SMSマーケティングとEメールマーケティング–違いは何ですか?

テキストメッセージングと電子メールの長所と短所

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eコマースビジネスに最適なマーケティング手段を決定するのは非常に難しい場合があります. それを行うには非常に多くの異なる方法があり、正直に言うと、すべてに長所と短所があります.

この記事では、e コマースの小売業者に非常に良い影響を与える XNUMX つのマーケティング戦略について説明します。 Eメールマーケティング すでにおなじみで使用しているかもしれませんが、あまり使用されていない SMS マーケティングの戦術についても説明します。

まず、それらが何であるかを調べ、両方の長所と短所を示し、これら XNUMX つのマーケティングの柱が連携して機能するかどうかを調べます。 参考までに、e コマース ビジネスで複製できるように、いくつかの良い例も紹介します。

Eメールマーケティングとは何ですか?

電子メールマーケティングを使用すると、現在および将来の顧客との電子通信を送信できます。

これはビジネスにとって不可欠なツールであり、ブランドを宣伝したり、新製品範囲を紹介したり、セールを強調したり、あるいは単にビジネスと顧客との関係を構築するために電子メール マーケティング キャンペーンを作成するのに役立ちます。

メールマーケティングをうまく行うには、次の要素を考慮する必要があります。

  • 設計
  • コンテンツ
  • 各種レポート作成
  • A / Bテスト

始めたばかりの場合、特にデザインの経験がない場合、電子メールのデザインを解読するのは特に難しい場合があります。

ここで、適切な電子メール ソフトウェアが役に立ちます。 ecommerce-platforms.com では、 センディンブルー (私たちを読む Sendinblueレビュー).

Sendinblue を使用すると、プロのデザインを非常に迅速に作成できます。 drag & drop 編集者。 電子メール テンプレートの広範なライブラリが用意されています。勇気がある場合は、ゼロからデザインすることもできます。

sendinblueメールマーケティング

SMSマーケティングとは何ですか?

SMSマーケティングは、顧客ベースにテキストメッセージを送信するプロセスです。

GDPR規制により、企業は顧客からテキストメッセージの送信を許可する許可を得る必要があります。 このオプションは、現在または将来の顧客がアカウントにサインアップするときに使用できます。

その場合のアイデアは、ユーザーをストアに誘導するための召喚状(CTA)を含むテキストを送信することです。 利用可能なSMSサービスはたくさんありますが、マーケティングシステムとすでに統合されているサービスを見つけることをお勧めします。

それはのようなマーケティングツールが HubSpot (私たちを読む HubSpot マーケティングハブのレビュー)とてもうまく機能します。 XNUMXつのプラットフォーム内で、メールマーケティング、SEO、ライブチャット、SMSテキストメッセージを管理できます。

電子メール マーケティングとは異なり、考慮する必要があるデザイン作業はそれほど多くありませんが、優れた URL リンク短縮ツールを使用することをお勧めします。 SMS メッセージは文字数によって制限されており、URL が長くなる可能性があるため、次のようなオプションを使用します。 Bitly or ブランド変更 が不可欠である。

メールマーケティングの利点

1.エンゲージメント

平均オープン率とクリックスルー率は、許可ベースであるため、Eメールマーケティングでは非常に良い傾向があります。

これらは、あなたのコミュニケーションを選択し、あなたからの連絡を希望している顧客または見込み顧客です。 Statistaによると、 メールを使用している4.6億人 2025 年には、ユーザーはそこにいます。

2。 コスト

これは、このような費用対効果の高い通信チャネルであり、ビジネスの成功度に応じて拡張することもできます。 センディンブルー はソフトウェアを無料で提供しており、連絡先は無制限で、300日あたりのメール数はXNUMX通に制限されています。 Eメールマーケティングにも追加料金はありません。あなたが見るものはあなたが得るものです。

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3.直接性

従来のオフライン マーケティングとは異なり、電子メールを使用すると、ユーザーを直接アクションに導くことができます。 フラッシュ セールでもブログ投稿でも、ユーザーを Web サイトに直接誘導できます。

4.ブランド認知度/デザイン

電子メールは非常に柔軟性があり、プレーンテキストの送信、グラフィックの追加、またはファイルの添付が可能です。 多くのEメールマーケティングソフトウェアを使用すると、Webサイトに一致するようにEメールを非常に簡単に成形できます。これは、ブランド認知度を高めるために不可欠です。

