Shopify Chat Review (2023): ストアの売上を向上させる優れたチャット ツール

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最も豊富な会話ツールを使用するよりも、顧客やターゲットとなる見込み客を引き付けるのに良い方法です。 eコマース市場の新たな変化に伴い、より重要なのは、実行可能な顧客サポートに傾いていることです。   Shopify チャットアプリは、間違いなくこれを実現するために行動を起こしています.

事実は、クライアントはあなたのオンラインストアの各製品に大声で賢明なマークアップを作成する唯一の手段です。 嬉しいことに、 Shopifyのアプリマーケットプレイス 現時点では、ストアのパフォーマンスの最適化に向けて完璧な進歩を遂げています。

商人として、最大の心配はあなたのウェブサイトのトラフィックを深刻な収入に変えることです。 他の投資の場合と同様に、まともなROIを実現することは、間違いなく長い道のりです。 

しかし、問題の真相は、テクノロジーがビジネスの処理方法を変えたことです。 Shopifyたとえば、レンガとモルタルの古い時代を変えようとしています。 ほんの数ドル、インターネット、コンピュータがあれば、ニッチな店舗を驚異的な高さに引き上げることができます。 eコマースモデルは現在、非常に魅力的な形で中心的な段階にあります。

一見、初心者にとっては大変な仕事のようです。 実際にはその逆です。 

しかし、ここに問題があります。 

使用するには適切なツールが必要です。 そして、このレビューは同じことに完璧な焦点を当てようとしています。 瞬間的な選択と responsive あなたがあなたの顧客を幸せにしたいならば、メッセージングチャネルはかなり避けられません。 

それに直面しよう。 

カスタマーサポートの手法を最適化しないと、直帰率が非常に高くなり、カートの放棄に関する多くの問題が発生する可能性があります。 実店舗では、顧客は自分で支援を求める方法を熟考する必要があります。 多分電話をかけるか、長いメールを書いてください。 新しいトレンドを考えると、それはまったくつまらない! 

Shopify この制約は単純化しすぎています。 Shopify チャット 広範囲に及ぶ顧客エンゲージメントフレームワークをリアルタイムで作成することにより、これまでにない便利さを実現します。

現時点では、マーケティング自動化ツールとしてのライブチャットの優位性を見逃すことはできません。 そうした場合、余波は非常に不快で消耗する可能性があります。wise。 そして、私の根拠は非常に単純です。

あなたがかなり飽和したニッチの周りをサーフィンしている商人であるならば、契約交渉はそうです、あなたはあなたののどが渇いている競争相手にとても多くの良い顧客を失うでしょう。 どうして? あなたの顧客サポートシステムは少し遅く、どんな意味でも巧みではないからです。

顧客の質問にほぼ即座に答えるだけでなく、マルチタスクをゲームプランの一部にすることが非常に重要です。 どういう意味ですか? まあ、これは量子物理学でもロケット工学でもありません。 顧客があなたの店で他の製品をチェックしている間、それはあなたの顧客とチャットするのと同じくらい簡単です。 

上記は小売業者にとってもプラスです。 これは、放棄されたカートの回復のための良い救済策であるだけでなく、顧客の会話を分類するためのコスト効率の高い戦略でもあります。 電話サポートにあまりお金をかけたくない場合は、振り返ってはいけません。 

この作品では、あなたの店舗と他の店舗をつなぐ適切なアプリを見ていきます Shopify独自のチャットツール。 あなたの潜在的な顧客は、いくつかの簡単な製品の説明の問い合わせをするために必ずしもあなたに電子メールを送る必要はありません。 通常の最低額を超えるだけではありません。 

だから始めましょう、後で見てみましょう Shopifyのライブチャットの代替手段をストアで使用できます。

何ですか Shopify チャット?

shopify チャットアプリのインストール

技術的にはこれは Shopify 所有するツール( Shopify レビュー)マーケットプレイスで無料で入手できます。あなたが初めてではないと仮定すると、 dropshipping、これはもうご存知でしょう。 ブランドオーナーであれば、使用しているプラ​​ン(ベーシック、アドバンス、どちらの場合も)に関係なく、このアプリは顧客と通信するためのリアルタイムソリューションを提供します。 

