전자상거래 사기란 무엇이며 이를 방지하는 방법은 무엇입니까?

사기가 무엇인지, 어떻게 발생하며, 사기 방지 도구는 무엇입니까?

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전자상거래 사기는 수익을 떨어뜨릴 수 있습니다. 사기꾼은 고객 데이터를 훔치고 수천 달러 상당의 상품을 사취하며 신원 도용 피해자에게 환불 책임을 지게 할 수 있습니다. 이러한 재정적 및 평판 손실은 몇 가지 간단한 솔루션으로 예방할 수 있습니다.

고객에게 전자 상거래 사기가 발생하지 않도록 하시겠습니까? 당신은해야합니다! 이 가이드를 읽고 전자상거래 사기를 방지하는 방법을 이해함으로써 전자상거래 사기에 대한 모든 것을 알아보세요.

전자상거래 사기란 무엇입니까?

전자 상거래 사기 또는 결제 사기는 판매자의 수익에 부정적인 영향을 미치면서 금전적 또는 개인적 이익을 얻기 위해 신용 카드 정보 또는 주민등록번호와 같은 고객 데이터를 훔칠 목적으로 인터넷을 통한 상업 거래 사기입니다.

이러한 사기는 일반적인 문제 그리고 꽤 많은 피해를 입힙니다. 이는 불행의 결과를 처리하는 것보다 불행을 예방하는 것이 훨씬 더 쉬운 "더 열심히 일하지 않고 더 현명하게 일하는 것"의 매우 분명한 사례입니다. 이 기사에서는 다양한 종류의 사기 행위와 이를 발견하는 방법에 대해 간략하게 알아보고 자신과 비즈니스를 보호할 수 있는 방법도 알아봅니다.

전자상거래 사기 유형

사기를 통해 돈을 벌기 위해 사기꾼은 모든 일이 최대한 원활하게 진행되도록 창의력을 발휘해야 합니다. 몇 달에 한 번씩 새로운 사기 전략이 등장하는 것을 발견하게 될 것입니다. 그러나 대부분은 상상력이 부족하고 오래되고 검증된 전략을 사용합니다. 주의해야 할 가장 눈에 띄는 것들의 목록은 다음과 같습니다.

계정 탈취 사기

사기꾼은 일반적으로 금융 또는 신분증이 포함된 고객의 계정에 접근하려고 합니다.format신용 카드 정보, 주소 또는 사회 보장 번호와 같은 이온. 그런 다음 그들은 상품을 구매하고 훔쳐서 고객에게 환불하고 수익을 잃게 되는 경우가 많습니다.

새 계정 사기

이미 존재하는 계정에 대한 액세스 권한을 얻는 것 외에도 사기꾼은 훔친 고객 데이터를 사용하여 새 계정을 만들 수도 있습니다. 이것은 불행하게도 귀하가 실제 소유자에게 환불할 책임을 지게 할 수 있습니다.format이온.

신용 카드 사기

사기의 또 다른 형태는 사기꾼이 훔친 신용 카드 정보로 구매한 제품을 자신의 주소로 리디렉션하는 것입니다. 때때로 그들은 과도한 구매에 대해 어떤 카드가 더 잘 작동하는지(또는 전혀 작동하는지) 확인하기 위해 여러 카드를 사용해 볼 수 있습니다.

삼각 측량 사기

이러한 유형의 사기는 divi여러 단계로 나누어:

  1. 사기꾼이 고객의 정보를 훔치는 가짜 소매 웹사이트를 만듭니다.format그들이 주문할 때 이온.
  2. 사기꾼은 Amazon과 같은 합법적인 사이트나 다른 소매 웹사이트에서 피해자에게 구매를 주문합니다. 이는 의심을 피하고 고객이 자신의 정보가 가능한 한 오랫동안 도난당했다는 사실을 인지하지 못하도록 하기 위한 것입니다.
  3. 그 후, 피싱된 데이터는 사기꾼의 구매에 사용됩니다.