5。 テスト中

A/B テストに関しては、ほとんどの人はテストできるのは件名だけだと考えています。 ただし、ほとんどのソフトウェアでは、さまざまな CTA、電子メールのコンテンツ、画像を試すことができます。 メールの何が成功しているかを確認すると、Web サイトのコピーに影響を与えることができます。

6。 報告

優れた電子メール プロバイダーはすべて、Google Analytics との統合を許可しています。 これにより、何人のユーザーがメールをクリックしたか、そして最も重要なことに、どのページを操作したか、または操作しなかったかを確認できます。 これにより、今後のデジタル マーケティング キャンペーンの情報を得ることができます。

Eメールマーケティングのデメリット

1 スパム

存在することの間の適切なバランスを見つけるformat電子メールを使用する場合、「スパム」と見なされるのは注意が必要な場合があります。

コマーシャルメールが多すぎると、メッセージが薄れてしまい、販売がそれほど重要ではなくなる可能性があります。 これにより、購読者を失う可能性があります。 また、その人に電子メールを送信できること、および適切な権限が与えられていることを確認する必要があります。

2.配信可能性

メールが届かない理由はいくつかあります。 電子メールのデザインが不十分であったり、「スパム」と思われる単語が含まれていたり、句読点が多用されていたりすると、多くの電子メール受信トレイのスパム フィルターを通過できない可能性があります。

顧客の電子メールリストが最新であることを確認することも、時間のかかる手動の作業になる可能性があります。

3.クリック率(CTR)

一般に電子メールの CTR は良好ですが、マーケティング電子メールを考慮すると CTR は低下します。 繰り返しになりますが、オファーを含む電子メールを頻繁に送信すると、無視される危険があります。 ここでは、少ないほど良いというアプローチが最適です。

4.デバイス

全員が同じ携帯電話、デバイス、またはコンピューターでメールを表示するわけではありません。 したがって、電子メールがどのように見えるかをテストし、すべての拠点をカバーしていることを確認する必要があります。 ダウンロードされない画像や判読できないテキストは、いくつかの一般的な問題です。

SMSマーケティングの利点

1。 アクセス

携帯電話は非常に個人的なものであるため、一般の人はどこへ行くにも携帯電話を持ち歩きます。 電子メールとは異なり、ユーザーはアクティブなインターネット接続を必要としません。

2.時間に敏感

時間に敏感なオファーがある場合、SMS マーケティング キャンペーンは非常に効果的です。 人々がメールをチェックすることはほとんどありませんが、携帯電話に届くテキストはformatセールが間​​もなく終了するという情報は、はるかに効果的です。

3.配信可能性

テキスト メッセージングは​​主にプレーン テキストであるため、テキストがユーザーの電話機によってブロックされるという問題は発生しません。 また、人々は、相手に電話を受け取れる人がいることを確認するために、自分の電話番号を使い続ける傾向があります。 ユーザーは、退職した場合に廃止された仕事用電子メール アドレスを含め、複数の電子メール アドレスを持つことができます。

4.エンゲージメント

調査によると、SMSマーケティングのオープン率とエンゲージメント率は次のようになります。 98%と高い.

さらに、プレーンテキストの性質により、人々が CTA に関与して応答することがはるかに簡単になります。 考えてみてください、最後に読まなかったテキスト メッセージを受け取ったのはいつですか? これにより、応答率が非常に良くなります。

5.ターゲティング

あなたが良いを持っているなら 顧客関係管理(CRM)ツール その後、顧客の活動や購買習慣に基づいてメッセージを調整できます。

SMSマーケティングのデメリット

1.コンテンツの制限

SMSマーケティングの明らかな制限は、文字数です。

テキストを短くする必要があるだけでなく、ほとんどのSMSメッセージはさらに短いプレビューで表示されます。 それはあなたがあなたのウェブサイトを訪問するために彼らの注意を引くためにあなたが20-30文字のウィンドウを持っていることを意味します。

2。 コスト

電子メールマーケティングとは異なり、SMSマーケティングには代償が伴います。 との統合を検討するとき HubSpot、最も費用効果の高いソリューションは、月に少なくとも100ドルを戻すことができます。

