小売とは何ですか? 完全な定義とガイド

小売とは何ですか、小売店の構成要素は何ですか、小売業界は正確にどのように機能するのでしょうか? 店主であろうと日常の消費者であろうと、ほとんどの人は「小売」という用語に精通しています。 小売業界は私たちの経済の大部分を支えており、私たち全員が必要な商品やサービスに確実にアクセスできるようにしています。

しかし、「小売」という言葉はよく知られているかもしれませんが、小売ビジネスの詳細を本当に理解している人はほとんどいません。 小売業界がこれほど急速なペースで成長している現在、これは特に当てはまります。

私たちは長年にわたり、オンライン小売 (e コマース) からモバイルやソーシャル メディア販売に至るまで、さまざまな新しい形態の小売の台頭を見てきました。

今日は、小売スペースの基本を詳しく分析し、さまざまな種類の小売、小売店舗の構成要素などを探っていきます。

小売とは何ですか? 基礎

現代の世界では、小売取引は、物理的な実店舗、ウェブサイト、カタログ、直販という形の「購入時点」を通じて行われます。 小売会社を経営することは、卸売業者になることとは少し異なります。 卸売取引は B2B の分野に焦点を当てますが、小売分野は通常、エンドユーザーまたは顧客への販売に焦点を当てます。

小売業者が自社製品を製造することも可能ではありますが、ほとんどの小売業者は異なるアプローチをとっています。一般的に、小売業者は卸売業者から製品を大量に購入し、実店舗またはオンライン ストアを通じて個別に一般向けに販売します。

これは一般に、「小売業者」が商業サプライチェーンの仲介者として機能し、商品が確実に対象顧客に届くようにすることを意味します。

小売はどのように機能しますか?

商業の世界が進化するにつれて、小売業界の状況も変化してきました。 小売販売に関わる正確な段階は、ビジネス プランによって異なる場合があります。 ただし、ほぼすべての場合において、小売プロセスにはさまざまな要素を考慮する必要があります。

社内の企画と運営

あらゆる種類の小売店を運営するには、慎重な計画と戦略が必要です。 起業家は、ビジネスを成功させ、優れた顧客エクスペリエンスを提供するために、目標を設定し、細部まで計画する必要があります。 考慮すべき重要な点は次のとおりです。

• 市場調査： 小売マーケティングと販売にとって重要なことは、企業は対象ユーザーについて徹底的な調査を行う必要があります。 これは、顧客の好みを正確に特定し、小売業者が適切なチャネルを通じて販売する適切な種類の製品を確実に選択できるようにするのに役立ちます。
• 人員配置： 小売業界の中小企業であっても、通常は資格のあるスタッフが必要です。 適切な専門家を雇用することは、顧客満足度を維持し、小売会社の円滑な運営を確保するのに役立ちます。
• ロジスティクス： 小売業における物流プロセスでは、企業が自社の製品をどのようにして店舗や顧客に確実に届けるかが検討されます。 物流プロセスには、商品の注文、保管、エンドユーザーへの輸送方法の計画が含まれる場合があります。
• 財政： 小売業者は、棚の在庫から配送料や配送料の支払いに至るまで、活動に資金をどのように調達するかを決定する必要があります。 小売業者が適切な税金を確実に支払えるように、財務データを注意深く監視する必要もあります。
• 住所 小売業者は、顧客とやり取りする場所を決定する必要があります。 これは、実際の店舗内体験、オンライン ショッピング ポータル、および e コマース Web サイトへの投資を意味する可能性があります。

調達

前述したように、ほとんどの小売業者はさまざまな商品を販売していますが、それらの商品を自分で作成しているわけではありません。 その代わりに、専門メーカーや卸売業者と協力して、低価格で大量の製品を注文し、エンドユーザーに販売します。

調達プロセスには、基本製品の価格、サプライヤーが提供するサービスの品質、およびサプライヤーの信用および支払いポリシーに基づいて、協力する適切なベンダーを探すことが含まれます。調達業界のパートナーの中には、追加サービスを提供できるものもあります。

例えば、 dropshipping 企業は在庫とフルフィルメントの両方を処理でき、オンデマンド印刷プロバイダーは e コマース ビジネスのニーズに応じて製品をカスタマイズできます。

