ブリックモルタルストアに関連するオーバーヘッドは、ビジネスが単にeコマースベンチャーである場合よりもはるかに高くなりますが、最高のコンバージョン率を実現するためのブリックアンドモルタルストアの必要性はますます顕著になっています。 実際、アメリカではオフライン販売はまだ オンライン販売の10倍 以下に説明する理由はたくさんあります。
多くの顧客は、実際の製品を購入する前に実際に見たり、仮想の店員ではなく実際の店員にアドバイスを求めたりできる、実店舗を好みます。
実際、ちょうど10年前に、多くのアナリストが実店舗の廃止を求める声を聞いたことがあるかもしれません。 彼らは旧式と呼ばれ、インターネットとeコマースの台頭により、すべての実店舗が閉鎖されようとしていました。
私たちは今、そうではないことを知っています。 買い物客はオンライン情報源を調べたり、format多くの場合、物理的な場所に移動します – 実店舗 –実際に購入する。
ブリックアンドモルタルとは何ですか?
「実店舗」という用語は、消費者がオフラインで働く小売業者とオンラインでアクセスできる小売業者を区別する方法を必要としているため、今日、デジタル環境でより一般的に使用されています。 アマゾンは「オンライン」ストアですが、実店舗は実際に直接訪れることができるストアです。
他の店舗と同様に、実店舗の場所はすべて、すばらしい顧客体験と売り上げを促進することを目的としています。 ただし、オンラインビジネスとは異なり、物理的な小売業者は顧客とより緊密な対面関係を築くことができます。 これらの小売業者もオンラインショッピング環境を持っているかもしれませんが、人間との対話のために物理的な小売場所を維持しています。
実店舗があるため、顧客は興味のある製品を実際に操作したり、営業担当者と話したりすることができます。 たとえばウォルマートを見てください。オンラインで買い物をすることはできますが、実際にはまったく異なる体験をすることができます。
オンラインビジネスは、標準的な実店舗と比較して諸経費を節約できますが、物理的な場所を持つことには利点があります。 実店舗の場所で、あなたはあなたの顧客にあなたの製品がどのようなものであるかを直接示すことができます。
オンラインストアフロントの需要が高まり、実店舗への来店数が減少している一方で、正しいビジネスモデルを実行すれば、実店舗に存在する機会はまだたくさんあります。 たとえば、食料品店のように、顧客が必要なものに即座にアクセスできるショッピング場所は、実店舗にとっては良い考えです。
実店舗を運営するコスト
上記のように、心配するオーバーヘッドが少ないため、実店舗よりもオンラインストアを運営する方が一般的に安価です。 店舗を運営するための電気代や、オンラインの場合は不動産などについて心配する必要はありません。
実店舗の実際の費用は、店舗の規模、場所、開始するビジネスの種類、およびその他の重要な要素によって異なります。 中小企業庁は、わずか3000ドルで小さな店を始めることができると提案していますが、すべての人にXNUMXつの番号はありません。
あなたがあなたのビジネスを始めるのに必要な現金を決定するために、あなたは計画を必要とするでしょう。 あなたの業界を研究し、種類について考えてください startup 発生するコストと、関連する毎月の運用費用。 計画はまた、あなたのビジネスが「損益分岐点」レベルに到達するまでにかかる時間を示しています。 特に、ビジネスプランはすべてを得るために不可欠ですformat販売に必要なイオン。 ただし、貸し手にもアピールするためには必須です。
実店舗の運営コストを計算するときは、過大評価するのが最善です。 あなたの予算の必要性に追加する必需品のリストの何かを見逃す可能性が高いので、いくらかの余分な現金を取っておくことは一般的に良い考えです。 さらに、店舗を運営し続けると、計画していなかったコストが発生する可能性があります。
基本から始めましょう startup コストを考慮し、より多くの利益を得るために競合他社についてどのような調査を行うことができるかを考えてください。formatイオン。 物理的なプレゼンスを開始する際に、同様の企業がどのようなコストに対処しているかを知ることは、より多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます. 最も一般的なもののいくつか startup 費用は次のとおりです。
- レンタル: あなたがあなたの店を経営することができる物理的な場所をすでに所有していない限り、あなたはスペースを借りる必要があるでしょう。 スペースのサイズとそれが提供する機能、および販売している場所はすべて、ここでの価格設定に影響します。
- ライセンス料と許可料: オンラインショップでも、販売内容に応じて許可とライセンスが必要になる場合があります。 ただし、物理的なドキュメントオプションの幅広い選択肢が必要になる可能性が高くなります startup。 居住証明書や販売者の許可証などが必要になります。
- 備品の保管: 実店舗に足を踏み入れたときに目にするものについて考えてみてください。 それは単なる空きスペースではなく、棚、陳列棚、家具、ケースなど、店舗を運営するために必要なものについて考える必要があります。 たとえば、チェックアウトカウンターや保管場所はどうですか?
