WebからサンプリングしたFulfillment.comのレビューの範囲を基準にすると、効率的です eコマースの注文処理 規模の大小を問わず、すべての企業にとって確かに大きな課題です。 ええと、私も行ったことがあることがわかりました。 具体的には、遺物を扱う小さなオンラインストアを運営し、その顧客の大部分は英国と米国から来ていました。 そして、はい、私は注文を処理するプロセスを除いて、ビジネスについてすべてを楽しんだことを認めます。
その後、時間の経過とともに、私がそれを嫌っていたのは自分ではないことが明らかになりました。 実際、今日の多くのeコマース起業家にとって最大の問題は、注文処理に伴う物流の取り扱いです。 倉庫間での商品の移動を調整し、それに応じて梱包し、すべての商品を適切な目的地に安全に発送するには、多くのリソースと時間がかかります。
さらに悪いことに、荷物が時間通りに新品同様の状態で配達されることを確認するために、個々の荷物を丹念に追跡しなければなりません。
だから、それに直面しましょう。 全体のプロセスは、特に初心者だけでなく、非常に面倒です startupそして残念なことに、経験を積み始めても、ビジネスが成長するにつれて問題は次第に増加します。
これがまさにFulfillment.comのような企業の出番です。幸運なことに、ここに、サービスについて知る必要のあるすべてのことに対する究極のガイドがあります。
このFulfillment.comレビューでは、方法に関する重要な詳細をすべて提供しています フルフィルメント.com 機能、その主な機能、および期待する価格設定。 本質的には、その管理システム、フルフィルメント設備、統合、およびカスタマーサポートのレベルについてすべてを知ることができます。
とはいえ、まずは追跡に切り替わりましょう。 そもそもFulfillment.comとは誰ですか？
Fulfillment.comレビュー–概要
名前が示すように、Fulfillment.comは注文処理ソリューションです。 具体的には、世界中のビジネスに代わってフルフィルメントプロセス全体を処理するクラウドベースのフルフィルメント管理サービスです。
方法は？
まあ、Fulfillment.comは基本的に、注文処理を合理化し、反復的なタスクを自動化し、対応する配送ロジスティクスを心配せずに体系的にビジネスを拡大することを目的とした配送および保管ソリューションを提供します。
間違いありません。 Fulfillment.comは、これらのランダムな倉庫ソリューションのXNUMXつではありません。 それだけではありません。 倉庫を提供するだけでなく、独自のクラウドベースのソフトウェアが付属しています シップストリーム™包括的なフルフィルメント管理とリアルタイム追跡。
それを締めくくるには、 フルフィルメント.com 必要なときに自分のパーソナルアシスタントとして機能する、専用のカスタマーサービスエージェントを投入します。 注文処理プロセス全体を処理し、ビジネスの運営と拡大に専念できます。
Fulfillment.comについて学んだばかりの場合は、業界初心者ではないことを指摘しておきます。 実際、同社は2011年からこれを行っています。つまり、Fulfillment.comはこれまでに業界で約8年の経験があり、さまざまな企業から16万以上のパッケージを処理しています。
とはいえ、フルフィルメントが誇りとするXNUMXつのことは、使いやすさとスピードです。 それはあなたの注文を可能な限り最短時間で発送するスムーズで効率的な方法を提供しようとします。
したがって、クライアントとして、システムから直接、製品の便利な梱包オプションを選択できます。 次に、戦略的に配置された8つの倉庫の24つで荷物を受け取ると、XNUMX時間以内に処理され、リアルタイムで進捗状況を監視します。
Fulfillment.comオンラインシステムのその他の機能には、注文のグループ化、スマートアドレスの検証、返品処理、在庫切れの予測、送料の検証などがあります。基本的に、典型的なフルフィルメント管理システムで期待されるすべてのコア機能。
そのようなツールを通して、 フルフィルメント.com ロジスティクスの処理の頭痛だけでなく、お金と時間も節約するつもりです。
それはおそらくそれを達成できますか？
それがどのように機能するかから始めて、プラットフォーム全体をレビューすることによって調べてみましょう。
