전자 상거래 상점을위한 직관적이고 사용자 친화적 인 탐색을 보장하는 3 가지 방법

우리는 귀하의 생각을 알고 있습니다 : 웹 사이트를 사용자 친화적이고 직관적으로 만드는 것이 얼마나 어려울 수 있습니까? 결국 상단의 검색 창과 홈페이지의 클릭 가능한 탭을 고르면 좋습니다. 잘못된.

검색 창이 잘 구성된 카테고리보다 명확한 탐색 도구가 아님을 알고 계셨습니까? 실제로 제품 그룹의 이름이 명확하고 사이트가 실제로 직관적 인 경우 검색 창이 필요하지 않습니다. 전자 상거래 웹 사이트를 설정하는 방법에 대해 생각할 때 많은 사람들이 깨닫지 못하는 것은 검색 창이 상점을 방문하는 사람들이 원하는 것을 아는 경우에만 효과적이라는 것입니다. 검색 창은 사람들이 직접 탐색하거나 카테고리를 탐색하도록 권장하지 않습니다.

따라서 직관적 인 탐색의 궁극적 인 목표는 잘 구성된 제품 페이지로 연결되는 잘 구성된 탭과 범주입니다. 잘 디자인되고 사용자에게 친숙한 온라인 상점은 검색에서 구매에 이르는 전체 쇼핑 프로세스를 소비자에게 손쉽게 안내합니다. 고객이 혼란스러워하거나 다음 단계가 무엇인지 모를 경우는 없습니다. 구매 경로 전환 버려진 장바구니 전환율이 낮습니다. 따라서이 게시물에서는 전자 상거래 상점이 직관적이고 사용자 친화적이며 고객이 쇼핑하는 동안 고객을 안내하기 위해 수행 할 수있는 작업에 대해 자세히 설명합니다.

1.“사전 지식”

전자 상거래 웹 사이트를위한 직관적 인 디자인은 보이지 않으며 학습 곡선이 없습니다. 이 크고 포괄적 인 단어는 무엇을 의미합니까? 기본적으로, 조숙 한 XNUMX 살짜리 조카 또는 노인이지만 명백히 할머니 인 사람이라면 누구나 온라인 상점을 열고 즉시 제품을 쇼핑 할 수 있습니다.

이처럼 완벽한 사용자 인터페이스와 탐색을 위해서는 "사전 지식"이라고하는 것을 고려해야합니다. 선지식은 사이트 방문자가 온라인 상점에 들어갈 때 가져 오는 정보 및 습관입니다. 이것은 다른 경쟁사 웹 사이트를 사용하거나 실제 세계와 가상 경험 또는 직관을 통해 얻은 정보 일 수 있습니다. 기본적으로 사이트 방문자가 웹 사이트가 과거 경험을 바탕으로 작동해야한다고 생각하는 방식은 모두 다릅니다.

예를 들어, 부동산 회사를 운영하고 있고 홈페이지가 방문자의 웹 사이트를 클릭하여 입력하도록하는 큰 집 이미지로 구성되어있는 경우 – 집 문을 핫스팟 또는 클릭 가능한 입구로 만드는 것이 좋습니다. 다음 방문 페이지로 이동하십시오. 직관적으로 사용자는 문이 방으로 연결되므로 집의 문을 열점으로 만드는 것이 합리적이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 지붕 중앙을 핫스팟으로 만드는 것도 마찬가지입니다. 대부분의 고객은 다음 페이지로 이동하는 것이 집의 지붕 중앙을 통과한다는 것을 결코 알지 못할 것이며, 트래픽이 손실되고 판매가 발생하지 않는 한도 내에서 그 이상으로 모험을하지 않을 것입니다.

따라서 웹 사이트를 디자인 할 때 일상적으로 사용되는 일상적인 이미지, 이미지 및 방향을 모두 고려하십시오. 특이한 디자인이 고유 한 요소에 호소 할 수 있지만, 웹 사이트에 반 직관적 인 요소가있는 것은 비즈니스에 적합하지 않습니다. 즉, 오른쪽에서 왼쪽으로 읽도록 작성된 전위적인 텍스트로 흥미 롭습니다. 텍스트 읽기에 대한 일반적인 이해가 아니므로 대다수 소비자가 액세스 할 수 없습니다.

모험을 좋아한다면 군중과 차별화하기를 원한다면 방문객의 선지식과 혁신적인 기능 사이의 다리 역할을하는 방향이나 설명을 추가하여 모호한 디자인을 해결할 수 있습니다. 위에서 부동산 회사의 사례로 돌아가서, 특히 핫스팟이 집의 지붕이되도록하는 것에 붙어 있다면, 그렇게하십시오. 팝업 또는“여기를 클릭하십시오”텍스트를 통해 통신하십시오. 추가 요소를 사용하여 소비자에게 개념을 설명하십시오. 운영 및 목표를 통해 고객을 유도합니다 : 구매하기.

2. 모든 페이지에서 균일 한 탐색

전자 상거래 사이트가있는 많은 페이지가 있습니다. 홈페이지, 제품 페이지, 방문 페이지, 회사 소개 페이지, 문의 양식 등이 있습니다. 구매와 관련하여 많은 정보를 공유하고 잠재적 구매자가 찾고자하는 정보가 많이 있습니다. 탭, 버튼, 명령, 메뉴 등 모든 것을 균일하게 유지함으로써 모든 정보 교환을 쉽게 탐색 할 수 있습니다.

