BigCommerce 2024년 검토: 전체 가이드

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1. BigCommerce 심각한 청구 및 책임 문제가 있습니다. 제 계정은 몇 달 전에 취소되었고, 갱신을 위해 863.46달러를 인출했지만 계정을 환불하거나 취소하지 않았습니다. 그들의 시스템에는 분명히 문제가 있는 듯하며, 이제 취소 양식은 취소 요청을 다시 제출하지도 않습니다. 다른 사람들에게는 다른 회사를 사용할 것을 강력히 권고합니다. BigCommerce 나쁜 사업이다.

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   1. Stacey를 들으니 유감입니다.

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      1. 우리도 같은 문제가 있습니다. 700,000년 이상 사이트에서 아무것도 판매하지 않았습니다. 여전히 전년도 매출 XNUMX건을 기준으로 요금을 청구합니다. 결국 취소해야 했고, 기본적으로 우리에게서 훔친 돈을 환불하지 않을 것입니다.

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2. 다음은 파트너와 내가 제공하는 고객 지원 및 서비스에 대해 얼마나 실망하고 좌절했는지를 표현한 것입니다. BigCommerce 그들이 책임지는 문제에 대해. 몇 주 전에 소규모 회사 소유주인 파트너가 BigCommerce. 문제는 API에 ''결함''이 있어 USD$ 통화가 우리 측(및 Paypal 통화)에서 올바르게 설정되었더라도 처음 몇 건의 거래가 CAD$로 변환되어 우리는 환율 때문에 처음 몇 번의 판매 가치의 약 30%를 잃습니다. 시스템/API에서 문제가 발생했음을 인정하기까지 XNUMX통 이상의 이메일과 전화 통화가 필요했습니다. 몇 개의 이메일이 응답하지 않고 일주일 이상 무시되었다는 것은 말할 것도 없습니다.

   내 파트너는 시간을 들여 이 '결함'이 어디에서 왔는지 알아냈습니다. Bigcommerce 시스템에 문제가 있었고, 그는 여전히 상황을 Paypal의 탓으로 돌린 ''에스컬레이션된 관리자/제품 지원 엔지니어''에게 문제와 해결책을 자세히 적었습니다. 이런 말도 안 되는 일이 몇 주 동안 계속된 후에도 그들은 여전히 ​​실수가 자신들의 것이라고 인정하지 않았습니다. 사실 그것은 그들의 API 시스템 설정에 문제가 있었습니다. 하지만 우리 쪽에서는 여전히 돈을 돌려받지 못했고, 거래도 없었습니다. BigCommerce 불편을 드려 죄송합니다. 그들과 이 모든 것을 주고받은 후에도 내 파트너는 여전히 매우 협조적이었고 어떻게 할 것인지에 대한 제안에 개방적이었습니다. BigCommerce 의 형태로 이러한 자금을 회수하는 데 도움이 될 수 있습니다. BigCommerce 손실된 통화 가치의 구독 크레딧(앞서 언급한 30개 주문 가치의 약 3%).

   한 달 후 이것은 우리가 제공한 답변입니다 BigCommerce : ''…완전히 투명하게 말씀드리자면, 이것이 저희가 만든 버그라고 100% 확신할 수는 없습니다. 저희는 소프트웨어 문제를 해결하기 위해 부지런히 노력하지만, 이러한 문제가 매장 기능에 영향을 미치는 경우 환불은 제공하지 않습니다. 하지만 저희는 타협하여 선의의 표시로 이 크레딧(29달러)을 제공할 의향이 있습니다. 안타깝게도 플랫폼에서 버그가 발생하고 체크아웃이 전혀 작동하지 않는 경우도 있습니다. 이러한 경우 저희는 이러한 문제로 인해 모든 사람에게 환불을 제공하지 않고, 고객이 문제를 보고하자마자 저희 팀에서 문제를 해결하도록 할 뿐입니다.''

   BigCommerce 기업용 전자 상거래 소프트웨어를 개발하는 수십억 달러 규모의 회사입니다. 29 USD$ 신용 제안은 이러한 종류의 상황에서 매우 공격적입니다. 귀하의 직업은 하나입니다. 비즈니스에 기능적인 전자 상거래 시스템을 제공하고 있는 경우 소프트웨어의 문제를 해결하여 귀하의 고객, 미국, 비즈니스 소유자가 귀하와 계속 비즈니스를 할 수 있도록 하는 것입니다. 아주 간단한 요청이라고 생각합니다. 우리는 버그와 문제가 기술과 관련하여 발생할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 귀하의 입장에서 매우 용납할 수 없는 것은 우리에게 협력하고 제안하고 우리의 실제 손실에 대한 정당한 보상을 제공하기를 꺼리는 것입니다. 수백만 달러가 아니기 때문에 감당할 수 있다고 확신합니다.

   향후 소프트웨어 문제가 발생할 경우 예상할 수 있는 사항을 알 수 있도록 다른 비즈니스 소유자 및 잠재 고객과 경험을 공유할 것입니다.

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   1. 소피를 공유해주셔서 감사합니다!

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3. BIGCOMMERCE 비싸고 일부 기능이 부족합니다.
   사업을 키우고 싶다면, 대형 상거래 회사는 성공에 대한 비용을 청구할 것입니다. 매출이 많을수록 비용도 더 많이 듭니다. 그들이 가지고 있고 해결할 수 없는 또 다른 중요한 기술적 문제는 각 카테고리에 항목을 분류하는 드래그 앤 드롭 기능이 없다는 것입니다. 이것은 여러 항목을 정리해야 하는 매장에 핵심 기능입니다. 다른 카테고리에 패션 방식으로 표시됩니다. 두 개 이상의 카테고리에 맞는 항목이 있는 경우 해당 카테고리에서 항목이 동일한 위치에 반복됩니다. 항목을 복제하지 않는 한 정렬할 수 없습니다. 항목을 위아래로 이동하려면 CSV 형식에 대해 엄청난 작업을 해야 합니다. 터무니없습니다. 고려해야 할 또 다른 문제는 좋은 앱이 부족하다는 것입니다. 가장 인기 있는 앱을 제공하지 않습니다. 전자 상거래를 여기로 옮기고 문제에 직면하기 전에 다른 좋은 옵션이 있다고 생각합니다. 성장하면 옮기기가 어렵습니다.

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   1. 리뷰를 올려주셔서 감사합니다.

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4. 나는 2년 넘게 BigCommerce, 2년 이상은 절대 돌아오지 않을 것입니다. 만족스러운 담당자가 내 전자 상거래 판매가 타의 추종을 불허하는 사용 편의성, 간단한 지원으로 지붕을 뚫을 것이라고 많은 약속(보장하지는 않지만 많은 약속)을 ​​한 후 반쯤 성공한 ProStore에서 BC로 이사했습니다. 최종 설정(NOT!) 및 최고 수준의 SEO. 모든 SEO 탭을 사용할 때 제품 추가는 매우 노동 집약적이었습니다. 그 당시 나는 메타 태그가 무엇인지 몰랐고 BC는 설명을 제공하지 않았습니다. CS 담당자는 도움이 되지 않았습니다. 답변을 해준다면 저를 바보처럼 느끼게 만들 뿐이었습니다. 보통은 그렇지 않았습니다. 그들이 그렇게 했을 때 샌드위치에 대한 단순하고 도움이 되지 않는 응답을 얻기까지 2주와 여러 번의 도움 요청이 필요할 수 있습니다.

   독립적인 SEO에 수천 달러를 지출한 후에도 매출이 0으로 떨어졌습니다. 필사적으로 도움을 요청하기 위해 BC에 이메일을 보냈을 때 “이미지에 태그를 추가하세요”라는 5단어 응답을 받았습니다. 기간. "문의해 주셔서 감사합니다." CS 담당자가 귀찮게 살펴보았더라면 첫날부터 내 모든 이미지에 태그가 지정되었음을 알았을 것입니다. CS가 문제가 있는 계정을 볼 시간조차 가질 수 없다면 업무에 "서비스"를 추가할 필요가 없습니다. 제목.

   나는 수년간의 노력과 재정적 투자 끝에 포기한다는 생각이 싫었지만 너무 많은 도움에 대한 응답 없는 구걸은 나쁜(Pro 수준) 후에 좋은 돈을 던지는 것이 답이 아니라는 것을 깨달았습니다. 매우 제한적인 web.com과 짧은 시간을 보낸 후 Shopify 내가 간다.

