フラッシュセールとは?

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フラッシュセールとは、企業が提供するプロモーションまたは割引です。 オンラインストア 期間限定、数量限定。

これらは、ホリデー セール、デイリー セール、ハイプ セール、発売日セール、在庫限りのセールとも呼ばれます。セール期間中は、通常のプロモーションよりも大幅な割引が行われます。フラッシュセールは、積極的な値下げを補うために、大量の商品を高速で販売することを目的としています。

ほとんどの場合、実行期間は 2 時間から 1 週間の間です。販売イベントが始まる前に、非常に短いですが集中力の高い発表期間があり、それは、販売イベントが多少予期せずに始まり、終了することを意味します。

限られた時間と数量は、興奮、緊急性、衝動買いを引き起こすように設計されています。 行方不明の恐怖(FOMO)。平均的な e コマース ストアは、いくつかのマーケティング戦略の 1 つとしてフラッシュ セールを使用しますが、一部の企業はビジネス戦略全体をフラッシュ セールに基づいています。

フラッシュセールを行う理由

店舗がフラッシュセールを実施する理由はたくさんあります。より一般的なものとしては次のようなものがあります。

  • 収入を増やす – フラッシュセールは潜在的な購入者のFOMOを利用するため、短期的な注文量の急増につながり、ひいては全体の収益が増加します。店舗やその商品に興味を持っていたものの、まだ購入する動機がなかった見込み顧客は、後で待つのではなく、今すぐ購入せざるを得なくなるでしょう。フラッシュセールは顧客生涯価値 (CLTV) を高めることができます。フラッシュ セールは商品の好感度に大きく依存するため、需要の高い商品を各フラッシュ セールに組み込むことが重要であることに注意してください。
  • 話題とブランド認知度を生み出す – フラッシュセールの成功は、イベントがいかにうまく組織され、宣伝されるかに大きく左右されます。効果的なプロモーションは、Web サイト、ソーシャル メディア、電子メール、SMS、その他の利用可能なタッチポイントで話題を生み出します。これにより、Web サイトのトラフィックが急増し、顧客からの口コミマーケティングが促進され、顧客獲得が加速するのに十分な勢いが生まれます。フラッシュセールにより、店舗は取引サイトのレーダーに載り、認知度がさらに高まります。
  • 余分な在庫を降ろす – 顧客のニーズに常に完全に一致するように在庫を計画することは、ほぼ不可能です。フラッシュセールは、店舗が余剰在庫を迅速に処分する手段となります。注文量が多いと、保管スペースがすぐに空になり、新しくて売れ行きの早い製品のためのスペースが増える可能性があります。これにより、バックエンドの在庫コストと運用コストが効果的に削減されます。在庫フラッシュセールでは、十分な在庫を維持することとのバランスをとることが重要です。 buffer レベル。
  • 忠誠心 – 既存の顧客に提供される独占的なフラッシュセールは、つながりを構築し、ロイヤルティを強化し、将来のリピート購入の可能性を高めることができます。また、非アクティブな顧客を再興奮させ、しばらく購入していない場合でも購入してもらうのにも役立ちます。

フラッシュセールをいつ実行するか

フラッシュ セールスは、適切なビジネス意図に基づいて行われた場合に最も効果的です。フラッシュ セールを実行するのに最も理想的な時間は次のとおりです。

  • ショッピングシーズン – 主要なショッピングシーズンに合わせて、季節の興奮を利用します。店舗はこの機会を利用して、短期の専門商品や季節商品を移動できます。
  • 製品の発売 – 新製品の売上に重要な初期の刺激を与え、顧客の認識の向上と市場センチメントの改善につながります。
  • 価格実験 – 新規加入者の顧客ロイヤルティを高めるために、さまざまな価格設定をテストします。
  • 余剰在庫 – 季節外れの製品やしばらく保管されている製品など、余剰在庫を迅速に移動するのに役立ちます。
  • 取引量が少ない期間 – ブランドの認知度を高め、より多くの購入者を惹きつけます。
  • 競争戦略 – 競合他社の活動に対応し、それを維持する。

