봇이 있습니다.

Freshsales를 사용하면 대상 고객에 대한 정보를 쉽게 수집하고, 사용자 의도를 이해하고, 수집한 데이터를 사용할 수 있습니다. 엄청난 범위의 사용자 정의 옵션도 있습니다. 기본 탐색 메뉴에서 인터페이스에 이르기까지 모든 항목을 특정 영업 팀의 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. Freshsales에서 제공하는 가장 흥미로운 기능을 살펴보겠습니다.

  • 맞춤형 판매 활동(추적 포함)
  • 연락처 수명 주기 단계
  • 데이터 수집을 위한 사용자 정의 필드
  • 다국어 및 다국어 판매
  • 사용자 정의 모듈 및 자동화 규칙
  • 자동 할당 규칙
  • 판매 순서
  • 영토 관리
  • 지능형 할당
  • 휴일 라우팅
  • 프로필 보강(자동)
  • 이메일 템플릿
  • 워크 플로우
  • 활동 일정
  • 채팅 캠페인
  • 이메일, 전화, WhatsApp, 비즈니스 채팅, 비디오 및 SMS
  • 판매 파이프라인 생성
  • 제품 카탈로그
  • 판매 목표
  • CPQ 관리
  • 가중 파이프라인
  • 넥스트 베스트 액션 AI
  • 거래 인사이트
  • 예측 접촉 점수
  • 리드 생성 봇
  • 판매 주기 및 속도 보고서
  • 완전한 역할 기반 액세스
  • 음성 메모
  • 분석 대시 보드
  • 자동 통화 기록

모든 것이 충분하지 않다면 그것은 시작에 불과합니다. 또한 Freshsales를 사용하면 API 액세스, 포괄적인 시장 및 Zapier 연결을 통해 추가 도구 및 통합에 액세스할 수 있습니다. 다음과 같은 주요 도구와의 기본 통합 호스트도 있습니다. Xero, QuickBooks 및 Outlook.

사다리를 오르는 고양이의 그림

Freshsales 검토: 사용 용이성

탐색할 기능이 매우 많기 때문에 다음을 사용한다고 가정하기 쉽습니다. 신선한 식품 복잡한 경험이 될 것입니다. 그러나 현실은 생각보다 훨씬 간단합니다. Freshsales를 사용하면 사용자가 특정 요구 사항에 맞게 경험을 사용자 지정할 수 있으므로 사용 편의성을 개선할 수 있습니다. 특히 맞춤형 판매 활동 기능이 인상적이다.

freshsales 조직 - freshsales 검토

맞춤형 영업 활동을 통해 고객과의 약속 및 약속을 계획하고, 예정된 이벤트에 대한 알림을 받고, 성과를 추적할 수 있습니다. 모든 영업 사원은 고객과 소통하고 충성도가 높은 장기 팬으로 전환할 때 완료해야 하는 다양한 단계가 있습니다. 영업 활동 환경은 사용자가 거래를 진행하기 위해 취한 모든 종류의 활동을 추적할 수 있도록 합니다.

판매 활동 추적을 시작하고 강력한 보고서를 통해 판매를 가장 많이 증가시키는 활동을 식별할 수 있습니다. 또한 이러한 방식으로 프로세스를 간소화하고 거래를 더 빨리 성사시키는 데 필요한 모든 통찰력을 얻을 수 있습니다.

에 기반한 맞춤형 판매 활동에 액세스할 수 있습니다.divi팀의 이중 영업 프로세스와 영업 데이터에 내장된 "Freddy AI"를 통해 AI 기반 통찰력을 활용할 수도 있습니다. 이는 모든 캠페인에 대한 차선책을 결정하는 데 도움이 됩니다.

맞춤형 영업 활동 외에도 Freshsales는 영업 팀의 삶을 더 쉽게 만들어주는 다양한 맞춤형 옵션을 제공합니다. 예를 들어 연락처 수명 주기 단계를 사용하면 정렬된 인터페이스에서 각 연락처의 여정을 추적할 수 있습니다. 다중 통화 및 다중 언어 설정, 비즈니스 요구 사항에 맞게 설정할 수 있는 사용자 지정 역할 및 권한이 있습니다.

전반적으로 모든 것이 놀라울 정도로 간단합니다. 또한 사용자를 팀으로 그룹화할 수 있습니다. 이는 더 많은 사람들이 원격으로 작업하고 모든 환경에서 동료와 동일한 통찰력에 액세스해야 할 수 있는 환경에 이상적입니다.

Freshsales 검토: 자동화

자동화는 오늘날 영업 팀 효율성을 높이는 데 큰 부분을 차지합니다. 그 어느 때보다 더 어려운 고객 여정을 고려해야 하므로 비즈니스 리더는 팀이 성공할 수 있도록 올바른 전략을 구현하고 있는지 확인해야 합니다.

