カート放棄を解決する 32 の方法 (割引なし)

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  文書化されたカートの平均放棄率は68.63% 冗談ではありません。

IBM のような大企業は、一貫して高い放棄率を経験しており、これに対抗するために彼らが何をしているのかを正確に見るのは興味深いことです。

e コマースのビジネス オーナーとして、平均放棄率を把握する必要があります。 そうでない場合は、この記事に進む前の最初の宿題です。

放棄率が何であるかを確認したら、自分の市場の傾向を調べるのは悪い考えではありません。 結局のところ、一部の業界は他の業界とは大幅に異なる放棄率を示しているため、独自の市場にとどまることが重要です。

業界をリードしている場合でも、常に改善の余地があります。 次のステップは、来年達成したいベンチマークを考えることです。 これにより、戦略を変更し、統計を振り返って成功したかどうかを確認するのに十分な時間が与えられます.

たとえば、カートの放棄率が現在60%の場合、年末までにそれを50%に改善することができます。 毎年、ベンチマークを下げ、以下のヒントのいくつかを計画に振りかけることができます。

カートの放棄は過去にかなり研究されてきたので、主に常に割引に頼ることなく、カートの放棄を解決する方法についていくつかの実用的なヒントを提供しようと思います.

1.メールに緊急性を感じさせる

放棄されたカートのメールは、どれだけ早く送信できるかが重要です。 24時間後、顧客を呼び戻す可能性は大幅に減少します。

A 研究が示唆している その24時間前にメールが送信されると、ROIが2800%以上向上します。

最近クリスマスの買い物をしている間、私はカートにいくつかのアイテムを残し、後で戻ってくることを計画しました。 ファッション業界の会社から、次の件名のメールが届きました。

メールの件名

「盗む」という言葉の即時性は非常に効果的でした。 アイテムが私のものであり、不当に私から取り上げられるような気がしました。 私は正式に戻ってアイテムを購入しました。

持ち帰り:

  • 放棄されたカートのメールを最初の24時間以内に送信する
  • 刺激的な言葉を使用して、これらのアイテムはもう長くないかもしれないとお客様に感じさせます

2.人々が恐れるリスクを取り除く

オンラインで商品を購入するとき、人々はかなりのことを恐れています。 まず、サイトが安全ではないのではないかと心配するかもしれません。 第 XNUMX に、正しい商品、サイズ、数量などを注文しているかどうかがわからない可能性があります。

したがって、顧客が去る理由を理解してリスクを最小限に抑える必要があります。 次のようなツールを使用します 操作を記録するためのピーク, 出口調査を使用する これらの恐れのいずれかのために人々が去っているかどうかを確認します。

さらに、次のようなツール Siteimprove ウェブサイトにフィードバック ボックスを追加できます。 これらは、ナビゲーションの問題、改善のアイデアについての洞察を得るために、または単に見つけられなかった製品があるかどうかを尋ねるために使用できます。

フィードバックフォームを改善する

セキュリティは、Web サイトへの訪問者にとって大きな問題になる可能性があり、それと戦う方法があります。 顧客レビュー、保護された支払いなどの信頼シグナルを追加するformatまたは Google 認定ショップとして登録してください。

さらに読む:Google認定ストアになる方法-ステップバイステップガイド

これはあなたの商人センターを介して行うことができ、クイックシグニファイアはあなたが販売を得るかどうかの違いになることができます。

googleカスタマーレビュー

持ち帰り:

  • フィードバックフォームを使用して、ユーザーがウェブサイトを離れた理由を理解する
  • レビュー、トラストストアバッジ、支払い保護などのセキュリティ署名をWebサイトに追加します

3.放棄された製品について非常に具体的にする

Specific_item

顧客が特定のアイテムをショッピング カートに入れたままサイトを離れた場合、何を見ていたかを思い出させなければ、戻って購入する可能性は低くなります。

ショッピングカートにリストされた他のすべてのアイテムとともに、電子メールに写真、説明、価格を記載してください。 「カートに追加」または「今すぐ購入」ボタンを表示すると、プロセスをスピードアップできます。