Fulfillment.comレビュー–仕組み
ステップ1：Fulfillment.comのカスタマーサポートチームに連絡する
Fulfillment.comで見つけられないもののXNUMXつは、サインアップボタンです。 メインサイトは標準の登録フォームを使用していません。
代わりに、プラットフォームのカスタマーサポートチームに連絡する必要があります。 ただし、注文はすぐには処理されません。 まず、配送履歴を分析して、配送コストを削減するために最も効率的な配送センターを決定し、次に、製品タイプと配送要件、それらの対象市場、それに対応するフルフィルメントのニーズを確認します。
彼らがそうしている間、あなたは彼らのフルフィルメント管理プラットフォームとそれに付随するパッケージ処理サービスについての説明を求める機会を利用することができます。
それに関しては、エージェントが非常に役立つことがわかりました。実際に私の質問にすべて回答したことを確認できます。
ただし、そのレベルのサポートは、オンボードで得られるものとは一致しません。 Fulfillment.comが新しいクライアントとしてサインアップするとすぐに、特にエキサイティングな事実のXNUMXつは、専用のカスタマーサービスエージェントがいることです。 彼らは正式には「サクセスマネージャー」、 そしてそれらのすべてが社内で調達されます。
さて、サクセスマネージャーは基本的に頼りになる人です。 あなたはいつでもあなたを主要な連絡先エージェントと考えることができます。 また、それらは十分に経験を積んでいるため、セットアップや注文処理プロセスの実行に関しては信頼できます。
そういえば、サクセスマネージャーの最初の役割はプラットフォームを紹介することです。 これらは、アカウントとそれに対応する製品在庫を設定することで、すべてを稼働させるのに役立ちます。 埋め込みをリクエストすることもできます フルフィルメント.com オンラインストアのアプリケーション、特にCRMとそれに付随するショッピングカートプラットフォーム。
そして、それを締めくくるために、ロープを学ぶのに役立つ良いオンボーディングを取得します。 サクセスマネージャーがダッシュボードのすべての主な機能を案内するので、細心の注意を払ってください。
ステップ2：Fulfillment.comの施設にアイテムを配送する
もちろん、注文処理プロセスの最終目的は、製品の出荷です。 Fulfillment.comがオンラインストアでそれを処理するには、まず、以下にリストされている1つの倉庫のうちの8つに在庫アイテムを配送する必要があります。
ありがたいことに、Fulfillment.comには、eテーラーが他の英語圏の市場に進出できるように世界中に広がる倉庫がいくつかあり、それぞれがクライアントのパッケージを処理するための体系的な5ポイントフレームワークを実装しています。
基本的に、パッケージは最初に必要な倉庫に配送され、そこでスタッフが数分以内にアクションを開始します。
まず、アイテムを評価して、付属のパッケージスリップに対してアイテムの数量と詳細を確認します。 この時点での不整合は、その後サクセスマネージャーに通知され、サクセスマネージャーが問題を提起して迅速に解決します。
確認後、チームは製品の寸法と重量の詳細をFulfillment.comのシステムに入力してから、指定された保管場所にすべてのアイテムを配置します。 その結果、あなたの フルフィルメント.com アカウントはそれに応じて更新され、結果の在庫量が表示されます。
その時点で、すべてが設定され、準備ができていることに賭けることができます。 ただし、Fulfillment.comは急いで立ち上げません。 サクセスマネージャーと会社の社内開発チームは、まず注文処理フレームワークの包括的なテストを実施する必要があります。 その後、すべてがチェックされ、動作可能であることが確認されたら、注文を有効にできます。
ステップ3：Fulfillment.comで注文を処理する
先に進んで在庫を開始すると、Fulfillment.comのシステムがバックグラウンドで実行されるため、スムーズにアイテムを販売できます。 注文が開始されたときにのみアクティブになります。