Freshsales는 자동 할당 규칙을 비롯한 자동화 기능으로 가득 차 있으므로 어떤 상담원이 어떤 고객을 상대하는지 정확히 결정할 수 있습니다. 지역 관리도 있으므로 각 판매 에이전트에 대한 관련 기준에 따라 연락처를 분류할 수 있습니다.

판매 순서는 Freshsales의 가장 인상적인 자동화 옵션 중 하나입니다. 기본적으로 기업은 자동화된 캠페인을 사용하여 고객 및 잠재 고객과 소통할 수 있습니다. SMS, 전화 통화, 미리 알림 및 이메일에 대한 접점 기회를 만들 수 있습니다. 특정 배송 일정으로 판매 순서를 자동화하는 옵션도 있습니다.

Freshsales는 초보자로 시작하는 데 도움이 되는 다양한 템플릿을 제공합니다. 템플릿부터 리드 육성, 환영 이메일, 후속 조치, 교차 판매 또는 상향 판매 캠페인에 이르기까지 모든 것에 액세스할 수 있습니다. 소규모 비즈니스의 경우 판매 순서는 더 많은 전환을 보장하는 훌륭한 방법입니다.

Freshsales는 리드 캡처를 위한 웹 양식도 제공합니다. 코딩 지식이 전혀 없어도 액세스할 수 있습니다. 또한 팀을 계속 추적할 수 있는 자동화 기능도 있습니다. 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.

  • 더 나은 영업 사원 할당을 위해 연락처를 분류하는 영역 관리.
  • 휴일 동안 통화가 계속 처리되도록 휴일 라우팅.
  • IntelliAssign은 기술 수준에 따라 팀 내에서 채팅 대화를 자동 할당합니다.
  • 계정 및 연락처에 대해 자세히 알아보기 위한 자동 프로필 보강.
  • 변화하는 추세에 따라 이메일 템플릿을 만들고 편집하기 위한 이메일 템플릿.
  • 수작업을 절반으로 줄이는 워크플로 자동화.
  • 적절한 순간에 고객의 참여를 유도하는 채팅 캠페인.

후속 조치에서 리드 관리에 이르기까지 모든 것을 개선하기 위해 Freshworks 판매용 CRM은 기존 도구와 통합됩니다. CRM 시스템은 물론 Zapier 및 Quickbooks와 같은 도구에 연결할 수 있습니다.

Freshsales 검토: 커뮤니케이션 및 연락처 관리

대부분의 CRM 시스템과 마찬가지로 신선한 식품 고객에게 연락하고 관계를 발전시키는 데 도움이 되는 연락처 관리 기능이 함께 제공됩니다.

이메일 마케팅 통합 및 이메일 추적 기능이 있어 대량 이메일을 파악하고divi이중 메시지. 또한 전화 통화, 채팅 알림, WhatsApp, Apple 비즈니스 채팅 등에 대한 메트릭을 추적할 수 있습니다.

Freshsales는 Zoom과도 통합되므로 CRM 솔루션 내에서 Zoom 회의를 시작하고 예약할 수 있습니다. 판매 예측에서 이메일 육성에 이르기까지 모든 것에 대한 컨텍스트를 확보할 수 있도록 통합된 고객 정보를 전체적으로 볼 수 있습니다.

연락처 관리 환경은 고객 정보를 통합적으로 볼 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스입니다. 이를 사용하여 고객의 요약을 추적하거나 맞춤형 보고서를 위한 CRM 도구에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.divi이중 소비자.

고객과 영업 또는 마케팅 팀 간의 연락 상호 작용을 확인할 수 있는 포괄적인 거래 파이프라인도 있습니다.

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Freshsales 검토: AI 및 분석

freshsales 분석 - freshsales 검토

시각적 판매 파이프라인 및 CRM 솔루션을 넘어 startups 또한 Freshsales를 통해 Freddy AI와 같은 파괴적인 도구 호스트에 액세스할 수 있습니다. 이 AI 솔루션은 영업 캠페인 및 CRM 데이터에서 학습하여 고객 지원 팀이나 영업 팀에 더 나은 지침을 제공합니다.

편리한 거래 통찰력을 위해 Freddy를 사용하고 계정에서 중복 연락처를 자동으로 삭제할 수 있습니다. 또한 이 시스템은 사람들이 부재 중일 때를 감지하고 회의 일정을 다시 잡도록 알리고 다양한 요인에 대해 예상 연락처로 점수를 매길 수 있도록 합니다.

Freshsales의 포괄적인 판매 예측 솔루션에는 캘린더 이벤트 제안, 판매 예측 등이 ​​포함되어 있어 가장 현명한 거래 결정을 내릴 수 있습니다.