その統合の所有者は携帯電話代理店のサービスを取得する必要があるためです。 価格プランは、配送量、必要なサポートのレベル、ビジネスが国際的かどうかにも基づいています。 本文にビジネス名を含めるには追加料金がかかる場合もあります。 GIF やマルチメディア メッセージング サービス (MMS) 経由のインタラクティブ メディアを見たい場合は、さらに追加料金がかかります。

3 スパム

テキスト メッセージングが電子メールほどスパムとみなされることはおそらくありませんが、時間の経過とともに増加しているのは間違いありません。

そのため、テキスト内であなたのビジネス名が使用されており、受信者に連絡するために必要な権限を持っていることが重要です。

4.連絡先リスト

人々は電子メール アドレスに比べて、電話番号を教えてくれる可能性がはるかに低いです。 つまり、誰かがあなたのアカウントを登録するときに、モバイル データ フィールドを必須にしないことが非常に重要です。

あなたは、どうやって電話番号を入手すればよいのかと思うかもしれません。 携帯電話番号を必須にすると、電話番号をまったく取得できなくなる危険があります。 この段階では、CRM システムを評価し、SMS マーケティングを実行した連絡先の数に基づいて SMS マーケティングを実行する価値があるかどうかを計算する価値があります。formatイオン。

Eメールマーケティングの良い例

電子メールを使用することの明確な利点について説明しましたが、このマーケティング戦略に関して電子メールを打ち負かしているマーケターは誰でしょうか?

Statistaはそれを示しました インターネットユーザーの90% メールユーザーであり、先月少なくともXNUMX通のメールを送信したことがあるので、競合他社の中で目立つようにするにはどうすればよいでしょうか。

クイックシルバー

私は最近クイックシルバーからこのメールを受け取りました、そして私はそれを絶対に愛していました。

これは、ショートパンツに関連する選択の選択肢を描写する GIF を電子メール内で使用する場合に最適です。 「理由があって象徴的である」という曖昧な表現は、ほとんどクリックベイトですが、味わい深いものです。 ユーザーがさらに多くのことを発見するように促します。

クイックシルバーEメールマーケティング

Quiksilver がこのメールで非常にうまくやっているのは、価格についてさえ言及していないことです。 最初は、製品に関するストーリーを構築し、ユーザーに購入する理由を与えることがすべてです。

このメールには、世界タイトルを獲得したサーファーがこれらのショーツをどのように着用したかについての短編小説も含まれています。 彼らがどのように「オリジナル」であるかを対比するために使用する言語は素晴らしく、他の競合他社が彼らのデザインを「はぎ取った」と述べています。

クイックシルバーは、ショーツを引き立てるアイテムを表示することで、その範囲をさらに宣伝するのに非常に巧妙です。

追加の製品

このメールと同じように、ランディングページは一致している必要があります。 Quicksilver のボードショート ページ 電子メールで使用されるコンテンツをミラーリングしますが、ビデオなど、電子メールの速度を低下させた可能性のある他のメディアも提供します。

テスコ

テスコ メールを上手に使っています。 特に件名の使用において。

人々は、自分が特別なコミュニティの一員であり、顧客であることで何かを得ていると感じることを好みます。 テスコはこれを「特別」という言葉を使って表現しています。 「独占的」、「プライベート」、「個人的」、または「内」などの同義語を使用するdiviデュアル」は CTR の向上に非常に優れています。

テスコメール

テスコが「私たち」をどのように使用していないのかも認識してください。 企業は自社のことを自慢したがりますが、最終的に顧客はあなたが自分たちのために何ができるかを知りたいだけなのです。

MyProtein

電子メールのコミュニケーションでは、話題性と関連性を保つことが重要です。 MyProtein これは素晴らしい方法で使用されており、ジムが取引を再開するのと一致しています。

この件名は、私が出会った中で最も強力なもののXNUMXつでした。 それは適切な質問をしました、そしてまた申し出と時間に敏感な行動を含みました。

「フラッシュセール」を示す絵文字も使用されていた。 絵文字がブランドにとって良いかどうかについては議論がありますが、次の調査によると、 検索エンジンジャーナル クリック率が向上し、件名の最後に配置するのが最適であることを示しました。

