닫기 CRM 검토: 이 CRM은 무엇을 제공해야 합니까?

당신이 사업주라면 고객 및/또는 고객과 맺는 관계보다 더 중요한 것은 없다고 우리가 말할 필요가 없습니다. 따라서 많은 사람들이 탐내는 구매로 이어지는 리드를 유도할 수 있는 최상의 기회를 식별하여 연결이 끊어지지 않도록 하는 도구가 필요합니다.

이를 위해 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 영업 팀을 확장하는 데 필수적입니다. 따라서 65%의 기업이 출시 후 XNUMX년 이내에 CRM 도구를 사용하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 시장에 너무 많은 CRM 시스템이 있는데 어느 것이 귀하의 비즈니스에 적합합니까? 

오늘 우리가 보고 있는 CRM 닫기, 고객 관계 관리를 위한 올인원 솔루션입니다. 기능, 가격, 고객 지원 및 고유한 특징을 살펴보겠습니다.

토론할 내용이 많으니 조 한 잔 마시고 시작하겠습니다!

Close CRM Review - Close.io CRM 정보

CRM 닫기 원격 영업 사원을 위해 구축된 CRM 소프트웨어라고 자칭합니다. 2013년 100% 원격 팀에 의해 설립되었습니다. 점점 더 많은 사람들이 적어도 일정 시간 동안 재택근무를 하는 오늘날로 빠르게 나아가고 이것이 확실히 그들에게 유리하게 작용한다는 것은 분명합니다! 사실로, 근로자의 24 % XNUMX월에 하이브리드 작업 방식을 즐겼습니다. 

영업 팀이 여러 위치, 심지어 여러 주 또는 대륙에 분산되어 있으므로 모든 사람이 동일한 정보를 얻을 수 있도록 도와주는 솔루션이 필요합니다. 이것이 바로 Close가 등장하는 곳입니다.

닫기는 100명 미만의 팀에 이상적입니다. 영업 사원이 업무를 정의하는 데 필요한 모든 도구에 대한 액세스를 제공하여 생산성을 두 배로 늘리는 것을 목표로 합니다.

예를 들어 :

• CRM
• 이메일
• 전 세계 통화
• SMS 메시지
• 화상 회의

이 플랫폼은 번개처럼 빠른 온보딩, 무료 평가판, 놀라운 지원 및 무료 마이그레이션을 약속합니다. 웹사이트에서 데모를 요청할 수도 있습니다. 

Close CRM Review – Close의 주요 기능

Close CRM의 기능은 두 가지 범주로 깔끔하게 나눌 수 있습니다.

1. 일반 원격 영업 담당자와 관련된 기능
2. 영업 팀을 관리하는 영업 리더에게 중요한 기능

아래에서 전자부터 시작하여 각각을 살펴보겠습니다.

통화 기능

• 전원 다이얼러: 하루에 300개 이상의 전화를 걸 수 있습니다! 이 기능만 사용하려면 일반적으로 타사 앱이 필요합니다. Power Dialer는 리드 목록에 있는 번호로 전화를 걸고 리드가 응답하지 않으면 자동으로 이동합니다. 이렇게 하면 담당자가 하루에 더 많은 번호에 연락하고 성공적인 통화에서 다음 통화로 직접 이동할 수 있습니다. 다이얼러는 상대방이 회선 반대편에 있을 때만 담당자와 통신을 시작합니다. 담당자는 누가 전화를 받고 있는지 실시간으로 확인할 수 있으며 귀하의 비즈니스에 대한 고객의 전체 기록에 액세스할 수 있습니다. 대체로 시간을 크게 절약할 수 있습니다! 물론 자리를 잃지 않고 전원 다이얼러를 일시 중지했다가 다시 시작할 수도 있습니다.
• 사용자 정의 : 선택한 국가의 현지 전화번호를 사용할 수 있습니다(200개 이상의 국가 중에서 선택할 수 있음). 글로벌 통화 요금은 간단하고 투명하며 분당 요금이 부과됩니다.
• 추적 및 검토: Close를 사용하면 통화를 쉽게 추적, 녹음 및 검토하여 진행 상황을 모니터링하고 신입 직원을 교육할 수 있습니다.
• 음성 메일: 간편한 자동화로 미리 녹음된 음성 메일을 남겨두고 다음 통화로 넘어갑니다. 실패한 통화에 음성 메일을 남기는 것은 클릭 한 번이면 됩니다.
• 맑은 오디오: Close는 고품질 오디오를 약속하며 엔지니어가 모든 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.