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5. 수년 동안 그들의 고객이 된 후 나는 완전히 실망했습니다. BigCommerce 특히 그들이 계정을 짜내려고 하기 때문에요. 이제 우리는 그들에게 연간 수천 달러를 지불하는 플랜으로 업그레이드하고 그들에게서 EV SSL에 대한 수수료의 2.5배를 지불하지 않는 한 우리만의 EV SSL을 설치할 수 없습니다. 저는 제가 구매한 EV SSL을 취소해야 했습니다. GoDaddy 절반 가격으로. 완전한 독점이며 반독점 행위로 고소당해야 합니다. 다음에는 파트너 신용 카드 처리 시스템을 사용하지 않으면 수익을 공유하고 싶어할 것입니다. 여기는 내가 원하는 SSL을 설치하고 원하는 상인 서비스를 사용하는 무료 국가입니다. BigCommerce 더 이상 신뢰할 수 없습니다. 저는 그들의 interspire 날부터 그들의 고객이었고, 오늘은 화가 났습니다. 그걸 피하세요. 저는 현재 고객이며 아무도 저에게 이 글을 쓰라고 돈을 주지 않았습니다. 저는 정말 화가 났고 그들은 제 웹사이트에서 작동하지 않는 무료 SSL을 고치려고 하고 있습니다. 그들의 탐욕스러운 경영진을 기쁘게 하기 위해 오늘과 내일 주문은 없습니다.

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6. 내가 사용하고 Bigcommerce 오픈소스 플랫폼이던 2009년부터 인터스파이어로 불렸습니다. 끌렸던 것이 만났다 Bigcommerce 구성의 용이성과 상식적인 탐색이었습니다. 내가 원하는 것을 빠르게 찾고 설정할 수 있었습니다.

   여전히 사용하기 가장 쉬운 플랫폼입니다. 그러나 불행히도 더 이상 좋은 거래가 되지 않는 몇 가지 문제가 있으며 곧 전환할 계획입니다.

   1. 몇 년 전부터 상인들이 요청해 온 몇 가지 기능이 있습니다. 그러나 그들은 같은 것을 구현한 적이 없습니다. 예를 들어 맞춤 주문 상태를 설정하는 기능입니다. 그들은 새로운 고객을 유치할 수 있는 기능을 개발하는 데 시간과 자원을 투자하지만 기존 고객이 갖고 싶어하는 기능을 구현하는 데는 거의 신경을 쓰지 않습니다.
   2. 지원은 농담이며 문제가 매우 오랫동안 지속될 것으로 예상합니다. 나는 그들에게 2년 전 체크아웃 프로세스에 국가의 누락된 주를 추가하도록 요청했는데 아직 보류 중입니다!
   3. UI 개발을 위한 새로운 스텐실 프레임워크는 개발자 친화적이지만 기술 전문성이 제한적인 판매자가 약간의 조정을 하기에는 엄청나게 어렵습니다. "Blueprint"라는 이전 프레임워크는 훨씬 사용자 친화적이었고 브라우저에서 많은 변경을 수행할 수 있었습니다. 나는 그들이 프런트 엔드 디자인에서 퇴보했다고 생각합니다. Shopify 브라우저 자체에서 홈 페이지의 다양한 요소를 구성하는 매우 효율적이고 간단한 방법이 있습니다. 스텐실을 사용하면 브라우저에서 요소의 색상과 크기를 변경할 수 있습니다. 테마를 다운로드하고 오프라인에서 편집한 다음 다시 업로드해야 하는 다른 모든 것. 프로세스는 매우 초보적인 것처럼 보이며 작은 변경이 필요할 때마다 개발자를 예약해야 합니다.
   4. Bigcommerce 새로운 테마는 Pixel Union이라는 회사에 전적으로 의존합니다. 새로운 테마는 보기에는 좋지만 각 테마에서 버그/단점을 쉽게 찾을 수 있습니다. 그중 어느 것도 완전해 보이지 않습니다. 특히 큰 카탈로그가 있을 때는 더욱 그렇습니다. 한 회사만 계속 기여하면서 선보인 새로운 아이디어의 죽음이 있습니다. Bigcommerce 따라서 2개의 테마만 개발했으며 괜찮습니다. 당신은 많이 찾을 수 없습니다 bigcommerce 오프라인에서도 사용할 수 있는 테마.
   5. 개발된 새로운 기능의 대부분은 미국 시장, 때로는 EU 시장을 위한 것입니다. 나머지 세계는 무시됩니다. 미국 이외 지역의 판매자인 경우 많은 모듈을 사용할 수 없습니다.
   6. 매우 제한된 지불 프로세서가 통합되어 있습니다. 미국 밖에 있는 경우 사용할 수 있는 옵션이 거의 없거나 전혀 없습니다.
   7. 체크아웃 프로세스는 아코디언식 뷰로 매우 구식입니다. 고객은 체크아웃 페이지에서 어떤 제품을 구매했는지 볼 수 없으므로 많은 전환 손실이 발생합니다. 회사에서 새로운 체크아웃 페이지를 도입했지만, 일부 결제 프로세서와 통화로 제한되어 있습니다. 여전히 모든 사람에게 적용할 수 없는 이유를 이해할 수 없습니다.
   8. 제품 필터 또는 패싯 검색은 전자상거래의 핵심입니다. 고객이 원하는 상품을 빠르게 찾을 수 있는 필수 기능임은 두말할 필요가 없습니다. Bigcommerce 수천 명의 판매자가 요청한 후 이를 이해하고 구현하는 데 매우 늦었습니다. 그러나 그들은 기회와 문제점을 보았고 고급 계획에만 제공함으로써 그것을 이용했습니다. 사용자 지정 필터를 구축해야 하는 경우 곧바로 Enterprise 요금제를 선택해야 합니다. 전체 판매자 커뮤니티는 이로 인해 배신당했으며 플랫폼을 변경하거나 더 높은 계획으로 업그레이드하는 것 외에는 선택의 여지가 없습니다.

   그래서 한때 사랑했던 플랫폼이 이틀에 한 번씩 나를 실망시키고 있다는 사실을 알고 매우 고통스럽습니다. 다른 플랫폼에 대한 검색이 시작되었습니다…

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   1. 긍정적으로, BigCommerce Stencil을 기반으로 구축된 많은 새로운 테마 출시를 발표했으며, 맞춤 주문 상태가 제공되고, 새로운 최적화된 결제는 기존 스타일 결제의 아코디언을 제거합니다. 또한 라이브 채팅 지원이 끔찍하다는 우리의 불평을 듣고 더 잘 훈련된 담당자와 함께 미국으로 다시 가져오고 있습니다. 고객의 요구 사항을 경청하는 방식을 개선하고 있으며 더 responsive.

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   2. 방금 사용하기 시작했습니다 BigCommerce 그리고 나는이 모든 나쁜 피드백 때문에 지금 정말 걱정하고 있습니다. 나는 이미 그것을 지불했습니다… 그렇게 나쁜 경우 돈을 낭비한 것 같고 수년 동안 내 매장을 호스팅 할 수있는 전자 상거래를 원하지만 그것은 BigCommerce 내가 읽은 것에 대한 잘못된 선택이었습니다…Wish 서비스 비용을 지불하기 전에 이 모든 내용을 읽을 수 있습니다. 지금 취소해야 하나요? 돕다!

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7. BigCommerce 리뷰 : BigCommerce 이 플랫폼에서 $650 이상의 비즈니스 처리에 상당한 부담과 막대한 재정적 손실이 있는 것으로 입증되었습니다.
   고객 서비스에 서버 문제, 알려진 엔지니어링 문제(고객에 대한 자동 환불 포함), 엔지니어링 팀이 배치한 알 수 없는 타사 스크립트 등에 대한 기본 지식이 부족합니다.

   마이그레이션하거나 비즈니스 확장을 고려하고 있다면 권장하지 않습니다.

