전자 상거래 회사가 마케팅을 위해 소셜 미디어를 사용해야하는 3 가지 방법

오늘날 소셜 미디어 지출은 ​​대부분의 비즈니스 마케팅 예산의 작은 부분을 차지합니다. 최근 Duke University 설문 조사 평균적으로 소셜 미디어 지출은 ​​전체 예산의 9 %에 불과한 것으로 나타났습니다. 그러나이 수치는 향후 22 년간 거의 XNUMX %로 확대 될 것으로 예상됩니다.

분명히 전자 상거래 마케팅 담당자는 소셜 미디어가 잠재 고객과 소통 할 수있는 힘을 인식하고 있습니다. 페이스 북, Twitter, LinkedIn 및 Instagram은 우리 삶에서 거의 어디에나 있습니다. 그들은 21과 같습니다st-세기 메인 스트리트; 우리는 그것들을 사용하여 의사 소통을하고 정보를 신속하게 찾고 점점 더 많은 상품을 구매합니다.

웹 비즈니스의 경우 효과적인 소셜 마케팅은 실제 가치를 나타냅니다. 소셜 네트워크는 신규 고객에게 다가 가고 기존 고객을 참여시키고 보상하며 브랜드가 제공하는 최고를 보여줄 수있는 새로운 방법을 제공합니다. 소셜 네트워크 프로필과 공유하는 콘텐츠는 1950 년대의 비즈니스 매장 간판 및 디스플레이만큼 중요합니다.

왜? 소셜 네트워크는 단순히 컨텐츠를 찾고 배포하는 장소에서 진화하고 있습니다. 그들은 상업 포털이되고 있습니다. 고객 확보에서 판매, 재 참여 캠페인에 이르기까지 소셜 미디어를 마케팅 전략에 통합하는 비즈니스는 혜택을 누릴 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스가 소셜 마케팅 노력을 극대화 할 수있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

고객을 찾아 참여시키기

고객이있는 곳으로 가십시오. 마케팅 극대화이며 오늘날보다 달성하기가 결코 쉽지 않았습니다. 소셜 미디어가 처음 구매자이든 충성도 높은 팬이든 고객과의 대화 방식을 개선 할 수있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

  • 고객 조사 : 마케팅 담당자는 잠재 고객의 관심사, 관심사, 대화 및 관심사를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 소셜 네트워크를 사용하여 잠재 고객을 더 잘 분류하고 타겟 인구 통계를 이해하십시오. 이를 통해 캠페인을 최적화하고보다 타겟팅 된 메시지를 전달할 수 있습니다.
  • 고객 서비스 : 소셜 미디어는 즉시 성이 중요합니다. 우리는 정보를 원하고 지금 원합니다. 이것이 소셜 네트워크가 고객 서비스에 큰 이유입니다. 이를 통해 기업은 고객 문의에 신속하게 응답 할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어를 통해 불쾌한 고객 경험을보다 쉽게 ​​파악하고 대응할 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 고객 문의에 응답하기위한 전략을 개발하십시오.
  • 고객 확보 : 귀하의 소셜 프로필은 실제로 귀하의 매장입니다. 고객은 이제 소셜 네트워크를 사용하여 회사 및 제품을 연구하고 있습니다. Yelp, Facebook, LinkedIn 및 기타 소셜 페이지는 지속적인 인상을 줄 수있는 완벽한 기회를 제공합니다. 프로필을 최적화하고 중요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 시작하십시오. 또한 기존 고객이 Facebook, Google 또는 Yelp에서 회사를 검토하도록 권장하십시오.
  • 고객 참여: 소셜 미디어를 매출을 창출하고 트래픽을 유도하는 다른 방법으로 생각하지 마십시오. 이 플랫폼을 사용하여 가치를 입증하고 마케팅 활동을 검증하십시오. 카메라 메이커를 살펴보십시오 Facebook의 GoPro; 회사가 제품을 판매하도록 설계된 콘텐츠를 공유하는 경우는 거의 없습니다. 대신, 그들의 게시물은 카메라로 찍은 최고 품질의 비디오와 사진을 강조하고 효과적으로 브랜드를 선보입니다. 브랜드에서 가장 독특하고 가장 놀라운 최고의 것을 강조하도록 설계된 소셜 콘텐츠 전략을 개발하십시오. 그리고 모든 것을 스스로 할 필요는 없습니다. 큐 레이션은 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다.

유료 광고 최적화

소셜 사이트에 대한 무료 마케팅의 시대는 숫자입니다. 페이스 북, Twitter 링크드 인은 모두 유료 광고를 비즈니스에서 더 중요한 부분으로 만들었으며, 전자 상거래 마케팅 담당자는 동일한 잠재 고객에게 도달하기 위해 유료 광고 지출을 늘려야 할 것입니다. 소셜 네트워크의 유료 광고에는 몇 가지 장점이 있습니다.