その使いやすさは非常に優れています。 基本的に、ストアですべてを稼働させるためにプロのスキルは必要ありません。 私はそれを完全に実行しましたが、セットアップ手順が複雑であるとは思われませんでした。

では、このライブチャットツールは正確に何をもたらすのでしょうか。

おそらく、あなたはこのアプリを、あなたとあなたの顧客との良好な関係を構築するだけではない、多面的な拡張機能と考える必要があります。 これは、新規訪問者が最も簡単な方法で商人に連絡するのに役立ちます。  コミュニケーションチャネルがぼやけているために、価値のあるクライアントを失いたくない。

Shopify ライブチャットレビュー: Shopify ピン

Shopify チャット にリンクすることによってあなたの店を正しい軌道に乗せるための頭の良い仕事をします Shopify ピン (私たちを読む Shopify Pingレビュー). 多分あなたは聞いたことがない ピン。 汗をかいてはいけません。 私はそれが何をするのか、そしてその機能をどのように利用して、すでに従事している見込み客と将来の買い物客を最も実り多い方法で形作る可能性を高める方法について説明します。

顧客のショッピング体験を刷新するには、顧客が提起したすべての質問に徹底的に答える必要があります。 では、Pingはどこから来るのでしょうか。

他のアプリと同様に、ほとんどの場合、問題を解決するために作成されています。 この文脈では、顧客との会話の関係を作ります。 商人が店舗の製品を共有し、顧客がチャットを離れずに直接販売できるようにすることで、それは限界を超えています。 

チェックアウトオプションはどうですか?

それはすでに整理されています。 まったく簡単なことではありません。 さて、現時点では、お客様は Apple Payアプリ 購入したアイテムの代金を支払う。 これは、 ピン 無料のiOSアプリです。 まもなく、Androidデバイスでアプリが利用可能になり、ギャップが解消されます。

その動作モードに基づいて、 Shopify オンラインチャット 流行を生み出すものと同じように、オンラインの販売チャネルとして成功する傾向があります。 Instagram, Facebook、および同類。 同時に、それはあなたが主流のカウンターパートのXNUMXつに期待する社会的環境を引き立てます。 

数回クリックするだけで、マーチャントはプロモーションコードをそれぞれの顧客ベースに送信し、これまでにないような驚異的な売上を上げることができます。  統合したら Shopifyさんのライブチャットアプリ ピン、簡単に、または必要に応じて、これらの追加機能を正常に実行できます。

  • のライブチャットボタンを追加して調整できます。 Shopifyのオンラインストア。
  • Pingを介してすべてのクエリに応答することにより、顧客にリアルタイムで適切なフィードバックを提供します。
  • 販売チャネルダッシュボードとAnalyticsページも使用して、完了したすべての販売を追跡します。

そして、前提条件は何ですか? 

とても簡単。 あなただけの場所にオンラインストアを持っている必要があります。 に関しては Shopify ピン、すべてのアップデートを表示し、質問に非常に速く回答するには、iOSデバイスが必要です。 それは聞こえるのと同じくらい簡単です。

ただし、欠点は、Android ユーザーが取り残されていることです。それでも、私が確信しているのは、 Shopify 明白な抗議が少し船外に出る前に、この減速を調べて、それを詳細に検討します。

Shopify ライブチャットのプロ

  • ツールは無料です。 隠れたコストは一切ありません
  • iOSユーザー(訪問者)にとってモバイルフレンドリーです。
  • クイックインストール。 数回クリックするだけで完了です。
  • あなたを統合 Shopify Apple Business Chat販売チャネルのある店舗
  • を介して顧客との関係を構築します Shopify ピン

Shopify ライブチャットの短所

  • それはあなたからあなたのメッセージ更新へのアクセスを得ることからあなたを制限します Shopifyのダッシュボード。 残念ながら、あなたはダウンロードする必要があります Shopify iOSストアでのみ利用可能なPingアプリ。
  • 以前の顧客の認証情報は保存されません。これにより、控えめに言っても、新しいメッセージはすべて匿名かスパムのようなものになります。 

それで、代替手段は何ですか Shopify チャット?