   새로운 스텐실 '업그레이드'는 사이트와 관련이 없는 임의의 자바스크립트로 가득 차 있습니다. BigCommerce 문제를 알고 있다고 주장하지만, 한 달 이상 이를 바로잡기 위해 거의 아무것도 하지 않았습니다. 데이터가 수집되어 판매되고 있거나, 심각한 엔지니어링 문제로 인해 로드 시간이 급격히 증가하고 있습니다.
   주요 이슈:
   - 로딩 시간 : 구글 애널리틱스 기준 20초 초과. 이것은 숨겨진 스크립트를 기반으로 합니다.
   -API 결제 문제: BigCommerce Braintree와의 통합을 강조했습니다. 그러나 API에는 심각한 결함이 있습니다. 이 시스템은 Braintree에 자동 '무효' ping을 발행하여 수천 달러의 손실을 초래했습니다.
   -많은 서비스가 '제공'되었고 일부는 구현되었지만 논의된 서비스의 거의 50%가 취소된 것 같습니다.

   앞서 언급한 것 외에도 끔찍한 가격 구조와 관련된 다른 문제가 있습니다. 해결 방법을 찾으려면 지속적인 유지 관리가 필요합니다. BigCommerce 엔지니어링 문제. 그러나 호스팅 비용은 연간 $6,000를 초과합니다.

   엔지니어링 문제로 인해 여러 번 비난을 받았지만 논의하고 여러 스크린샷을 제공한 후 고객 서비스에서 마침내 내부 문제임을 인정합니다. 불행히도 이것은 한 달에 약 10시간이 걸리며 그들이 야기한 문제에 대한 보상은 없습니다.

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   1. 귀하의 리뷰를 게시해 주셔서 감사합니다 Richard!

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8. 나는 고객이었다 Bigcommerce 3~4년 동안. 처음에 그들은 좋은 4/5 가격으로 4/5 서비스를 제공했습니다. 그들과 함께 시작한 이후로 그들은 기능을 많이 개선하지 않았고 그들의 서비스는 꽤 좋은 수준에서 약간 떨어지기 시작했습니다.

   그런 다음 그들은 가격 변경에 대해 많이 이야기했습니다. 그들은 사용된 요금제에 따라 월 사용료를 청구했습니다. 그들의 계획은 아주 기본적인 것부터 기업 수준까지 그리고 그 사이의 몇 가지까지 다양했습니다. 매우 이해하기 쉽고 매우 투명했습니다.

   그들의 새로운 가격 책정 모델은 얼마나 많은 자원이 사용되는지에 따라 얼마나 많은 판매 거래를 하지 않는지 고객에게 청구하는 것입니다. 다음과 같은 콘텐츠 관리 시스템 bigcommerce 일반 서비스이며 귀하의 파트너가 아닙니다. 따라서 그들은 당신이 더 성공적일 때 당신의 판매를 삭감할 권리가 없습니다.

   이에 더해 그들의 기능은 지난 몇 년 동안 경쟁사를 따라잡지 못했습니다.

   취소했습니다 bigcommerce 다른 제공업체로 옮겼고 이 회사를 없애는 것이 더할 나위 없이 기쁩니다.

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9. 이것은 함께 가기에 끔찍한 전자 상거래 회사입니다. 우리는 BIG COMMERCE에서 적극 권장하는 디자인 파트너를 선택했고, 파트너는 우리 코드를 해킹하여 변환할 수 없었고, BIG COMMERCE TECH Support는 우리에게 거짓말을 하고 그들의 부패한 디자인 파트너를 계속 커버했습니다. 우리는 수천 달러를 잃었고 BIG COMMERCE, 끔찍한 경험, 끔찍한 기술 지원, 부패하고 비윤리적인 비즈니스 관행을 따르지 않았습니다.

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10. 저는 Big Commerce에서 정말 나쁜 경험만 했습니다. 전화할 때마다 다른 답변을 받고, 그들이 무엇을 하는지 전혀 모릅니다. 최악의 경우, 실수할 수 있다는 것은 알지만, 적어도 그에 대한 책임을 져야 합니다!…그들은 절대 그렇지 않습니다. 그들은 분명히 고객 서비스가 형편없고, 돈 버는 데만 관심이 있는 것 같습니다. 일단 돈을 벌면, 그들은 신경 쓰지 않습니다!

    그들은 내 사업을 영원히 잃었어
    자신에게 호의를 베풀거나 그들에게서 멀리 떨어져 있으십시오.

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11. 내 경험상 BC는 형편없다! 돈에 굶주린 회사가 말하는 것을 제공하지 않습니다! 그들은 훌륭한 600시간 고객 서비스를 약속하는 엔터프라이즈 계정에 대해 한 달에 천문학적인 $24를 청구했는데 그것은 농담이었습니다. 소위 고객 서비스는 기술, 청구 및 기본적인 계정 질문에 대해 심각하게 대답할 수 없습니다. 그들은 단지 당신을 한 사람에서 다른 사람으로 계속 축구하고 아무도 정답을 모르는 것 같습니다. 그것은 완전한 좌절이었고 엄청난 시간과 돈의 낭비였습니다. 계정의 기본 암호 문제를 해결하는 데 2주가 넘게 걸렸습니다. 처음에 한 실수입니다! 뭐. 기술적인 질문에 대해서는 이메일을 통해 답변을 드리겠다고 합니다. 며칠 후! 그리고 예, 누군가에게 전화를 걸기까지 엄청난 대기 시간이 필요합니다… 우리는 계정을 폐쇄하고 Magento.

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12. 빅 커머스는 쓰레기입니다. 비즈니스 성장에 대해 진지하게 생각하는 경우 멀리 떨어져 있습니다. 그들은 고객에 대해 전혀 신경 쓰지 않고 고객을 위해 기능 변경 작업을 수행하는 것보다 10년마다 리브랜딩하는 데 더 많은 관심을 기울이는 것 같습니다. 다른 쇼핑 카트와 함께 제공되는 기본 기능은 몇 년 전에 요청되었으며 그 이후로 구현되지 않았습니다. 나는 그들이 고객에 대한 충성도를 보이지 않고 한 달 만에 우리가 "엔터프라이즈 수준"이었기 때문에 월 사용료를 10배 인상할 때까지 거대한 제한, 끊임없는 "우리 플랫폼은 그것을 지원하지 않습니다" 응답, 얼룩진 기능에 대해 괜찮았습니다. " 고객. 판매가 감소하고 기능이 감소했으며 쇼핑 카트는 정확히 동일하지만 잠깐만요. 1000년 만에 두 번째로 백엔드를 재설계하여 이제 모든 것을 탐색하기가 더 어려워졌으며 이전에 편안했던 것의 XNUMX배를 지불하고 있습니다. . 계정 관리자 없음(내 추가 $XNUMX/월이 나를 구매하는 것을 설명하려고 시도한 사람이 계정 관리자가 있다고 들었고 지원팀에 확인했으며 계정 관리자가 없습니다), 몇 가지 프리미엄 기능을 사용할 수 없습니다. . 정말 실망스럽습니다. 자신에게 호의를 베풀고 비즈니스를 무언가로 성장시키려는 경우 더 나은 카트를 찾으십시오.

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13. BigCommerce 끔찍합니다. 서버가 너무 붐비고, 카테고리가 있는 블로그를 만들 방법도 없고, 많은 코드 작업을 하지 않고서는 카트를 사용자 정의할 수 없고, 지원은 쓸모없고, 기본적인 질문에도 답변하지 않으며, 콘텐츠 디스플레이 네트워크는 느리고, 기성품인 Amazon 서버를 사용하고 있고, FAQ는 3~5년이나 되었습니다.
    그들은 U,S를 뜯어내고 있습니다. 고객 – 저는 XNUMX개월 동안 함께 일했으며 어떤 상황에서도 이 사람들을 사용하지 말라고 기업에 말하고 싶습니다.

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14. 저도 괴롭힘을 당했고 그들이 흔들던 당근이 자두로 바뀌는 것을 보았습니다. 저는 BC에 많은 매장을 가지고 있는데, 어떻게 된 일인지, 저는 이 회사에서 최대한 빨리 도망치고 있습니다! 가입하라고 유혹한 다음 유혹이 무엇인지 없애세요. 회사가 이런 짓을 하고도 처벌받지 않는 건 얼마나 끔찍한 일입니까!
    여기에 게시하는 다른 모든 사람들과 마찬가지로 내 생각과 감정은 달리는 것입니다. 오늘이 아닐 수도 있고 내일이 아닐 수도 있지만, 나는 BC에서 떠났다고 믿는 것이 좋습니다.