市場には素晴らしいツールがあります。 Yotpo これにより、製品のレビューを生成できます。

それらのレビューをメールに含めてみませんか? 特に彼らがポジティブなら! メールに「質問」セクションを含めることもお勧めです。 訪問者は特定の質問をした後、Web サイトを離れた可能性があります。

FAQまたは顧客が生成する質問は、訪問者が探していた答えを提供する場合があります。

yotpoメール

持ち帰り:

  • プロセスをスピードアップするために、メールに明確な「カートに追加」ボタンを含めます
  • メールに記載されている製品のレビューと FAQ を使用して、顧客からの質問に回答します。

4.一貫したチェックアウトテストを実施する

一部のストアは、チェックアウトのいくつかのステップで最も効果的ですが、他のストアは、XNUMXステップのプロセスの方が適しています。 例えば、 QuickSproutは、XNUMXつのステップのチェックアウト それらのために最もよく働いたので、あなた A/B テスト ツールを使用して、何が最適かを理解する必要がある.

私が特に気に入っている会社の XNUMX つに MyProtein があります。 範囲を見ているだけのときに、各製品の「クイック購入」オプションを提供します。

myproteinクイックバイ

訪問者のジャーニーに別のステップを追加する製品をクリックする必要があるのではなく、このボタンをクリックするとポップアップが開き、新しいページ全体よりも速く読み込まれます。

MyProteinページの読み込み

これからわか​​るように、より多くを表示するオプションが提供されますformatイオンですが、いくつかのボタンを切り替えるだけで購入を完了することができます。

持ち帰り:

  • チェックアウトプロセスのA / Bテスト
  • ポップアップを使用して、訪問者がカートに製品をより迅速に追加できるようにする

5.餌を落として戦術を切り替える

Flowers_for_sale

顧客がチェックアウトプロセスを実行すると、 隠れたコストがあってはならない 彼らが一緒に移動すると自分自身を明らかにする。

たとえば、いくつかの追加機能にタグを付けたり、最後にある種の処理料金を含めたりしようとするサイトをいくつか見てきました。 ポイントは、顧客が最初に目にする価格が、最後に支払う金額であるべきだということです (送料と手数料を除く)。

これは、付加価値税の前に価格を表示する傾向があるB2Bビジネスで特に当てはまります。 ユーザーがチェックアウトに到達したとき、彼らは厄介な驚きを得ることができます。

からのツールがあります OpenCart & WooCommerce これは、ストアの税金/付加価値税の切り替えをオフにするかどうかにかかわらず、これを防ぐのに役立ちます。

opencart税切り替え

同様にうまくいくのは、彼らが予想していなかったかもしれない景品をカートに追加することです。

カートに追加

これは素晴らしい例です。私は特に、「あなたは資格を持っています」という言葉の使用が好きで、あなたを重要だと感じさせます。 人々は景品が大好きで、小さなものでも大いに役立ちます。

持ち帰り:

  • 隠れたコストを避けてください! 人々は送料を期待していますが、他に何も追加する必要はありません
  • 素敵なサプライズのために、景品をカートに追加します

6.可愛さを切り取り、明快さを重視する

クリアメール

放棄されたカートのメールにユーモアと楽しいコンテンツを含めることは、一部の視聴者には効果があるかもしれませんが、一般的に、最善の策は的確に理解することです。

これは、電子メールの件名として鈍いワンライナー、まだカートに入っている製品の簡単な説明、および購入を完了するためのボタンがあることを意味します。

これにはプレーンテキストのメールでも問題なく機能します。

放棄されたカートに関する以下のメールを受け取りました。そこでは、購入を完了するためにさらに 10% を提供してくれました。 ただし、このメールが放棄されたカートに関するものであることは明らかではありません。

風変わりなメールの件名

問題が発生したために購入せずにカートを離れたとは限りません。 彼らは忙しかったか、別のことをするために呼ばれたかもしれないので、それがまだそこにあることをはっきりと思い出させてください.

