チャットボットとメッセンジャーマーケティングに関するBotsifyのCEO、Usamaへのインタビュー

Siriと会話したことがありますか? 私はあなたが持っているに違いない。

それは実質的には有益ではありませんが、トランプが朝食に持っていたもののような彼女の愚かな質問をするのにいつでもかなりの時間を費やすことができます。 冗談はさておき、チャットボットはかなり進化しており、ほとんどのWebサイトの必要な補足となっています。

チャットボットは、従来のメールマーケティングよりも、コンバージョンを獲得するのに大幅に効率的であることが証明されています。 そうは言っても、この種類のボットは、最近、成長ハッカーやソーシャルマーケターにとって最も好ましいツールであることが判明しています。

そしてその理由は、50-70%の開封率と20-30%のCT​​Rを獲得することを想像してみてください。 これは、メールマーケティングの平均のほぼ10倍です。

社長の宇佐間さんとちょっとお話をした Botsify 彼は、どのようなスキルレベルのユーザーでも独自のチャットボットを作成およびカスタマイズできるプラットフォームを構築する方法を説明しました。 飛び込みましょう:

Q1。 これらの質問の準備を始める前に、チャットボットで簡単なGoogle検索を実行しました。 これらが50年以上前から存在していることを知って驚いた! それは確かに衝撃的でした。 ウサマ、チャットボットの存在を知ったのはいつですか?

さて、大学院時代(2011年)にチャットボットについて知りました。 私はおそらく人工知能または自然言語処理コースでこの言葉を聞いたでしょう。 それ以来、私はチャットボットに大きな関心を向け始めました。

卒業してすぐに自分の会社を始めました。 それはチャットボットではなく、技術的な採用に関するものであり、失敗でした。 ある日、FacebookがF8カンファレンスでチャットボットを発表し、この新鮮で有望な業界で働くという私の待望の情熱がよみがえり、ボットファイを設立しました。

Q2。 成功するすべての製品には、その背後にストーリーが必要です。 Botsifyを作成しようと思ったきっかけは何ですか?

Facebookがチャットボットを発表したとき、私は少し研究をするために座って、これらがどのように機能するかを理解するのに1週間かかりました。 私のように、十分な技術的知識を持った人がその概念を理解するのにXNUMX週間かかるとしたら、知識のない人がXNUMXか月以上かかるのは簡単だと思いました。

また、今後、チャットボットが多くの企業で利用されるようになると感じ、独自のチャットボットを簡単に作成できるように、このプラットフォームを構築することにしました。

Q3。 私にとって、AIのコンセプトそのものはロケット科学です。 ボットをどのように構築または開発しますか? コーディング言語の深い知識が必要ですか?

はい、あります。Botsifyの全体的な考えは、この摩擦を取り除くことです。 そこで、コーディングの知識がゼロのお客様にサービスを提供することを目的に作成しました。 優れたチャットボットを作成するには、チャットボットを「インテリジェント」にするためのプログラミング言語、いくつかの自然言語処理ルールを知っている必要があります。 インテリジェンスとは、チャットボットがユーザーのクエリを理解し、適切に応答できることを意味します。

Q4。 「コーディングの知識のないAI搭載のチャットボット」というキャッチフレーズは本当に気に入っています。 チャットボットに対する私の認識は正反対だったので、それは本当に私の好奇心を刺激しました。 ユーザーがBotsifyを使い始めるのはどのくらい簡単ですか?

統計によると、人々はBotsifyにサインアップしてからXNUMX分以内にチャットボットを作成できます。 Facebookにログインして接続するだけです Facebookページ (Facebookチャットボットはページで動作するため)そして、チャットボットが回答することになっている質問と事前定義された応答を入力する必要があります。

価格、サービス、営業時間など、Botsifyで簡単に設定できます。 また、すぐに使い始めて、追加機能について学びたい人のための、非常に包括的なドキュメントとビデオシリーズもあります。

Q5。 素晴らしそうですね。 それでは、セールスファンネルの作成と管理にBotsifyを使用するプロセスを詳しく見ていきましょう。 いくつかの例でそれがどのように行われるかを説明できますか?

それはあなたのビジネスと、あなたがあなたのセールスファネルを構築するためにどのように考えるのが最善であるかというあなたの選択に依存します。 チャットボットを構築する際の主な選択肢は次のとおりです。

1- Facebookでは、特定の投稿にコメントしたユーザーに柔軟に返信できます。 つまり、あなたの投稿に特定のキーワードでコメントした人は誰でもチャットボットからメッセージを受け取ります。これは彼のクエリへの返信である可能性があり、チャットボットはリードコレクションを開始することさえできます。

さまざまな可能性を考えて実験するだけです。 たとえば、パズルを解くと、正解した人に割引クーポンが贈られます。

2-もう4つはパラメトリックコードです。 これらはあなたのFacebookチャットボットのQRコードです。 これらのコードは、名刺、またはレストランの周りのAXNUMXポスターに印刷できます。スキャンすると、誰でもクーポンコードまたは適切なクーポンを入手できます。 繰り返しますが、次の販売目標到達プロセスを構築する可能性の数は、この手法でも無限です。

Q6。 eコマースWebサイトにチャットボットを正常に展開する実証済みの方法はありますか? おそらく、例を使って説明できます。 たとえば、ファッション店と食品を販売するXNUMXつの著名なニッチなウェブサイトがあるとします。 ユーザーのエンゲージメントとコンバージョンを最大化するための本格的な戦略をどのように実装しますか?

