2018年のeコマースエクスペリエンスを向上させる方法

インターネット上で絶えず進歩するテクノロジーと競争により、eコマースプラットフォームを最新の状態に保つことが重要です。 2015年に持っていくことができるいくつかの簡単なヒントがあります 競争をリードする.

オンラインストアを改善する方法は次のとおりです。

ガイド付き発見

お客様は、完璧なアイテムを探すために何時間も費やすことを望んでいません。 多くの場合、彼らは実際に何が欲しいのかという漠然とした考えしか持っていません。 彼らが探しているオプションを彼らに提供するのはあなた次第です。 ユーザー指向のエクスペリエンスを作成することが重要です。 オールラウンドでパーソナライズされた経験者は、顧客がショッピングカートをいっぱいにすることを奨励する優れた方法です。 多くの顧客は、ウェブサイトで考えられるすべてのオプションを確認するのに自信がないか、または怠惰です。 彼らはあなたが探しているもののような何かを持っているあなたのウェブサイトの部分に到達するためにあなたの最初のナビゲーションを使う可能性が高いです。 そこから、いくつかのオプションをスキャンします。 これは、選択に基づいて提案を提供する場所です。 彼らが必要とするものに基づいて適切に配置されたおすすめのオプションを提供することは、優れたレビューもあり、人々を購入させる優れた方法です。 あまり多くの選択肢を与えたくないので、正しい選択肢を与える必要があります。

Responsive ウェブデザイン

投資します responsive ウェブデザイン。 非常に多くのデバイスと非常に多くの異なる画面サイズがあるため、すべてのプラットフォームで見栄えのするデザインが必要です。 あなたのデザインは大きなコンピューター画面では素晴らしく見えますが、同じデザインは不格好で携帯電話の画面では使いにくいかもしれません。 A responsive デザイン 美しく、すべてのプラットフォームで使いやすいでしょう。 アプリの作成に投資する準備ができていない場合、これはモバイルユーザーを感動させる優れた方法です。

キュレートされたバンドルとコレクション

これは、ユーザーに注意を払うための優れた方法です。 専門家が選んだ完璧なバンドルを提供することは、顧客が本当に楽しんでいるものです。 それは彼らに何を買うべきかについての完全な考えを与えます。 また、必要なものがすべて一緒にパッケージ化されているため、時間を節約しているようにも感じます。 これは、ホリデーシーズンのギフトのアイデアに最適です。 セットとしても使える趣味のアイテムを販売しているときにも効果的です。

簡単な検索オプション

ユーザーは、必要なものを簡単に見つけられるようにする必要があります。 検索オプションはわかりやすく、適切に整理されている必要があります。 カテゴリは、顧客が考えていなかった可能性がある新しい優れた製品の発見につながるはずです。 オプションが乱雑になったり、読み上げに時間がかかりすぎたりしないでください。 顧客が必要なものをすばやく簡単に見つける方法を顧客に提供したいと考えています。 シンプルなナビゲーションバーだけでなく、ウェブサイトの検索エンジンも組み込む必要があります。 顧客が探している可能性のあるものを予測できる検索エンジンがあればいいでしょう。

チェックアウトの煩わしさを解消

あなたのチェックアウトは、クリーンでシンプルでなければなりません。 顧客がそのトラックを開始すると、広告、その他の製品オプション、およびそのページから離れてクリックするように誘導する可能性があるものはすべてなくなります。 お客様は、購入するために完了する必要がある手順の数を把握し、前進するための明確な道筋を持っている必要があります。 顧客が気を散らしてこのページを離れると、顧客が戻ってくる可能性は低いため、これは非常に重要です。 これは、あなたが注意深く見守るべきあなたのウェブサイトのセクションです。 特定の時点でページを放棄する人が多すぎる場合は、おそらくクリーンアップが必要な問題があります。

オンラインチャット

カスタマーサービスは非常に重要です。 ユーザーが質問や懸念を持っているときに、簡単に連絡できる必要があります。 彼らの懸念に迅速に対処できるほど、彼らは購入する可能性が高くなります。 ライブチャットは、自分にアクセスしやすい方法です。 ほとんどの人は電話する努力をせず、おそらく他の場所に行くでしょう。 多くのユーザーにとって電子メールは遅いように思えるかもしれません。人々は自分が時間を浪費しているように感じたくないのです。 チャットサービスはインスタントで手間がかからず、間違いなく印象的です。

素晴らしい製品写真

人々は現実の世界で製品を手に取って試すことができることに慣れています。これは明らかにオンラインでできることではありません。 あなたは人々が買っているものが素晴らしいことを人々に安心させたいので、あなたが載せたすべての製品写真は彼らにそれを示すべきです。 あなたはさまざまな角度にモダンな外観ときれいな美学を与えたいです。 これは信頼を生み出し、顧客が製品で自分自身を想像するのに役立ちます。 ユーザーにあなたの製品を見てもらい、「私はそれが必要だ」と思ってほしいと思います。素晴らしい絵はまさにそれを行います。

更新、更新、更新

サイトのすべてを最新の状態に保つ必要があります。 ブログを定期的に更新する必要がある場合は、新しい人気のある製品を取り上げ、発見する新しいアイテムがあるときにそれらを置き換える必要があります。 また、ウェブサイトのデザインを最新の状態に保つことも重要です。 テクノロジーとウェブのトレンドは常に変化しているため、5年以上前のデザインは古くて時代遅れに見えます。 サイトのすべてを新鮮でクリーンな状態に保つことに投資して、ユーザーが最初からあなたの印象をよくするようにしてください。 ブログを最新の状態に保つことは、検索エンジンでのページのランクを上げるのに最適です。

サインアップを強制しない

購入できるようにするためにユーザーにサインアップを強制するのは悪い考えです。 これは、チェックアウト時に顧客の注意をそらし、多くの人が時間と手間がかかると考えており、ショッピング カートを放棄する原因となります。 あなたのウェブサイトには、「ゲストとしてチェックアウト」するオプションが必要です。または、ユーザーが Facebook や Google Plus にサインアップできるようにして、ユーザーが自分のすべての個人情報を入力するのに時間を費やす必要がないようにする必要があります。formatイオン。

あなたの価値を示す

他の何百ものeコマースサイトよりも優れているのはなぜですか？ あなたは人々のお金を節約しますか？ 使いやすいですか？ 幅広い製品を提供していますか？ 事前の価値提案は、ウェブサイトのデザインと構成に織り込まれています。 あなたはなぜあなたが最高なのかを人々に示す必要があります。 たとえば、Amazonは、顧客が望む可能性のある商品をホームページに表示することで、付加価値を付けています。

来年のためにあなたのサイトを改善している他のいくつかの方法は何ですか？ 以下のコメント欄でお知らせください。

フィーチャー画像のカーツ ブレイク・トーマス