ベストプラクティス

企業は時間の経過とともに、フラッシュ セールを実行するためのさまざまな手法を試してきました。その結果、起業家やビジネスリーダーは、フラッシュセールを成功させるにはどのような実践が最も効果的であるかを実証しました。これらには次のものが含まれます。

  • 目標を特定する – フラッシュセールの主な動機は何ですか?ブランドの認知度を高めるため、余剰在庫を処分するため、収益を増やすため、製品の発売を促進するため、新しい顧客を引きつけるため、季節の波に乗るためでしょうか、あるいは上記のすべてでしょうか?
  • 対象ユーザーを特定する – フラッシュ セールは一般に公開される場合もありますが、多くの場合、ロイヤルティ プログラムのメンバーなど特定の対象者に限定されます。一般向けか既存顧客向けかにかかわらず、対象ユーザーを理解し、それに応じてキャンペーンを調整することが重要です。
  • 適切な製品を選択してください – 1 つまたは少数の商品だけを扱う店舗では、どの商品をセールに含めるかを決定する際に、あまり問題 (または選択肢) がない可能性があります。数千の商品を扱う大規模小売業者の場合、適切な商品を選択するには、より慎重なアプローチが必要です。どれが最適かを判断するにはさまざまな方法があります。たとえば、ストアは競合サイトで否定的なレビューや悪いレビューのある商品を特定できます。フラッシュセールは顧客の幻滅を利用して顧客を獲得することになる。あるいは、キーワード調査ツールを使用して、競合他社が注力している製品を特定し、それに応じて競争力を低下させます。もう 1 つのオプションは、購入量が少ない商品や商品ページのトラフィックが多い商品を選択することです。
  • フルフィルメント能力を確認する – フラッシュセール商品は通常、予想より早く売れます。高い販売量による収益増加を逃して失望の海を作り出すことを避けるために、店舗に適切なフルフィルメント能力があることを確認してください。これは、在庫レベル、倉庫業務、出荷帯域幅の確認と追跡を意味します。
  • それは正しい – セールの対象となる商品や対象ユーザーの季節的な購入パターンに応じて、セールのタイミングを適切に把握します。フラッシュ セールは、可能な限り文脈と関連性のあるものである必要があります。季節以外に考慮すべき要素としては、人々が最も頻繁に購入する曜日や時間帯、電子メールの開封率が最も高くなる時間帯などが挙げられます。
  • それをシンプルに保つ – 購入者はセールにアクセスするために多くの手順を踏む必要はありません。顧客が何が得られ、何が得られないのかを理解できるように、利用規約は明確でアクセスしやすいものである必要があります。
  • 意味のあるものにしておきます – ストアが提供する定期的なプロモーションや、購入者が他の場所で見つけることができる価格と区別するために、割引はかなり大きくする必要があります。
  • 短くする – 実店舗では、人々がお買い得だと思う商品を買うために、睡眠や快適さを犠牲にして列に並ぶ準備ができていることが示されています。買い手は、セールが比較的稀であることを理解しておく必要があり、そのため、セールが発生した場合はわずかな機会を利用する必要があります。プロモーション フラッシュ セールの開催期間が長くなるにつれて、影響力が薄れ、購入の緊急性が低くなります。
  • 早期かつ積極的に推進する – ターゲット層がその存在を知らなければ、フラッシュセールはビジネスにあまり役に立ちません。ウェブサイト、ソーシャルメディア、電子メール、SMS などのあらゆるプラットフォームで宣伝します。フラッシュセールでは通常、イベントまでに長期間のプロモーション期間はありませんが、十分な牽引力を築くためには、事前に有意義な発表期間を設ける必要があります。カウントダウン バナーやメッセージを使用して、人々に注目してもらいます。
  • 高品質の顧客サービスを提供する – 購入者とポジティブな感情的な絆を築くことの重要性は、どれだけ強調してもしすぎることはありません。バーゲン品は間違いなく顧客にとって刺激的な提案ですが、ひどい顧客サービスによってその魅力が損なわれる可能性があります。フラッシュセールは、購入者がブランドに対して肯定的な見方を持って去ったときに最も意味を持ちます。