1. Tidioライブチャット

ティディオ は主に、サイトを離れることなく顧客と販売者間のコミュニケーションを合理化するために構築されたライブチャットソリューションです。 この生産的なアプリを使用すると、数秒で顧客のクエリに迅速に応答できます。 Tidioの最も嬉しい事実は、Tidioが無料のツールでありながら、プレミアムのような機能を備えていることです。 

無料の基本プランが完全ではなく、ニーズと同等の場合は、有料のCommunicatorプランにアップグレードできます。 

ティディオのコミュニケーター計画

のみ 月額$ 15、あなたはあなたのeコマースストアを最大限に活用するのに役立つ高度で魅力的な機能を手に入れます。 では、無料プランよりも大きな進歩を遂げるのは何ですか? 

有料プランの主な特典は、すでにメッセージを入力しているすべての新規訪問者をリアルタイムで確認できることです。チャットボックスに通知が届いたらすぐに顧客に返信することがどれほど充実しているかを考えると、これは非常にやりがいのあるスキルです。

しかし、それで終わりではありません。

  ライブ訪問者リスト また、各潜在顧客の出身国も示します。 念のため、この種の特徴を利用する方法がわかりません。formatイオン、これが取引です。 これにより、マーチャントは正確な人口統計を扱うことができます。 このオプションは、人気のあるものと同じように精力的に機能します Google Analytics あなたのウェブサイトのトラフィックのほとんどがどこから来ているのかを示すために。 

最終結果は何ですか?

キャンペーンの予算を立てながら、データ主導の意思決定を行い、ターゲットユーザーから優れたコンバージョンを達成します。 つまり、キャンペーンオプションを調整する際に、どの場所に重点を置くかが正確にわかります。

この最後のオプションはかなり勝利します strikingly. ティディオ それに応じて、訪問数と特定の日付とともに、表示されているすべてのページを表示できます。 たとえば、商品ページを見てみましょう。 注目を集めるページとそれを最小限に抑えるページを区別できます。

最後に、Tidioでは3人の管理者がこのプランに同時にログインできます。 10番目の演算子を追加する必要がある場合は、€XNUMXを手放すだけです。

Tidioのチャットボットパッケージ

この計画は、変換を開始するために特別に設計されています。 それはほとんどです CRM(顧客関係管理) 店舗と既存および潜在的な顧客との相互作用を同等に宣伝することを目的としています。 リードの構築と販売の管理には、顧客の履歴データを分析する適切に構成されたツールのみが必要であることを知っている必要があります。

これにより、最も正確な情報を得ることができます 予測し、訪問者のショッピング習慣の予測可能性を向上させます。 あなたはリードで優位に立つ必要があります。 そのような信号は、非常に注目に値する良い確率です。  Tidioは、 Shopify、しかし他のいくつかのCRMと一緒に HubSpot, のZendesk それについては後ほど調べます。 Salesforce.

このプランの価格も $ 15月。 一言で言えば、それはあなたにXNUMXつの素晴らしい機能へのアクセスを提供します。 まず、あなたを助けるためのオプションがあります カートの放棄の問題。 ボタンをクリックするだけで、チェックアウトを完了せずに去った顧客にメッセージを送信できます。 

次に、上記に加えて、リピーターメッセージを自動化して、リピーターをポケットに入れておくことができます。 この驚くべきオプションを使用すると、最も貴重な顧客への特別オファーをチャットボックスに入力できるので、ステップを再計算できます。 言うまでもなく、これは 売り上げを伸ばす。 そのすべての最もよい部分はあなたの製品への顧客の信頼を築くことです。 

届かない場合に備えて ティディオ すべての通知を自動返信します。これは、「邪魔しないでください' より良いフレーズがないためのモード。  

このパッケージは、ホスティングのスピードとキャパシティーが不屈です。 それはあなたに5000のユニークな訪問者のためのスペースを与えます。 手始めに、これは一種の豊富であり、最低限の期待を超えています。

抜群のはさておき Shopify, ティディオ のような他の大きな仲間と同期します 磁気, WordPress, Wix, PrestaShopの, BigCommerce, Site123、リストは続く。

