Shopify 2020年のチャットレビュー:店舗の売り上げを伸ばす素晴らしいチャットツール

最も豊富な会話ツールを使用するよりも、顧客やターゲットとなる見込み客を引き付けるのに良い方法です。 eコマース市場の新たな変化に伴い、より重要なのは、実行可能な顧客サポートに傾いていることです。 挽き目 Shopify チャットアプリは、間違いなくこれを実現するために行動を起こしています.

事実は、クライアントはあなたのオンラインストアの各製品に大声で賢明なマークアップを作成する唯一の手段です。 嬉しいことに、 Shopifyのアプリマーケットプレイス 現時点では、ストアのパフォーマンスの最適化に向けて完璧な進歩を遂げています。

商人として、最大の心配はあなたのウェブサイトのトラフィックを深刻な収入に変えることです。 他の投資の場合と同様に、まともなROIを実現することは、間違いなく長い道のりです。

しかし、問題の真相は、テクノロジーがビジネスの処理方法を変えたことです。 Shopifyたとえば、レンガとモルタルの古い時代を変えようとしています。 ほんの数ドル、インターネット、コンピュータがあれば、ニッチな店舗を驚異的な高さに引き上げることができます。 eコマースモデルは現在、非常に魅力的な形で中心的な段階にあります。

一見、初心者にとっては大変な仕事のようです。 実際にはその逆です。

しかし、ここに問題があります。

使用する適切なツールが必要です。 そして、このレビューは同じことに完璧な焦点を当てようとします。 顧客を満足させたいのであれば、瞬時に応答性の高いメッセージングチャネルを選択することはほとんど避けられません。

それに直面しよう。

カスタマーサポートの手法を最適化しないと、直帰率が非常に高くなり、カートの放棄に関する多くの問題が発生する可能性があります。 実店舗では、顧客は自分で支援を求める方法を熟考する必要があります。 多分電話をかけるか、長いメールを書いてください。 新しいトレンドを考えると、それはまったくつまらない!

Shopify この制約は単純化しすぎています。 Shopify チャット 広範囲に及ぶ顧客エンゲージメントフレームワークをリアルタイムで作成することにより、これまでにない便利さを実現します。

現時点では、マーケティングオートメーションツールとしてのライブチャットの優位性を見逃すことはできません。 そうした場合、余波はビジネス的には非常に不快で疲れ果てる可能性があります。 そして私の根拠はかなり簡単です。

あなたがかなり飽和したニッチの周りをサーフィンしている商人であるならば、契約交渉はそうです、あなたはあなたののどが渇いている競争相手にとても多くの良い顧客を失うでしょう。 どうして? あなたの顧客サポートシステムは少し遅く、どんな意味でも巧みではないからです。

顧客の質問にほぼ即座に答えるだけでなく、マルチタスクをゲームプランの一部にすることは非常に重要です。 どういう意味? まあ、これは量子物理学でもロケット工学でもありません。 店内の他の商品をチェックアウトしている顧客とチャットするのと同じくらい簡単です。

上記は小売業者にとってもプラスです。 これは、放棄されたカートの回復のための良い救済策であるだけでなく、顧客の会話を分類するためのコスト効率の高い戦略でもあります。 電話サポートにあまりお金をかけたくない場合は、振り返ってはいけません。

この作品では、あなたの店舗と他の店舗をつなぐ適切なアプリを見ていきます Shopifyの独自のチャットツール。 あなたの潜在的な顧客は、いくつかの簡単な製品の説明の問い合わせをするために必ずしもあなたに電子メールを送る必要はありません。 通常の最低額を超えるだけではありません。

だから始めましょう、後で見てみましょう Shopifyあなたの店で使用するためのライブチャットの選択肢。

Shopify チャットレビュー:概要

Shopifyチャットアプリのインストール

技術的にはこれは Shopify 所有するツール( Shopify レビュー)そしてそれは無料でその市場で入手可能です。 あなたが初めてではないと仮定します 落札、これはもうご存知でしょう。 ブランドオーナーであれば、使用しているプラ​​ン(ベーシック、アドバンス、どちらの場合も)に関係なく、このアプリは顧客と通信するためのリアルタイムソリューションを提供します。

その使いやすさは非常に優れています。 基本的に、ストアですべてを稼働させるためにプロのスキルは必要ありません。 私はそれを完全に実行しましたが、セットアップ手順が複雑であるとは思われませんでした。