이메일 기능

• 이메일 동기화: 클릭 한 번으로 기존 비즈니스 이메일 계정을 닫기로 가져옵니다. 사용자는 필요에 따라 여러 이메일 계정 간에 전환할 수 있습니다. 결과적으로 고객에게 익숙한 계정에서 항상 응답할 수 있습니다. 
• 타임라인 추적: 리드 관리와 관련하여 Close는 이메일을 정리하여 리드와 귀하의 상호 작용 타임라인을 시간순으로 검토할 수 있습니다. 이는 영업 팀에 각 잠재 고객에 대한 명확한 컨텍스트를 제공하는 데 놀라운 효과가 있습니다.
• 이메일 자동화 : 강력한 이메일 시퀀스를 보내 연락처나 회사를 등록할 수 있습니다. 당신의 CRM 대량 데이터베이스. 또한 한동안 소식을 듣지 못한 잠재 고객에 대해 자동으로 후속 조치를 취할 수도 있습니다. 또한 자동화는 다중 채널이므로 이메일을 통해 연락하고 통화 및 SMS 메시지를 계획하여 영업 활동을 개선할 수 있습니다.
• 개인화: 닫기는 CRM에서 동적 리드 데이터를 추적하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터는 템플릿을 자동으로 채워 특정 고객(예: 이름, 회사, 지역 등)에 맞게 콘텐츠를 조정할 수 있습니다. 연락처에 대한 태그를 개인화하고, 수상한 이메일 템플릿을 저장 및 공유하고, 대량 이메일 기능을 사용하여 메일링 리스트를 분류할 수 있습니다. 또한 전송 시간을 사용자 정의하고 HTML을 사용하여 이메일을 유연하게 디자인할 수 있습니다.
• 보내기 취소 – 실수를하다? 이메일을 보낸 후 다시 전화를 걸어 놓친 파일을 다시 첨부하세요.

SMS 기능

• 받은 편지함의 모든 항목: 모든 SMS는 Close CRM 받은 편지함에 동기화되어 거기에서 응답하고 텍스트를 읽을 수 있습니다. 앱을 전환할 필요가 없습니다!
• Close CRM의 API를 사용하여 대량 문자 전송을 자동화합니다.
• 기존 번호를 사용하세요.

화상 회의 기능

• Zoom을 통한 원격 판매: Close는 Zoom 화상 회의 앱과 통합되어 고객과 화상 회의를 주최할 수 있습니다.
• 화상 회의 녹화 및 저장: 이전 클라우드 기록은 자동으로 CRM으로 가져올 수 있습니다. 통화 직후 녹음 내용에 액세스하여 잘 된 부분과 개선할 수 있는 부분을 확인할 수 있습니다.
• 다음 Zoom 통화를 하기 전에 즉시 알림을 받아 항상 정시에 확인하세요.
• 닫기는 Zoom Call에 있는 동안 계속 실행되므로 진행하면서 고객 기록을 채울 수 있습니다. 

닫기 CRM 검토 – 영업 리더를 위한 기능

이제 Close가 영업 리더에게 제공하는 핵심 기능에 대해 살펴보겠습니다.

• 내장 통화 코칭: Close는 멘토가 새로운 담당자를 교육하는 데 도움이 되는 앱 내 듣기, 속삭임 및 끼어들기 기능과 함께 제공됩니다. 초심자에게 이것은 영업 관리자가 통화를 듣고 영업 담당자만 들을 수 있는 조언을 제공하며 필요한 경우 대화를 이어받을 수 있음을 의미합니다. 나중에 통화를 다시 재생하여 영업 담당자에게 개선할 수 있는 부분과 잘한 부분을 안내할 수도 있습니다.
• 즉각적인 통찰력: 팀 전체의 성과를 한 눈에 검토하세요. 어떤 이메일이 열려 있는지, 얼마나 많은 SMS 메시지가 전송되고 있는지, 하루에 얼마나 많은 통화가 발생하는지 확인하고 전환 통계를 추적하세요. '활동' 보기에는 가장 활동적인 팀 구성원을 보여주는 리더보드가 있습니다. 또는 '기회' 보기를 사용하여 발생할 가능성이 가장 높은 거래를 자세히 파악하는 데 도움이 되는 정확한 판매 예측 예측을 할 수 있습니다. 그 위에 데이터를 내보낼 수 있습니다. 
• 사용자 정의 필드 및 활동: 사용자 정의 필드를 사용하여 판매 프로세스를 개인화할 수 있습니다. 보다 구체적으로, 사용자 정의 필드를 사용하면 팀이 고유한 작업에 중요한 세부 정보를 기록하도록 할 수 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객의 소셜 프로필 저장, 리드 커뮤니케이션 선호도 추적 등. 
• 비즈니스 파이프라인: 다양한 리드 유형에 대한 판매 파이프라인을 쉽게 생성할 수 있습니다. 판매 유입경로에서 고객의 위치를 ​​시각화하고 연락할 시기에 대한 자동 알림을 설정합니다. 또한 그 과정에서 실행 가능한 수익 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 판매 속도, 기회 수, 승률, 평균 승률, 승률당 평균 가치 등이 있습니다. 또한 정밀도를 높이기 위해 여러 파이프라인을 추가할 수 있습니다. 이 정보가 있으면 유입경로를 조정하여 예상 수익을 극대화할 수 있습니다. 마지막으로 클릭 한 번으로 거래를 업데이트할 수 있으므로 담당자가 리드를 다음 단계로 쉽게 진행할 수 있습니다.