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15. 가격 인상 bigcommerce 말도 안 돼요. 저는 매달 80달러를 내고 있었는데 갑자기 1200달러로 올랐어요!!! 그들은 총 매출에 기반을 두고 있어요! 멍청한 짓이에요! 제 마진이 낮으면 어떡하죠? 사업이 급락하면 어떡하죠? 월 이용료를 낮춰줄까요? 아니요! 그들은 특히 많은 제품이 있는 매우 큰 웹사이트를 노리고 있어서 다른 전자상거래 플랫폼으로 옮기거나 전환하는 데 비용이 너무 많이 들 거예요. 그래서 맞춤형 사이트를 만드는 데 250,000만 달러 이상을 내는 대신 그들은 bigcommerce 그리고 매달 2500달러를 지불합니다. 정말 비열합니다. 이렇게 하면 그들은 당신의 bigcommerce 사이트를 Shopify 또는 WooCommerce 플랫폼으로 옮기고 한 달에 $150만 청구합니다. 다행히도 저는 제품이 많지 않아서 Shopify 또는 WooCommerce로 옮기는 것이 당연합니다. 부끄러운 일입니다. Bigcommerce 이런 식으로 가격을 올리는 건. 더 나은 방법이 있었어. bigcommerce 그것은 단지 그늘진 않았다.

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16. BC에서 멀리 떨어져 계세요. 우리는 2012년에 우리의 선택 사항을 조사하는 데 신중을 기하지 않고 그곳으로 이사했습니다(우리는 창의적인 사람들이고, 웹 스토어를 조사하는 것이 아닙니다). 그들과 함께한 11년 동안 그들은 두 번이나 우리의 요금을 엄청나게 인상했습니다. 처음에는 우리가 "할당된 대역폭을 초과했다"는 이유로 플랜을 업그레이드하도록 강요했습니다(비용이 두 배로 증가했습니다). 한 달 후에 그들은 모든 신규 고객에게 동일한 대역폭을 무료로 제공했습니다. 우리는 2016년 동안 선불했기 때문에 15개월 후에 갱신할 때까지 이전 가격 플랜으로 돌아갈 방법이 없었습니다. 이제 XNUMX년에 그들은 다시 갑자기 우리의 요금을 인상했습니다. 이번에는 우리가 전년에 지불했던 금액의 XNUMX배 이상 인상되었습니다(좋아요, 우리를 이해하셨죠... 우리의 매출은 XNUMX%만 증가했습니다!) 좋아하지 않는 데에는 다른 많은 이유가 있습니다. BigCommerce (그들의 모바일 상점과 관리 앱은 형편없고 일단 시작하고 실행하면 사실상 지원이 없습니다.) 말할 필요도 없이 우리는 우리의 웹 존재를 최대한 빨리 새로운 플랫폼으로 옮기고 있습니다. 모든 사람에 대한 경고: 멀리 떨어져 있으십시오 BIGCOMMERCE!

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17. 오늘 아침 저는 BC와 6년 넘게 구독해 온 BC에 대한 불만을 표명하고 싶은 충동을 느꼈습니다. 이메일 문제에 대한 serval 이메일 문의가 있는 지 4일이 지났지만 여전히 아무도 저에게 답장을 보내지 않았습니다. 라이브 채팅은 24/7 지원이라고 말하면 쓰레기가 많습니다. 세부 정보를 입력하면 에이전트를 할당하기 위한 것이지만 그렇지 않습니다. 로그인해야 하지만 로그인할 항목이 없다고 합니다. 지난 5년 동안 BC가 충성도 높은 고객들에게 제대로 하는 것보다 돈을 버는 데 초점을 맞추고 있다는 사실이 점점 더 멀어졌습니다. 이메일과 같은 간단한 것들은 3개의 이메일 주소만 전달하도록 제한됩니다. What!!!! 어서 BC! 우리는 XNUMX개의 사이트를 가지고 있고 곧 네 번째를 열 예정이며, 자신에게 맞게 구조를 지속적으로 변경하는 회사에 투자하는 것은 나중에 우리 회사에 스트레스가 많은 시간이 될 것이라는 것이 분명합니다. 우리는 BC에 너무 많은 시간과 노력을 투자했으며 이제는 더 적합한 플랫폼으로 사이트를 이동하는 데 막대한 비용과 골칫거리를 사용해야 합니다.

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18. 여기에 게시한 모든 사용자에게 감사를 표하는 간단한 메모입니다. 저는 BC에서 15일 평가판을 받고 있습니다. 그들의 디자인은 Shopify 그들의 고객 서비스는 견고했지만 고객 / 고객의 노골적인 강도를 확인하는 여러 사용자가있는 회사를 믿을 수 없습니다. 정말 실망입니다. 강력한 플랫폼을 발견하게 되어 기뻤지만 어쩔 수 없이 다른 곳을 찾아야 했습니다.

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19. 저는 BC와 2년째 함께 하고 있고 매우 복잡한 감정이 있습니다. 저희가 월 25달러로 시작했을 때, 그들은 신입생인 우리에게 좋은 전화 지원을 제공했기 때문에 횡재였습니다. 월 79달러에 월 15달러의 매출을 올리는 것은 여전히 ​​좋은 거래입니다... 하지만... 제 요금은 월 200달러로 치솟을 듯합니다. 짜증납니다. 충분히 선형적이지 않습니다.
    그러나 전환하는 것은 엄청난 번거 로움입니다… 내가 떠날지 모르겠다. 그러나 상대적으로 큰 평균 주문 크기인 $95가 터무니없는 증가의 일부를 피하는 데 약간 도움이 된다고 생각합니다.
    지금은 요금이 인상될 때만큼 화가 나진 않을 것입니다.
    나의 유일한 다른 경험은 Squarespace 채팅 기반 지원만 제공됩니다! 전화가 없습니다! 하지만 싸다.

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20. 이 글을 올려주셔서 감사합니다. 네, 우리는 추가 기능이 거의 없는데도 월 이용료가 250% 증가했습니다. 벤처 캐피털리스트에게 갚을 때가 된 것 같습니다. 그리고 네, 연간 거래 한도 3,000건은 터무니없습니다. 웹이나 Big Commerce에 있는 사람은 아무도 언급하지 않을 내용은 다음과 같습니다.
    1. 제품에 여러 옵션이 있고 각 제품 옵션의 가격이 다른 경우: 이와 같은 제품이 판매되면 두 가지 일이 발생합니다. 첫째, 제품과 함께 나타나는 "세일 아이콘"이 없습니다. 둘째, 표시된 할인 및 할인은 기본 제품을 제외하고 올바르지 않습니다. 우리에게 주어진 유일한 해결책은 가격 차이가 있는 제품에 대해 제품 옵션을 제공하지 않고 이러한 제품 옵션 각각에 대해 별도의 제품을 만드는 것입니다. 우리의 경우 BC가 제대로 하지 않는 것을 보상하기 위해 웹사이트에 100개 이상의 새로운 단일 제품 항목이 있을 수 있습니다. 이것이 얼마나 중대하고 해로운 전환에 영향을 미치는지 이해할 수 있을 것입니다. 고객이 거래가 성사되고 있다는 사실을 모른다면 왜 구매하겠습니까?
    2. 옵션이 있는 제품은 Quickbooks와 제대로 동기화되지 않습니다. 간단한 제품은 가격, 재고 등을 잘 동기화하지만 옵션이 있는 제품의 경우 아무것도 작동하지 않습니다. Webgility의 Unify 제품을 사용하여 QB와 인터페이스합니다. Unify가 하는 일을 수행하면서 BC와 제대로 작동하는 더 나은 프로그램이 있습니까?
    감사합니다!

