アムステルダムを拠点とするAdyenは、企業がPOS（ポイントオブセール）決済、モバイル決済、およびeコマース決済を受け入れることを可能にするマーチャントバンク（別名「グローバル決済会社」）です。 アディエンはユーロネクスト証券取引所に上場されており、Uber、Netflix、eBay、Airbnbなど、そのサービスを利用する有名なクライアントのラインナップがいくつかあります。
Adyen支払いソリューションのクライアントは、ほぼすべてのPOSプラットフォームを介してお金を受け取ることができますが、おそらくよく知られていることで最もよく知られています。 同社は、世界中の商人との関係を構築するために多大なマーケティング活動を行い、優れたサービスの提供に非常に尽力しており、Adyenの定期支払いドキュメントに関しては「仕事を成し遂げました」。
同社の主なセールスポイントは、売り手と買い手のどちらが地球上のどこにいても、あらゆる顧客をあらゆる売り手と結びつける能力です。 これまでのところ、彼らは自分たちの使命を達成するための立派な仕事をしています。
数字は印象的です。 いつ Adyen 2006年に始まり、彼らはベンチャーキャピタルソースを介して数百万の資金調達を開始しました。 彼らは短期間でそれを行い、2年以内に同社は2015億ドルをはるかに超えて評価されました。 50年だけでも、Adyenは数百万の顧客と約5,000の販売業者の間でXNUMX億ドルを超えるビジネスを処理しました。
世界の有望なマーチャントバンクジャイアントのXNUMXつとして安全に導入されたAdyen支払い処理ソリューションは、誰でも利用できます。 Adyenの成功を牽引する中心的な概念のXNUMXつは、摩擦のない金融取引という考え方です。
企業チームは、当事者間でほとんど瞬時にお金を交換できる最先端のシステムを作成することにより、買い手と売り手の間のさらに多くの障壁を取り除くことを目指しています。
しかし、Adyenは、商品やサービスをオンラインで直接購入するための簡単で信頼性の高い方法を求めている普通の消費者にとって正しい選択なのでしょうか？ どれどれ。
アディエンとは：目次
Adyenの機能、サービス、製品
フルスタックの支払いプロセッサであるAdyenは、支払いサービスプロバイダー（PSP）です。これにより、処理とトランザクションのゲートウェイの両方として機能することができます。 Adyenの主な機能、製品、サービスは何ですか？
グローバル/ローカル： グローバル商人処理のローカライズバージョンを提供します。Adyenのお客様であれば、制限がほとんどない、あらゆる通貨、クレジットカード、銀行カード、またはオンライン決済方法を使用できます。
オムニチャネル： Adyenには、いわゆる「オムニチャネル」機能があります。つまり、店内、オンライン、およびアプリベースのトランザクションを統合して、カスタマーエクスペリエンスをシームレスで手間のかからないものにします。
開発者ツール： ご希望の方には、さまざまな種類の課金ソフトウェア、電子商取引、POS などの他の種類のトランザクション用のプラグインがあります。開発者向けドキュメントもあります。
「ゲートウェイ」： これは、迅速な支払い検証とトランザクションの確実なセキュリティを可能にするため、Adyenの賞品です。 リアルタイムの超高速支払い承認は、Adyenが最も誇りに思っていることです。
POS機器：ユーザーは、Adyenの定期支払いまたはAdyen支払い処理を容易にするために必要な機器を購入またはレンタルできます。
ホストされたチェックアウト： これは、売り手にとっては簡単なセットアップであり、買い手にとっては問題のないチェックアウト体験です。
電話スワイプデバイス： デバイスには、あらゆる種類のチップベースの迅速なトランザクションを可能にするEMV機能が含まれています。
デビット/クレジットカードの処理： ほとんど例外なく、世界中で発行されたほぼすべての既知のクレジットカードとデビットカードを受け入れる機能。
「収益保護」： この機能はリスク管理に関係しており、チャージバックにつながるカード詐欺を防止するために Adyen が採用しているすべての方法が含まれます。同社は、高度なアルゴリズム、機械学習、特殊なデバイス フィンガープリント、行動分析などの方法を採用しています。すべてのアカウントに Revenue Protect が含まれています。サービス料金を支払いたい販売者向けに、追加の保護層が用意されています。
動的レポート： 販売者は、ウェブサイトの顧客セクションで、カードの購入が拒否されることがある理由のリストを確認できます。 リストにカードが承認される理由もあります。 これは主に会社が提供する教育サービスであり、一部の支払いが行われる理由と行われない理由を業者が把握できるようにします。