避けるべきリスクと間違い

フラッシュセールは一般に良いことですが、リスクがないわけではありません。

  • マージンの侵食 – フラッシュ セールは通常価格の 40% ~ 70% オフであることがよくあります。彼らは利益率の低下を補うために注文量の急増に期待している。予想される取引量の増加が起こらない場合、店舗は損失を被るリスクがあります。
  • 1回限りの購入者を惹きつける – バーゲンハンターは、興味のある商品の最安値を探すために時間をかけてインターネットを探します。そのため、彼らは特定の店舗に忠誠心を持たず、将来的には戻ってくるつもりもありません。
  • 配達の失敗 – 店舗が一時的な需要の急増に適切に対応できなかった場合、または需要が予想を超えた場合、早期の在庫切れ、配送の遅延、履行の失敗、不十分な顧客サービス、およびウェブサイトのパフォーマンスの低下につながる可能性があります。フラッシュセールは店の評判に取り返しのつかない損害を与える可能性があります。

フラッシュセールの歴史

フラッシュ セールは、オンライン小売業者 Woot.com が 2004 年 XNUMX 月に XNUMX 日で始めたものです。 format。 会社のオンライン ストアを閲覧することに加えて、特別取引を利用するか無視するかを毎日 24 時間自由に選択できました。

翌日、同じく24時間販売期限の新商品が登場した。 日替わり特集に登場するアイテムの種類は、日常のありふれたコンピューター用品から高品質の消費者製品まで、Woot の在庫のどこからでも集められる可能性があります。 それ以来、フラッシュ セール中心の Web サイトがインターネット上で爆発的に増加し、あらゆる種類の消費者業界に複数の Web サイトが存在したように見えました。

おそらくフラッシュ セールの最大の成功事例は、Groupon でしょう。 4 年第 2010 四半期の直前、同社は Google からの 6 億ドルの買収を断り、500 種類以上の模倣サービスを生み出し、米国で 850 億 XNUMX 万ドル以上の売上を上げました。

13 か月後、Groupon は組織価値が約 XNUMX 億ドルの IPO を開始しました。 この時期と前後して、Google、Facebook、Amazon などのフランチャイズ テクノロジー企業が日替わりセール現象に乗り始めました。

フラッシュセールスが成功した理由

フラッシュセールが非常に効果的だった主な理由の XNUMX つは、フラッシュセールの全盛期において、アメリカ経済がまだ市場暴落の影響を感じていたことです。 人々は職を失い、家計をやりくりするのに苦労したため、お金を貯める必要がありました。

フラッシュセールでは、質の高いエンターテイメントを提供できる商品を期間限定で非常に安く手に入れることができます。 ハイテク機器やさまざまな美容院に散財する代わりに、安いサロンの XNUMX 日パスや大幅に割引された消費者向けグッズで自分にご褒美をあげることができます。

経済の衰退に対応して、フラッシュセールはあらゆるものを再び楽しく興味深いものにし、典型的な実店舗やオンライン小売業者のビジネスプランを混乱させました。

さらに、取引をアクティブ化するために必要になることがある参加者の商があったため、取引はソーシャルメディア全体で人気のあるシェアとなりました。 ユーザーは、友だちが何かに参加して絆を深めるように勧めます。 取引の時間要件要素を考慮に入れると、突然、大きなソーシャルメディアの存在感が生まれます。

