우리는 귀하의 생각을 알고 있습니다 : 웹 사이트를 사용자 친화적이고 직관적으로 만드는 것이 얼마나 어려울 수 있습니까? 결국 상단의 검색 창과 홈페이지의 클릭 가능한 탭을 고르면 좋습니다. 잘못된.
검색 창이 잘 구성된 카테고리보다 명확한 탐색 도구가 아님을 알고 계셨습니까? 실제로 제품 그룹의 이름이 명확하고 사이트가 실제로 직관적 인 경우 검색 창이 필요하지 않습니다. 전자 상거래 웹 사이트를 설정하는 방법에 대해 생각할 때 많은 사람들이 깨닫지 못하는 것은 검색 창이 상점을 방문하는 사람들이 원하는 것을 아는 경우에만 효과적이라는 것입니다. 검색 창은 사람들이 직접 탐색하거나 카테고리를 탐색하도록 권장하지 않습니다.
따라서 직관적인 탐색의 궁극적인 목표는 명확하게 구성된 제품 페이지로 연결되는 잘 구성된 탭과 범주입니다. 잘 디자인되고 사용자 친화적인 온라인 상점은 검색에서 구매까지 쇼핑의 전체 과정을 통해 소비자를 쉽게 안내합니다. 어떤 시점에서도 고객이 혼란스러워하거나 다음 단계가 무엇인지 몰라서는 안 됩니다. 구매 경로를 복잡하게 만들면 장바구니를 포기하고 전환율이 낮아집니다. 따라서 이 게시물에서는 전자 상거래 상점이 직관적이고 사용자 친화적인지 확인하고 쇼핑하는 동안 고객을 안내하기 위해 수행할 수 있는 작업에 대해 자세히 설명합니다.
1.“사전 지식”
직관적인 전자상거래 웹사이트를 위한 디자인 보이지 않으며 학습 곡선이 없습니다. 이 크고 일반적이며 모든 것을 포괄하는 단어는 무엇을 의미합니까? 기본적으로 조숙한 XNUMX세 조카나 노인이지만 쾌활한 할머니 등 누구나 온라인 상점을 열고 즉시 제품을 쇼핑할 수 있습니다.
이 원활한 사용자 인터페이스와 탐색을 달성하려면 "선입견 지식"이라고 하는 것을 고려해야 합니다. 선입견이 있는 지식은format사이트 방문자가 온라인 상점에 들어올 때 가져오는 이온 및 습관. 이것은에있을 수 있습니다format다른 경쟁자 웹사이트를 사용하거나, 실제 세계와 가상 경험에서, 또는 직관에서 얻은 정보입니다. 기본적으로 사이트 방문자가 과거 경험을 기반으로 웹사이트가 작동해야 한다고 생각하는 방식은 모두 다릅니다.
예를 들어, 부동산 회사를 운영하고 있고 홈페이지가 방문자의 웹 사이트를 클릭하여 입력하도록하는 큰 집 이미지로 구성되어있는 경우 – 집 문을 핫스팟 또는 클릭 가능한 입구로 만드는 것이 좋습니다. 다음 방문 페이지로 이동하십시오. 직관적으로 사용자는 문이 방으로 연결되므로 집의 문을 열점으로 만드는 것이 합리적이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 지붕 중앙을 핫스팟으로 만드는 것도 마찬가지입니다. 대부분의 고객은 다음 페이지로 이동하는 것이 집의 지붕 중앙을 통과한다는 것을 결코 알지 못할 것이며, 트래픽이 손실되고 판매가 발생하지 않는 한도 내에서 그 이상으로 모험을하지 않을 것입니다.
따라서 웹 사이트를 디자인 할 때 일상적으로 사용되는 일상적인 이미지, 이미지 및 방향을 모두 고려하십시오. 특이한 디자인이 고유 한 요소에 호소 할 수 있지만, 웹 사이트에 반 직관적 인 요소가있는 것은 비즈니스에 적합하지 않습니다. 즉, 오른쪽에서 왼쪽으로 읽도록 작성된 전위적인 텍스트로 흥미 롭습니다. 텍스트 읽기에 대한 일반적인 이해가 아니므로 대다수 소비자가 액세스 할 수 없습니다.
모험을 좋아한다면 군중과 차별화하기를 원한다면 방문객의 선지식과 혁신적인 기능 사이의 다리 역할을하는 방향이나 설명을 추가하여 모호한 디자인을 해결할 수 있습니다. 위에서 부동산 회사의 사례로 돌아가서, 특히 핫스팟이 집의 지붕이되도록하는 것에 붙어 있다면, 그렇게하십시오. 팝업 또는“여기를 클릭하십시오”텍스트를 통해 통신하십시오. 추가 요소를 사용하여 소비자에게 개념을 설명하십시오. 운영 및 목표를 통해 고객을 유도합니다 : 구매하기.