はい、あなたがこれを育ててくれてうれしいです。 チャットボット eコマースプラットフォーム 重要な役割を果たすことができます。 Botsifyは、eコマースストアと統合し、チャットボットとストア間で製品を同期し、それに基づいて顧客に返信する、すぐに使える統合の提供に取り組んでいます。

私たちがすでに持っているそのような統合のXNUMXつは「Shopify 統合」を所有する人 Shopify ストアは彼の製品をBotsifyチャットボットと同期できます。 したがって、顧客が「男性用の赤い靴」と入力するたびに、クエリがストアで検索され、チャットボットが関連製品で応答します。 同じことが食品にも言えます!

また、他のいくつかの統合にも取り組んでいます Bigcommerce、Magento、WooCommerceですが、RSSフィードまたはJSON APIを使用して、eコマースサイト用のチャットボットを作成できます。 これは少し技術的になるかもしれませんが、彼らはまだそれを行うことができます。

Q7。 Facebookから有料トラフィックを購入し、Botsifyを使用して変換する戦略はありますか? あなたの顧客はそのトリックを使用していますか?

はい、実際に、いくつかのお客様がこのトリックを使用しています。 Facebookに「メッセンジャー」のネイティブ広告が追加されました。つまり、フィードに広告が表示されてボタンをクリックすると、チャットボットが受信トレイに直接メッセージを送信できるようになります。

あなたは赤い靴を 有料広告 Facebookでは、人々はボタンをクリックし、チャットボットは靴に使用されている詳細、ブランド、素材について教えてくれるので、顧客をそれらの靴を購入するように変換しようとします。 それは頭の上のランダムなアイデアですが、あなたは間違いなくそれ以上のことができます。

Q8。 起業家であることの最も難しい部分は、あなたのスキルとあなたが販売している製品を世界中から注目されるようにすることであることに同意する必要があります。 Botsifyが牽引力を獲得し始めたのはいつですか?

私たちはProductHuntを数回起動しており、それが トラフィックを獲得しています。 きちんとした仕事をして、最初の牽引力を得たなら、口コミは間違いなく新しい顧客を獲得するための最良のトラフィックソースであり、それが私たちの場合にも当てはまります。

Q9。 現在、何人のクライアントがBotsifyを使用していますか? ビッグネームも関わっていると思います。 これらのクライアントを獲得するためにどのようなマーケティング戦略を使用していますか? 私たちを啓発します。

はい、現在のところ、プラットフォームに50,000人を超えるユーザーがいて、45,000を超えるチャットボットを作成しています。 世界のトップ5チャットボットプラットフォームのXNUMXつであるボツファイは、アルジャジーラや中近東のニュース企業、パキスタンの他の主要なeコマース企業やファッションブランドを含むヌーンニュースなどの大手企業から言及されています。 ProductHuntで立ち上げたとき、Sony Music、Apple、Skype、Shazam Musicなどのいくつかの大手ブランドが私たちに試してもらいました。 彼らはそれぞれのページで公式の発表をしませんでしたが、彼らはボツファイを使用しました。

Q10。 では、Botsifyは、Manychatなどの他のチャットボットクリエイターとどう違うのですか?

私たちはインテリジェントなチャットボットの構築に重点を置いていますが、ManyChatまたはChatfuelに行くと、マーケティングにフォーカスが移ったと感じるでしょう。 これが、Facebookチャットボットだけでなく、今ではウェブサイト用のチャットボットも提供している理由です。これは、ライブチャットの代わりとして機能します。 Amazon Alexaのチャットボットも提供しています。

Q11。 Botsifyのリードを得るために、どのようなマーケティング戦略がうまくいきましたか?

私たちはまだこの部分に取り組んでいます。 私は個人的に成長ハッキングが大好きで、現在Botsifyのリードを増やすためにいくつかの実験に取り組んでいます。 牽引力が高まったら、個別に書こうと思います🙂

老人ホーム居住者のご家族

Usamaとチームは、消化が難しい技術の概念を、童謡のような単純なものに変換するという素晴らしい仕事をしました。 Botsifyは確かに、チャットボットセクターに革命を起こし、さらに大きな名前に気付かれるために必要なものを備えています。


フィーチャー画像 アンドリューマッケイ

アディ・スジャ

Adiは、成長に重点を置いたコンテンツマーケティング代理店であるGrowtheticsの創設者兼最高成長責任者です。 彼はeコマースプラットフォームのブログの成長を支援しています。