CRM 검토 닫기 – 통합

Close CRM은 기술 스택과 함께 작동하도록 설계되었습니다. 다양한 이메일 제공업체, 판매 분석 도구, 커뮤니케이션 소프트웨어, 데이터 및 백업 서비스 등을 포함하여 42개의 통합이 있습니다.

몇 가지 주목할만한 예는 다음과 같습니다.

• Shopify
• 젠 데스크
• 헬프스카우트
• 통합
• 링크드인
• MailChimp
• Marketo
• 느슨하게
• Trello
• Gmail
• Hubspot
• Zapier
• 우연히
• DocuSign의

… 몇 가지 예를 들면!

닫기 CRM 검토 – 닫기 가격 책정

대부분의 CRM과 마찬가지로 Close CRM은 월별 또는 연간 지불 모델로 운영되는 SaaS이며 조직 규모에 따라 다양한 요금제가 제공됩니다. 연간 청구를 선택하면 비용을 절약할 수 있습니다(아래에 인용됨)

먼저 Close CRM을 사용하고 싶다면 14일 무료 평가판을 사용하면 됩니다. 또는 빠른 10분 데모에 등록하여 인터페이스와 주요 기능을 살펴보십시오.

각 플랜은 또한 저장할 수 있는 리드와 연락처의 수를 정의합니다. 리드는 귀하가 거래할 수 있는 회사 또는 조직입니다. 연락처는 이러한 조직 내의 개인입니다. Close의 모든 연락처는 리드에 첨부됩니다.

스타터: 연간 청구 시 사용자당 월 $25

• 최대 XNUMX명의 사용자를 등록할 수 있습니다.
• 2,500개의 리드와 4,000개의 연락처를 저장할 수 있습니다.
• 스마트 보기: 워크플로에 맞게 사용자 지정 리드 목록 보기를 저장하고 최신 정보를 유지하세요.
• Close 및 외부 이메일 공급자 모두에서 보내고 받는 이메일을 보고 응답합니다. 
• 자신과 다른 사람에게 작업을 할당하고 닫기에서 체크 표시합니다.
• 내장된 글로벌 통화
• 내장 SMS 메시징
• 파이프라인, 활동 및 기회 보고
• 이메일 지원 및 자체 지원 센터 액세스
• $3 상당의 월간 통화 크레딧

기본: 연간 청구 시 사용자당 월 $59

• 최대 30 명의 사용자를 등록 할 수 있습니다.
• 리드와 연락처를 무제한으로 저장할 수 있습니다.
• 통화가 가능한 다음 상담원에게 자동으로 착신 전환할 수 있습니다.
• 사용자 정의 필드(250개로 제한됨)
• 외부 전화 번호를 사용하여 발신자 ID를 마스킹합니다.
• 팀 리더보드 및 사용자 성과 보고에 대한 액세스
• 비교 보고서를 사용하여 여러 팀 구성원의 활동 및 성과 비교
• $10 상당의 월간 통화 크레딧

전문가: 연간 청구 시 사용자당 월 $89

• 최대 100 명의 사용자를 등록 할 수 있습니다.
• 개인 정보 보호를 위해 특정 이메일 주소 및 도메인이 Close와 동기화되지 않도록 제외합니다.
• 대량 이메일 전송
• 일정 시간 침묵 후, 거래가 종료된 후, 커뮤니케이션에 대한 후속 조치 등 적절한 순간에 연락처와 연락하기 위해 이메일 시퀀스를 생성할 수 있습니다.
• 통화 녹음
• 전원 다이얼러에 액세스

