必須のeコマースユーザーエクスペリエンス機能

オンラインショップを販売機に変える方法については、たくさんのヒントやコツがありますが、今日は絶対に必要なeコマースのユーザーエクスペリエンス機能に焦点を当てます。言い訳しない！

セキュアソケットレイヤー（SSL）

買い物客があなたのウェブサイトで購入しようと決めた場合、クレジットカードのデータが傍受されたり、販売されたり、悪用されたりしないという何らかの保証が必要です。あなたは彼らのコンピュータを制御してクレジットカード情報の100％のセキュリティを確保することはできませんが、 できる あなたのウェブサイトとあなたのウェブサイトと消費者の間の相互作用を制御します。これは、 SSL証明書。 SSL証明書を使用して、Webサイト（サーバー）と消費者（クライアント）の間のデータを暗号化し、部外者がそれを利用してクレジットカードデータを取得できないようにします。ハッカーがデータを傍受する方法は数多くありますが、暗号化されたデータは単なる専門用語であるため、ハッカーには役に立ちません。

WebサイトのURLに元の「HTTP」ではなく「HTTPS」が含まれている場合、SSL証明書で保護されています。大規模なWebサイトでもSSLを使用していますが、実際には売るグーグルのようなもの：

Googleは、主にプライバシー関連の問題など、他の理由でSSL証明書を使用しています。

Googleは最近、サイトをランク付けする際にWebサイトのセキュリティを検討するようになると述べたため、SSLは検索エンジン最適化の観点からも有益である可能性があります。

行動を促すフレーズ（CTA）

確かなことがXNUMXつある場合は、すべてのページで少なくともXNUMX回は行動を促すフレーズが必要です。 CTAは明確に識別可能である必要があり、買い物客がさらに問い合わせることを奨励する必要があります。 CTAにはいくつかの目的があります。

販売する –お客様が「詳細」または「今すぐ購入」というリンクをクリックすると、通常、お客様が伝えたい内容に関心があることを意味します。興味は売り上げを意味する可能性があり、買い物客が簡単に販売できなかったという理由だけで売り上げを見逃したくないのは確かです。
彼らに知らせるために – Webサイト全体でビジターを移動することが理想的です。ウェブサイトを移動すると、彼らは製品をよりよく理解し、あなたの製品とあなたの会社に大きな関心を示します。行動を促すフレーズが、誰かに何かに興味を持ってもらうために必要なすべての場合があります。
情報を収集するため –サイト内を移動すればするほど、彼らが何を探しているのかを正確に理解できます。たとえば、フィルタ付きのすべての靴を含むページには、靴が欲しいとだけ表示されます。ただし、ドレスシューズ、カジュアルシューズ、キッズシューズなどの専用ページは、彼らが探していたものを正確に判断するのに役立ちます。人気のある製品は、人気のない製品よりも見つけやすいはずです。

行動を促すフレーズの例をいくつか見てみましょう。

Sony

エレクトロニクスの最大の名前のXNUMXつであるソニーは、行動を促すフレーズをいたるところで使用しています。ほとんどの場合、彼らはそれらを使用してウェブサイトをユーザーに案内しますが、テキストのデザインと機能は本当にあなたの注意を引くものです。これは、非常に成功したことが証明されている人気のある電子商取引戦略です。

Apple

Appleは、行動を促すフレーズが必ずしもショッピングページやショッピングカートに向けられる必要はないことを示しています。代わりに、彼らはホームページで主要な行動を促すフレーズを使用して、iPhone5を宣伝するための映画を紹介します。ここでは新しいiPhoneがターゲット製品ですが、興味を持ってもらうために、短いビデオに興味を持たせることにしました。

Basecampの

Basecampは、ToDoリストやプロジェクト編成ツールなどの使いやすいツールを提供するプロジェクト管理ツールです。これは有料サービスであり、Basecampの最初の目標は販売を行うことです。彼らはこれを2か月間の無料トライアルで行います。これは、Webサイトにアクセスした瞬間に簡単に見つけることができます。

節約と販売

私たちが買い物客について何か知っているとすれば、彼らは売り上げとあらゆる形の節約を切望しているということです. 何かに少しでも興味を持っているほとんどの顧客は、セールが行われている場合、喜んでそれを読みます. Black Friday はこれの核となる例です。人々は常に大型の電子機器を購入しますが、 Black Friday 米国の誰もがその新しいフラットスクリーンテレビに興味を持っているようです. 料金 do 違いを生むため、最初から広告販売や他の形の節約が販売を行うための理想的な方法です。