フリフィルメント

小売業者は顧客の要求を満たすために常に努力しなければなりません。 多くの場合、これは製品がサプライヤーから顧客に確実に届けられるようにすることから始まります。 次のような他のさまざまなプロセスも含めることができます。

• 在庫の保管と管理: 事業主は商品を倉庫に保管して、需要と供給の間のギャップを埋めることができます。 効果的な倉庫管理により、保管施設が最終顧客や店舗の近くに配置され、アクセシビリティが向上します。
• 開発プロセス: 小売業者は、ベンダーから顧客や店舗への商品の安全かつ効率的な移動を促進するために、包括的なプロセスを作成することがよくあります。また、追跡ツールを使用して重要な商品の移動を監視します。
• 配達： 小売業者は、商品を顧客に確実に届けるために、物流パートナーと協力する必要があります。これは、ベンダーと協力して商品を直接顧客に届けたり、商品を販売のために店舗に発送したりすることを意味します。

マーケティングとプロモーション

ほとんどのビジネス リーダーと同様に、小売業者もターゲット ユーザーに確実にリーチできるように、プロモーションおよびマーケティング戦略に多額の投資を行う必要があります。 強力なマーケティング戦略により、小売店、大型店、オンライン ストアが同様に適切な購入者とつながることができます。

一部の小売業者は、オフラインでのプロモーションに重点を置き、来店客を惹きつけるような方法で自社の製品を店舗に展示します。 現代の小売業者の多くは、SEO、ソーシャル メディア マーケティング、電子メール広告、その他の戦略を使用したオンライン プロモーションにも多額の投資を行っています。

プロモーション戦略には、お気に入りの製品の割引価格で顧客を誘惑するために、定期的なセールを実施することも含まれます。

販売、サービス、サポート

小売業界の大企業も中小企業も、顧客に優れたエクスペリエンスを提供するために常に努力する必要があります。 これには、さまざまな戦術を活用して商品の販売を合理化し、堅牢なチェックアウト体験を提供し、消費者を喜ばせることが含まれます。

小売業者は販売時点情報管理 (POS) ソリューションを使用して、さまざまな環境で取引を迅速かつ効率的に処理します。 これらのシステムには、セルフサービス用のレジや支払い端末などのハードウェアだけでなく、在庫や注文を管理するためのソフトウェア ソリューションも含まれる場合があります。

多くの種類の小売業でも、顧客サポートと案内のための包括的な戦略を導入しています。 訓練を受けた専門家を雇用し、消費者に代わって顧客の質問に答え、返品や返金に対応し、技術的な問題に対処します。

小売業の種類: 小売業の例

前述したように、小売業界の状況は非常に多様です。 現在、世界中に何百万もの小売業者があり、それぞれが独自のターゲット層に焦点を当てています。 小売業は米国でも最大の雇用部門であり、従業員数は約 10 万人です。

小売業者には主に次の XNUMX つのカテゴリがあります。

• アートベンダー: 楽器、書籍、美術品などのソリューションを最終顧客に販売するクリエイティブベンダー。
• 食品と飲料品： 農産物、焼き菓子、飲み物などの生鮮食品や消耗品を販売する小売業者。
• ソフトグッズ： ソフトグッズには、衣類や靴から、洗面用具やセルフケア製品まで、あらゆるものが含まれます。
• 強硬線: 硬派な小売店では、自動車、家具、電化製品、テクノロジーなど、長期間使用できる製品を販売しています。

これらのカテゴリ内には、さまざまな種類の小売店も存在します。 小売業の種類の最も一般的な例には次のようなものがあります。

• デパート： おそらく実店舗の世界で最も伝統的な小売店の形態であるターゲットやメイシーズのようなデパートでは、顧客は XNUMX つの環境でさまざまな商品を直接購入できます。
• ディスカウントストア: ディスカウント ストアでは、予算が限られている人にアピールするために、低価格のブランド製品と並んで割引商品を取り揃えています。 彼らはさまざまな業界の商品の販売を専門としています。 Kマートやウォルマートが良い例です。
• 大型店舗: 大型量販店は、室内装飾品や電化製品など、特定の種類の製品を専門としています。 Best Buy は、「Bed, Bath and Beyond」と並ぶ「大型」店舗の好例です。
• 倉庫店: 大量購入を目的とした倉庫店では、通常、ユーザーが低価格にアクセスするにはメンバーになる必要があります。 コストコはおそらく世界で最も有名な倉庫店の XNUMX つです。
• オンライン小売業者: オンライン小売業者、または e-tailer は、インターネット経由で製品を販売し、顧客に直接配送します。 通常、オフラインの世界には物理的な存在はありません。一般的な例としては、Etsy や Amazon があります。
• ママ＆ポップストア: ニッチ ストアやブティック ストアとも呼ばれる個人商店は、通常は特定の場所から少量の商品を販売します。地元の店舗や街角の商店は、このタイプの小売業者の一般的な例です。
• 食料品店： 食料品店やスーパーマーケットは、食品、飲料、洗面用品、その他類似の製品など、日常生活に必要な消耗品の販売に主に重点を置いています。 オーガニック食品を扱うホールフーズのように、特定の種類の製品に特化しているところもあります。