환불 사기

도난당한 카드는 대체 결제 수단으로 환불을 요구하기 위해 제품을 구매하는 데 사용됩니다. 이렇게 하면 해당 금액이 가해자의 계좌로 직접 전달됩니다. 이 전략을 사용하면 단순히 구매로 전환하고 다시 카드에서 돈을 인출하는 것입니다. 특히 불쾌한 점은 다음과 같습니다. vend또는 사기꾼과 데이터를 도난당한 고객에게 두 번 지불해야 합니다.

지불 거절 사기

우호적 사기라고도 하는 사기 행위입니다. 이는 일반적으로 정보 도난이나 제3자 구매 없이 발생하며 매우 간단합니다. 따라서 고객은 나중에 은행과의 거래에 대해 이의를 제기하기 위해 웹사이트에서 무언가를 구매합니다. 이렇게 하면 환불을 받고 상품을 무료로 보관할 수 있습니다.

제휴 사기

계열사와 협력하는 경우 모든 계열사가 합법적인 것은 아니므로 주의해야 합니다. 도난당한 신용카드 정보를 이용해 구매 건당 수수료를 받을 수 있어 편리합니다. 이런 일이 발생하는 경우, 도난당한 카드의 실제 소유자에게 모든 자금을 반환해야 합니다.

전자상거래 사기 탐지

이제 전자상거래 사기가 무엇인지 더 잘 알게 되었으므로 사기 행위를 발견하는 데 도움이 되는 위험 신호에 대해 알아볼 차례입니다.

새로운 주문에 대한 데이터 불일치

고객 데이터에 주의를 기울이세요. 어떤 사람이 반드시 일종의 사기 행위를 하려 한다는 것을 보장하지는 않지만, 일단 이를 발견하면 나머지 구매 및 활동을 분석하여 결론을 내릴 수 있습니다. 배송이 다른 국가로 진행되는 동안 우편번호와 주소가 일치하지 않거나, IP 주소가 다르거나, 한 국가에 카드가 등록되어 있지 않은지 확인하세요.

기존 고객의 일관되지 않은 행동

사람들이 예측할 수 없다는 것은 사실이지만 때로는 상황이 훨씬 더 쉽습니다. 새로운 구매를 하는 것은 아닙니다. 가끔씩 물건을 구매하는 고객이 갑작스럽게 흥청망청 쇼핑을 하는 것을 본다면, 그 고객에게 직접 연락하여 그 고객이 맞는지 물어보는 것이 좋습니다.

기존 고객의 일관되지 않은 데이터

계정 정보가 갑자기 변경되면 원치 않는 활동이 발생하고 있음을 암시할 수도 있습니다. 항상 두 번 확인하고 고객에게 신원 확인을 요청하는 것이 좋습니다. 비록 사람들이 주소와 신용카드를 변경하지만, 그런 일은 자주 발생하지 않으며 자세히 살펴보아야 합니다.

여러 배송 주소

계정에 연결된 주소가 너무 많은 경우, 특히 이미 존재하는 계정에서 문제가 발생하는 경우 확인해야 할 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 고객에게 즉시 연락하는 것입니다.

여러 장의 카드

다양한 목적을 위해 여러 개의 신용 카드를 보유하는 것은 완전히 괜찮지만 정기적으로 카드를 교환하고 여기저기서 새 카드를 추가하면 어느 정도 인지도가 높아질 것입니다. 신규 및 기존 계정의 이러한 활동은 더 나은 검사가 필요합니다.

여러 번 거부된 거래

하나 또는 다양한 카드에 연결된 대량의 거부된 거래가 있는 계정을 추적할 수 있다면 소위 신용 카드 크래킹 또는 카드 테스트일 가능성이 매우 높습니다. 사기꾼이 훔친 카드 중 어떤 카드가 작동하는지 시험하고 있습니다. 가장 좋은 결정은 계정 소유자에게 연락하거나 단순히 계정을 동결하는 것입니다.

전자상거래 사기를 방지하는 방법 — 주요 팁

문제를 발견하는 것은 훌륭합니다. 이는 확실히 인터넷 보안 개선을 향한 첫 번째 단계입니다. 그런데 정확히 어떻게 처리해야 할까요? 아래에 나열된 최고의 사기 탐지 전술을 볼 수 있습니다.