2. 모든 페이지에서 균일 한 탐색
전자상거래 사이트가 있는 페이지가 많이 있습니다. 홈페이지, 제품 페이지, 방문 페이지, 회사 소개 페이지, 문의 양식 등이 있습니다.format공유할 이온과 많은format잠재 구매자가 찾을 이온입니다. 모든 교환 간의 쉬운 탐색 보장format탭, 버튼, 명령, 메뉴 등 모든 것을 균일하게 유지함으로써 이온화할 수 있습니다.
아이콘, 이미지 및 버튼과 마찬가지로 탐색 과정을 표준화해야합니다. 혼란스럽고 버려진 장바구니를 피하려면 온라인 상점을 통한 이동이 페이지마다 바뀌지 않아야합니다. 상점 홈페이지의 카테고리 메뉴가 왼쪽에서 플러시되었지만 카테고리 페이지 중 하나를 입력 한 후 메뉴가 갑자기 오른쪽으로 이동하면 문제가 발생합니다. 이 고립 된 예에서는 코믹하게 보일지 모르지만, 고객의 관점에서 볼 때 기능을 찾을 위치를 모르는 것뿐만 아니라 다음에 어디로 향할 것인지 결코 알지 못하는 것은 매우 실망스러운 쇼핑 경험이 될 수 있습니다.
버튼을 포함한 이미지도 표준화해야합니다. 예를 들어 고객이 "장바구니보기"버튼을 사용하는 경우 다른 페이지에서 여러 가지 이유로 다시 디자인하거나 달라서는 안됩니다.
(1) 전문성 : 전체 웹 사이트, 버튼이 포함 된 이미지, 글꼴 및 색상이 서로 다른 경우 웹 사이트가 비공식적으로 비명을 지르며 합법적이지 않을 수 있습니다. 전체적으로 응집력이 있어야합니다.
(2) 혼란스러운 고객 : 지시문 인 버튼이 계속 바뀌면 고객이 혼란 스러울 수 있습니다. 페이지마다 같은 위치에 있더라도 다르게 디자인 된 두 개의 버튼은 고객의 변경을 나타냅니다. 새로운 디자인에 따라 기능이 바뀌기 때문에 클릭하는 것이 주저 할 수 있습니다.
(3) 불쾌감: 그리고 유사하게 동일한 버튼이 페이지에서 페이지로 계속 이동하는 경우 고객은 다른 카테고리를 탐색할 때 클릭할 위치를 알지 못할 것입니다. "장바구니 보기" 버튼이 한 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 경우 다른 모든 페이지에도 해당 버튼이 있는지 확인하십시오. 다른wise, 방문자가 현재 있는 페이지에 따라 장바구니를 클릭할 위치를 어떻게 알 수 있습니까?
내비게이션 표준화를 통해 일관성과 명확한 지침을 통해 사용자에게 친숙한 전자 상거래 사이트를 확보 할 수 있으며 고객에게 더욱 직관적입니다.
3. 빵 부스러기
온라인 상점 전체에서 직관적이고 체계적인 탐색을 보장하는 가장 효과적인 방법은 아마도 빵 부스러기라는 시스템을 사용하는 것입니다. 이동 경로는 웹 사이트 전체에서 사용자의 움직임을 추적하고 방문한 페이지를 기록하고 다양한 범주 내에서 현재 페이지가 있는 위치를 표시하는 텍스트 기반 탐색 시스템입니다.
소비자에게 사이트 내에서 방향 감각을 제공 할뿐만 아니라 방문자가 카테고리 내에서 즉시 앞뒤로 이동할 수있는 지름길을 제공합니다. 예를 들어, 온라인 백화점의 부츠 제품 페이지에 대한 탐색 경로 (일반적으로 웹 사이트 상단에 있음)는 다음과 같습니다. 홈> 의류> 신발> 부츠. 또한 고객은 원래 메뉴를 참조하지 않고도 다양한 카테고리를 클릭하고 해당 페이지 내에서 검색 할 수 있습니다.
이동 경로는 전자 상거래 웹 사이트의 유용성을 크게 증가 시키지만 잘 수행 된 경우에만 해당됩니다. 시간을내어 카테고리와 그 뒤에있는 조직에 대해 생각해보세요. 웹 사이트에 탐색 경로 탐색 기능을 사용하면 그룹이 의미가 없거나 고객이 원하는 곳으로 이동하지 않는 경우 이점이 무효화됩니다. 홈> 의류> 가구> 책> 메이크업과 같은이 탐색 경로의 좌절감과 명확한 해제를 상상할 수 있습니까? 이 경로에는 논리적 흐름이 없으며 부츠를 찾는 사람을 올바른 장소로 데려 가지 않을 것입니다.
그리고 여기에 비밀이 있습니다. 잘 계획된 이동 경로 탐색 카테고리 조직도 관리한다는 것입니다. 이동 경로는 제품 페이지로 연결되므로 이동 경로가 모두 한 줄에 있으면 카테고리도 마찬가지입니다! 깔끔한 이동 경로는 깔끔한 카테고리를 의미합니다. 마치 칼 하나로 두 개의 당근을 자르는 것과 같습니다. 약간의 정리와 소비자를 위한 직관적인 탐색으로 전자상거래의 전환율을 높이는 동시에 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
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