- 初期在庫: 実店舗では、開店日に在庫を十分に確保し、少なくともXNUMXか月間使用できる十分な商品を用意する必要があります。 製品の価格がわからない場合は、推定マークアップ検査を使用して、ディストリビューターから見たレートをバックアップできます。
- 機器と技術: お住まいの地域の標準的な店舗備品だけでなく、機器やテクノロジーを使用して、すべてを稼働させることができます。 広告を表示するためのディスプレイモニター、オンラインインタラクションのためのWebアクセス、コンピューター、およびPOSシステムが必要になる場合があります。 販売する商品によっては、追加の技術が必要になる可能性もあります。
- 事業保険: すべての企業は、さまざまな形態の法的問題から企業を保護するために保険をかける必要があります。 ただし、オンラインストアを運営している場合は、より多くの保険とさまざまな種類の補償が必要になります。 オプションには、労働者災害補償と財産保険が含まれる可能性があります。
- 広告: おそらく、あなたは人々にあなたの店について知らせてもらうためにいくらかの助けを必要とするでしょう。 口コミだけで大金を稼ぐと誤解しないでください。そうしないと、多額の現金を失うリスクがあります。 オンラインとオフラインの両方で自分を宣伝する方法を考えてください。
- クリーニングとメンテナンス: はい、あなたはあなたの店をきれいに保つ必要があります。 これは通常、専門家を雇ってあなたのためにすべてを掃除することを意味します。 サービスの料金を頻繁に支払うオプションがあります。または、より頻繁にサービスが必要になることがわかっている場合は、一部の従業員を手元に置いて清掃することもできます。
- Webホスティングとオンライン資産: あなたがオフラインストアを運営しているとしても、あなたはあなたの販売のためにそれだけに頼ることはできません。 あなたはたくさんの追加のソーシャルメディアページ、Eメールマーケティング、ウェブホスティング、そして支払うべき他の費用でオンラインプレゼンスを開発する必要があるでしょう。 あなたがあなたのサイトをより高度にしたいほど、あなたはより多くを支払うでしょう。
- 看板: オフラインストアの看板には、実際の建物に自分の名前を表示する看板が含まれているだけではありません。 また、どこに行くべきかを人々に示したり、各通路にどの製品があるかを顧客に伝えるための標識が必要になる場合もあります。
- 装飾: あなたの店を美しく見せるために、あなたはあなたの顧客が見るために絵を描くこと、棚、そして魅力的な床さえのようなものにお金を払う必要があるでしょう。 あなたの店が魅力的であるほど、あなたはより専門的に見えるでしょう。
- プロフェッショナルサービス: このセクションでは、従業員があなたと一緒に仕事をするための支払いから、弁護士にさまざまな形式の文書であなたをサポートしてもらうなど、さまざまなコストについて言及します。 また、アカウントの税金やVATなどを処理するために会計士に支払う必要がある場合もあります。
それに加えて、タイムレコーダー、防犯カメラ、事務用品、スケジュール帳、その他の無数のコンポーネントなど、考慮する必要のある追加の費用について考えることができる場合があります。 グラフィックデザイナーと協力して、新しいロゴのブランディングと作成を行うこともできます。
電気、サプライチェーンの充足、従業員への支払いなどの運営費はすべて、少なくともまともな利益を上げ始めるまで、最初は予算を大幅に浪費する可能性があります。
eコマースとレンガとモルタル
e コマースと実店舗の両方が誤って同じカテゴリに分類される可能性があります。 部外者はそれらを「小売り」と見なし、どちらも同じものとして扱われます。 実店舗とその開発について深く掘り下げる前に、e コマースとの違いを強調することから始めることをお勧めします。
