ReChargeの支払いについて知っておくべきこと

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あなたのための信頼できる定期的な請求アプリを探していますか Shopify オンラインショップ? もしそうなら、ReCharge Paymentsはあなたのためのソリューションである可能性があります。

このレビューでは、その機能、ヒット、ミスについて詳細に検討し、サブスクリプションビジネスモデルに適しているかどうかを判断するのに役立ちます。

しかし、まずサブスクリプション市場について。

サブスクリプション業界は、過去100年間でXNUMX%以上成長しました。 この急激な成長は、トップの小売業者や消費者ブランドのメーカーを魅了しています。

仕組み

顧客が定期的に再注文する必要がある製品を提供する場合、サブスクリプションはうまく機能します。 また、お客様が繰り返し利用するサービスを提供する際にも重宝します。

この新しい販売方法は、リピート販売を通じて顧客の平均生涯価値を高めるのに役立ちます。

ここで購読している顧客は、あなたの製品への独占的なアクセスを得たいと考えています。 ここでメンバーシップを提供します。

各カテゴリには、独自の一連の課題があります。 これは、取得コストの削減、解約、平均注文額の増加に関係しています。 ただし、紹介マーケティング戦略、ユーザー生成コンテンツ、顧客ロイヤルティを組み合わせることで、サブスクリプションビジネスの成長が促進されます。

いいですね?

ReCharge Paymentsとは何ですか?

支払いをリチャージ-ホームページ

支払いの再請求 大手です Shopify オンラインビジネスのサブスクリプションソリューション。 ワンタイム製品をサブスクリプションオプションに簡単に変換できます。

顧客への支払いを容易にすることを目的として2014年に建てられました。 これは主に、顧客が製品を再注文する方法を探すことによるものでした。 現在、ReCharge Paymentsは、10,000を超える企業のクライアントベースを誇っています。

ReCharge Payments Review:主な機能

ReCharge Paymentsが提供しなければならないものから始めましょう。 準備はいい?

サブスクリプション管理

ReCharge Paymentsは、サブスクリプションプロセス全体を制御するルールセットを使用します。 これも:

  • サブスクリプション用に提供される製品
  • 顧客に請求される頻度
  • 製品が発送される頻度
  • 購読のために提供される割引
  • 有効期限を設定する
  • プリペイドギフトサブスクリプションを作成する

サブスクリプション製品を注文した顧客は、サインアップ時に課金されます。 ReCharge Paymentsは、選択された支払い処理業者を使用して顧客のクレジットカードを保管します。

顧客が請求を受けるたびに、ReCharge Paymentsは自動的に注文を更新して、 Shopify。 さらに、注文はすべてにつながります Shopify フルフィルメント、会計、在庫を扱う統合。

顧客体験

支払いの顧客体験を再充電する

ほとんどの定期請求アプリでは、定期サブスクリプションとXNUMX回限りの購入を個別に注文する必要があります。 ただし、ReCharge Paymentsは、いったん購読すると、顧客のチェックアウトエクスペリエンスを変更しません。

顧客が製品のサブスクリプションをキャンセルすることを選択した場合、彼らはあなたを経由せずにキャンセルすることができます。 これにより、サブスクリプションを一時停止、編集、キャンセルする柔軟性が向上します。

顧客は、何かあった場合に配達を再配置するオプションもあります. アカウントを通じてサポート チームに連絡することなく、これを行うことができます。 さらに、クレジットカードを繰り返し入力することなく、特定の製品のサブスクリプションと配送の頻度を変更できます。formatイオン。

あなたが見ることができるように、 支払いの再請求 カスタマーエクスペリエンスを考慮し、顧客がサブスクリプションを簡単に管理できるようにしました。 すべてのサービスはモバイルデバイス向けに最適化されているため、外出先でも変更を加えることができます。

セミオーダーサービス

リチャージ支払いのカスタマイズ

ブランドのルックアンドフィールに合わせてカスタマーポータルを変更します。 ReCharge Paymentsを使用すると、機能を追加または削除して、ストア全体で顧客に同じエクスペリエンスを提供できます。

ReCharge Paymentのメールテンプレートライブラリは、ブランドを最もよく表すデザインの種類でカスタマイズすることもできます。

注文管理

新しい注文に製品を追加するには、メニューから製品を検索して選択し、製品パラメーターを設定します。 これには、配達頻度、数量、および出荷日を含めることができます。

既存のサブスクリプションを追加するには、 支払いの再請求 製品を含めることができるドロップダウンメニューを提供します。

[注文]セクションでは、顧客のステータスにエラーがあるかどうかを確認できます。 XNUMXつのタブ、つまり、処理済みタブ、今後のタブ、およびエラータブがあります。 エラーをクリックすると、すべての注文エラーとその原因を示す表が表示されます。