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21. 글쎄요, 저는 백엔드에서 메인 페이지로 이동했을 때 이 사실을 알게 되었습니다. 이메일이나 다른 것은 없었습니다. 다행히도 오늘 밤에 그것을 보았습니다. 가격 변경은 890월까지 가능합니다. 우리는 전년도 주문 22,680건을 기준으로 연간 $6780에서 연간 $5으로 올랐습니다. 우리는 약 58년 동안 거기에 있었습니다. 우리는 좋은 사업을 하지만, 그들 덕분이 아닙니다. 우리는 그들과 함께 웹페이지에 XNUMX개의 제품만 가지고 있습니다. 우리 브랜드는 그들에게 오기 전에 주목할 만한 가치가 있었고 그들은 어떤 식으로든 더 나은 매출을 만들어내지 못했습니다. 그들은 단지 주문을 받는 통로일 뿐, 마케팅이나 브랜드를 생성하는 데는 책임이 없습니다. 우리가 직접 했습니다. 그래서 이것은 충격적이고 저는 이 가격 책정에 혐오감을 느낍니다. 그것은 노골적인 횡령일 뿐입니다.

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22. BigCommerce 끔찍하다. 그들의 요금은 너무 높습니다!. 나는 한 달에 약 2GB의 트래픽을 사용합니다(대부분의 호스팅 회사가 BASE 패키지에 대해 25GB 제한을 제공하므로 이는 매우 최소입니다). 그러나 내 월 요금은 HOSTING에 대해서만 $519.95/월이 될 것입니다.
    요금은 프로세스 주문 수에 따라 결정됩니다. 연간 3,000(또는 약 8.2/일)이 있는 경우 최소 $199.95를 지불하게 됩니다. 그런 다음 추가 주문 80건당 $1,000/월을 추가하세요.
    10달러에 위젯을 판매하더라도; 그것은 $30,000/년 - 2%~ 처리 수수료 - $2,400 호스팅 - 모든 광고입니다. 이것으로 간신히 수익성있는 사업으로 끝날 것입니다. BigCommerce 가격 모델. 달리다. 가지마 BigCommerce. 당신은 그것을 후회할 것이고 일단 자리를 잡은 후 마이그레이션하는 데 수천 달러의 비용이 들 것입니다.

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23. Bigcommerce 파열하고 있습니다. 이 플랫폼에서 멀리 떨어지십시오. 가격 인상이 엄청나게 높을 뿐만 아니라 가격 인상에 대해 본질적으로 아무것도 얻지 못합니다. 사용자 포럼을 보면 BASIC 기능을 포함해야 한다고 요청하는 수백 개의 게시물이 있지만 그 중 어느 것도 구현되지 않았습니다. 9/10 그들은 "파트너" 중 하나를 사용해 보라고 말합니다. 즉, 추가 비용을 지불합니다.

    포럼을 통해 고객과 소통하는 방식은 역겹습니다. 그들은 피드백을 듣지 않고 증가에 대한 정당성에 관한 대부분의 질문을 회피합니다.

    회사가 시간이 지남에 따라 요율을 높이는 것은 이해할 수 있으며 거의 ​​모든 사람이 그렇게 합니다. 그러나 누군가의 가격을 세 배로 늘리고 그 대가로 아무것도 주지 않으려면? 좋은 농담 이었어.

    브렌트 벨름은 가야합니다.

    Bigcommerce 농담이다. 떨어져있어.

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24. 이 플랫폼을 살펴보는 사람들을 위해 – Stay.far.away.

    벤처 캐피탈리스트는 한때 유망한 SaaS의 삶을 질식시킬 것입니다. 4년 2015분기에 잔인한(욕심 많은) 수수료 인상에 대한 깜짝 발표 이후 기업들은 물에 빠진 개에게서 튀어나온 벼룩처럼 플랫폼을 떠나고 있습니다. 이것은 고전적인 VC 동작입니다. 현재 CEO인 브렌트가 이 이후에 얼마나 오래 지속되는지 보는 것은 흥미로울 것입니다. 단일 브랜드 카트 2개를 다음 위치로 옮겼습니다. Shopify 세 번째 카탈로그 매장을 Prestashop으로 옮기거나 Magento. 빠르고 저렴한 작업은 아니지만, 당신을 괴롭히는 동안 약간의 바셀린을 제공할 우아함조차 없는 회사와 함께 침대에 누워 있는 것보다 낫습니다.

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25. 이것은 고전적인 Bait and Switch 전술입니다. Bigcommerce IPO를 앞두고! 저는 매장을 BC로 이전할 준비를 하고 있었지만, 전환하기 일주일 전에 월 수수료가 $179에서 $900으로 인상된다는 것을 알게 되었습니다! 50% 또는 100% 인상을 부과했더라도 저는 여전히 전환했을 것입니다. 왜냐하면 저는 그들이 저평가되어 있다는 것을 느꼈기 때문입니다... 하지만 전환이 너무 욕심이 많았습니다. 저는 이제 Woocommerce 쪽으로 기울고 있습니다... 적어도 비용과 디자인을 더 잘 통제할 수 있고 수익 기반 수수료는 없습니다.

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26. 우리는 500년간 Big Comm과 거래한 후 4%의 증가에 직면해 있습니다. 지금까지는 만족스러웠지만, 이 큰 $ 증가는 분명히 거의 모든 고객을 화나게 하고 있습니다. 저는 영업 담당자와 이야기를 나누었는데, 그는 기본적으로 BC가 더 이상 우리에게 맞지 않을 것이라고 말했습니다. 아야!

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27. 엄청난 가격 인상 BigCommerce. 저희 소규모 온라인 매장은 가격 인상에 대한 통보가 한 달 반 만에 $199에서 $1800으로 올랐습니다. 저는 프로스토어에서 Bigcommerce 12개월 전이고 저는 그 결정을 매일 후회하고 있습니다. 저는 Shopify나 Prestashop으로 옮겨야 했습니다. 저희 매출도 12% 감소했습니다. BigCommerce.

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28. 우리는 이동을 "시도"했습니다. BigCommerce 에 Volusion 그리고 그것은 비참하게 실패했습니다. 그들의 마이그레이션 팀은 우리의 데이터 푸시(우리가 지불해야 했던)를 완전히 망쳤고, 그것을 고치기 위해 더 많은 돈을 원했습니다(그들은 그것을 할 수 있을지조차 확신하지 못했지만, 시도하기 위해 더 많은 돈을 원했습니다). 우리는 무례하고 도움이 되지 않는 "담당자"와 몇 달 동안 시간을 ​​낭비했습니다. 우리는 수천 달러를 쓴 후 결국 포기했습니다(그들은 자신들이 무엇을 하는지 전혀 몰랐습니다).

    세일즈맨인 빌 P.는 우리가 바꿔야 할 기능 목록을 제시했을 때 세상을 약속했습니다. 하지만 대부분의 기능을 사용할 수 없을 뿐만 아니라, 대부분은 타사 앱을 필요로 했고, 이로 인해 청구서 금액이 엄청나게 늘어났습니다. 특히 중고차 세일즈맨이 전화로 거짓말을 하는 것만큼 싫은 일은 없습니다.

    BC를 매우 조심하십시오.

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29. 몇 달 간의 작업 끝에 BigCommerce 전환하기 Magento 에 BigCommerce, 우리는 그렇게 믿게 되었고 지난 39.99년 이상 매달 $2를 지불했습니다. 1년 2016월 199.99일부터 가격이 매달 $400로 인상됩니다. 2% 이상 인상된 것입니다. 그들은 경쟁사와 경쟁력 있는 가격이라고 주장합니다. 그러나 예산이 제한적이고 웹사이트가 80.00개인 소규모 기업의 경우 매달 총 $400.00에서 $2000으로 인상됩니다. 이 시점에서 다른 회사로 전환하려고 하면 400개가 넘는 제품이 있는 웹페이지를 옮기는 데 시간과 비용을 낭비하게 됩니다. 웹페이지 데이터베이스와 디자인에 관여하는 사람들에게 이는 만만치 않은 일입니다. 전반적으로 이는 미끼와 스위치입니다. 가입하는 플랜의 가격이 초기 비용의 XNUMX% 이상으로 인상될 수 있다는 점을 이해해야 합니다.

