BoldChatレビュー[ライブチャットカスタマーサポートアプリ]

ライブチャットによるカスタマーサポートの提供は、 支払いゲートウェイ 今日のeコマース事業には、XNUMXつの主な理由があります。 第一に、オンライン購入者の多くは、オンラインショッピングの際にこの種のサポートメカニズムを期待するようになり、第二に、これにより販売量が大幅に増加する可能性があります。

現在サポートチャットサービスを提供していないオンラインストアがある場合は、できるだけ早く利用できるようにすることで、自分自身(および銀行の残高)を有利にすることができます。 Webストアの作成の計画段階にいる人は、チャットサポートを最初から利用できるようにするとうまくいきます。 (新しいストアを計画している場合、または既存のストアを移行している場合、私のレビューが見つかります トップ10のeコマースプラットフォーム も便利です。)

ボールドチャット は、Webストアで検討できる主要なビジネスチャットサポートアプリのXNUMXつです。 このアプリの私のレビューは次のとおりです。

特徴:

基本機能 –基本的なビジネスチャットサポート機能の満足できるレベルはアプリによって提供されます

チャットウィンドウのデザインのカスタマイズ –チャットウィンドウがサイトに表示されるため、このクラスのアプリにとって最も望ましい機能のXNUMXつ。 BoldChatは、必須のカスタマイズオプションをすべて提供します

ターゲットを絞ったチャット –アプリが提供するサポートチームのワークフローを最適化するための非常に便利な機能

チャットの評価 –チャット後のアンケート機能により、アプリで利用できるサポートエージェントの体験を顧客が評価できるようにする機能

オフラインメッセージング –アプリが提供するもうXNUMXつの便利な機能。 この機能により、すべてのチャットエージェントがオフラインの場合でも、訪問者はメッセージを残すことができます

CRMの統合 – BoldChatは、SalesForceとの直接統合を提供します–主要なCRMプラットフォームのXNUMXつ

共同閲覧 –アプリで利用できるチャットベースのカスタマーサポート操作のためのもうXNUMXつの非常に便利な機能

eコマースプラットフォームの統合 –チャットサポートアプリをeコマースプラットフォームに直接統合すると、どれほど便利(かつクール)になるかはすぐに想像できます。 ただし、この非常に便利な機能はBlodChatにはありません。 オルカー Comm100 次のような多くの一般的なプラットフォームとの簡単で準備の整った統合を提供 Shopify, Magento 等々

ボールドチャット USP

アナリティクス –優れた分析機能がアプリによって提供されます–独自のオプションとGoogle分析の統合の両方により

スマホアプリ – Androidアプリが提供されていないときにiPhoneアプリが利用可能

開発者API –アプリでは、BoldChat機能を利用するカスタムコードを作成する必要がある場合に、優れたAPIサポートを利用できます

費用:

無料トライアル/プラン:

BoldChatは10日間の無料トライアルを提供しています

無料試用を開始するには、 こちらをクリック.

価格/プラン:

XNUMXつの固定価格プランのみが提供され、さらにXNUMXつのプランがカスタム見積もりで提供されます。

BoldChat価格

結論:

エージェントあたり年間599ドルの最低価格で、BoldChatはおそらく最も高額なチャットサポートビジネスアプリです。 ほとんどのカテゴリ標準機能を提供しますが、eコマースプラットフォームの直接サポートの欠如、XNUMXつのCRMプラットフォームとの統合などの欠点は特にそのような高コストで注目に値します。 一方、BoldChatは、電子メールなどの関連サービスと機能をかなり多数提供しています。 Twitter およびSMS管理など(ただし、さらに追加料金がかかります)。

BoldChatが提供する追加機能やサービスが必要な場合は、試してみる価値があります。 それが失敗すると、あなたは大丈夫です(そしてポケットから出ることは少なくなります) オルカー or Zopim.

BoldChatの無料トライアルは次の方法で開始できます こちらをクリック.

ボールドチャット
評価: 4.0 -によるレビュー

カタリン・ゾルジニ

私はウェブデザインのブロガーで、数週間かけて苦労してこのプロジェクトを始めました。 最高のeコマースプラットフォーム 自分自身のために。 私の現在をチェックしてください トップ10のeコマースサイトビルダー.