この XNUMX つには類似点がありますが、両者の主な違いを理解することが重要です。
会場 – ご承知のとおり、e コマース ストアには物理的な場所がありません。すべてのアイテムは仮想ショッピング カートを通じて販売され、商品はリモートで顧客に配送されます。
レンガとモルタルのビジネスは、実店舗または一連の店舗として存在します。 最近では、一方が存在せずに他方が存在することは非常にまれであり、売上を最大化するために両方を運用することをお勧めします.
取引 – 実店舗で商品の支払いを行う従来の方法は、カードまたは現金です。 しかし、その多くは時代の変化と「デジタルウォレット」に適応しなければなりません。
AppleとAndroid Payを使用して商品を購入する人が増えるにつれ、小売店はそれに適応する必要があります。
もちろん、eコマースストアは現金を受け入れることはできませんが、 オンラインで支払いを受け入れる 、 PayPal そして今ではビットコインでさえあるので、両側に柔軟性があります。
マーケティング – eコマースと実店舗のマーケティングに関しては、大きく異なる可能性があります。 実店舗では、チラシ、テレビ、ラジオ、看板、新聞などの伝統的な手法を使用します。
一方、eコマースストアは、有料検索、ソーシャルメディア、メールを利用して、デジタルマーケティングで宣伝します。
実店舗はこの点で追いついておらず、デジタル マーケティング、特に以下で説明するデータ収集を有利に利用できる方法はたくさんあります。
人的交流 – カードの放棄率は通常約80%です、買い物客がオンラインにいるとき、すぐに質問に答えたり、懸念を和らげたりする人が手元にいません. スタッフのメンバーが顧客に質問に答える時間を提供できるため、これは実店舗では言えません。
つまり、実店舗の方がeコマースストアよりもコンバージョン率が高くなる可能性があります。
経費 –費用に関しては、実店舗はeコマースストアをセットアップするよりもはるかに費用がかかると言うだけでかなり否定的になる可能性がありますが、それは完全な真実ではありません.
eコマースストアをセットアップすると、次のようなパッケージが Shopify 一部のホスティングとドメインでは比較的安価にできますが、方程式に考慮できないコストがあります。
eコマースの費用には以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 発送
- 返品
- 顧客獲得
- 競合他社に対する顧客の喪失
- Webホスティング
- プラットフォームパッケージ
- 専門家による支援(設計、開発)
実店舗の経費には次のものが含まれます。
- 家賃
- 職員
- Hardware
- POSソフトウェア
- 固定資産税
- 在庫倉庫
モバイルがレンガ店とモルタル店をどのように推進しているか
携帯サイトに投資する –モバイルソフトウェア開発者SOTIによる調査では、 買い物客の92% 彼らがオンラインでモバイルショッピング体験を提供した場合、実店舗で買い物をする用意がありました。
彼らが外出中に彼らに良い体験を提供できれば、彼らが近くにいるなら彼らはあなたの店を訪問する可能性が高いという考えです。
オンラインで優れたモバイルエクスペリエンスを提供している場合、顧客はそれが店舗で複製されることを望んでいます。 SOTIの同じ調査によると、94%が、インタラクティブキオスクやバーコードスキャナーなど、より多くのモバイル対応テクノロジーを望んでいました。 もうXNUMXつのアイデアは、顧客が店舗にいる間にWi-Fiにアクセスできるようにすることです。
位置情報に基づく広告の研究 – 実店舗での売り上げを伸ばすために、ローカル広告に投資する必要があるのは当然のことです。 地元の新聞に広告を掲載したり、チラシを配ったりする時代は過ぎ去りました。 主に、これらのオプションには時間がかかり、非常にコストがかかるという事実のためです.