とはいえ、注文を受けてまず最初に指定された保管場所から商品を選ぶことです。 その後、Fulfillment.comは、お客様の実際の住所にパッケージを発送する前に、お客様のパッケージ仕様に従って各アイテムを梱包し、適切な切手ラベルを貼付します。
わかりました、あなたが何を考えているのか知っています。 ご希望の配送方法を選択することもできますか？
実際のところ、そうです。 Fulfillment.comでは、パッケージの配送方法を指定できます。 また、選択せずに続行する場合は、サービスが最も費用対効果の高いオプションを自動的に選択します。 したがって、もちろん、Fulfillment.comは大幅に割引されたボリューム価格をすべての顧客と共有しているため、大幅な節約を実現できるはずです。
Fulfillment.comレビュー–主な機能
フルフィルメント管理
ここでの主な目的はオンラインベースのストアを支援することであるため、Fulfillment.comのシステムは、50を超える一般的なCRMソリューションおよびeコマースプラットフォームと統合するように設計されています。 したがって、 Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento ユーザーは問題なくすべての機能を備えたプラットフォームを快適に埋め込むことができます。 さらに、Restful APIを介したカスタム統合を許可および支援します。
実際に技術的な問題が発生した場合、サクセス マネージャーがサポートします。Fulfillment.com には、各クライアントに専属のアカウント マネージャーを割り当てる、強力なカスタマー サービス システムがあります。そのため、ソフトウェアの統合は、初心者を含め、誰にとっても簡単なはずです。
さて、すべてが稼働すると、Fulfillment.comのシステムについて最初に気付くのは、豊富な制御機能のセットです。 このプラットフォームは基本的に、ロジスティクスプロセスのすべての重要なコンポーネントを制御する機能を提供します。
たとえば、パッケージの発送に異なる配送業者を選択したり、発送と返品の両方を調整したり、住所を確認したり、世界のさまざまな場所にある在庫を効率化したりできます。 その後、ループを維持するために、ソフトウェアは製品の出荷と返品に関する自動通知を送信します。
誤解しないでください。 フルフィルメント.com 常に実践的なアプローチが必要なわけではありません。 それはあなたの時間を節約することになっていることを覚えていますか？
Fulfillment.comは、ほとんどのコアプロセスを自動的に処理することで、これを達成しています。 それに応じて統合する限り、パッケージのピッキング、梱包、出荷を自動的に続行することができます。 これにより、ビジネスの他の重要なコンポーネントに注意を払うことができます。
Fulfillment.comを活用して節約できるもうXNUMXつの重要な要素は、幅広いコスト最適化ツールのおかげでお金です。
これまでのところ、プラットフォームが先に進み、最も安い配送業者を自動的に選択することを説明しました。 それはいい感じですが、それだけではありません。
Fulfillment.com は、自動注文グループ化機能を通じて、顧客の配送コスト管理をさらに支援します。この機能は基本的に、複数の注文を 1 つのパッケージにまとめたもので、最終的にはアイテムを個別に配送するよりも小さくて安価になります。
これらすべての自動化のおかげで、Fulfillment.comは、成長から大規模なeコマースビジネスまで、ほぼすべての人にとって使いやすいシステムです。
フルフィルメント施設
Fulfillment.comは米国に拠点を置く会社ですが、倉庫のネットワークを国境を越えて拡大することに成功しました。 その結果、現在では、複数の大陸に分散した複数の配送センターで構成されるグローバルフットプリントの確立を誇っています。
