ショップのコンバージョン率を上げる5つの方法

私たちは、最初の瞬間にウェブサイトに関して何ができるかをもとに、ウェブサイトに関与するかどうかを迅速に決定します。 良い第一印象を与える責任は、デザイナー、開発者、サイト所有者にあります。 本当に小さい訪問者を追求する機会を考えると、ほとんどのデザインは、すべての訪問者の興味を満足させる完璧なウェブサイトの基準を実際には満たしていません。 しかし、ほとんどのウェブサイトは訪問者を感動させるためだけに存在しているわけではありません。 ほとんどのウェブサイトは効率的で売れるように存在しています。 訪問者にブログのフィードを購読してもらうためであろうと、試用版をダウンロードするためであろうと、すべてのWebサイトは最終的には何らかの販売を行うために存在します。

次の投稿では、分析と詳細なレビューによって売上を増やすためにWebサイトを最適化する方法について説明します。 科学に関連する他のすべてのものと同様に、この記事では、ステップバイステップの実践的な方法を探ります。 変換 あなたの店の評価。

1.情報と送料について透明性を保つ

いくつかの調査によると、ユーザーの50%近くが、送料、納期の不満、製品関連の理由など、いくつかの理由で購入を中止することを決定していると予想されます。 複数の販売者が犯している最大の間違いは、情報と送料について完全に透過的ではなく、チェックアウトの最後のステップに重要な詳細を残していることです。

これらの理由により、購入者間の不満が生じ、購入プロセスの最後の瞬間まで、購入について混乱し続けます。 このため、購入プロセスの最初のステップでは、送料、納期、その他の重要な製品情報について透明性を保つことが絶対に必要です。

2.高いページ速度を確保する

ページ速度は、どのWebサイトにとっても重要なパフォーマンス要因です。 しかし、ショッピングカートにとっても同様に重要です。 いくつかの調査によると、購入者は、ページが遅すぎる場合、ページを離れるまで平均数秒待ちます。 離れた人のほぼ80%が二度と戻らない可能性が高いため、速度を確保する必要がある重要な要素です。

あなたが使用することができます GoogleのPage Speedツール ページ速度を分析します。 このツールは、Webページの全体的な速度とパフォーマンスを向上させることができる修正アクションも推奨します。

3.取引を保護する

昨年の大量のオンライントランザクションは、バイヤーとビジターにさまざまな脅威要因を課しました。 これは、支払い方法とデータ保存技術が十分に安全ではないという保証が与えられていない場合、多くの買い物客が購入について確信が持てない原因です。

ショッピングカートには、PayPal /のような、人気があり安全な支払いサービスを設定する必要があります。Skrill Visa / MasterCard。これにより、行われるすべてのトランザクションのセキュリティが確保されます。 購入時に購入者から必要な情報を最小限に抑えるようにしてください。

小さくても便利なもうXNUMXつのヒントは、サポートされている支払い方法(ロゴタイプ)のグラフィック表現を追加して、顧客が一般的な記号を簡単に認識できるようにすることです。 McAfeeオンライン証明書などのセキュリティをさらに追加し、接続(https)を保護することは、サイトの信頼性とユーザーデータに関する意図を高めるものです。

4.ストアの信頼性と信頼を築く

Amazon / eBayなどの人気ショップの場合、主に購入者保護サービスを利用できるため、顧客はサイトでの購入を躊躇しない場合があります。 他のすべての人にとって、オンラインで支払うことを顧客に促すことは難しいかもしれません。 顧客の信頼を高めるための簡単な調整をいくつか次に示します。

購入の概要を表示する

多くの顧客がオンラインでマルチタスクを実行しています。 彼らはショッピングカートに既に追加したものを簡単に忘れることができました。 あなたのサイトのどこかに購入の概要を表示することは決して悪い考えではありません。 これにより、顧客は購入プロセスを管理していると感じられます。