ZAGG

新規およびリピーターを引き付けるためによく使用されるいくつかの形の節約があります。

配送のお得な情報 –熱心なユーザーとしてやりました！、私は輸送価格が魅力であると言うとき私は直接話します。いくら購入しても、送料は合計5ドルになります。ペンのパックを購入する場合、これは理想的ではありません。ただし、テレビ、ペンのパック、テレビマウント、および新しいスピーカーシステムを購入すると、送料と手数料が深刻になります。 Wootのほかに、私はAmazonで非常に頻繁に買い物をします。価格が安いか、同じ製品の他のほとんどの場所とほぼ同じだからです。しかし、Amazonはプライム会員向けに2日間の無料配送を提供しているため、さらに節約する機会となっています。

やりました！

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ご参考までにこの注文を購入します。これは単なる例でした！ただし、Wootでは できる ノートパソコン2台、プロジェクター、18個入りのコンテナーセットをわずか5ドルで購入できます。

パンク販売 – 「ブローアウトセール」とも呼ばれるメジャーセールは、基本的にミニセールです。Black Friday 販売。これらのブローアウトセールでは、平均よりも大幅に安い価格で製品を提供します。ほとんどの場合、これらのセールはアイテムの 50% 以上オフになります。もちろん、ブローアウトセールは多くの顧客を呼び込むことができ、これらの顧客の多くは、販売されていないかもしれないが、まだ興味のあるアイテムを閲覧します. 大事なことを言い忘れましたが、ブローアウトセールはたまにしか発生しないはずです。タイミングがすべてを意味する可能性があります。

シーク

今日の取引 –お得な情報は盗みです、または少なくともそれは希望です。可能であれば、毎日「その日の取引」を提供することは、顧客が毎日あなたのウェブサイトをチェックすることを奨励するのに理想的です。同じページで、宣伝したいウェブサイトの他のページに行動を促すフレーズを配置すると便利です。企業によっては、複数ではなく、1週間の取引または300日の取引の場合があります。大手小売業者として、シアーズはXNUMX日あたりXNUMX以上の取引をホストする余裕があります。

シアーズ

使いやすいショッピングカート

自分で選び、購入する準備ができているものを並べて、店内で自分自身を想像してください。準備ができているので、手持ちの支払いが可能です。ただXNUMXつの問題があります。レジ係がコンピューターシステムに問題を抱えているようです。実際、すべてのレジ係がこの問題を抱えています。欲求不満が高まる可能性があり、多くの顧客が去ることに決めました。多くのeコマースデザイナーは、ショッピング体験に集中しすぎているため、チェックアウトを忘れています。もちろん、興味をつかんで買い物客が実際に商品を購入してくれるようにすることは、最も難しいステップですが、それを続けることですウェブサイトも難しいです。

すべてのショッピングカートは使いやすくする必要があります。ショッピングカートシステムを設計および開発するときに心に留めておくべき重要なことのXNUMXつは、 ユーザーはフォームに記入するのが好きではない。彼らはフォームを軽蔑し、可能な限りそれらを避けます！購入に絶対に必要なものだけを記入してもらいます。購入の最後に、チェックアウトプロセスの最後に、購入を迅速化し、フォームを減らすために、Webサイトでアカウントを作成するように依頼する必要があります。使いやすさのためだけに、これにサインアップする買い物客の数に驚かれることでしょう。実際、Amazonやワンクリック購入機能など、一部の企業はショッピングカートを完全に削除しています。また、ストアビルダーを使用する場合は、 Shopify 最良の結果を得るために。

Amazon

チェックアウト情報を入力すると、Web サイトで無料アカウントを簡単にすばやく作成できます。ホームページにユーザー向けの推奨製品を掲載したプロフィールも、販売を促進するのに最適です。

最後に重要なことですが、カート自体が使いやすい唯一のパーツであってはなりません。クリーンで簡単な支払いゲートウェイを使用することは、eコマースでは不可欠です。可能であれば、処理とナビゲーションを高速化するために、サイトに保持するようにしてください。 PayPalなど、顧客が認める信頼できる会社のみを使用してください。

検索およびナビゲーション機能

誰かが何かを買うためには、まずそれを見つけられる必要があります。検索ボックスは、誰かが探しているものをすばやく見つけるための理想的な方法です。

リーボック

価格比較

おそらくオンラインストアの組織のマスターとして、Neweggは何千もの製品を何とか取り、本当に必要なものを絞り込んで購入することを容易にしました。さまざまなフィルターがあり、それらを使用する前または後に検索できます。それでもわからない場合は、ページごとに表示する項目をさらに追加したり、リストスタイルにしてスキャンを簡単かつ高速にしたりすることもできます。