例えばアメリカでは フルフィルメント.com これまでに、ミズーリ州カンザスシティの1か所に倉庫を建設しました。 ユタ州ソルトレイクシティ; ペンシルベニア州ブレイニグスビル; とサバンナGA。 すべての独立したインターネット小売業者は、AmazonPrime™の配送基準を2〜99.97日で経済的に満たすという課題に直面しています。 Fulfillment.comの米国のフルフィルメントネットワークは、安価な地上輸送で1〜2日で米国本土の人口の68％に配達できる、可能な限り少ない場所（XNUMXつ）を備えています。 さらに、XNUMXつのフルフィルメントセンターすべてからのバランスの取れた配布により、Fulfillment.comは翌日米国本土の人口のXNUMX％に地上で打撃を与えることができます。 在庫運搬コストが最も重要であることに注意してください を インターネット小売業者であるFulfillment.comの米国のネットワークは、XNUMXつの独自の魅力的なオプションを顧客に提供しています。
1. XNUMXつの配送センターすべてから発送し、可能な限り最短のコストで最速の配送を実現します。
2. 1つ、2つ、または3つのセンターから出荷して、地理的な顧客集中に迅速かつ安価な配送を提供します。
3.カンザスシティのFulfillment.comから発送し、1〜3日で米国本土の全人口をカバーします。
次に、国際的な運用を促進するために、オーストラリアのメルボルン、オランダのヘレン、イギリスのバーミンガム、およびカナダのミシサガに補足の配送センターがあります。
世界中のすべてのフルフィルメント業務は、Fulfillment.comのeコマース注文管理ソフトウェアを通じて調整されます。 シップストリーム™と専任のサクセスマネージャー。
したがって、全体として、Fulfillment.comはXNUMXつの大陸のXNUMXつの主要都市で倉庫を運営しています。 そして、会社の出版物から、彼らはちょうど始まったばかりです。 伝えられるところによると、さらに多くの場所がまもなく発表されるでしょう。
その間、Fulfillment.comは引き続き150つの倉庫ロケーションを使用して、世界2か国以上に注文を配送します。 B2CとBXNUMXBの両事業は、アジア、ヨーロッパ、オーストラリア、アフリカ、および南北アメリカの国際的な顧客向けのパッケージを便利に処理するための設備を利用しています。
けっこうだ。 しかし、どのようにして商品を倉庫に送るのですか？
まあ、それはFulfillment.comがあなたがあなたの在庫アイテムを送る方法を選択することを可能にする柔軟なサービスであることがわかりました。
たとえば、一部の事業主は、商品を事前に梱包し、事前に密封されたパッケージとしてFulfillment.comの施設に発送することを好みます。 その後、会社は、それぞれの顧客に発送する前に、パッケージに発送ラベルを貼ってそこから受け取ります。
これはかなり簡単な方法ですが、ほとんどのクライアントは通常反対のオプションを選択していると思います。 パッケージを事前にシールする代わりに、商品を倉庫に送ってFulfillment.comがすべてを処理します。
このオプションを選択した場合、会社は出荷前にすべてを密封することができます。 Fulfillment.comは、配送ラベルを貼ったり追跡番号を割り当てたりする前に、商品を箱、封筒、またはその他の安全なページに詰めます。
ここで、これらXNUMXつのオプションを比較するとき、ストレージプロセスが両方のパッケージセットで同じであることは注目に値します。
まず、 フルフィルメント.com パッケージを分析して詳細を確認します。 対応するすべての寸法と重量の仕様が正確に記録され、パッケージは参照用にシステムにログインされます。 その後、アイテムは保管エリアに送られ、在庫数量を更新することで受け取りのプロセスが完了します。
プロセス全体にはどのくらい時間がかかりますか？
興味深いことに、Fulfillment.comは、受け取ったパッケージを緊急かつ正確に処理するように倉庫スタッフを訓練しました。 その結果、パッケージは約XNUMX分以内に完全に処理されるはずです。
同じことが注文処理にも当てはまります。 Fulfillment.comは、倉庫プロセスを地域の配送業者のスケジュールと細かく同期しました。 その結果、通常、運送業者が集荷を予定している時間までに、その日の注文はすべて準備が整います。
また、運送業者は貨物を顧客に配達するのにどのくらいかかりますか？
Fulfillment.comによると、配送時間は非常に柔軟です。 注文の配送にかかる時間は、選択した配送サービスによって異なります。
米国内の陸上輸送には通常約XNUMX日かかります。 ただし、緊急の配達が必要な場合は、発送プロセスを迅速化し、注文品を一晩で配達することができます。 ただし、迅速な発送にはより多くの費用がかかることを期待する必要があります。