以下は、ローカルベースの広告戦略のリストで、すぐに試すことができます。
- Googleアドワーズ広告 – ロケーションベースのターゲティング ローカルで重要な人々をターゲットにするのは素晴らしいことです。
- 悲鳴 –拡張されたとりとめのない話によると、 Yelpにアクセスする人の82% 購入する意図があり、これは地元企業にとって素晴らしいリソースです
- 四square - 四square 好み、人口統計、訪問履歴などの主要な要因に基づいてオーディエンスをターゲティングできます。 これにより、モバイルアプリとウェブ全体で150億XNUMX万人のユニークユーザーにリーチすることができます。
- グルーポン –アメリカの会社は、加入者と地元の商人をつなぐ素晴らしい仕事をしています。 同社は約50万人の加入者を誇っています
- ソーシャルリビング – Grouponと非常に似ていますが、あまり人気がありません。LivingSocialは、ローカルオファーを提供するのと同じ仕事をします。 これはさまざまな製品に当てはまる可能性があり、サービスを提供するだけと間違えることがよくあります
有料検索を使用する –実店舗に関しては、有料検索は非常に十分に活用されていません。 お店の認知度を高めるための素晴らしいツールです。 追加できるように:
- 住所
- 電話番号
- 営業時間
- 店からの距離(携帯)
これに加えて、ユーザーがショップの近くにいるときにリマインダーを設定して、足跡を生成することもできます。
(画像提供: 専門デジタルマーケティング)
正しく実行すると、これは実際の店舗に大きな影響を与える可能性があります。 ロケーションベースのAdWordsのメリットは、ローカルエリアでのクリックに対してのみ料金を支払うことです。これにより、コストを低く抑えることができます。 始めましょう Googleアドワーズ広告 。
ショップをショールームに変える –昨年のXNUMX月、 Shopify 彼らのウェブサイトに記事を公開しました ショールーム. あなたが尋ねるショールーミングとは何ですか? さて、それはこれです:
ショールーミングとは、顧客が商品をチェックするためにショップに来たが、自宅でオンラインで購入するときです。
これは、製品を最初に見て、感じて、おそらくその過程で人間と話したいと思う人に起こります。 ただし、多くの商品はオンラインで安く掲載されているため、そこで購入します。 したがって、基本的に、実店舗はオンラインストアのショールームになります。
再びこれは、彼らが店にいる間、あなたが良い経験を提供するべきであるという事実に戻ります。
- Wi-fiアクセス –店舗で無料のWi-Fiを有効にして、人々が商品の調査のために店舗にアクセスできるようにします。 おそらく、ここでメールアドレスや電話番号を尋ねることができるので、割引やオファーでそれらをループに保つことができます
- ローカル配送 – 彼らの家への送料無料を提供します。 これは、特に製品が大きく、楽しみにしている場合は特に、製品を持ち帰ることに不便を感じる必要がないことを意味します。
- レビュー –情報に基づいた決定を下せるように、レビューをWebサイトで見やすくします
モバイル決済テクノロジーを使用する – 私たちは、人との関わりが過去のものになりつつある時代に生きています。 あなたの地元のスーパーマーケットに行くと、人々はセルフチェックアウトを使用します. お気に入りの e コマース Web サイトにアクセスすると、ライブ チャットの担当者やチャットボットと出会うことができます。
同じことがレンガとモルタルの店でも今言われており、これはモバイル決済テクノロジーを介して行うことができます。
などの企業 スカンディット は、モバイルバーコード、テキスト、オブジェクト認識テクノロジーを使用して実店舗の小売店を変革し、買い物客のための現実を拡張しました。