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    1. 확실히 같은 상황입니다. 저희는 BC와 약 4년 동안 함께 했고 $79.95에 "골드 플랜"을 사용했습니다. 지금은 연간 $250,000 이상을 판매하기 때문에 그들은 임의로 저희가 한 달에 $199를 내야 한다고 결정했습니다. 이 250% 증가에 대해 저희는 3가지 중요하지 않은 추가 기능을 얻습니다. Big Commerce는 자신들이 대기업으로 진출했다고 생각하고 이제 대규모 고객에게 충분히 좋은 플랫폼이라고 결정한 것 같습니다. 뉴스플래시 - 그런 주장을 하고 그에 따라 가격을 책정하려면 대규모 고객에게 필요한 기능을 제공해야 하거나 적어도 현재 제공하는 것이 제대로 작동하는지 확인해야 합니다(아래의 제 댓글 참조). 이를 감안할 때 저희는 다음과 같은 다른 공급업체로 전환하는 고통을 겪을 가능성이 큽니다. Magento 실제로 더 큰 고객 솔루션입니다.

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30. 예, 저도 방금 월 청구서가 엄청나게 증가했다는 통지를 받았습니다. 제 경우에는 750%였습니다. 통지문에 따르면 새로운 지불 구조는 1월 XNUMX일부터 시행됩니다. 나는 그것이 만우절 농담이길 바랐다.

    로 전환할 것 같습니다. Shopify.

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31. 그것만이 아니다. BigCommerce 하룻밤 사이에 요금이 2배에서 10배까지 올랐습니다. 새로운 잠재 고객은 이 정보를 바탕으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 하지만 디자인과 프로그래밍 사용자 정의에 수천 달러를 투자한 후 최근에 합류한 우리에게는 회사의 입장이 설명할 수 없습니다. 우리는 모든 잠재 고객에게 BC를 채택하지 말라고 강력히 권고합니다. 가격 모델 때문이 아니라 기존 고객에 대한 지향성 때문에 그렇습니다. "이제 당신이 있으니 지불하세요." 우리는 전혀 경고를 받지 못했고 그들이 우리를 이런 식으로 대했다면 당신에게도 똑같이 하지 않을 이유가 없습니다.

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32. 좋은 대안은 무엇입니까 BigCommerce? 무료 배송 덕분에 마진이 낮은 $700-2000 범위의 고가 품목을 판매합니다. 2000k 한도보다 $50이 초과되어 월 $40에서 $80으로 올랐습니다. 별로 큰 것 같지는 않지만 100% 증가했습니다. BC는 "사실, 지금은 사업을 성장시킨 상인이 꽤 많습니다. Bigcommerce 연간 매출이 10만~30만 달러인데도 여전히 브론즈, 실버 또는 골드 플랜을 이용하고 있나요? 그럼... 그 사람들을 쫓아가세요...!!!

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    1. 안녕 마이크, 그 소식을 듣게 되어 유감입니다. 이 게시물에 관심이 있으십니까? 최고 10 Bigcommerce 대체

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33. 나는 함께 해왔다. BigCommerce 10개월 넘게 2015년 가격 변동에 대해 몰랐기 때문에 BigCommerce 판매자에게 이메일을 보내지 않고 포럼에만 게시됩니다. 한 달에 79달러에서 800~1,500달러로 오른 상인들이 많이 있습니다. BigCommerce 실버/골드/플래티넘의 상인은 기득권이 될 것이라고 말했지만 이것은 사실이 아닙니다. BigCommerce 2016년에 Pro가 구현되는 새로운 Standard/Plus/Enterprise 요금제로 모든 이전 요금제를 "마이그레이션"합니다. BigCommerce 판매자가 표준 플랜에서 개별 SSL 인증서를 사용하는 것을 방지합니다. 개별 SSL 인증서는 표준 또는 플러스 플랜에서 사이트 전체에 사용할 수 없습니다. 엔터프라이즈 플랜만 제3자 개별 SSL 인증서를 구매할 수 있습니다. 일부 BigCommerce약속한 기능도 제대로 작동하지 않습니다. 그 멋진 기능은 bigcommerce 제안은 $$$ 수익 증가로 이어지지 않고 단지 멋진 종소리와 휘파람으로 변환되지 않으므로 가치가 없습니다. 당신은 어떤 가치를 얻고 있는지 확인하기 위해 수학을 직접해야합니다. BigCommerce 그들의 상인을 괴롭히고 당신을 그들의 플랫폼에서 쫓아낼 것입니다! BigCommerce 사악하고 보복 적입니다. 나는 느낀다 BigCommerce 판매자는 증거를 문서화하고 화면 캡처를 시작하고 연방 무역 위원회에 집단 소송을 제기해야 합니다. 세계는 대기업에 의해 장악되어 소규모 독립 기업을 분쇄하기 위해 독점을 창출하고 있습니다.

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34. 요금이 방금 발표되었습니다. 월 $1700에서 $80로 1400% 인상되었습니다.

    우리는 엔터프라이즈 수준에 있으며 이 발표의 특성, 프레이밍, 그리고 대부분 우리가 신경 쓰지 않는 '약속된' 기능의 확인되지 않은 가치로 인해 다른 옵션을 살펴보고 있습니다.

    이 가격 구조 조정은 우리에게 궁극적인 매장이 어떤 모습일지 생각해 볼 수 있는 좋은 기회를 주었습니다.

    과거에는 새로운 계획이 출시되거나 새로운 기능이 도입될 때 고객이 가격 구조를 고수했습니다. 회사가 현재 계획보다 성장할 때 새로운 계획으로 업그레이드하라는 권장 사항이 논리적이라는 것을 이해합니다.

    즉각적인 가치 없는 비용의 1700% 상승은 BigCommerce. 토론을 통해 기능에 대한 '약속'을 얻었으며, 설명을 들었을 때 비즈니스에 영향을 미치지 않을 것입니다. 저에게는 그 가치가 존재하지 않으며 엔터프라이즈 판매자를 위한 커뮤니케이션을 철저히 망친 회사에 도착하기 전에 약속에 따라 비용을 지불하는 것은 손해가 될 것입니다.

    플랫폼을 이동하는 것도 비용이 많이 드는 작업입니다. 그러나 고객을 더 존중하는 회사와 협력하는 것이 가치가 있을 수 있습니다.
    보면서 Shopify 엔터프라이즈 솔루션의 경우 동일한 가격으로 실행됩니다.
    를 통해 나만의 구축 WooCommerce or Magento 개발 노력이다.

    짧은 시간 안에도 모든 것을 관리할 수 있습니다.

    생각할 무언가.

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    1. Bigcommerce 주식 공개를 준비하고 주식을 공개하고 제공하기 전에 일시적으로 수익을 부풀려 숫자를 늘리고 있습니다. 장기적으로 그들은 일단 고객이 할 수 있게 되면 배를 뛰어넘을 것이라는 것을 알고 있습니다. 우린 이미 떠났어 Bigcommerce 에 Magento 우리 요금이 한 달에 40달러에서 2225달러로 올랐습니다. 맞게 읽으셨습니다. 오타가 아닙니다. 그런 종류의 가격 인상은 전례가 없으며 가솔린과 같은 필수 상품이라면 불법일 것입니다(가격 폭등으로 간주).

       5일은 말할 것도 없고 Bigcommerce 작년에 하락했습니다. 그것도 미친 짓이야. 우리는 그 clustercuss 때문에 이미 떠날 계획이었습니다.

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35. Big Commerce를 사용하지 마십시오. 탐욕스럽게 매장 가격을 인상하려는 회사를 멀리하십시오. 그들은 그들이 제공하는 서비스가 고도로 자동화되어 있음에도 불구하고 고성능 웹사이트에서 발생하는 수입의 일부를 가져갈 수 있다고 결정했습니다. 그렇게 하는 근거는 전적으로 잘못된 것입니다.

    2015년 125,000월 현재, 투자자들은 수익성을 올리는 가장 좋은 방법은 더 성공적인 고객에게 가격을 극적으로 인상하는 것이라고 결정한 듯합니다... 매우 현명하지 못한 전략적 움직임입니다. 그들이 가는 이 새로운 방향은 새로운 고객에게 그들이 내리는 나쁜 재정적 결정에 대해 알려야 합니다. 만약 그들이 XNUMX달러 이상의 수익(소득이 아니라 수익)을 올릴 계획이라면 말입니다.