在庫管理

その在庫管理システムは、プラットフォームの在庫システムに自動的に統合されます。 在庫管理ユニット(SKU)を使用して在庫数を追跡し続けます。

サブスクリプションに在庫切れの製品がある場合、ReCharge Paymentsは保留し、注文を「在庫エラー」としてマークします。 自動メールアラートを設定して、注文が品切れになったときに顧客に通知することもできます。

支払い管理

ReCharge Paymentsを使用すると、顧客は、注文処理を成功させるために、請求および配送の詳細を更新できます。

定期請求では、督促に対処する必要があります。 督促は、受け取った製品の代金を支払うように顧客に永続的な要求をしなければならない場所です。 エラー処理と顧客体験のバランスをとる必要があります。

その理由を説明させてください。

顧客のクレジットカードは、有効期限、クレジットカードの制限、会社のポリシー、または顧客が行ったブロックのために拒否される可能性があります。 お客様のアカウントの凍結が速すぎると、不公平になります。

一方、あまりにも寛大であると、収集に悪影響を与える可能性があります。

これが、ReCharge Paymentsが自動督促を実行する理由です。 これは、以下を実行するシステムを介して行われます。

  • カウンターチェックカード
  • 有効期限の予測
  • ユーザーがクレジットカードを更新するためのリマインダーをメールで送信する
  • 支払わないアカウントの製品配信の中止
  • クレジットカードが拒否された理由の調査
  • アカウントの一時停止と連絡

ReCharge Paymentsは、顧客の有効期限が切れるクレジットカードを自動的に更新するStripeにも接続します。

顧客維持

ReCharge Paymentsは、顧客維持機能を誇り、サブスクリプションの直帰率を削減するのに役立ちます。 これにより、顧客はサブスクリプションをキャンセルする理由を選択し、サブスクリプションを続行するためのカスタムインセンティブを提供できます。

最初の方法は予防です。 ここでは、お客様が何日もキャンセルできないようにすることができます。 キャンセルを制限するオプションもあるので、顧客はそれをするために直接あなたに電子メールを送る必要があります。

XNUMX番目の方法は、顧客を滞在させるインセンティブを提供する方法です。 キャンセル理由を作成してから、顧客が選択したときにプロモーションを行います。

以下は、ReCharge Paymentsがサブスクリプションを継続するインセンティブを提供するのに役立つ方法です。

  • サブスクリプションを遅らせる

キャンセルをXNUMX週間、XNUMX週間、または最大XNUMX週間延期するように顧客に要求できます。

  • 割引を適用

これが機能するためには、まず割引を作成し、それをカスタマイズされた応答に表示する必要があります。 あらかじめ割引額をご指定ください。

  • 次の請求をスキップ

これは、お客様がその時点でサブスクリプションを作成できないと感じている場合にうまく機能します。

  • スワップ製品

このオプションを使用すると、サブスクリプションを維持する別の製品を選択できます。

上記のオプションのいずれかを有効にすると、顧客対応ビューのXNUMX番目のステップで行動を促すフレーズが作成されます。 キャンセルのインセンティブはXNUMXつしか適用できません。

各種レポート作成

ReCharge Paymentsは、キャンセル理由の評価に役立つ顧客レポートを提供します。 アンケートを送信して、より多くの顧客の洞察を収集し、エクスペリエンスを向上させることもできます。

でformatダウンロードできるのは、アイテムごとの顧客、非アクティブな顧客、インターバルごとのサブスクライバー、およびその他のレポートの割引などです。

セキュリティ

あなたは疑問に思うかもしれません:

ReCharge Paymentsがハッキングされ、顧客のクレジットカード番号を漏えいする可能性はありますか?

ReCharge Paymentsはクレジットカードを保存しません。 PCIに準拠したサードパーティのクレジットカード保管サービスを使用します。 PCI規格では、これらのXNUMXつのカテゴリを満たしていることを意味します。

  • カード所有者を保護するformatイオン
  • 安全なネットワークを維持する
  • ネットワークを定期的に監視およびテストする
  • 持っているformatセキュリティ ポリシー
  • 脆弱性管理プログラムを維持する
  • 強力なアクセス制御手段を持っている

ReCharge Paymentsは、Payment Card Industry Data Security Standard(PCI DSS)を使用します。 この基準により、クレジットカード詐欺がその危険にさらされることを減らします。