その技術はすでにルイ・ヴィトン、メイシーズ、クラークスなどの巨大小売ブランドで使用されています。
あなたの会社のための利点は下記のものを含んでいます:
- より多くのオプション – 顧客はレジに商品を持ち込む必要がないため、列に並ぶ時間を節約でき、より満足のいくショッピング体験を生み出すことができます
- スタッフの削減 –ビジネスとして、取引を実行する力が顧客の手にあるため、従業員に費やすお金が少なくなります
- 設備費 –顧客はスマートデバイスでトランザクションを実行できるため、バーコードスキャナーやティルなどのチェックアウトハードウェアに費やされる費用が少なくなります。
デジタル領収書 –携帯電話とデジタルウォレットは今やより重要になっています。 250百万人以上たとえば、Apple Payを使用しており、トランザクションは毎年500%増加しています。
したがって、紙の領収書は過去のものであり、顧客はデジタル領収書を簡単に受け取ることを望んでいます。 これらの領収書にも、割引、特典スキームを宣伝したり、顧客からのフィードバックを要求したりする十分な機会があります。
Shopify POS は、デジタルレシートを顧客に送信できる素晴らしいツールです。
意図に基づいて、適切なメッセージを適切なユーザーに適切なタイミングで Shopify POS
店内報酬 –顧客に店内限定の特典を提供することは、顧客があなたを訪問するように促すための優れた方法です。 報酬のアイデアには次のものがあります。
- Facebookで「チェックイン」すると割引
- 店舗限定のクーポンコード
- コンクール
- 抽選
- 無料宅配などのコンシェルジュサービス
レンガとモルタルの店で目立つ方法
モバイルテクノロジーを採用するだけでなく、実際の店舗を他の店舗から際立たせるための素晴らしい方法が他にもいくつかあります。
- イベントに顧客を招待する – たEventBrite Tシャツとトートバッグの会社であるBadPickle Teesが、ウェブサイトを使用して人々をイベントに連れて行く方法についてのすばらしい記事を掲載しました。 彼らはEventbriteのリストをWebサイトに統合したので、製品ページにアクセスした人は誰でも、その場所の本に参加したイベントの日付を確認できます。 買い物客は最初にあなたの製品を見たいと思うかもしれません、そしてイベントはそれをする素晴らしい方法です。 さらに、彼らはイベントに参加するために彼らの電子メールアドレスと電話番号を入力する必要があります。そうすればあなたは将来彼らに売り込むことができます。
- クリックして収集 - による Econsultancy、44%は、店舗からの回収が許可されている場合、商品を購入する可能性があります。 顧客が自分の都合の良いときにそれを拾うことができるので、これにはXNUMXつの利点があります。 ほとんどの配達は通常の勤務時間中に行われる傾向があり、受取人は家にいない場合があります。 また、ビジネスの場合は、顧客と個人的に話し、アップセルしたり、他のアイテムを提供したりする機会があります。
- 店内限定セール –ほとんどの人は、店舗ではなくオンラインで製品の安い取引を見つけることに慣れています. ただし、店舗でより安い価格を提供することは、それほど悪い考えではありません。 配送や従業員による製品の梱包と配達にお金を費やす必要がないため、実店舗でより良い取引を提供する余裕があります。 店内限定特典をメールで送信。 技術的な知識がある場合は、「店舗ロケーター」を作成して、人々が最寄りの店舗を見つけられるようにします。
- オンライン販売とオフライン販売を同期する – ここで少し矛盾するように、オンライン ストアとオフライン ストアで表示される価格を同期することをお勧めします。 たとえば、誰かがオンラインで価格を見て、店舗で価格が一致しない場合、問題が発生し、顧客関係が損なわれる可能性があります. ビジネスに一貫性と開放性をもたらすことは非常に重要です。