では、このライブチャットツールは正確に何をもたらすのでしょうか。

おそらく、あなたはこのアプリを、あなたとあなたの顧客との良好な関係を構築するだけではない、多面的な拡張機能と考える必要があります。 これは、新規訪問者が最も簡単な方法で商人に連絡するのに役立ちます。 コミュニケーションチャネルがぼやけているために、価値のあるクライアントを失いたくない。

Shopify ライブチャットレビュー: Shopify ピン

Shopify チャット にリンクすることによってあなたの店を正しい軌道に乗せるための頭の良い仕事をします Shopify ピン (私たちを読む Shopify Pingレビュー). 多分あなたは聞いたことがない ピン。 汗をかいてはいけません。 私はそれが何をするのか、そしてその機能をどのように利用して、すでに従事している見込み客と将来の買い物客を最も実り多い方法で形作る可能性を高める方法について説明します。

顧客のショッピング体験を刷新するには、顧客が提起したすべての質問に徹底的に答える必要があります。 では、Pingはどこから来るのでしょうか。

他のアプリと同様に、ほとんどの場合、問題を解決するために作成されています。 この文脈では、顧客との会話の関係を作ります。 商人が店舗の製品を共有し、顧客がチャットを離れずに直接販売できるようにすることで、それは限界を超えています。

チェックアウトオプションはどうですか?

それはすでに整理されています。 まったく簡単なことではありません。 さて、現時点では、お客様は Apple Payアプリ 購入したアイテムの代金を支払う。 これは、 ピン 無料のiOSアプリです。 まもなく、Androidデバイスでアプリが利用可能になり、ギャップが解消されます。

その動作モードに基づいて、 Shopify オンラインチャット 流行を生み出すものと同じように、オンラインの販売チャネルとして成功する傾向があります。 Instagram, Facebook、および同類。 同時に、それはあなたが主流のカウンターパートのXNUMXつに期待する社会的環境を引き立てます。

数回クリックするだけで、マーチャントはプロモーションコードをそれぞれの顧客ベースに送信し、これまでにないような驚異的な売上を上げることができます。 統合したら Shopifyさんのライブチャットアプリ ピン、簡単に、または必要に応じて、これらの追加機能を正常に実行できます。

  • のライブチャットボタンを追加して調整できます。 Shopifyのオンラインストア。
  • Pingを介してすべてのクエリに応答することにより、顧客にリアルタイムで適切なフィードバックを提供します。
  • 販売チャネルダッシュボードとAnalyticsページも使用して、完了したすべての販売を追跡します。

そして、前提条件は何ですか?

とても簡単。 あなただけの場所にオンラインストアを持っている必要があります。 に関しては Shopify ピン、すべてのアップデートを表示し、質問に非常に速く回答するには、iOSデバイスが必要です。 それは聞こえるのと同じくらい簡単です。

ただし、欠点は、Androidユーザーが除外されていることです。 それにもかかわらず、私は確信しています Shopify 明白な抗議が少し船外に出る前に、この減速を調べて、それを詳細に検討します。

どうですか? Kit?

Shopifyキット

これは紛らわしいことに似ています Shopify ピン。 問題の真実は、あなたが最も達成可能な結果を​​与えるためにXNUMXつが絡み合っているということです。 最も基本的な用語では、 Kit 仮想アシスタントの詳細です。

簡単に言えば、 Kit Pingが所有しています。 だからここにそれが何をするかです。 メールキャンペーン、Facebook広告の実行、キャンペーンのリターゲティング、買い物可能な投稿の監視などをXNUMXか所から行うことができます。 驚いたことに、 Kit アサーティブになるように構築された強力な統合があります。 それは他の人にリンクするという意味でとてもダイナミックです Shopify アプリ。

ツール間のこの共生関係は、確かにマーケティング戦略を最適化する準備を整えます。 組み込みのビジネスアシスタントがあり、通知を自動的にプッシュしてよくある質問に答えます。

Shopify ライブチャットレビュー:プロ

  • ツールは無料です。 隠れたコストは一切ありません
  • iOSユーザー(訪問者)にとってモバイルフレンドリーです。
  • クイックインストール。 数回クリックするだけで完了です。
  • あなたを統合 Shopify Apple Business Chat販売チャネルのある店舗
  • を介して顧客との関係を構築します Shopify ピン

Shopify ライブチャットレビュー:短所

  • それはあなたからあなたのメッセージ更新へのアクセスを得ることからあなたを制限します Shopifyのダッシュボード。 残念ながら、あなたはダウンロードする必要があります Shopify iOSストアでのみ利用可能なPingアプリ。
  • 以前の顧客の資格情報は保存されません。 これにより、控えめに言っても、すべての新しいメッセージは匿名またはスパムのようなものになります。

Shopify ライブチャットレビュー:では、代替案は何ですか?