  • 보다 효과적인 세그먼트 : 생각해보십시오 : Facebook과 LinkedIn은 마케팅 담당자가 연령, 위치, 관심사, 직책 등 고객 세그먼트를 훨씬 더 쉽게 타겟팅 할 수있게 해줍니다. Shopify온라인 소매업 스타트 업 리드 당 비용 50 % 감소 Facebook Custom Audience 세그먼트 도구 덕분입니다.
  • 비디오 광고가 더욱 정교 해지고 있습니다. 최근 연구에 따르면 YouTube는 모든 소셜 네트워크에서 사용자를 전환 할 수있는 기능을 제공했습니다.. 여기에는 몇 가지 이유가 있습니다. 첫째, 비디오는 제품을 선보일 수있는 놀라운 방법입니다. 소비자들은 요즘 온라인에서 구매하는 제품을보다 철저히 조사하고 있으며 비디오는 구매하기 전에 이러한 제품이 실제로 작동하는지 확인할 수있는 대화식 방법을 제공합니다. 또한 동영상은 텍스트보다 훨씬 흥미롭고 잠재 고객이 더 많이 참여하면 전환이 따릅니다.
  • 보다 정확한 소셜 데이터 분석. 많은 기술 회사에서 마케팅 담당자가 실적이 우수한 네트워크에서 작동하는 소셜 콘텐츠 유형 및 고객의 행동에 이르기까지 소셜 캠페인의 모든 측면을 측정 할 수있는 제품을 만들고 있습니다. 이러한 종류의 소셜 데이터 분석 도구를 사용하면 전자 상거래 마케팅 담당자가 소셜 캠페인을 결과에 쉽게 연결할 수 있습니다.
  • 더 나은 컨텐츠 배포 모든 것이 브랜드는 게시자입니다현재 인터넷에 연결되어 있고 소셜 프로필이있는 사람은 누구나 게시자입니다. 커피 회사 인 스타 벅스 (Starbucks)를 살펴보십시오. 그들은 커피 만 판매하는 것이 아닙니다. 스타 벅스는 Instagram에서 가장 인기있는 브랜드 중 하나 인 Instagram의 록 스타입니다. 온라인에서 콘텐츠를 배포하는 가장 간단한 방법은 무엇입니까? 포함 소셜 공유 버튼 당신의 웹 사이트에. 이렇게하면 방문자가 콘텐츠와 상호 작용할 때 공유하도록 미묘하게 장려 할 수 있습니다.

오늘날 기업은 컨텐츠를 생성하여 대상에게 직접 배포하는 것이 매우 쉽습니다. GoPro를 다시 볼 수 있습니다. GoPro 채널에서 대부분의 것보다 생산 및 큐레이터를보다 효과적으로 사용합니다. 이 채널에는 아마추어와 GoPro 팀이 브랜드 카메라로 촬영 한 비디오가 있습니다. 이 콘텐츠는 공유 가능하고 매력적이며 놀라운 브랜드 가시성을 창출합니다. 그런 다음 Facebook, Instagram 및 Twitter, 회사는 훌륭한 추종자를 구축했습니다.

물론 비타민 사진보다 익스트림 스포츠 비디오를 공유하는 것이 더 쉽지만 소셜 네트워크는 컨텐츠를 배포 할 수있는 무한한 기회를 열어줍니다. 소셜 네트워크를 사용하여 브랜드를 소개하고 제작할 수있는 가장 매력적인 블로그, 사진, 비디오, 인포 그래픽 및 멀티미디어를 배포하십시오. 비타민과 영양소와 같은 틈새 시장에서 한 가지 유형의 콘텐츠가 효과가 없다면 놀라운 인포 그래픽이있을 것입니다. 틈새에 가장 적합한 콘텐츠를 찾으십시오.

또한 특정 주제에서 가장 유용하거나 흥미로운 콘텐츠를 찾는 콘텐츠 큐 레이션은 잠재 고객에게 가치를 제공합니다. 여기에 예가 있습니다 Shopify 블로그. 임산부에게 유행의 옷을 판매하는 회사 인 STORQ는 임신과 관련된 콘텐츠를 관리합니다. 뉴스 레터는 대상 고객에게 실질적인 가치를 제공합니다. 큐 레이션을 사용하면 비즈니스에서 가치를 높이고 잠재 고객에게 브랜드를 따라야 할 또 다른 이유를 제공합니다.

앞서 나가기

마케팅에서 용감한 새로운 세상입니다. 청중에게 다가 가기 란 쉽지 않았습니다. 그러나 Facebook이 성장함에 따라 우리가 보는 내용의 홍수는 차트에서 벗어납니다. 보다 현명하고보다 표적화 된 소셜 마케팅 전략에 대한 필요성이 오늘날 존재합니다.

변화를 앞당기는 것은 고객과의 상호 작용, 콘텐츠 광고 및 게시 방식을 실험하는 것을 의미합니다. 인터넷을 사용하면 테스트, 최적화 및 테스트를보다 쉽게 ​​수행 할 수 있습니다. 이제 소셜 분석 및 컨텐츠 게시 도구와 같은 최신 기술로 마케팅 담당자는 소셜 마케팅 범위를 진정으로 측정 할 수 있습니다.

저자 바이오 : Matthew Davis는 점화 72메릴랜드 웹 디자인 대행사입니다. 그는 디지털 마케팅 및 웹 디자인에 매료되어 항상 최신 전자 상거래 트렌드를 찾고 있습니다.

특집 이미지 curtsey 메그 로비 차

카탈린 조르지 니

나는 웹 디자인 블로거이고 몇 주를 보냈다가 최고의 전자 상거래 플랫폼 나 자신을 위해. 내 현재 확인 10 대 전자 상거래 사이트 구축 업체.