아이콘, 이미지 및 버튼과 마찬가지로 탐색 과정을 표준화해야합니다. 혼란스럽고 버려진 장바구니를 피하려면 온라인 상점을 통한 이동이 페이지마다 바뀌지 않아야합니다. 상점 홈페이지의 카테고리 메뉴가 왼쪽에서 플러시되었지만 카테고리 페이지 중 하나를 입력 한 후 메뉴가 갑자기 오른쪽으로 이동하면 문제가 발생합니다. 이 고립 된 예에서는 코믹하게 보일지 모르지만, 고객의 관점에서 볼 때 기능을 찾을 위치를 모르는 것뿐만 아니라 다음에 어디로 향할 것인지 결코 알지 못하는 것은 매우 실망스러운 쇼핑 경험이 될 수 있습니다.

버튼을 포함한 이미지도 표준화해야합니다. 예를 들어 고객이 "장바구니보기"버튼을 사용하는 경우 다른 페이지에서 여러 가지 이유로 다시 디자인하거나 달라서는 안됩니다.

(1) 전문성 : 전체 웹 사이트, 버튼이 포함 된 이미지, 글꼴 및 색상이 서로 다른 경우 웹 사이트가 비공식적으로 비명을 지르며 합법적이지 않을 수 있습니다. 전체적으로 응집력이 있어야합니다.

(2) 혼란스러운 고객 : 지시문 인 버튼이 계속 바뀌면 고객이 혼란 스러울 수 있습니다. 페이지마다 같은 위치에 있더라도 다르게 디자인 된 두 개의 버튼은 고객의 변경을 나타냅니다. 새로운 디자인에 따라 기능이 바뀌기 때문에 클릭하는 것이 주저 할 수 있습니다.

(3) 오프 퍼팅 : 마찬가지로, 동일한 버튼이 페이지에서 페이지로 계속 이동하는 경우 고객은 다른 카테고리를 탐색 할 때 클릭 위치를 알 수 없습니다. “장바구니보기”버튼이 한 페이지의 오른쪽 상단에 있으면 다른 모든 버튼이 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 방문자가 장바구니에있는 페이지에 따라 카트 클릭 위치를 어떻게 알 수 있습니까?

내비게이션 표준화를 통해 일관성과 명확한 지침을 통해 사용자에게 친숙한 전자 상거래 사이트를 확보 할 수 있으며 고객에게 더욱 직관적입니다.

3. 빵 부스러기

온라인 상점 전체에서 직관적이고 체계적인 탐색을 보장하는 가장 효과적인 방법은 빵 부스러기라는 시스템을 사용하는 것입니다. 이동 경로는 텍스트 기반 탐색 시스템으로, 웹 사이트 전체의 움직임을 추적하여 방문한 페이지를 기록하고 다른 범주 내에서 현재 페이지의 위치를 ​​보여줍니다.

그것은 소비자에게 사이트 내에서 방향 감각을 줄뿐만 아니라 방문자가 카테고리 내에서 즉시 앞뒤로 이동할 수있는 지름길을 제공합니다. 예를 들어, 온라인 백화점의 부츠 제품 페이지에 대한 빵 부스러기 (일반적으로 웹 사이트 상단에 있음)는 다음과 같습니다 : 홈> 의류> 신발> 부츠. 또한 고객은 원래 메뉴를 참조하지 않고도 다양한 범주를 클릭하고 해당 페이지 내에서 검색 할 수 있습니다.

사이트 이동 경로는 전자 상거래 웹 사이트의 유용성을 크게 향상 시키지만 잘 수행 된 경우에만 해당됩니다. 시간을내어 카테고리와 카테고리 뒤에있는 조직에 대해 실제로 생각하십시오. 웹 사이트에 이동 경로 탐색 기능이 있으면 그룹화가 이해가되지 않거나 고객이 원하는 곳으로 안내하지 않는 경우 이점이 사라집니다. 이 빵 부스러기 길의 좌절과 확실한 꺼짐을 상상할 수 있습니까? 홈> 의류> 가구> 책> 메이크업. 이 길에는 논리적 흐름이 없으며 부츠를 찾는 누군가를 올바른 장소로 데려 가지 않을 것입니다.

잘 짜여진 탐색 경로 탐색에 투자하는 데있어 중요한 부분은 비밀입니다. 범주 조직도 관리한다는 것입니다. 사이트 이동 경로는 제품 페이지에 연결되므로 사이트 이동 경로가 모두 일렬 인 경우 카테고리도 마찬가지입니다! 깔끔한 breadcrumbs는 깔끔한 카테고리를 의미합니다. 마치 하나의 칼로 당근 두 개를 자르는 것과 같습니다. 소비자를위한 약간의 조직과 직관적 인 탐색으로 전자 상거래의 전환율을 높이면서 많은 시간과 노력을 절약 할 수 있습니다.

보그 단 란 세아

Bogdan은 Inspired Mag의 창립 멤버로서이 기간 동안 거의 6 년의 경험을 축적했습니다. 여가 시간에는 클래식 음악을 공부하고 시각 예술을 탐구하는 것을 좋아합니다. 그는 또한 수정 프로그램에 상당히 집착하고 있습니다. 그는 이미 5를 소유하고 있습니다.