2. Zendeskライブチャット

ティディオと同じように Zendeskは ライブチャットアプリ これにより、販売者をプラグインして顧客との会話をクリアできます。私の言葉が信用できない場合は、無料試用版を試してみてください。

このツールがより良い結果を生み出す理由は、その使いやすさと互換性です。その responsive モバイルデバイスとWebの両方で。 ご存知のように、顧客との個人的なつながりを構築することで、かなりの水準の売上を上げる可能性が高まります。

まあ、 のZendesk は、リアルタイムで顧客に連絡できるようにすることで、そのような目標を達成するのに役立ちます。ここでページを追跡するのは実際的であるため、顧客がチェックアウトで行き詰まった場合などにプッシュ通知を自動化できます。これは、顧客の買い物中に関与するための厳格なソリューションです。

Zendesk は、ビジネスの生産性のために十分な情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ、市場主導の洞察を提供するためにさらに努力しています。ライブ チャット分析ツールを使用すると、顧客の満足度を測定し、調整が必要な領域の指針を得ることができます。

次のような動的なチャネルで販売している販売者として Shopify、通常は 24 時間働く必要があります。このため、Zendesk では複数の会話に同時に返信できます。さらに魅力的なのは、販売者が訪問者の参加をリクエストできる事前チャット オプションです。format会話を始める前から注意を払います。一方、オフライン フォームを使用すると、担当者が不在の場合でも、顧客はサポートを求めることができます。

Zendeskはサイトで発生するすべてのアクティビティを追跡するため、Zendeskは明確な訪問者リストを生成します。このリストには、ユニークユーザーの総数と最も閲覧されたページが表示されます。 それを促進するために、このプラットフォームはチャット評価システムを使用しています。 ユーザーからのフィードバックの収集を支援することで、店舗のパフォーマンスを大幅に向上させます。 そうすることで、調整が必要な領域を見つけることができます。

それで、価格はいくらですか?

Zendesk の価格設定は、中小企業とエンタープライズ レベルの両方に対して柔軟です。各プランには無料トライアルが付属しています。チェックしてみましょう。ライトプランは通常無料です。これには、前述のチャット評価ソリューションが付属しており、チャット履歴全体が 30 日間保存されます。

  チーム計画 行く $14 ユーザーごと、月ごと。 これにより、ウィジェットをカスタマイズし、2つのターゲット指向トリガーを顧客ベースに送信できます。 パッケージは公開アプリに接続し、すべてのチャットを保存するための無制限のスペースを提供します。 Zendeskには プロフェッショナルプラン どの費用 $29, トリガーが2つでは足りないと感じた場合に備えて。販売者はトリガーの数を制限せず、コンバージョン追跡オプションもあります。

前のプランとは異なり、この特定のパッケージはプライベート アプリに接続し、チャット履歴から詳細に分析されたレポートを作成します。最後に、それらすべての中で最もプレミアムなものは、 エンタープライズ計画。 あなたは手放す必要があります エージェントあたり$ 59、XNUMXか月あたりなので、その顕著な機能を利用します。 リアルタイムの監視ダッシュボードと24時間年中無休のライブチャットサポートにアクセスできます.

Shopify ライブチャットレビュー:最終発言

このツールの動作方法から判断すると、個人レベルで顧客と関わるために必要な唯一のチャット アプリである可能性があります。売上を伸ばす必要がある場合は、サイト訪問者との関係を優先する必要があります。あらゆることを考慮して、 Shopifyのライブチャット そのようなタスクであなたを助けるための比較的有能なツールのようです。

あるいは、同類 ティディオ, のZendesk, オンラインチャット 顧客とやり取りしながら、標準的なパフォーマンスまで同等に与えることができます。

コメント 3応答

  1. ジェフ 言います:

    Shopify チャットは非常に限られています。 外観をカスタマイズするための実際のツールはありません。 からチャットできる Windows アプリがない desktop. Android の実装が不十分です。

  2. Pulkit 言います:

    素晴らしい

    1. ボグダン・ランセア 言います:

      ありがとうございます!

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