小売業の財務要素

平均的な小売サプライ チェーンは、多数の重要なプレーヤーで構成されています。 まず、小売業者が販売する商品を作成する責任を負う製造業者がいます。 卸売業者または流通業者は、これらのメーカーと協力して製品を小売業者に再販売します。 最後に、小売業者は製品を割引価格で購入し、より高い価格で顧客に販売します。

この包括的なサプライ チェーンの各段階で、購入額に含まれる利益率、つまりマークアップが発生します。 通常、メーカーは製品の作成コストに基づいて利益率を選択します。 利益率は、卸売業者に販売される前に商品の価格に加算されます。

次に、卸売業者は、最初に製品に支払った金額に利益率を加算します。 次に、小売業者は顧客に製品を販売する前に、独自の利益率を追加します。 これは、たとえ製品の製造コストが 1 ドルであっても、卸売業者に 2 ドルで販売され、次に小売業者に 4 ドルで販売され、最後に最終消費者に 8 ドルで販売される可能性があることを意味します。

小売店を成功させるための簡単なヒント

小売業はアメリカとイギリスにとって不可欠なだけでなく、世界経済の重要な部分を占めています。 小売店は私たちの日常生活において重要な役割を果たしており、消費者が自分で使用するために製品やサービスにアクセスできるようにします。

ただし、すべての小売店が成功することが保証されているわけではありません。 ビジネスリーダーは、直販環境において顧客に便利なエクスペリエンスを確実に提供する必要があります。 最良の小売業者は、顧客のニーズの一歩先を行き続けます。

小売店を成功させるための簡単なヒントをいくつか紹介します。

• 適切な場所を見つけます。 オフラインであろうとオンラインであろうと、小売店に適切な場所を選択することは、最大数の顧客にリーチするために非常に重要です。 現在、多くの小売業者は売上を増やすためにさまざまなチャネルを通じて製品を販売しています。
• 商品を正しく: マーチャンダイジングとは、企業が製品を展示する方法です。 オンラインとオフラインの両方で、製品の主な利点に適切な注意を引き付け、顧客を引き付けることが、製品をより高い価格で販売するのに役立ちます。
• 適切な価格を選択してください: 製品の競争力と魅力を高める価格を選択していることを確認してください。 確実に利益を上げることは重要ですが、顧客を維持したい場合は、製品の価格が高くなりすぎないようにする必要もあります。
• 顧客の声を聞く: 顧客のフィードバックを収集し、ニーズや期待に応えることで、ビジネスを成功させる可能性が高まります。 顧客の満足度が高ければ、売上も増加し、収益も増加します。

小売業向け FAQ とは何ですか?

小売とはどういう意味ですか？

「小売」という用語は、企業または個人からエンドユーザーへの商品またはサービスの販売を指します。小売業者は卸売業者や製造業者から商品を購入し、利益を得て消費者に販売します。これにより、誰もが商品やサービスにアクセスできるようになります。

小売業の例にはどのようなものがありますか?

小売業者は、最終顧客が自身で使用する目的で製品を直接販売します。 小売業の例には、スーパーマーケットからコンビニエンス ストア、専門店、デパート、オンライン ストア、または単純なニッチなブティックまで、あらゆるものが含まれます。

3種類の通販とは？

最も一般的な XNUMX つのタイプの小売には、従来のオフライン販売を含む実店舗小売、オンライン プラットフォームを通じて製品を販売するオンライン小売、およびモバイル小売が含まれます。 モバイル小売には、モバイル デバイスやアプリを通じて商品を売買することが含まれており、その人気はますます高まっています。