POSソフトウェア： 自分でスワイプマシンを購入しない場合は、Adyenアプリを標準の支払いデバイス/プラットフォームとして使用できます。 これは、トランザクションごとにリアルタイムで独自のカードリーダーと端末を接続するために機能します。
収益の加速： これは、データ量の多い分析を使用して、旧式の処理方法の結果として誤って拒否される可能性のある取引を受け入れる、巧妙なツール スイートです。テストの結果、Adyen の「Revenue Accelerate」はうまく機能し、商人は、決して実行されなかった可能性のある多くの取引を取り戻すことができることがわかりました。
価格
AMEXカードを使用したトランザクションあたり3.95％プラス$ 0.12の基本レートは、最初の500,000ボリュームまたは月あたり1,000トランザクションに適用されます。 他の多くのカードのレートは、原産国、カードレベル、販売者セグメント、トランザクションタイプ、およびその他の要因に基づいて低くなっています。
年会費、早期解約料、セットアップ料金、PCIコンプライアンス料金、ゲートウェイ料金はありません。 スワイプマシン（売り手用）にはXNUMX回限りの料金と、それらを使用するための月額料金がかかります。
同社の価格設定について多くのお客様が気に入っている点のXNUMXつは、透明性です。 カスタマーサービス担当者との話し合いには、残念なことに多くの金融機関の一部である典型的な敵意や不正直さはありません。
アディエン契約
Adyen は早期解約料金を請求しません。契約は2か月前に通知することで、お客様またはAdyenが終了できます。 カードスワイプ機械を使用している場合は、それを維持して、月額料金の支払いを停止することができます。 ほとんどの場合、契約をすぐに終了する理由はありませんが、AdyenのWebサイトではXNUMXつの状況が言及されています。
販売者が無許可の販売（販売許可を得ていない商品の販売）を行った場合、Adyen は直ちに契約を終了することができます。同様に、Adyen のサービスが特定の月の 90 パーセント以上利用できない場合は、メンバーは直ちに契約を終了することができます。
Adyenは、会社として、チャージバックやリスクの高いクライアントを嫌います。 会社がリスクのある活動を疑っている、または多すぎると感じた場合、彼らはリスクを軽減するために特定の支払い方法を一時停止することができます。 Adyen Webサイトの加盟店サービス契約は、チャージバックで毎月の合計取引量の.5％以上を負担する加盟店に対して罰金が課せられる状況を概説しています。
テクニカル＆カスタマーサポート
Adyen は、技術サポートとカスタマー サポートの実績に誇りを持っています。世界 24 都市に技術スタッフがいますが、販売者や購入者は誰でも電話またはメールで 7 時間 8 日サポートを受けることができます。同社の Web サイトの連絡先セクションには、メール アドレス、電話番号、オフィス住所がすべて記載されています。希望者は誰でも、サイト上で Web サポート チケットに記入して、XNUMX 時間以内に回答を得ることができます。
サポートチーム全体が有能で親しみやすいように訓練されています。 Webサイトのナレッジベースには、役立つデータ、ヒント、リソース、リンクが満載です。 迅速かつシームレスにあなたの問い合わせ領域にあなたを導く能力を持っている特に賢い検索機能があります。
FAQセクションも関連性があり、理解しやすいです。 端末の修理が必要な場合は、現場でチケットを提出する必要があります。 Adyenソーシャルメディアとブログの相互作用は、質問をし、時には即座に応答を得るもうXNUMXつの場所です。
ケーススタディ、製品の詳細な説明、および特定のトピックに関するダウンロード可能なガイドと同様に、開発者向けドキュメントはサイトでオンラインで入手できます。
全体として、Adyenのサポートは、市場に参入するばかりの小規模な販売者にとっても、一流です。
長所と短所
Adyenの顧客には、短所よりも明らかに長所があります。 Adyen支払い処理またはAdyen定期支払いを使用する利点と欠点は次のとおりです。
メリット
-毎月の契約を理解しやすい
-優れたウェブサイトと誠実な広告
-ゼロ申請料またはセットアップ料
-どんな規模でも国際ビジネスを行うための簡単なシステム
-ユーザー向けの豊富なマーケットプレイスツール
-月額料金なし
-一流のカスタマーサービスとテクニカルサポート
-優れた評判と経済的に健全な会社
-商人のための合理的な料金と実用的なインターフェースへのアクセス
-発展途上国の起業家に理想的