    저는 다양한 전자 상거래 플랫폼의 고급 사용자이며 현재 Big Commerce와 함께 30,000개의 매장을 운영하고 있습니다. Big Commerce는 가격을 경쟁 제품에 비해 매우 저렴하게 만드는 수익 기반 모델로 옮겼습니다. 각 매장에는 XNUMX개 이상의 제품이 있습니다. Big Commerce에 가입할 때 원래 명시한 월 사용료와 직접적인 충돌로 저를 찢어발기고 갑자기 가격을 올리려고 하는 지금 Big Commerce를 떠나려고 할 수밖에 없습니다.

    그들의 가격 책정 페이지(Google 검색 "Big Commerce Pricing")를 확인하면 상점이 연간 $125,000 이상을 벌기 시작하면 가격이 얼마인지 명시하지 않는 것을 볼 수 있습니다. 글쎄, 당신이 그들에게 전화를 걸어 세부 사항을 묻는다면, 당신이 고수하는 것보다 훨씬 더 많은 것입니다. Shopify or Volusion월 $80 또는 $150 계획입니다. 저를 믿으세요. 당신은 Big Commerce와 함께 가고 싶지 않고 매장 수입에 따라 돈을 받고 싶어하는 회사에 얽매이고 싶지 않을 것입니다. 그것은 당신의 이익을 극적으로 삭감할 끔찍한 생각입니다.

    떨어져 있어. 내가 그랬으면 좋았을 텐데.

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    1. James S. 수천 개의 제품, 강력한 도매 옵션 및 매출의 0%를 지원하는 어떤 플랫폼으로 전환하려고 하는지 알려주세요.

       우리는 1년도 채 안 되어 Volusion에서 이사를 했는데, 그때부터 요금이 상당히 인상되었습니다. bigcommerce. Volusion DATA 비용이 많이 듭니다(그러나 할인된 가격으로 이 문제를 해결할 수 있는 타사가 있습니다). Volusion영어: s 보안도 관리자 권한으로 환불을 제한하지 않기 때문에 제한적입니다. 즉, 주문을 받을 수 있는 기존 직원이라면 누구나 6개월 전에 한 주문을 아무런 권한 없이 은밀하게 환불할 수 있습니다(불만이 많은 직원이 회사를 망치려고 하는 모습이 보이나요? 이 사실을 Volusions에 알렸더니 아무도 이 문제에 대해 불평하지 않았으므로 문제가 아니라고 했습니다.

       대형 상거래 회사는 많은 기능을 약속했고, 이제 그 중 일부는 구현할 수 있게 되었는데(웹 개발자가 사용자 정의 스크립트와 API를 사용하지 않고도) 우리가 제공하던 가격보다 몇 배는 더 비싼 가격을 요구합니다. 출시할 준비가 되어 있어야 했던 기능을 사용자 정의하는 데 수천 달러를 썼습니다. 1년도 채 안 되어서 제 전자상거래 파트너에게 속았다는 사실에 실망했습니다.

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36. 나는 가입했다 bigcommerce 8개월 전. 50월경 그들은 모두가 인사이트 기능을 "사용 가능"하게 만들었습니다. 이것이 하기로 되어 있었던 것은 모든 사람들이 이 기능이 무료라고 생각하도록 오도했지만 결국 우리는 그것을 취소한 후에도 4개월 동안 한 달에 XNUMX$를 청구했습니다.

    이를 활성화하려면 방문자가 표시되는 탭 바로 위에 있는 통계 탭을 실수로 클릭하기만 하면 됩니다. 클릭 한 번으로 활성화되었으며 월 $50의 요금이 내 계정에 추가되었습니다. 2개월을 빨리 감아 마침내 신용카드 청구서에 이 !@#$ 회사가 50개월 동안 2달러를 청구했다는 사실을 알게 되었습니다. Insights를 취소하라고 요청했는데 취소했다고 합니다. 그러나 200월에 그들은 오늘 내가 그 사실을 알게 될 때까지 쓸모없는 서비스에 대해 계속해서 나에게 다시 요금을 청구했습니다. 이제 나는 결코 환불을 받지 못할 XNUMX달러를 잃었습니다. 환불을 요청했는데 그 사람이 "케이스를 열었고" 아직 답변을 듣지 못했습니다.

    뒤에서 고객의 물건을 훔치는 이 POS 회사와 함께 가지 마십시오. F * 왕 도둑.

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    1. 여기도 같은 문제가 있습니다. 첫 번째 인사이트는 무료였으며 매장을 더 잘 제어하려면 무료여야 합니다. 그런 다음 실수로 "통찰력" 버튼을 클릭했기 때문에 $50.00가 청구되었습니다. 그들은 우리가 그 서비스를 "사용"했다고 추정했기 때문에 요금을 취소하지 않았습니다. 나쁜 사업. 이제 판매를 생성하려면 Google 신뢰할 수 있는 상점이 되어야 하며 월 $120.00(!)를 더 지불해야만 그렇게 할 수 있습니다. BBB에 비하면 주머니 사정인데 리뷰가 분분하다. 매일 두 주머니에 손을 넣지 않고 도와주는 정직한 회사가 있습니까??

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37. Bigcommerce 무서운 회사다! 그들은 때때로 며칠 또는 최대 1주일 동안 지속되는 중단이 자주 발생합니다(중단 중 하나가 중단되는 동안 2개의 사이트에서 내 사용자 지정 코딩을 모두 파괴하고 다른 사람들이 불만을 제기했음에도 불구하고 모든 사이트에서 문제가 "수정"되었다고 대중에게 거짓말을 했습니다. 같은 문제).

    템플릿 자체는 조잡하고 제대로 구축되지 않았기 때문에(많은 문제) 사용자 지정 코딩(css, html, javascript)이 필요합니다. Shopify님의 무료 템플릿…). 내장된 문제 또는 Bigcommerce 귀하의 사이트를 파괴하면, 그들은 귀하를 "저렴한 전문가" 중 한 명에게 추천할 것입니다. 시간당 $80입니다. 그들이 티켓을 열면 상위 경영진은 일반적으로 귀하에게 연락하지 않고도 티켓을 닫습니다. 몇 번 BigCommerce 내재된 문제를 해결하는 데 도움을 주기로 동의했고, 얼마나 감사해야 하는지, 일반적으로 비용을 청구할 것인지 알려주는 이메일을 받았습니다. 이것은 내가 HTML, CSS 및 일부 JS를 배우기 전이었고 지금은 5도 채 걸리지 않았을 것이라는 것을 알고 있습니다. 해결하는 데 걸리는 시간…

    고객 지원은 대부분의 문제를 해결하는 데 거의 통제할 수 없는 낮은 수준의 지원을 넘어서 끔찍합니다. 그들과 함께 있어도 나는 여러 번 전화를 끊고 무시했으며 심지어 고객 담당자가 나를 때리려고 시도했습니다. 그가 온라인에서 내 소셜 미디어 프로필을 검색하고 그의 개인 이메일 주소를 사용하여 저에게 연락했다고 언급했습니다(너무 비전문적입니다!).

    이제 내가 왜 여기서 불평해야 합니까? BC는 회사를 부정적인 관점에서 "페인트"하는 담벼락에서 Facebook 댓글을 제거하며 사용자로서 귀하도 그렇게 한 것에 대해 질책을 받을 것입니다. 다음 사이트에서: http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ 사용자는 BC에서 사이트 문제를 언급하는 것에 대해 불평했습니다. twitter 또는 FB 페이지, 그리고 BC가 1주 또는 2주 전에 통지하여 플랫폼에서 쫓아내도록 했습니다. 한 사람은 자신의 자료(최소 1년 분량)를 새 플랫폼으로 옮기기도 전에 삭제했습니다. 현재 주식 시장(IPO)에 진입하는 중이므로 FB 페이지에서 모든 댓글이 삭제된 것으로 보입니다!

    위 링크의 경우(http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <– this one) 한 달 전에 방문했는데 전체 사이트가 Bigcommerce 가입 페이지. 흠. 머리글에서 바닥글까지 채우는 사이트의 모든 페이지에 영향을 미쳤기 때문에 그곳에서 무슨 일이 일어났는지 정말 모르겠습니다.