웹 사이트 보안 향상

다음을 통해 고객 데이터의 암호화가 향상되었습니다. SSL HTTPS는 도난당할 가능성을 줄이고 사기꾼이 시도하는 것조차 훨씬 더 불편하게 만듭니다. 게다가 가격도 꽤 저렴해요. SSL 인증서의 평균 비용은 연간 약 60달러이지만 가격은 매우 다양하고 급격하게 낮아질 수 있습니다. 어쨌든 그것은 아마도 훨씬 더 많은 돈과 시간을 절약하는 동시에 안정감을 가져다 줄 것입니다.

고객 계정에 2FA 사용

이중 인증은 때때로 짜증나고 불필요하다고 느껴질 수 있습니다. 고객은 즉시 자신의 계정에 접속할 수 없으며 이로 인해 고객이 멀어질 수 있습니다. 이것이 바로 많은 웹사이트가 이 기능을 표준이 아닌 옵션으로 만드는 이유입니다. 그래도 이를 방지하기 위해 할 수 있는 모든 것을 사용하는 것이 좋습니다.format원치 않는 제XNUMX자의 손에 들어가는 것을 방지합니다.

보안 결제 게이트웨이 사용

보안 결제 게이트웨이는 가장 강력한 사기 방지 도구 중 하나입니다. 이는 사기꾼을 찾아내고 그들이 귀하의 웹사이트를 사용하는 방식을 차단하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. CVV 코드를 입력하거나 고객의 다른 종류의 확인을 입력해야 할 수도 있습니다. 전체 프로세스 속도가 느려진다는 사실에도 불구하고 오랜 시간에 걸쳐 검증된 방법이므로 고객과 고객 모두에게 많은 비용을 절약할 수 있습니다. vend또는

고객 확인format이온

고객의 신원을 확인하는 데 도움이 되는 다양한 서비스가 있습니다. 예를 들어, 주소 확인 서비스는 고객이 입력한 주소가 카드 소지자의 신용 카드 계정과 연결되어 있는지 확인하고 지리적 위치를 확인하는 작업을 수행합니다.

모니터링 활동

고객 활동을 모니터링하고 패턴을 이해하는 것은 합법적인 고객과 사기 거래를 하는 고객을 구별하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 가장 좋은 방법 중 하나는 속도 확인 또는 속도 제한으로 알려져 있습니다. 이는 사기와 유사한 활동의 ​​이상 또는 유사성을 발견하기 위한 메커니즘입니다. 따라서 특정 계정에서 구매가 너무 많거나 결제가 연속으로 여러 번 거부되면 시스템에서 이를 잠재적인 위험으로 표시합니다.

에 민감한 저장하지 마십시오format이온

고객을 보관하는 경우format귀하의 웹사이트에 ion이 있으면 도난당할 수 있습니다. 따라서 비공개 저장을 피하십시오.formatSSN 또는 신용 카드와 같은 이온format데이터베이스의 이온, 기타wise, 데이터 위반 시 책임을 질 수 있습니다. 타사 서비스를 사용하여 결제하는 것이 가장 좋습니다. 타사 서비스는 안전하고 고객을 잃을 위험이 없습니다.format사기꾼에게 이온.

사기 탐지 자동화

모니터링의 중요성은 이전의 일부 항목에서 이미 언급되었지만 다음과 같이 다른 수준으로 이동할 수 있습니다. 전자 상거래 자동화. 현재 시장에는 다양한 사기 탐지 소프트웨어가 나와 있으며 전체 프로세스를 훨씬 빠르게 해줍니다.

고객 교육

고객과 자신을 모두 보호하려면 사기에 대해 교육하는 것이 좋습니다. 헬프 데스크 센터. 예를 들어 이메일을 보내 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻기 위해 반복적으로 연락하지 않을 것임을 설명하세요. 물론 모든 고객이 이를 읽을 수는 없지만 일부 고객은 읽을 것이므로 그만한 가치가 있습니다.