-顧客からの苦情はほとんどない
デメリット
-「ハイリスク」と見なされている販売者には適していません
-月々の取引が少ない商人にとっては高価になるかもしれません
使いやすさ
全体の企業理念 Adyen は摩擦のないトランザクションに関するものなので、プラットフォームには非常に高い「使いやすさ」の要素があると考えられます。
カナダや米国ではAdyenは必要ないかもしれませんが、同社のサービスエリアは広くて深く、北米以外のユーザーにとって理想的な選択肢となっています。 また、Adyenはあらゆる形態の小売、モバイル、オンライン、国際商取引に対応しているため、北米の販売業者でさえ、グローバルな決済会社から貴重な利用を得ることができます。
ただし、信頼性の高いマーチャントバンクとあらゆる量のビジネスを処理できる支払いプロセッサを求める北米以外のマーチャントには理想的です。 特に発展途上国の商人のために、Adyenはシームレスで正直な決済処理の要素を持っています。
詐欺管理ツールは効果的で、短いチュートリアルオンラインの後で簡単に使用できます。 支払いの受け入れを容易にするために、Adyenは、非常に少数の例外を除き、あらゆる種類の検証可能な支払い方法を取ることができるため、等級を付けています。 主要なクレジットカードは、簡単、迅速かつ正確に処理されます。
AdyenのPOSシステムは、滞りなくモバイル決済を行うことができます。 POSプラットフォームのもうXNUMXつのシンプルな機能は、中堅企業と企業レベルの販売者を処理できることです。 便利なことに、このシステムは北米とヨーロッパの両方で使用できるように設計されているため、一般的なトランザクションのすべてのステップがスムーズに行われます。
Adyenセキュリティ
Adyen は、販売者の資格情報から始まり、販売時に販売者のデバイスを介して消費者がスワイプするカードで終わるまで、金融商取引のすべてのレベルで詐欺を防ぐために懸命に働いています。
同社のウェブサイトは、あらゆる種類の詐欺を最小限に抑えるための強力な企業ツールがあることを簡単に述べています。 たとえば、日常的に高水準のチャージバックを示す商人は、リスクが高すぎると見なされ、契約を終了させることができます。 Adyenはチャージバックを真剣に受け止め、ウェブサイトで同じように語っています。この用語は、深刻な身体疾患とほぼ同義です。
Adyenは定期的に販売者のチャージバックをスキャンし、あらゆる種類のハイテクツールを使用してクレジットカード詐欺を根絶するために最善を尽くしており、（そのWebサイトによれば）これらの不正防止活動を定期的に実行しています。 販売者の場合、不正な活動を防止および監視するために、常にバックグラウンドで動作するいくつかのツールがあります。 これにより、商人は販売業務に取り掛かることができ、Adyenが日々行う詐欺防止策を講じる必要から解放されます。
最終的な評決
Adyen 世界中の大規模な顧客の支払いを処理し、大規模なマーチャントバンクに期待されるすべてのサービスを実行するという立派な仕事をします。
同社は革新的で、足元がよく、正直です。 そのチームは、印象的な一連のサービスと一流の製品を巨大な国際的な顧客ベースに提供します。 彼らは欺瞞的な販売戦術に頼らず、国際的に事業を行う他の加盟店や支払い処理業者と比較してリーズナブルな価格を提供しています。
Adyenのビジネスモデルの際立った側面のXNUMXつは、アプリ内バージョンとeコマースバージョンに加えて、POSと対面小売り処理を含めることができることです。 支払い処理に対するこの全社的なアプローチは、Adyenを競合他社のほとんどと区別します。 さらに、会社の管理チームは、ミックスにさらに機能を追加し、常に技術的な曲線を先取りするように動機付けられています。
Adyenは、その総合的なパフォーマンス、誠実さと効率性の評判について、私たちの評価を簡単に高くしています。 そうは言っても、アディエンはすべての商人にとって理想的な選択ではありません。 経営者は巨大な法人顧客を獲得したいという欲望を隠したことはありません。
Adyenは、中小企業向けのより適切なカードリーダーを提供することで改善し、無料で提供している企業が非常に多い場合は、クライアントにデバイスの購入を要求するのをやめることができます。
しかし、全体像は次のとおりです。Adyenは有能で信頼できる、効率的であり、大小のすべてのクライアントにシームレスな支払い処理エクスペリエンスを提供します。 アディエンのXNUMXつ星。
こんにちはカタリン、
素晴らしい記事！
PSタイトルに小さなタイプミス「Payemnt」があります。修正することをお勧めします。
乾杯！
アレックスの頭を上げてくれてありがとう！