持ち帰り:

  • わかりやすい言葉を使用してください。カートのことを本当に忘れてしまった可能性があります。
  • プレーンテキストのメールを送信することを恐れないでください

7.ユーザーを呼び戻すのに最適なツールを使用する

多くのオンライン企業は、MailChimpのようなニュースレターツールを使用すれば、放棄されたカートメールには十分だと考えています。 しかし、真実からそれ以上のものはありません。

You 自動メールソフトウェアが必要 データの保存、時間通りの発送、適切な製品へのリンク、さらには支払いの保存をサポートformatイオン。 再結合者 悪い選択ではありませんが、市場には多くの選択肢があります。

再結合者

放棄されたカートユーザーに手動でメールを送信することは、時間を大幅に節約する作業になる可能性があるため、ツールの使用が不可欠です。 Rejoinerなどのツールを使用すると、次のようなさまざまな方法でセグメント化できます。

  • オーダー値
  • 購入後の日数/バスケットに商品が残っています
  • 以前の購入
  • 特定の製品

持ち帰り:

  • ソフトウェアを使用して放棄されたカートのメールを送信する
  • 注文値によるセグメント化は重要です。 高価な注文に割引を提供しますか?
  • 特定の製品に高い評価を付けていますか? これに割引を提供する

8. eコマースサイトでライブチャットを提供する

ライブチャット

人々はあなたのウェブサイトで購入するときに質問をします、そして彼らが答えられない場合、彼らは何も購入せずに去るだけかもしれません。 最高のライブチャットアプリをインストールしてください お客様が製品の説明や仕様に頼る必要がないようにします。

研究によると、特にライブチャットはミレニアル世代に人気があります。 71-16歳の24% eコマースストアからの迅速な応答を要求し、ライブチャットを介した応答を求めています。

実際、ウェブサイトでのライブチャットの使用は、 67年間で81%から3%.

持ち帰り:

  • ライブチャットを使用して顧客の問題を解決する
  • あなたのターゲット市場はミレニアル世代ですか? 次に、ライブチャットが不可欠です

9.顧客が戻ったときにショッピングカートを編集する

顧客が以前見ていたものに縛られているときほど、顧客を煩わせるものはありません。 返品時に顧客にショッピングカートを編集する機会を与えます。

Shopify & Bigcommerce これを可能にする彼らのソフトウェア内で利用可能なツールを持っています。

バスケットのアイテム

上に表示された単純な十字でそのアイテムを削除するオプションを顧客に提供する必要があります。

ただし、マイナス記号とプラス記号を追加して、顧客が当初意図したよりも多くのアイテムを追加するよう促すこともお勧めします。

持ち帰り:

  • 顧客がバスケットを編集できるようにする
  • シンプルなトグルボタンでアイテムを追加できるようにする

10.彼らがプロセスのどこまで進んでいるかを明らかにする

キスメトリクスのXNUMXつの研究は示しています 顧客がプロセスのどこにいるかを知っていると、チェックアウトを完了する可能性が高くなります。 レジの列に長い間並んでいるように感じることがあります。

いつ終わるの? したがって、Amazonからヒントを得て、進捗状況を明らかにします。

プログレスバー

これにより、お客様の見通しが確実に終わります。 さらに、パーセンテージマークを追加して、プロセスの進行状況を示すことができます。

配送先や請求先を変更する必要があったため、このプロセスに戻ってクリックできるようにすることも重要です。formatイオン。 会社のロゴをクリックして最初のステップに戻ることほど面倒なことはありません。

持ち帰り:

  • 数値ステップまたはパーセンテージマークを使用して、プロセスの進行状況を顧客に示す
  • ユーザーがチェックアウトの特定のステップに戻ることを許可する

11. 支払いを請求するformat発送後のご相談も承っております

クレジットカードを打ち込まなければならない場合、それがどれほどイライラするか想像してみてくださいformat送料について知る前に。 一部の Web サイトではこの設定が行われているため、 wise ユーザーが入力する順序を評価するformatイオン。

クレジットカード番号を入力する前に、合計金額を提示する必要があります。

Shipping_before_paying

さらに、彼らが無料配達にどれだけ近いかを表示することもできます。 これにより、以前に見ていたアイテムを追加して、送料を回避するように促すことができます。

無料配達

人々はすぐにアイテムを欲しがらず、コストを低く抑えたいと思うかもしれないので、いくつかの異なる配達オプションを持つことは重要です。

配送オプション

持ち帰り:

  • 送料が追加されたときにのみ支払いを要求する
  • チェックアウトで、顧客が無料配達にどれだけ近いかを表示します

12.クーポンを賢くする

A かなりの数の人がオンラインストアを離れたことを示唆しています 彼らはオンラインでクーポンを探していましたが、見つかりませんでした。

つまり、新規またはリピーター向けのクーポンを持っている場合、クーポンはすぐに利用でき、Webサイトから直接表示できる必要があります。 メールでクーポンを使用する方法を説明するのも賢いです。

クーポン_in_email

ウェブサイトの上部にコードを表示することは、ユーザーの目線に沿って正しく行われるため、適切な方法と見なされます。

ブーフマン

また、ウェブサイトでカウントダウンを使用して割引を適用することもできます。 ポイント1で触れたように、これはあなたのサイトへの訪問者に緊急性を生み出す素晴らしい方法です。

持ち帰り:

  • 割引コードをサイトに明確に表示する
  • カウントダウンを使用して緊急度を作成する

13.カートを常に見える状態に保つ

可視ショッピングカート

買い物かごに商品を入れたことを忘れてしまう可能性はありますか? 賭けます!

実際、それはあなたが思っているよりも一般的です。 そのため、ウェブサイトの上部に小さなショッピング カート アイコンを配置し、そこにいくつの商品が入っているかを示すティッカーを表示することが重要です。 一部の店舗では商品リストも表示されます。

バスケットを見る

ユーザーがカートにカーソルを合わせたときに次のことが起こるようにすることをお勧めします。

  • 合計金額を表示
  • 各商品の表示数量
  • 製品のミニ画像を含める
  • に表示divi二重製品価格
  • 訪問者がバスケットを表示して編集できるようにする

持ち帰り:

  • ユーザーにバスケットの表示を許可する
  • ホバーオプションはよりユーザーフレンドリーで、クリックして詳細を表示できますformatイオンも

14.邪魔なサイトのアイテムとチェックアウトを削除する

一部の Web サイトには、さまざまな機能がぎっしりと詰め込まれているため、顧客にとって威圧的です。 また、気が散りすぎてチェックアウトするのを忘れてしまうこともあります。

ホームページからチェックアウト モジュールに至るまで、顧客が購入したいだけのときに、大量のバナー、提案、ウィジェット、製品が常に表示されるような会社になってはいけません。

complex_website

上記のウェブサイトには、割引、報酬、コンテスト、および毎日の取引に関するメッセージがあります。 ここで方程式にポップアップを追加すると、非常に強力になる可能性があります。

持ち帰り:

  • ウェブサイトのポップアップを早めに避けてください
  • ホームページでXNUMXつのメッセージを使用し、他のメッセージを使用しますwise、ユーザーはそれを登録しません

15.信頼性を高めるために推薦状を含める

のような証言ツール 感謝の言葉 plugin、あなたの信頼を築くための確かな方法です。

顧客があなたのサイトから購入する際にどのようにリスクを冒すかについて話してきました。そのため、他の人が問題なく購入したことを彼らが見れば、あなたは放棄率を減らすための正しい軌道に乗っていることになります.

カスタマーレビュー

先に触れたように、Trustpilotなどのサービスを利用することは、訪問者を顧客に変えるために不可欠です。 一部のWebサイトが失敗するのは、これらのレビューを意味のある場所に追加することです。

レビューは、ホームページのスクロールせずに見えるコンテンツの下に保管されるか、ウェブサイトのフッターで使用される傾向があります。

しかし、誰もそれらを見ない場合はどうなりますか?