- 店内体験を作成する – 小売店への期待は近年急激に高まっており、店舗はすべての在庫を保管するための単なる物理的なスペースではありません。
- 買い物客をファンに –ワンサイズですべてのメールキャンペーンに対応するか、標準のポイントカードを提供するだけで簡単にできますが、顧客に合わせてパーソナライズする方法を考えてください。 CRMシステムを使用して、関心を記録し、これに基づいてターゲットを設定します。
- ゲストの解説者 –トラフィックを促進するために、すべてがフラッシュセールである必要はありません. あなたの店を訪れることができる作家、地元の有名人、またはゲスト スピーカーがあなたのニッチにいますか? ストアのターゲット市場に基づいた本のサインのために著者と協力することは、素晴らしいスタートになる可能性があります
- ポップアップ - ポップアップショップ 業界は10万ドル以上に成長しました。 彼らは非常に排他的であると見なされているので、そのような話題を生み出しました。 新しい製品セットをリリースして、ポップアップでのみリリースして興味を引くことができます。
- 報酬販売スタッフ – eコマースストアに対する実店舗の最大の利点は、人間との対話です。 あなたの実店舗では、あなたが作成しているブランドに顔を向けることができます。 Milleniallsはあなたの会社の裏話に興味を持っており、会社と製品に投資したいと考えています。 したがって、あなたがどのようにしてあなたがどこにいるのか、そしてあなたの使命が何であるかについて、あなたのスタッフに説明することが重要です。 やがて、優れた業績に基づいたコミッションとバウチャーで営業スタッフにインセンティブを与えることができます。
- テックはあなたの友達です –顧客は年を追うごとにテクノロジーに精通するようになっているため、小売テクノロジーの最前線にいることを確認することは非常に重要です。 以前に触れたように、これらには以下が含まれますが、これらに限定されません。
- デジタル画面 –ショップ内にデジタル画面を追加します。 これにより、最新のオファーを表示したり、顧客が製品を閲覧したり、在庫状況を確認したり、支援を求めたりすることができます。
- スマートフォンでの割引 –顧客が購入するときに電話番号を収集し、割引やクーポンをスマートフォンに送信します
- 販売時点 – iPad POSを使用して、スタッフが顧客にティルを届けることができるようにします。 したがって、キューに入れずに製品を購入し、そこにいる間にデジタルレシートを受け取ることができます。
- ビーコン– ビーコンは、Bluetoothを搭載した小型で低電力の送信機であり、人の近さに基づいてメッセージを配信します。 ストアにアプリがある場合は、マーケティングメッセージを送信することで、Bluetooth対応のスマートフォンをターゲットにできます。 ビーコンスタックによると、 Androidユーザーの80〜90% アンインストールする前にアプリをXNUMX回だけ使用します。 このテクノロジーを使用すると、顧客をターゲットにしてアプリを再利用し、オファーを利用できます。
販売時点管理 (POS) の仕組み Revolut実店舗のイオン化
実店舗の店頭オプションを探している場合、それは非常に圧倒される可能性があります。 現在、何百もの企業が素晴らしい機能を提供しています。
以下は、最も重要と思われる5つの機能です。これらの機能は、選択するPOSシステムの決定に役立ちます。
1.製品の検索
優れたPOSシステムでは、最も人気のある製品を表示する短いコマンドを使用できます。
これにより、お客様とスタッフの両方のプロセスが迅速化されます。 また、仕事が非常に簡単になるため、従業員の仕事の満足度も向上します。 このような機能は、 Vend.