    최근에 그들은 월 $80 이상 미만을 지불하는 사이트로 자신의 SSL 인증서 사용을 제한했습니다. 비용이 덜 드는 플랜은 사용이 제한되었습니다. Bigcommerce의 SSL 인증서(고객이 mysite.checkout으로 이동하면 대신 표시됨을 의미합니다. bigcommerce.123saf9kenfkla.com/checkout 월 $900
    $199 —–> 월 $1800

    그들은 이것을 매우 은밀하게 유지하고 일반적으로 하는 것처럼 사용자에게 1개월만 통지했습니다(대단한 변경 사항에 대한 통지를 보내는 것을 귀찮게 해도 보통은 하지 않습니다).

    그건 그렇고, 사이트는 HTML/CSS/JS로 코딩되어 있습니다. 프론트엔드에서 효과를 내기는 쉽지만 백엔드에 대한 액세스가 없다는 점에서 작업하는 것이 꿈입니다. 그리고 동적 기능(예: PHP를 사용하는 사이트에서 찾을 수 있는 기능 또는 심지어 Shopify가 Ruby on Rails를 인수함). 전체 플랫폼은 재난이고 구식이며 가격으로 제대로 필터링할 수도 없습니다. 와 관련된 문제가 너무 많습니다 BigCommerce 나는 계속해서 갈 수 있습니다 (기업 가격을 지불하고 싶다면 Mangeto로 가십시오…). 그런데, Volusion 또한 짜증납니다. 자체 호스팅을 원하지 않으면 다음을 사용하세요. Shopify: 현대적인 코딩, 멋진 무료 템플릿(실제로 독특합니다. Bigcommerce 프리미엄 템플릿도 서로 거의 동일함), 많은 애드온(Bigcommerce는 농담입니다… 일부는 한 달에 $20,000입니다!!!). BC를 피하십시오. 신경쓰지 마세요. 런런런!!!

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    1. Jack 리뷰를 게시해 주셔서 감사합니다.

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38. Bigcommerce 그들의 새로운 가격 구조도 우리 목구멍 아래로 밀어넣고 있습니다. 결함이 너무 많은 웹사이트에 한 달에 1,500달러는 미친 짓입니다.

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39. Bigcommerce IPO를 준비하면서 2016년에는 가격 구조를 완전히 바꿀 계획입니다. 그들은 유료 사용자만 액세스할 수 있는 사용자 포럼의 작은 게시물에서 매우 급격한 변화를 발표했으며 아직 모든 것이 명확하지 않습니다. 여기에는 투명성이 없습니다!! 경우에 따라 기존 비용이 발생합니다. Bigcommerce 사용자는 현재 지불하는 금액에서 최대 400%에서 800%까지 가격이 크게 인상됩니다. 새로 제안된 Pro 플랜(아직 대중에게 공개되지 않음)에 대한 추가 요금은 GSV(총 판매 가치)를 기반으로 하므로 본질적으로 주요 거래 요금이 될 것입니다.

    많은 사용자와 파트너(전문가)는 이러한 계획의 명확성 부족, 불확실성 및 순전히 둔감함에 대해 신랄하게 불평하고 있으며 많은 사용자가 다른 플랫폼으로의 이전을 적극적으로 모색하고 있습니다. 경쟁자들은 상황을 악용하고 모든 BC 사용자에게 제안을 이메일로 보내고 있습니다.

    로 시작하거나 다음으로 이동하는 것을 고려하는 모든 사람들에게 조언하는 것이 이치에 맞습니다. Bigcommerce BC 영업 직원에게 먼저 연락하여 현재/추정 판매량 및 거래 수에 따라 비용이 얼마나 되는지 확인하십시오.

    죄송하지만, 그렇지 않으면 매우 도움이 되는 리뷰가 이제 오래되었습니다!! 이 매우 중요한 발전을 반영하도록 업데이트해 주세요.

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40. Big Commerce도 지금의 플랜에서 Enterprise로 변경하고 싶다고 연락해왔고 900달러를 원했습니다. 시간이 지날수록 기능이 제한되거나 더 많은 돈을 원한다는 것을 보았습니다. 또 다른 문제는 실제로 그들이 가지고 있는 시스템 내에서 작업해야 하며, 그 위에서 많은 것을 개발할 수 없다는 것입니다. 제 생각에는 한 달에 900달러를 지불한다면 소스 코드가 공개되어 필요한 대로 사이트를 빌드할 수 있어야 합니다. 저는 완전히 다른 플랫폼으로 가는 것을 고려하고 있습니다.

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41. BigCommerce 방금 저희에게 연락해서 가격을 월 $25에서 월 $900+로 변경한다고 했습니다. 네, 맞게 읽으셨어요! 믿을 수가 없어요. 조심하세요.

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    1. 존경하는 Jack과 함께 – 한 달에 900달러는 말도 안 되는 금액이지만 – 그것이 당신이 한 달에 25달러를 지불하는 수준이라면 거의 똑같이 미쳤습니다.

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    2. 안녕 잭
       판매가 증가한 후에 이런 일이 발생했습니까?
       저는 우리가 거래량이 늘어날수록 가격이 오르는 것을 우려합니다.

       댓글

    3. 안녕 잭
       판매가 증가한 후에 이런 일이 발생했습니까? 그리고 얼마나? %? 그리고 몇개월?
       저는 우리가 거래량이 늘어날수록 가격이 오르는 것을 우려합니다.

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42. 나는 두 번째 Zack의 질문입니다. 또한 엔터프라이즈 수준에서 더 좋다고 생각하는 옵션이 무엇인지 알고 싶습니다.

    작성해 주셔서 감사합니다. 매우 도움이 됩니다.

    건배!

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43. 엔터프라이즈 요금제보다 더 강력한 옵션이 있다고 생각한다고 말씀하셨습니다. 그것들은 무엇입니까?
    저는 또한 BigC가 현재 최고의 소기업 카트에 관한 것이라고 생각하지만 우리 회사에는 엔터프라이즈 플랜이 필요할 것이므로 그 플랜을 검토할 대체 대기업에 대해 어떤 생각을 하셨는지 궁금합니다.
    감사

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44. 귀하의 블로그 리뷰를 읽은 후, 저는 Shopify와 bigcommerce. 분명히 Shopify에는 몇 가지 저렴한 옵션이 있지만 두 가지의 주요 차이점과 온라인 사업을 시도하는 단일 기업가에게 더 나은 옵션은 무엇인지 자세히 설명해 주시겠습니까? startup? 여기에서 가장 저렴한 가격 옵션을 찾고 있습니다. 감사해요!

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    1. 제이콥, 들러줘서 고마워.

       어려운 결정, Shopify & Bigcommerce 최고의 두 플랫폼은 다음과 같습니다. https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart

       가장 큰 차이점은 Shopify 보다 빠르게 반복하고 대시보드와 기능을 훨씬 더 자주 업데이트합니다. Bigcommerce, 저에게는 미래를 보장합니다. 저는 새로운 기술에 열광하고 끊임없이 경쟁에서 몇 발 앞서 나가고 있습니다.

       또한, Shopify 스타터 플랜의 경우 오후 14달러로 더 저렴합니다. https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify , 오후 $29.95에 비해 Bigcommerce님의 실버플랜 https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce

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    2. BigCommerce 매우 빠르게 매우 비싸질 것입니다. 플러그인을 추가할 때마다 더 많은 비용이 듭니다. 게다가, 그들의 가격 구조는 연간 매출 또는 주문량이라는 두 가지 차원에 따라 달라집니다. 매우 비싼 것을 판매할 계획이라면 타격을 받을 것이지만, 저렴하게 판매할 경우 높은 요금을 받게 될 것입니다. 저는 519.95개월 후부터 월 $6,000를 지불할 것입니다(그들이 호스팅만을 위해 요금을 연간 $XNUMX 이상으로 인상한다는 것을 몇 달 전에 통보받았기 때문입니다).
       저는 SparkPay로 바꾸려고 하는데, Shopify도 괜찮아요. 처리 수수료가 있어요. Volusion 정말 좋고 고정 요금도 있습니다. 둘 다 사용자 친화적입니다.

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    3. 우리는 함께했습니다 BigCommerce 2년 동안 그리고 그들은 지금 우리가 지불하는 것의 7배를 청구할 것이기 때문에 우리는 이사를 고려하고 있습니다. Shopify 또는 다른 솔루션.

       따라서 결정을 내리기 전에 고려하십시오. 카트 옮기는게 귀찮긴 하지만..

       감사합니다!
       티미

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