회사 규모에 관계없이 Freshsales를 사용하여 기존 템플릿을 사용하거나 처음부터 디자인하여 포괄적인 보고서를 구성할 수도 있습니다.

Freshsales는 판매 주기 및 속도 보고서, 판매 활동 보고서, 캠페인에 대한 세분화된 통찰력을 위한 맞춤형 분석을 제공합니다.

Freshsales 검토: 거버넌스와 모바일

다음과 같은 시장을 선도하는 많은 도구와 유사합니다. HubSpot, Pipedrive, Zoho 및 Salesforce, Freshsales는 데이터를 최대한 안전하게 유지할 수 있도록 다양한 거버넌스 옵션을 제공합니다. 역할에 사용자를 추가하고, 권한을 지정하고, 제어 수준을 한 곳에서 정의할 수 있습니다.

또한 Freshsales CRM은 중요한 규정 준수 정보를 추적하기 위한 감사 로그를 활성화하고 역할 기반 액세스 제어 및 필드 권한을 제공합니다.

이동 중인 사용자를 위해 이 기술은 Android 및 iOS 앱과 함께 제공됩니다. 이를 통해 사용자는 마케팅 자동화 도구에서 이동 중에 음성 담당자에 이르기까지 모든 것에 액세스할 수 있습니다. 영업 담당자를 위한 분석 대시보드, 중요한 정보에 대한 알림, SMS 및 Zoom 회의와 같은 대부분의 Freshsales 연락처 옵션에 대한 액세스가 있습니다.

직원이 이동 중에 Freshsales를 사용하는 경우 규정 준수를 위해 자동 통화 기록에 액세스하고 LinkedIn 정보 또는 기타 소셜 미디어 통찰력을 캡처하는 도구와 같은 자체 사용자 지정 앱을 에코시스템에 추가할 수도 있습니다.

Freshsales 검토: 가격

Freshsales 가격 책정은 완전 무료 버전 제공. 무료 솔루션에는 연락처 관리, 연락처 수명 주기 단계, 기본 제공 이메일, 채팅 및 전화 번호, 연중무휴 지원, 모바일 앱이 포함됩니다.

감사 로그 및 AI 기반 통찰력과 같은 보너스 기능에 액세스하려면 세 가지 유료 플랜 중 하나가 필요합니다. 옵션에는 다음이 포함됩니다.

  • 성장: 연간 청구 시 사용자당 월 $15: 여기에는 무료 패키지의 모든 항목과 함께 시각적 판매 파이프라인, AI 기반 예측 접촉 점수, 판매 순서, 제품 카탈로그 및 사용자 지정 보고서가 포함됩니다.
  • 직업 : 사용자당 월 $39: Growth의 모든 것 외에 여러 판매 파이프라인, 시간 기반 워크플로, AI 기반 거래 통찰력, 채팅 캠페인 및 WhatsApp Business가 포함됩니다.
  • 기업 : 사용자당 월 $69: Pro의 모든 것, 맞춤형 모듈, 자동 프로필 보강, AI 기반 예측, 전용 계정 관리자 및 감사 로그.

무료 계획은 초보자에게 환상적이지만 모든 CRM에서 가장 중요한 도구 중 하나인 보고 기능이 포함되어 있지 않기 때문에 다소 문제가 있습니다.

사다리를 오르는 고양이의 그림

Freshsales 검토: 평결

올바른 CRM 및 영업 관리 시스템을 선택하는 데 있어 만병통치약은 없습니다. 전화 통화를 위한 Freshcaller에서 Gmail 통합에 이르기까지 다양한 도구를 사용하여 신선한 식품 많은 것을 제공합니다. 이 판매 CRM은 큰 비용을 들이지 않을 기술 제공업체를 찾는 중소기업에 적합합니다.

이 리뷰에서 보았듯이 Freshsales에는 통화 녹음 및 리드 스코어링과 같은 여러 가지 필수 기능이 있습니다. 또한 인공 지능 및 자동화와 같은 일부 영역에서도 그 이상으로 발전합니다. 단, 무료 플랜은 다소 기본적인 사항이라 장기간 사용하기에는 적합하지 않을 수 있습니다.

신선판매 CRM
평가: 4.5 -검토

리브 카 카터

Rebekah Carter는 마케팅, 비즈니스 개발 및 기술을 전문으로하는 경험 많은 콘텐츠 제작자, 뉴스 기자 및 블로거입니다. 그녀의 전문 지식은 인공 지능에서 이메일 마케팅 소프트웨어 및 확장 현실 장치에 이르기까지 모든 것을 다룹니다. 그녀가 글을 쓰지 않을 때, Rebekah는 대부분의 시간을 책을 읽고, 대자연을 탐험하고, 게임을합니다.

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