進行状況を表示する

進行状況インジケーターは、購入プロセスの各ステップが完了に近づいていることを顧客に安心させることができます。 また、プロセスのおおよその期間が示され、購入をどのように進めているかについて顧客がコントロールできると感じることができます。

すべての料金を前もって表示する

補足は、出荷、梱包、税金など、何にでも関連する可能性があります。 購入の最後に追加料金を表示することは非常にストレスと奇妙であり、最後に追加料金を表示するとき、あなたが彼に関してどれほど正しいかについての疑いの利点を顧客に提供します。

セキュリティと信頼性

ブランドと店舗に関する顧客の信頼性を高めるいくつかの要因があります。 安全なトランザクションの最も重要な技術的側面は、サイトに追加する必要がないSSL暗号化であろう。たとえそれがクロスサイトでなくても、少なくとも支払いページにはその顧客を証明するためのSSL暗号化が必要であるデータは安全であり、ベンダーは適切な認定を受けて検証されています。

信頼性はセキュリティと信頼の視覚的表現であるという非技術的な側面もありますが、それほど重要ではありません。 これらの機能は、電話番号(サポートの利用可能性と会社の真面目さを示す)、チームページ(サイトの背後にあるチームを紹介する(私たちについてのページ)(大きすぎない場合)など)などの雑多なものを考慮して、印象に追加されます。信頼の。

5.お客様の行動を指示する

サイトでの意思決定に関しては、顧客が自分で良いことを理解することが重要ですが、それは、いつでもサイトを離れても問題ないことを意味します。ユーザーをタスクの完了に向ける以下の手法。

「今すぐチェックアウト」ボタンがあります

閲覧したい顧客もいれば、すぐに支払う準備ができている顧客もいます。 現時点で顧客が支払いの準備ができている場合、これを起こさせない理由はまったくないので、すぐに支払いフォームに送信するのはあなたの義務です。

チェックアウトするクリック数を減らす

単一画面のチェックアウトフォームをデザインします。 それができない場合は、チェックアウトに必要なクリック数を減らしてください。 チェックアウトフォームに到達するために必要な数が多いほど、悪いことになります。 これらの2つの要素が同時に発生することはないため、販売に重点を置きながらユーザーにとって快適な環境を作成します。

最善の努力にもかかわらず、一部の顧客はショッピングカートを放棄します。 それは世界の終わりではありません。 カートが放棄されるとすぐに、お客様にメールを送信して、購入を完了するように勧めることができます。 顧客が登録されていない場合は、ショッピングカート情報を クッキー 顧客のコンピュータ上。 次に彼女があなたのサイトにアクセスしたときに、彼女に販売を完了するように促すことができます。

新規ユーザーとリピーター

詳細を話している場合は、新規ユーザーとリピーターの区切りを、訪問者の各カテゴリーを対象にして利益を得る方法で決定することが重要です。 新規顧客は、リピーターと比較して特別なアプローチを与えられる必要があります。主に新規顧客であり、ショップへの関心を示さず、サイトの忠誠心について話していないためです。

HubSpot シェアード 興味深い例 セールスベンチマークインデックス別。 サイトへの最初のアクセス時に、訪問者は自分の役割を選択して自分自身をセグメント化するよう求められました。 サイトに戻ると、デフォルトの入り口ページは、最初に選択したロールをロードします。 これは、彼らが望むものを正確に返すトラフィックを与えるための素晴らしい方法です。

再訪問者のエクスペリエンスをパーソナライズする高度な知識がない場合は、少なくとも新しい訪問者のマイクロインタラクションが表示されないようにしてください。 良いニュース、 あなたがなら Shopify あなたが持っているユーザー この技術 あなたの処分で–それでそれを手に入れよう!

フィーチャー画像のカーツ ナタリー・ショット

カタリン・ゾルジニ

私はウェブデザインのブロガーで、数週間かけて苦労してこのプロジェクトを始めました。 最高のeコマースプラットフォーム 自分のため。 私の現在をチェック トップ10のeコマースサイトビルダー.