レビューを簡単に識別できるように、レビューをウェブサイトにハードコードする必要があります。 これは特に、製品ページ、カート/バスケットページなどの重要なページ、さらにはチェックアウトに当てはまります。

持ち帰り:

  • Trustpilotなどのサービスを使用して、ユーザーに次の注文の割引を提供するなど、ユーザーレビューを取得する
  • 購入手続きの重要なページにレビューを表示する

16.人々にあなたのサイトに登録させることを忘れなさい

誰かがあなたのウェブサイトにアカウントを登録したくない場合は、登録しないでください。 誰もが自分のインを提供する準備ができているわけではありませんformat簡単にイオン。

さらに、ソーシャルメディアのサインアップを使用して、顧客がFacebookプロファイルでサインアップできるようにすることもできます。 これは、顧客にとってより迅速であるというXNUMXつの利点であり、Facebookプロファイルから必要な詳細情報をすべて受け取ることができます。

Facebookのログイン

持ち帰り:

  • ユーザーはアカウントの登録をタイムリーだと考えているため、ユーザーにアカウントの登録を強要しないでください。
  • ソーシャルログイン/登録を提供してプロセスを迅速化する

17.代わりに、ゲストアカウントオプションを提供する

あなたのウェブサイトに登録したくない人のための解決策は、ゲストのチェックアウトオプションです。 それはいくつかの 多くの改善されたチェックアウト原則.

ゲストチェックアウト

彼らはあきらめる必要はありませんformatイオンですが、同時に販売することもできます。

ただし、チェックアウトの終わりに近づいたら、圧倒されない限り、アカウントを登録する必要がある理由を思い出させる価値があるかもしれません.

The Home Depot のわかりやすい例を次に示します。これは、アカウントを登録している場合にのみ注文を追跡できることを人々に思い出させるものです。 そうすれば、ユーザーはその時、そして将来的にマーケティング資料を送ることができると感じるかもしれません.

チェックアウト時に登録

持ち帰り:

  • プロセスをスピードアップするゲストオプションを提供する
  • チェックアウト後のアカウント登録のメリットを示す

18.複数の登録オプションを提供する

前述したように、一部の人々は、自分の名前を入力するプロセス全体を実行する必要なく、アカウントを登録したいと考えています。formatイオン。 そこでソーシャルネットワークの出番です。

ポイント16で示した例ではFacebookのオプションしかありませんでしたが、いくつかのオプションを提供することをお勧めします。

非常に多くのインターネット ユーザーがすでにformatイオンは Facebook や Twitter、ウェブサイトの最初にワンクリックで登録できます。

Shopify というアプリストアのツールでこれを提供します ワンクリックソーシャルログイン。 これにより、サインインすることもできます Twitter、Instagram、Amazon。

ソーシャルチェックアウト

持ち帰り:

  • ソーシャル メディアだけがログインである必要はありません。PayPal と Amazon を試すこともできます。
  • だまされたくないので、最大 4 つのオプションを使用してください。

19.ユーザーレビューシステムの実装

お客様の声が機能するのと同様に、すべての製品ページでユーザーの評価とレビューシステムを利用できます。 人々はいつ他の人が製品に満足しているかを見ることができるので、チェックアウトモジュールを歩くときに疑いを取り除きます。

Yotpoは確かなオプションです あなたのサイトにレビューや評価を含めるための方法ですが、他にも多くの解決策があります。 さらに、レビューツールが組み込まれたWordPressテーマを見つけることができます。

レビューをみる。

上記のレビューからわかるように、レビューをできる限り詳しく説明する必要があります。 誰かに 1 から 5 までのスコアを提供してもらうだけでは十分ではありません。

ユーザーが製品の長所、短所、最適な用途を入力できるようにします。

レビューに「このレビューは役に立ちましたか」オプションを提供して、他のユーザーが最高のレビューに投票できるようにします。 また、特定の星評価または作成日でレビューを並べ替えるオプションを提供します。

詳細なレビュー

持ち帰り:

  • 「このレビューは役に立ちましたか」という投票システムをレビューに追加して、最良のレビューが一番上に表示されるようにします
  • 創造性を発揮し、追加を依頼するformatイオン。 1~5だけじゃ足りないformatexpression CMS

20.ウェブサイトに比較ツールを含める

製品についての知識がないと感じる顧客は、購入する可能性が低くなります。 したがって、人々が類似した製品を隣同士に配置できるように、比較ツールをWebサイトに組み込む必要があります。

JCPenney、Dell、HP、John Lewisなどの大企業の中には、アイテムを追加して比較できる特定のページを提供しているところがあります。

jc penney製品比較

ここにあります ベイマードからの研究 これは、製品比較のいくつかの優れた例を強調しています。

これにより、ユーザーは検討した複数の製品のスナップショットを並べて表示できます。 この戦術は、高価な商品やハイエンドな商品を販売する場合に特に有効です。 このようなサイトでのコンバージョンに関しては、プロセスははるかに遅くなり、ユーザーは最良の取引を得たいと考えています.