Tidioライブチャット

ティディオ は主に、サイトを離れることなく顧客と販売者間のコミュニケーションを合理化するために構築されたライブチャットソリューションです。 この生産的なアプリを使用すると、数秒で顧客のクエリに迅速に応答できます。 Tidioの最も嬉しい事実は、Tidioが無料のツールでありながら、プレミアムのような機能を備えていることです。

無料の基本プランが完全ではなく、ニーズと同等の場合は、有料のCommunicatorプランにアップグレードできます。

ティディオのコミュニケーター計画

のみ 月額$ 15、あなたはあなたのeコマースストアを最大限に活用するのに役立つ高度で魅力的な機能を手に入れます。 では、無料プランよりも大きな進歩を遂げるのは何ですか?

有料プランの主な特典は、すでにメッセージを入力しているすべての新規訪問者をリアルタイムで確認できることです。 通知がチャットボックスに到達したらすぐに顧客に返信することがどれほど充実しているかを考えると、これは一種の熟練でやりがいのあることです。

しかし、それで終わりではありません。

挽き目 ライブ訪問者リスト また、各潜在顧客の出身国も示しています。 このような特徴的な情報の活用方法がわからない場合に備えて、ここで対処します。 これにより、商人は正確な人口統計を扱うことができます。 このオプションは、人気のあるものと同じ方法で精力的に機能します Googleアナリティクス あなたのウェブサイトのトラフィックのほとんどがどこから来ているのかを示すために。

最終結果は何ですか?

キャンペーンの予算を立てながら、データ主導の意思決定を行い、ターゲットユーザーから優れたコンバージョンを達成します。 つまり、キャンペーンオプションを調整する際に、どの場所に重点を置くかが正確にわかります。

この最後のオプションは非常に驚くべき勝利を収めています。 ティディオ それに応じて、訪問数と特定の日付とともに、表示されているすべてのページを表示できます。 たとえば、商品ページを見てみましょう。 注目を集めるページとそれを最小限に抑えるページを区別できます。

最後に、Tidioでは3人の管理者がこのプランに同時にログインできます。 10番目の演算子を追加する必要がある場合は、€XNUMXを手放すだけです。

Tidioのチャットボットパッケージ

この計画は、変換を開始するために特別に設計されています。 それはほとんどです CRM(顧客関係管理) 店舗と既存および潜在的な顧客との相互作用を同等に宣伝することを目的としています。 リードの構築と販売の管理には、顧客の履歴データを分析する適切に構成されたツールのみが必要であることを知っている必要があります。

これにより、最も正確な情報を得ることができます 予測し、訪問者のショッピング習慣の予測可能性を向上させます。 あなたはリードで優位に立つ必要があります。 そのような信号は、非常に注目に値する良い確率です。 Tidioは、 Shopify、しかし他のいくつかのCRMと一緒に HubSpot, のZendesk すぐに調べます。 Salesforce.

このプランの価格も $ 15月。 一言で言えば、それはあなたにXNUMXつの素晴らしい機能へのアクセスを提供します。 まず、あなたを助けるためのオプションがあります カートの放棄の問題。 ボタンをクリックするだけで、チェックアウトを完了せずに去った顧客にメッセージを送信できます。

次に、上記に加えて、リピーターメッセージを自動化して、リピーターをポケットに入れておくことができます。 この驚くべきオプションを使用すると、最も貴重な顧客への特別オファーをチャットボックスに入力できるので、ステップを再計算できます。 言うまでもなく、これは 売り上げを伸ばす。 そのすべての最もよい部分はあなたの製品への顧客の信頼を築くことです。