フラッシュ販売の落ち込み

公開市場の分野で 80 年が経過した後、Groupon は株価の約 XNUMX% を失いました。 売上高は、同社が築き上げた地元の施設とのパートナーシップの数とともに減少していました。

フラッシュセール市場の残りの部分では、小規模な模倣品の多くは一掃されたが、より確立されたものは規模は縮小されたものの引き続き存続した。

フラッシュ セール サイトの衰退には、いくつかの異なる要因が考えられます。 おそらく最も大きなものは消費者行動の変化でしょう。 この流行全体から生まれた用語の XNUMX つは、フラッシュセール疲労です。

人々はフラッシュ セール サービスを利用するため、電子商取引サイトの電子メール listserv に登録していました。 十数の異なるサイトのフラッシュ セールに参加すると、それぞれのサイトから毎日または毎週メールが届きます。 平均的なメールボックスでは事態はかなりおかしくなりました。

マーケティング メッセージが互いに混ざり始めました。 消費者は件名ヘッダーを見るときに無視し始めました。 オプトアウト率は上昇し始めた。 人々は常に割引価格で購入する必要性を感じて燃え尽きてしまったのです。 その結果、ナンバーワンの直接広告チャネルは優位性を失った。

景気の回復も下落の理由として考えられます。人々が仕事に戻り始めると、消耗品としての収入が再び増加し、それに伴って小売りの買い物も増えました。実証済みのビジネス モデルに新たな風が吹き込まれました。

その結果、フラッシュセールに回せるファイアセールの余剰が減少しました。 また、人々はお金に対してより忍耐強くなり、テクノロジーを利用して製品を購入する前に徹底的に調べるようになりました。 これにより、毎日の取引ウィンドウに焦ることなく、フラッシュセールと同等の商品の価格を見つけることができました。

さらに、フラッシュ セールの e コマース ストアの多くは、有利とは言えない配送料と返品ポリシーを提供していました。 これら XNUMX つの要素は、忠実な顧客ベースを構築し、好意的な口コミを生み出すための鍵となります。

最後に、フラッシュセールのビジネスモデルは、商品サービスを大幅な割引価格で提供する企業にとっては持続不可能であることが判明しました。 多くの地元の施設がグルーポンと提携した理由は、彼らがグルーポンを顧客ベースを構築するチャンスと見ていたからです。

理論的には、Groupon の顧客は割引料金により貴社のサービスを利用し、満足して定期的にリピートする顧客となり、長期的な純利益が得られます。 現実は全く違っていました。

グルーポンのユーザーが元の取引に対してお金を預けるだけで戻ってこなかったため、多くの店舗が損失を被りました。一部の企業は、爆発的な割引販売を尊重するために自己資金をつぎ込む必要があり、グルーポンに敬意を払わなかった顧客はビジネスを台無しにしました。」 Yelp ページでブランドを傷つける行為。

グルーポンが地元ビジネスに悪影響を及ぼしているのは、 よく 文書化された インターネット上で、そして会社は貧しいビジネスパートナーとして悪名を集め始めました。

アップラッピング

フラッシュ セールは e コマース ストアにとって非常に貴重な資産になる可能性がありますが、良いことが多すぎるリスクが常にあります。

あまりにも多くのセールを実施するのは避けてください。魅力が失われ、フラッシュセール疲れにつながり、最終的には利益の減少につながるからです。フラッシュセールは、ブランドの知覚価値を薄める可能性もあります。

リベカ・カーター

Rebekah Carterは、マーケティング、事業開発、テクノロジーを専門とする経験豊富なコンテンツクリエーター、ニュースレポーター、ブロガーです。 彼女の専門知識は、人工知能からメールマーケティングソフトウェアやエクステンデリアリティデバイスまで、あらゆるものを網羅しています。 彼女が書いていないとき、Rebekahは読書、素晴らしいアウトドアの探索、そしてゲームにほとんどの時間を費やしています。