2.複数の支払い方法
前に触れたように、顧客がさまざまな方法で支払いできるようにすることは非常に重要です。 モバイル決済を可能にし、さまざまな方法で支払いを分割できる POS システムを見つけてください。
3.バルク製品の輸入
ある POSシステム 最初に複数の製品をアップロードできるようにすることは、大きな問題です。 あなたがたくさんの製品を持っているビジネスなら、手動でそれぞれをアップロードしてくださいdivi二重に非常に退屈なビジネスになる可能性があります。
4. 検索可能な顧客formatexpression CMS
で顧客をすばやく検索できることformat彼らが店に来たか、あなたに連絡したかどうかは、次のような多くの理由で非常に重要です。
- 歴史 –これにより、顧客はレシートを紛失した場合に商品を返品したり、商品の購入に基づいて商品をターゲットにすることができます。
- プロパティ – で顧客を編集したい場合がありますformat氏名、番号、住所の変更など
- 忠誠心 –顧客をロイヤルティプログラムにすばやく追加して、VIPオファーを送信することができます
5.レポート
レポートはビジネスの成功を決定する上で不可欠であるため、次のレポートを提供するPOSシステムが不可欠です。
- ダッシュボード –実店舗を運営していて、eコマースストアの時間が貴重な場合は、すべての重要な統計を確認できるダッシュボードを用意することが重要です。
- プロダクト – よく売れている製品と売れていない製品を確認して、製品の決定を下します
- 従業員 – あなたの従業員のうち、業績が良いのは誰ですか? 仕事の満足度を高めるためにハードワークに報酬を与える
- 顧客 – 最良の顧客と、しばらく訪問していない顧客を確認して、マーケティング メッセージを伝えます
- カスタム –独自のカスタムレポートを作成できるPOSシステムを見つける
レンガ店とモルタル店の長所
瞬時に – 店舗で商品を購入すると、顧客はすぐに満足できます。 e コマース ストアから購入している場合は、e コマース ストアを直接代表していないサード パーティから常に配送される可能性があるため、配送に頼る必要があります。
購入する前に試してください– 購入する前に何かを試すことができるという事実を置き換えることはできません. 最近の顧客は、オンラインでの無料返品を期待しており、少なくとも XNUMX つの返品を意図して同じ製品を複数のサイズで購入することさえあります。
これは、製品の初期配送料を支払う必要があるため、eコマースストアとしての収益に影響を与える可能性があります。
社会的な機会– e コマース ストアでのショッピングは孤独な体験になる可能性があり、実店舗が提供する友人との社会的側面と競合することはできません。
カスタマーエクスペリエンス: 顧客は、ブランドで買い物をするたびに、ユニークな体験をしているように感じたいと思っています。 オンライン小売業者は、独自のWebサイトやアプリを使用していても、これを実現するのに苦労する可能性があります。 あなたが直接あなたの顧客へのリンクを持っているとき、あなたはより記憶に残る相互作用を作り出すことができます。 直接あなたを訪問する人々のためのバウチャーを生成するモバイルデバイス用のアプリを作成することもできます。
関係構築 - オンライン ショッピングの場合、コミュニケーションのほとんど (ある場合) はライブ チャット、電子メール、またはソーシャル メディアを介して行われるため、人間と直接つながることはできません。
伝えたい顔とストーリーがあると、顧客はあなたのブランドを購入し、ファンに変えることができます。
より多くの売上– 驚くことではありませんが、顧客が製品を購入できるチャネルが複数あるということは、売上が増加することを意味します。 オンラインでの購入に消極的で、実店舗を探している人もいるかもしれません。
送料無料– 製品の発送は費用のかかるビジネスです。 独自の配送チームがない場合、製品の慈悲はサードパーティの宅配業者の手に委ねられます. これは非常に高価になる可能性があるだけでなく、返品や、再配達が必要な破損または欠落した製品を考慮していません。
セキュリティ– 店内取引はeコマースストアよりもはるかに安全です。 残念ながら、ハッカーや疑わしい活動は、eコマースの世界では一般的なことです。 セキュリティ違反が発生した場合、顧客が戻ってくるのを思いとどまらせる可能性がありますが、実店舗では発生する可能性ははるかに低くなります。