マイプロテインメール

あなたの製品は季節限定ですか、現在の状況はあなたのビジネスに影響を与える可能性がありますか? 次に、ニュースをチェックし、ソーシャルメディアを見て、顧客がどのように反応しているかを確認します。

SMSマーケティングの良い例

では、SMS についてはどうなのでしょうか。また、この高い開封率のマーケティング戦略をどのように活用できるのでしょうか? すでに述べたように、Quiksilver が上記で行ったように、創造性を発揮して何かを組み合わせるのは非常に困難です。 SMS で重要なのは、すぐに要点を説明し、文字数を使用することです wiseそうです。

ここに3つの良い例があり、良い尺度として、XNUMXつの悪い例があります。

サイズ?

eコマースの巨人のサイズ? は SMS に非常に大きく関与しており、明らかに重視しているマーケティング チャネルです。

まず、認識できるように名前が明確に表示されます。 また、ユーザーを惹きつけるための主要なブランドもいくつか含まれており、CRM システムを使用してユーザーに基づいてこれをパーソナライズすることもできます。

もう XNUMX つの重要な要素は、オプトアウト (オプトアウトと言うべきか) する簡単な方法があることです。 大文字で表記することで顧客に明確に見えるようになり、サイズ? が表示されます。 顧客の好みを重視します。

サイズのSMS

ハローフレッシュ

販売を促進するためにすべてのテキストメッセージを使用する必要はありません。 ハローフレッシュ 賞品の抽選をほぼ宣伝することで、アイテムの配達に関する通知を配信するという素晴らしい仕事をここで行います。

そうすることで、ハローフレッシュは顧客のレビューを得ることができ、顧客はそうすることで報われていると感じます。

こんにちは新鮮なSMS

マッスルフード

マーケティング担当者は競合他社について認識しているため、場合によっては競合他社について言及するのも悪くありません。

ポジティブな見方ではありませんが、 マッスルフード 以下を行いました。 競合他社よりどのように優れていますか? 安いですか? あなたはより速い配達を提供しますか? 無料の返品を提供していますか。 SMSに独自のセールスポイントを入れてください。

Muscle Food がここでも行っていることは、他のものとは異なり、短縮 URL を使用していることです。 これはブランド化されているため、CTR を向上させるのに最適であり、SMS の文字数も削減されます。

マッスルフードSMS

パパ・ジョンズの厚意により、悪い例を XNUMX つ指摘する価値があるかもしれないと思いました。 一度に複数のピザを購入したことがないにもかかわらず、私は彼らからこのテキストを受け取りました。 家族契約は一人暮らしの人には興味がないだろうから、少しがっかりした。 だからこそCRMを活用することが重要です wiselyそしてあなたの顧客の人口統計が最新であることを確認してください。

パパジョンズSMS

EメールとSMSマーケティングを一緒に使用する

前に述べたように、携帯電話番号とは対照的に、電子メール アドレスを取得する方がはるかに簡単です。 したがって、電子メール マーケティングの力を利用して、顧客の携帯電話番号を取得できます。

これも MyProtein の例です。製品レビューが送信されるときにフッターで「SMS にサインアップ」するよう提案されています。 ランディング ページでユーザーを自分のアカウントに誘導し、SMS にオプトインする明確な方法があることが重要です。

マイプロテインSMS

まとめ

マーケティング活動に関しては、電子メール マーケティングか SMS マーケティングかの違いはありません。

これらの戦略は両方ともあなたのビジネスを助けることができ、それらは両方とも非常にユニークな長所と短所を持っています。 それらの間の唯一の比較は、クリック率が良いということです。

Eメールマーケティングははるかに費用効果が高く、カスタマイズ可能ですが、SMSはより良いオープンレートと改善された配信可能性から恩恵を受けます。

マーケティングでこれらのコミュニケーションチャネルのいずれかまたはXNUMXつを使用することを計画していますか? 以下のコメントで私たちに連絡して、彼らがあなたのためにどのように働いたかを私たちに知らせてください。

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リチャード・プロテロー

Veeqoのコンテンツマーケティング担当者。 Veeqoを使用すると、Amazon Seller Centralアカウントを他の販売チャネルとリンクして、在庫と配送をより適切に管理できます。

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