비즈니스: 연간 청구 시 사용자당 월 $129

• 무제한 사용자를 등록할 수 있습니다.
• 팀이 한 번에 여러 번호로 전화를 걸고 누군가가 전화를 받으면 자동으로 연결할 수 있습니다.
• 사용자 지정 역할 및 권한을 할당할 수 있습니다.
• 기본 제공 통화 코칭 기능에 액세스
• 발신음을 눌렀을 때 미리 녹음된 음성 메일을 남기려면 클릭합니다(음성 메일 삭제라고도 함).
• 대화 중에 다른 팀원에게 전화를 전달합니다. 
• 그룹 번호: 전화를 걸 때 동시에 그룹의 전화기에 벨이 울리는 번호입니다. 이렇게 하면 모든 그룹 구성원이 고객을 더 빨리 픽업할 수 있습니다. 
• 데이터를 그래프로 시각화하여 표시할 측정항목을 정확히 제어합니다.
• 전용 계정 관리자 및 화면 공유 지원에 대한 액세스
• 6명 이상의 사용자를 위한 맞춤형 온보딩

보시다시피, Close CRM의 가격 책정으로 인해 가격 가치가 있는지 여부를 고려하기 위해 일시 ​​중지할 수 있습니다. 플랫폼은 강력하지만 더 많은 정교한 기능이 더 높은 가격 책정 계층 뒤에 잠겨 있습니다. 이것은 많은 소규모 비즈니스에서 재정적으로 실행 가능하지 않을 수 있습니다. 또한 사용자 한도는 소규모 팀이 더 비싼 요금제로 빠르게 업그레이드하도록 합니다. 

CRM 검토 닫기 – 고객 지원

가격 섹션에서 언급했듯이 Close CRM은 모든 계획에 대해 이메일 지원을 제공합니다. 그러나 비즈니스 사용자는 화면 공유 지원, 전담 계정 관리자 및 더 빠른 지원에 액세스할 수도 있습니다. 

또한 모든 계획에서 모범 사례, FAQ, 기능 탐색 등에 대한 기사가 포함된 Close의 자체 도움말 문서에 액세스할 수 있습니다.

Close는 또한 판매 운영자를 위한 무료 리소스 라이브러리를 포함하여 웹사이트에 다양한 유용한 리소스를 제공합니다. 여기에는 영업 컨설턴트 디렉토리, 웨비나, 영업 요약 뉴스레터 등이 포함됩니다.

닫기를 둘러보기 위해 전화를 예약할 수도 있습니다.

마지막으로 Close CRM은 추가 서비스로 프리미엄 지원을 제공합니다. 견적을 받으려면 해당 팀에 문의하세요. 이렇게 하면 개인화된 온보딩, 데이터 정리 서비스, 사용자 지정 데이터 및 마이그레이션 서비스가 잠금 해제됩니다.

닫기 CRM 검토 – Close.com 찬반 양론

마지막으로 마무리하기 전에 Close CRM의 주요 장점과 단점을 간단히 살펴보겠습니다.

닫기 CRM 검토 – 최종 평결

닫기 올인원 CRM 솔루션이 될 것이라는 약속과 관련하여 과소 전달되지 않습니다. 많은 경쟁업체와 달리 이 플랫폼은 기능이 풍부할 뿐만 아니라 내장된 글로벌 통화도 포함합니다. 이 외에도 강력한 코칭 기능과 이메일 기능을 사용할 수 있습니다. 일반적으로 타사 앱을 설치하고 비용을 지불해야 합니다.

이 모든 것이 우리에게 Close를 다음 중 하나로 만듭니다. 최고의 CRM 앱 가격 대비 가치 - 특히 하나의 도구에서 이 모든 기능을 찾고 있는 경우. 그렇지 않으면 플랫폼이 startups. 따라서 힘들게 번 돈을 내놓기 전에 Close가 제공하는 많은 통합 기능을 충분히 활용할지 고려하세요.

많은 직관적인 기능을 갖춘 Close는 체크 아웃할 가치가 있는 강력한 솔루션입니다. 플랫폼의 무료 평가판을 고려하여 플랫폼이 무엇을 할 수 있는지 더 잘 이해하거나 투어를 위해 영업 담당자에게 전화를 예약하십시오. 아니면 Salesforce 또는 Pipedrive와 같은 경쟁 판매 CRM을 고려하고 있습니까? 어느 쪽이든, 아래의 댓글 상자에 어떻게 지내는지 알려주는 것을 잊지 마세요!