顧客はより力を与えられていると感じます: 実店舗では、顧客がすべての力を持っています。 これはeコマースビジネスにも当てはまるように思われるかもしれませんが、オンラインストアでは、顧客が数秒で営業チームに支援を求めることはできません。 あなたのオンラインストアはまたあなたの潜在的な顧客がアイテムを拾い上げてそれを調べることを許可しません。
より簡単な返品: あなたの顧客があなたが小売りしている製品に問題を抱えている場合、彼らは単にあなたの実店舗にそれを戻すことができます。 これにより、返品と返金のプロセスにかかる時間が短縮されるため、書籍をより迅速に管理できます。
レンガとモルタルの店の短所
従業員– はい、そうです、あなたはあなたの店を運営するために人々にお金を払わなければなりません. 仕事の満足度を確保するだけでなく、休日や傷病手当金など、あらゆる種類の考慮事項を考慮する必要があります。
オーバーヘッド– ブリックとモルタルを実行するオーバーヘッドは、最初はeコマースストアを実行するよりもはるかに多くなります。 十分な資本があることを確認する必要があります。 通常、実店舗はeコマースストアの成功に続き、とりわけ倉庫のコスト、家賃、従業員、ハードウェアを考慮すると非常にコストがかかります。
時間の制約– 実店舗を立ち上げて正常に実行するのにかかる時間は、非常に時間がかかります。 つまり、eコマースストアから注意をそらす可能性があります
営業時間– eコマースストアは、基本的に年中無休のショップウィンドウです。 実店舗をお持ちの場合は、営業時間に制約があり、週24日が実行可能なビジネスオプションであるかどうかを判断します。
旅行 - もちろん、人々があなたの店を訪問したいなら、彼らはあなたに旅行しなければならないでしょう。 あなたはポップアップストアとおそらく国の特定の部分のツアーをすることでこれを克服することができます。
スケーラビリティの制限: 従来のビジネスが信じられないほどのペースで成長し始め、小売売上高の合計が増えた場合は、成長してより多くの場所を開設することを決定する可能性があります。 残念ながら、それは新しい不動産、従業員を追跡し、どこに店を開くかを見つけることを意味します。 オンラインでは、配達エリアを拡大するだけです。
限定リーチ: 伝統的な実店舗では、物理的な目的地に近い人々に最高の体験を提供することに制限されています。 それはあなたの都市や国全体のためのより広い存在感を確立することを難しくする可能性があります。
ブリック&モルタルストアはあなたに適していますか?
有り
先に述べたように、実店舗を運営するための初期設定費用は高額です。 すでにオンラインでブランドを構築していて、余裕のあるお金を持っているなら、それを手に入れましょう!
2019 年には、テクノロジーの最前線にいることも非常に重要です。 そのため、POS、ビーコン、デジタル ウォレット、デジタル マーケティングに関与し、受け入れることが不可欠です。
いいえ
販売をまったく開始していない場合は、最初に e コマースに足を踏み入れることをお勧めします。 実店舗の設置には費用がかかります。
しばらくしてお金を集め始めたら、イベントでポップアップストアを開始するサンプルを試してみてください。 これが成功したら、常設店を探し始めることができます。
まとめ
実店舗 かつてのような伝統的な乗り物ではありません。 ミレニアル世代が彼らと対話する方法と、デジタル画面、パーソナライズされたショッピング体験、モバイル テクノロジーに対する彼らの期待レベルが目標を動かしました。
実店舗 あなたの素晴らしい伴奏として機能することができます eコマースストア これは、相互に利益をもたらします。
実店舗を開店しましたか? に移動しようとしています ポップアップストア? 以下にコメントを残して、会話を始めましょう。
こんにちは、
これでformatイオンは、クラス論文の研究を手伝ってくれました。 この記事の著者が誰なのか気になります。 課題を投稿する際に盗用を避けたいです。 これは優れたリソースでした。 お早めにご対応くださいますようお願いいたします。 ありがとうございました
こんにちはこの記事はRebekahCarterによって書かれました: https://ecommerce-platforms.com/author/rebekah