持ち帰り:

  • 製品の比較を使用して、訪問者がスナップショットを確認できるようにする
  • 商品の比較は、高価なアイテムのある店舗でうまく機能します

21.返品ポリシーを強化する

以降 買い物客の60%が購入前に返品ポリシーを確認、返品ポリシーが彼らの基準に達していない場合、あなたのウェブサイトの多くの人々が喜んで離れることは明らかです.

そのため、返品ポリシーが何であるかを明確に述べる必要があります。 さらに、できれば無料の返品と、翌日郵便局に持ち込めるように印刷可能なラベルを提供する簡単なプロセスを備えた品質ポリシーが必要です.

返品ポリシーは、買い物客が購入を実行するために必要な毛布です。 商品ページとカートに追加ボタンの近くにグラフィックを配置すると、訪問者を顧客に変えるのに役立ちます。

ポリシーを返す

「口論なし」、「面倒なし」、「質問なし」などのフレーズを使用すると、問題が発生した場合や気が変わった場合に分類されるので安心です。

持ち帰り:

  • 返品ポリシーを商品ページに掲載する
  • 顧客に自信を与えるような言葉を使う

22.モバイルのすべてを使用する

いくつかのアプリが利用可能です あなたがモバイルのフロントでビジネスをする方法を改善するために。

要するに、モバイルはビジネスを行う新しい方法であるため、会社にはモバイル Web サイト、モバイル チェックアウト、モバイル メディア アイテム、モバイル ニュースレター、モバイル カート放棄メールが必要です。 彼らが電話であなたのコミュニケーションを開くことができない場合、あなたは基本的に彼らにカートを放棄するように言っています.

スケッチャーアプリ

モバイルコマースは到達するように設定されています 700で$ 2019億、これは460年に報告された2018ドルから大幅な増加です。したがって、予算がある場合は、ウェブストア向けのアプリの作成を検討する必要があります。

市場にはいくつかの素晴らしい企業があります。 食欲 & アッピー それはあなたがあなたのウェブサイトのためのモバイルアプリをセットアップするのを助けることができます。 アプリがあることには、次の利点があります。

  • カスタマイズ可能な店先
  • オファーに関する顧客へのプッシュ通知
  • ポイントカードを顧客に提供する
  • ソーシャルメディアとの統合

持ち帰り:

  • あなたの店のモバイルアプリをローンチしよう
  • プッシュ通知は大きなビジネスです

23.カートの放棄メールの要点をパーソナライズする

メールのパーソナライズにはいくつかの異なるレベルがあります。

まず第一に、電子メールと電子メールの件名の両方で名前で人々に対処する必要があります. 上で少し話したように、彼らが見ていたすべての製品のリストを持つことも不可欠です.

個人化

これは私が最近Saltrockから受け取った良い例です。 シンプルなタッチですが、メールの絵文字のタッチもとても気に入りました。

パーソナライゼーションも重要ですが、時事的でタイムリーであることも重要です。 ご覧のとおり、これは魅力的な件名です。

ソルトロックの件名

持ち帰り:

  • 名前を含めてCSVをメールプロバイダーにインポートする
  • 絵文字の使用を恐れないでください

24.顧客が質問したり話し合ったりできる領域を明らかにする

これの最も良い例は、Amazonが過去のユーザーが尋ねた質問の完全なリストを持っているところです。 売り手は質問に答えることができます、または他の顧客はチャイムをすることができます。

回答

あなたがいるかどうか FAQモジュールの実装 または人々が互いにチャットするためのフォーラムを含み、消費者は答えを望んでおり、それらの答えが明確である場合、彼らは見落とす可能性が低くなります。

これをページの不動産に表示したくはありませんが、おそらく「XXX の質問に回答しました」というクリックスルーをクリックすると、回答セクションに移動します。

持ち帰り:

  • タブシステムを使用して、「XXXの質問に回答」をクリックして回答セクションに移動してもらいます
  • 最も人気のある質問がトップに近づくように、レビューと同様の賛成投票を許可します

25.画像と動画を使用して製品ページをパックする

オンラインショッピングには大きなデメリットがXNUMXつあります。

そのため、イメージは人々を引き留めるために非常に重要です。 本物の高品質の画像を使用して、アイテムごとに XNUMX 枚または XNUMX 枚の写真を目指します。 理想的には、ズームインするオプションがあります。

lot_of_videos_and_images

製品ページにアップロードできる短いビデオ クリップを作成することを検討する必要があります。 これは ASOS の素晴らしい例です。モデルが 14 秒間向きを変え、購入しようとしている衣服の隅々まで見ることができます。

StyleShootsの統計によると ビデオを見る訪問者が73%増加 あなたの製品のそれらを購入します。

asosビデオ

持ち帰り:

  • ズーム機能を備えた高品質の画像を10以上使用する
  • 製品の15秒のクリップは、人々が変換するのに役立ちます

26.変換ツールを使用して現地の言語と通貨を表示する

残念ながら、これは主にテーマ、eコマースプラットフォーム、または支払い処理業者に依存します。

しかし、ロジックは単純です。 誰かがあなたのサイトに来てショッピング カートに商品を入れたとしても、現地通貨に両替できなければチェックアウトすることはありません。

これらのほとんどは右上隅にあり、アカウントとバスケットエリアが必要です。

国

これから、ユーザーはそれをクリックして、特定の国に変更できます。 もちろん、この時点で、出荷できる国をここに置くだけの価値があることに注意するのはさらに悪いことです.

配送オプション

ここで顧客に柔軟性を提供することは重要です。顧客が別の国に買い物をしたい場合や、彼らがいる国に異なる言語が必要な場合があるためです。

持ち帰り:

  • アカウントエリアの近くでさまざまな言語と通貨を提供する
  • 柔軟性があり、人々は彼らがいる国とは異なる言語を話すかもしれません

27.手順に従ってサイトの速度を向上させる

あなたのサイトが ロードにXNUMX秒以上、それのために人々の40%が去ります。

サイトを最適化するには、かなりの数のテクニックが必要です、しかしあなたの一番の焦点は速度であるべきです。 アマゾンは実際に彼らが失うことを示すいくつかのテストを実行しました 年間$ XNUM×10億 ウェブサイトの速度が1秒遅くなった場合。

良い出発点は GoogleのリソースPageSpeed これはあなたのウェブサイトをより速くするためのクイックフィックスに関するいくつかの素晴らしい提案を提供します。

グーグルページの洞察

これをクリックすると、これが適用される特定の URL と、優先的に修正が必要なものが表示されます。

先ほど触れたように、モバイル ページの速度を確認することも重要です。 Googleでこれをテストする.

モバイルレポート

これにより、失う訪問者の数の見積もりも得られます。また、これらの問題を解決する方法の詳細について、レポートをメールアドレスに転送することもできます。

持ち帰り:

  • Google PageSpeed Insightsを使用して迅速に成功する
  • モバイルの速度を確認し、無料のレポートをダウンロードしてください

28.広告の後に適切なランディングページに人々を送る

男性用バスケットボール シューズを販売している Google 広告をクリックした顧客がホームページにたどり着いた場合、彼らはすぐにサイトを離れてしまうに違いありません。

これは当たり前のように聞こえるかもしれませんが、何回も広告をクリックして無関係なものに送信されたことは信じられないほどです。

Googleアドワーズ広告

また、Google Adword キャンペーンにサイトリンクを含めることもお勧めします。

誰かが「メンズ シューズ」などの一般的なものを入力したとします。これは非常にあいまいな場合があり、提供中の靴やクリアランス シューズなどの追加のクリックを提供すると、訪問者の選択肢を絞り込むことができます。

ここでのもうXNUMXつの良い例は、カジュアル、フォーマル、トレーナー、サンダル、ブーツなど、さまざまなスタイルを使用することです。

持ち帰り:

  • アドワーズ広告が商品ページにアクセスしていることを確認してください
  • サイトリンクを使用してより詳細な選択肢を使用する

29.節約された金額を明らかにする

ホームページや電子メールにお金の節約を記載するかどうかにかかわらず、あなたと一緒にどれだけ節約できるか、またはどれだけ節約できたかを人々に思い出させることは決して悪い考えではありません.