インテグレーション

支払い統合の再充電

そして今、最高の部分がやって来ます。

ReCharge Paymentsを使用すると、シームレスな統合により、ビジネスのさまざまな部分を確実に連携させることができます。 CartHookと統合して、カートを放棄した顧客を追跡することで収益を増やすことができます。

それはまたと統合します クラビヨ (私たちを読む クラビヨのレビュー)CartHookなどのアプリからのデータを使用して、パーソナライズされた製品の推奨事項を通じて顧客に連絡します。 チャーンバスターの統合を利用して、復旧キャンペーンを実行することもできます。

Googleアナリティクスがお好みの場合、ReCharge Paymentsは、Googleアナリティクスと連携して正確なeコマーストラッキングを実行するLittleデータと統合します。 テーマ、通知、ポップアップセクションでワンクリックアップセルとアルティメットアップセルを使用することもできます。

ReCharge Payments Review:カスタマーサポート

支払いのリチャージ-カスタマーエクスペリエンス

支払いの再請求 ビデオチュートリアル、ブログコンテンツ、ケーススタディ、イベント、エキスパート、ブログコンテンツの広範なナレッジベースを提供します。

彼らの好ましいサポートモードは平日のメールです。 チームは12時間以内にサポートを提供するよう努めています。

リチャージ支払いレビュー:欠点

ReCharge Paymentsが提供する素晴らしいものがあることは間違いありません。 ただし、ほとんどのアプリと同様に、いくつかの点でいくつかの改善点が見られます。

彼らのカスタマーサポートは問題に迅速に対応しますが、私は wish 彼らは週末や営業時間外でも問題に対応する方法を持っていました。 結局のところ、問題に対応するのに最適な時期は、問題が発生したときです。

正確な在庫管理のために、多くの注文後にSKUを変更する必要がある場合があります。 最初の注文とXNUMX番目の注文の間でSKUを変更する必要があるとさえ感じるかもしれません。 ただし、ReCharge Paymentsには、これを実現するための組み込み機能がありません。

ReCharge Payments Review:料金

リチャージ支払い価格

ReCharge Paymentsには、次のXNUMXつの料金プランがあります。

  • スタンダード

標準プランは、毎月の経常収益(MRR)が最大$ 100,000の企業にとって理想的なオプションです。 ReCharge Paymentsは毎月$ 39.99の基本料金に加えて、すべてのトランザクションで1%を請求します。 この金額には、送料と税金は含まれていません。

BraintreeやStripeなどの支払い処理業者からも追加料金が請求されることを覚えておくことが重要です。 これは通常、トランザクションあたり2.9%プラス30セントかかります。

  • リチャージプロ

ReCharge Proプランプロセスの対象となるストアは、MRRで100,000ドルを超えます。 その計画はスケーラブルな価格設定を提供します。 その代わりに、プロ機能、統合、カスタムチェックアウトドメイン、優先サポートにアクセスできます。

誰がReCharge支払いの使用を検討すべきか

サブスクリプションの経済は、顧客が購入する方法を変えました。 より多くの人々が製品ごとの支払いからサブスクリプションにシフトしています。

現在、サブスクリプションに優れている企業は、利便性、多様性、独自性を強調することに優れている企業です。

ReCharge Paymentsは、サブスクリプションビジネスのキックスタートを求めるすべての人にとって素晴らしいソリューションです。 また、顧客の平均ライフタイムバリューを増やしたい場合にも最適なオプションです。

結局のところ、ReCharge Paymentsの優れた点のXNUMXつは、顧客維持機能であり、ユーザーがサブスクリプションをキャンセルした理由を知ることができ、さらにサブスクリプションを取り戻そうとします。

さらに重要なことです。ReChargePaymentsは、サブスクリプション業界が直面する大きな課題に対処するためにも最善を尽くしています(督促!)。 この問題に対処するための優れたシステムがあります。 このようにして、あなたは支払いを受けるのが難しくなり、それでも顧客の関心を念頭に置くブランドとして目立つようになります。

あなたに…

使用した経験はありますか 支払いの再請求? あなたからの御一報をお待ちしています! 以下のコメント欄であなたの考えを共有してください。 私たちは読者からの声を聞くのが大好きで、活発な会話を歓迎します。

 

ベリンダ・ケンディ

ベリンダケンディは、才能のあるコンテンツマーケター、ゴーストライター、eコマースコピーライターであり、顧客に購読を呼びかける、関連性のある貴重なコンテンツを制作しています。 会話を始めませんか? www.belindakendi.comにアクセスするか、私にメールしてください。[メール保護]

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