전자상거래 사기 방지 모범 사례

사기 방지 작업 환경을 조성하는 것은 매우 중요합니다. 사기꾼이 고객을 피싱하는 방식으로format점점 더 정교해지기 위해서는 모든 새로운 계획을 따라잡고 비즈니스를 효과적으로 보호하는 방법을 알아야 합니다. 가장 좋은 해결책은 문제를 즉시 처리할 수 있는 실행 계획을 세우는 것입니다.

계획 만들기

사기의 모든 단계에 대한 계획을 세우십시오.

사기를 방지하기 위해 모든 보안 목표는 SSL 및 HTTPS, 이중 인증 및 결제 게이트웨이를 사용하는 것입니다. 또한 사기 행위가 발생하는 즉시 파악해야 하므로 거래 모니터링에 세심한 주의를 기울이고 이상적으로는 이 프로세스를 자동화해야 합니다.

영향을 최소화하려면 개인 정보를 저장하는 방법에 대해 고객을 교육하는 데 주의를 기울이십시오.format이온, 만약 그들이formation이 도난 당했으며 서비스 정책은 무엇입니까?

이미 사기가 의심되는 경우 가장 먼저 할 일은 계정을 동결하는 것입니다. 그런 다음 고객에게 연락하여 활동 확인을 요청해야 합니다. 모든 클라이언트는 자신의 신원을 확인할 수 있어야 합니다.

사기가 발생한 후에는 고객과 귀하가 한 팀이 되어 사기꾼을 잡으려고 노력해야 합니다. 경찰을 연루시키려는 경우 최대한 많은 것을 얻으려고 노력하십시오.format예를 들어, 사기꾼이 해킹된 계정에 자신의 주소나 기타 정보를 남겼을 수도 있습니다. 상황의 결과가 환불에 지출할 수익에 영향을 미치므로 이는 매우 중요합니다.

위험 평가를 정기적으로 수행

아무리 좋은 플러그인이라도 시간이 지나면 약점이 될 수 있으므로 보안 수준을 주의 깊게 살펴보세요. 아무것도 들여보내지 마세요format이온 누출이 발생하고 사기 위험을 찾기 위해 시스템의 모든 부분을 자주 점검합니다.

직원 교육

일부 사기는 고객 서비스와 관련이 있기 때문에 직원 교육 사기를 당하지 않도록 하는 것도 정기적인 습관이 되어야 합니다. 의심스러운 활동 유형에 따라 어떤 조치를 취해야 하는지 알고 있어야 하며 구매 전화 리디렉션 및 이와 유사한 문제를 처리할 때 항상 주의해야 합니다.

최신 정보 유지

사기꾼으로부터 귀하의 비즈니스를 보호하는 유일한 방법은 그들이 무엇을 하고 있는지 아는 것입니다. 최신 계획에 대해 습관적으로 읽으면 큰 도움이 될 것입니다. 여기, 더 많이 알수록 좋습니다.

비즈니스 보호

자신을 도울 수 있는 방법이 있다면 왜 무시합니까? 한 곳에 머무르는 것이 편리하고 신뢰할 수 있는 것처럼 보일 수도 있지만 보안 시스템 개발을 위한 어떤 조치도 취하지 않음으로써 얼마나 큰 위험에 처해 있는지 깨닫는 것은 확실히 시간 문제입니다. 새로운 사기 수법이 빠르게 등장함에 따라 투자하는 대신 환불 및 법원 소송으로 막대한 손실을 입을 수도 있습니다.format이온 보호 및 귀하와 귀하의 고객 모두에게 더 나은 조건을 만듭니다. 처음에는 혼란스러울 수 있지만 약간의 노력으로 비즈니스를 완전히 새로운 수준의 신뢰성으로 끌어올릴 수 있습니다.

마이클 도어

Michael Doer는 디지털 마케팅, 전자상거래 및 비즈니스 조언에 대해 글을 쓰는 독립 콘텐츠 마케팅 담당자입니다. 그에게 연락 링크드인 무엇이든 물어보기.