届かない場合に備えて ティディオ すべての通知を自動返信します。これは、「邪魔しないでください' より良いフレーズがないためのモード。

このパッケージは、ホスティングのスピードとキャパシティーが不屈です。 それはあなたに5000のユニークな訪問者のためのスペースを与えます。 手始めに、これは一種の豊富であり、最低限の期待を超えています。

抜群のはさておき Shopify, ティディオ のような他の大きな仲間と同期します 磁気, WordPress, ウィックス, PrestaShopの, BigCommerceおよび Site123、リストは続く。

Zendeskライブチャット

ティディオと同じように Zendeskは ライブチャットアプリ これにより、販売者をプラグインして顧客との会話をクリアできます。 私の言葉が信用できない場合は、無料の試用版を試してみることができます。

このツールがより良い結果をもたらすのは、その使いやすさと互換性です。 モバイルデバイスとWebの両方で応答します。 ご存知のように、顧客との個人的なつながりを築くと、かなりの売り上げを上げる可能性が高まります。

まあ、 のZendesk リアルタイムで顧客に連絡できるようにすることで、そのような目標を達成するのに役立ちます。 ここでページを追跡するのが実用的であるため、たとえば、顧客がチェックアウトで行き詰まった場合に、プッシュ通知を自動化できます。 容赦のない範囲で、これは顧客が買い物をしている間に顧客を引き付けるための厳格なソリューションです。

Zendeskはさらに一歩進んで、市場主導の洞察を提供し、ビジネスの生産性に関する十分な情報に基づいた意思決定を支援します。 そのライブチャット分析ツールを使用すると、顧客の満足度を測定でき、調整が必要な領域へのポインターを提供します。

次のような動的チャネルで販売している商人として Shopify、通常はXNUMX時間体制で作業する必要があります。 このため、Zendeskでは、複数の会話に同時に返信できます。 さらに魅力的なのは、商人が会話を始める前でも訪問者の情報を要求できる事前チャットオプションです。 一方、オフラインフォームでは、顧客が不在の場合でも、顧客がサポートを求めて連絡することができます。

Zendeskはサイトで発生するすべてのアクティビティを追跡するため、Zendeskは明確な訪問者リストを生成します。このリストには、ユニークユーザーの総数と最も閲覧されたページが表示されます。 それを促進するために、このプラットフォームはチャット評価システムを使用しています。 ユーザーからのフィードバックの収集を支援することで、店舗のパフォーマンスを大幅に向上させます。 そうすることで、調整が必要な領域を見つけることができます。

それで、価格はいくらですか?

Zendeskの価格設定は、中小企業と企業レベルの企業の両方に柔軟です。 各プランには無料トライアルが付属しています。 それらをチェックしてみましょう。 Liteプランは通常無料です。 これには、前述のチャット評価ソリューションが付属しており、チャットの履歴全体を30日間保存します。

挽き目 チーム計画 行く $ 14 ユーザーごと、月ごと。 これにより、ウィジェットをカスタマイズし、2つのターゲット指向トリガーを顧客ベースに送信できます。 パッケージは公開アプリに接続し、すべてのチャットを保存するための無制限のスペースを提供します。 Zendeskには プロフェッショナルプラン どの費用 $ 29、2つのトリガーでは不十分な場合に備えて。 トリガーの数について販売者を制限するものではなく、コンバージョントラッキングオプションがあります。

前のプランとは異なり、この特定のパッケージは非公開アプリに接続し、チャットの履歴から十分に分析されたレポートを作成します。 最後に、それらの中で最もプレミアムなのは エンタープライズ計画。 あなたは手放す必要があります エージェントあたり$ 59、XNUMXか月あたりなので、その顕著な機能を利用します。 リアルタイムの監視ダッシュボードと24時間年中無休のライブチャットサポートにアクセスできます.

Shopify ライブチャットレビュー:最終発言

このツールの動作方法から判断すると、個人レベルで顧客と交流するために必要な唯一のチャットアプリになる可能性があります。 あなたがあなたの販売を高める必要があるならば、あなたのサイトの訪問者とのあなたの関係は勝つべきです。 すべてを考慮して、 Shopifyさんのライブチャット そのようなタスクであなたを助けるための比較的有能なツールのようです。

あるいは、同類 ティディオ, のZendeskおよび オンラインチャット 顧客とやり取りしながら、標準的なパフォーマンスまで同等に与えることができます。

Shopify チャット
評価: 4.5 -によるレビュー