さらに、それよりも、チェックアウトでいくら節約したかを表示することをお勧めします。 割引を利用したか、セールで商品を購入したかに関わらず、割引が適用されなかった場合にかかる費用を示すことをお勧めします。

割引

これは、顧客が節約していることを本当に強調しているため、顧客の転換に役立ちます。

持ち帰り:

  • ホームページやメールに割引を適用する
  • チェックアウトプロセスのアイテムの節約を表示する

30.送料無料であることを確認してください

これは単純なことですが、ある種のベンチマーク送料無料プログラムを用意することは、小売店に足を踏み入れるよりも多くのお金をサイトに費やしたくない人々の神経を落ち着かせる確実な方法です.

ポイント11で述べたように、無料配信のしきい値に到達するために消費する必要がある金額を含めることは良い考えです。

場合によっては、注文で 90%も増加する 送料無料を追加すると。 また、現在の平均注文数を調べて、そのすぐ上に無料配送バーを設定することも価値があります.

数か月後にレポートをチェックして、増加したかどうかを確認してください。うれしい驚きです!

無料配達バー

スティックメニューを使用して無料配信を宣伝することで、そのベンチマークを満たすことができます。 また、3つの無料オプションの提供を検討することで、注文額をさらに増やすことができます。 標準で5〜XNUMX日お届けされる無料配達と翌日配達の無料配達のXNUMXつ。

持ち帰り:

  • 平均注文額を分析し、無料配送のしきい値をそれよりも高く設定します
  • 付箋メニューを使って無料配達を宣伝する

31.マイクロコピーを活用する

マイクロコピーとは? これは基本的に、ユーザーが入力するフィールドにある小さなテキストです。 マイクロ コピーは、人々が入力する可能性のある内容を示唆し、プロセスをより適切にガイドします。

たとえば、チェックアウト フィールドには、入力する内容の提案や、住所やその他の個人情報を入力することが重要である理由を説明する小さな質問ボックスが含まれている場合があります。formatイオン。

マイクロコピー

これは、チェックアウト中の割引コードとポイントの報酬に特に適しています。

ポイント

これにより、このXNUMXつをすばやく区別でき、訪問者が購入をすばやく完了しやすくなります。

持ち帰り:

  • 顕微鏡を使用して製品の範囲を強調します
  • ロイヤルティスキームがありますか? ポイントを使ってポイントと割引コードを区別する

32.リマーケティングとリターゲティングを開始する

  リターゲティングとリマーケティングの背後にあるアイデア 非常に簡単です。ユーザーがサイトを離れたり、過去に何かを購入した後に、ユーザーを引き付けます。

ただし、かなりの数の形式のリターゲティングとリマーケティングが利用可能です。 季節限定のマーケティングからコンバージョン後のリターゲティングまで、このオプションは、より多くの訪問者を顧客に変えるのにかなり役立ちます。

リターゲティングの最も強力な形式の XNUMX つは Facebook です。 サイトにアクセスすると、フィードの一番上に、今アクセスしたストアが表示されます。

Facebookリターゲティング

Facebookリマーケティングの利点は、カルーセルを使用して、訪問者が以前に見たことのないような志を同じくする製品を提供できることです。

上記のテキストでは、追加することもできますformat現在の割引コード、無料配送のしきい値、または返品ポリシーについても説明して、それらを一線を越えてプッシュします。

持ち帰り:

  • Facebookのリターゲティングカルーセルを使用して、志を同じくする製品を提供する
  • 上記のテキストにUSPを表示して、訪問者に顧客になるよう説得します

カートの放棄問題を修正する準備はできていますか?

カート放棄の問題を修正する最良の方法をいくつか確認できたので、このページをブックマークして、将来的に独自のベンチマークに到達してください. また、以下のコメントで他に提案があればお知らせください。

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