そして、それが海外発送に関してさえ、ほとんどの場合です。 配達が速いほど、パッケージの料金は高くなります。
しかし、国際貨物を扱っている場合、通関手続きのために、あちこちでいくつかの遅延が予想されます。 ただし、Fulfillment.comは適切な貨物専門家とのつながりを楽しんでいることが判明したため、それほど多くはありません。
Fulfillment.comが完成させたもうXNUMXつのトリックは、注文のグループ化です。 そのソフトウェアは、XNUMXつのパッケージに入れることができるさまざまな注文を識別して、送料を削減することができます。 倉庫の乗務員は通常そこから集荷し、それに応じて配送料を最小限に抑える方法で注文をバンドルします。
それも注目に値する フルフィルメント.com セキュリティに多額の投資をしています。 物理的なセキュリティ対策に加えて、倉庫は24時間年中無休で監視カメラや指紋検出スキャナーによって保護されています。 したがって、あらゆる侵入の試みは、実際の損傷または損失をもたらす前に検出および阻止されることになっています。
インテグレーション
Fulfillment.comのすべてが保護パッケージ、バックオーダーと倉庫の管理、出荷の追跡、サプライチェーンの監視に関連していることを考えると、ソフトウェアはスムーズに動作するために幅広い統合を必要とします。 これらすべてのプロセスは、eコマースエコシステム内の他のプラットフォームとソフトウェアを統合することによってのみ取得できるデータに大きく依存しています。
まあ、Fulfillment.comは多くの統合を提供しないかもしれませんが、まともな配列を提供します。 さらに、それは一見、コアeコマースプロセスを優先しているようです。 したがって、 eコマースプラットフォーム、これまでのところ、マーケットプレイスアプリケーション、CRM、およびショッピングカートの統合を構築しています。 eコマースプラットフォームとは別に、Fulfillment.comは「オープンAPI」も提供しているため、あらゆるeテーラーが独自のショッピングカートをShipStream™と簡単に統合できます。
現在、fulfillment.comに埋め込むことができる注目すべきアプリケーションには次のものがあります。 Magento, Shopify、Adobe Business Catalyst、Amazon、1ShoppingCart、PayPal、 BigCommerce, WooCommerceなど、今日、世界中で広く使用されています。
統合には通常数分かかりますが、必要なテストはショッピングカートが稼働するまでにXNUMX週間かかる場合があります。 次に、CommerceHubやChannel Advisorのような一部のものを選択すると、通常はそれぞれ約XNUMX週間長く待つことになります。 ただし、ショッピングカートとフルフィルメントプロバイダーの間で注文が失われることを望まないため、この待機は価値があります。
Fulfillment.comレビュー–カスタマーサポート
チームは フルフィルメント.com 彼らはソフトウェアプラットフォームで良い仕事をしてきました。彼らが最も際立っているのはカスタマーサポートです。
たとえば、注文処理サービスにサインアップした瞬間から、私は確かに大切なクライアントのように感じました。 サクセスマネージャーに任命されるまで、サポートチームに連絡するのは非常に簡単でした。
Fulfillment.comのカスタマーサービス担当者は満足しています responsive 電話だけでなく、メールやライブチャットでも役立ちます。 しかし、それだけではありません。 プラットフォームはソーシャルメディアとチャットボットも活用していることがわかりました。
全体として、昼夜を問わずいつでも連絡を取ることができるはずです。 年中無休でアクセスできます。
さらに、Fulfillment.comは、パーソナライズされたサポートを提供するための専任サクセスマネージャーを提供しています。 したがって、すべてがスムーズに実行されるように、注文処理プロセスを常に監視する担当者がいるので安心できます。
Fulfillment.comレビュー–価格
Fulfillment.comの価格の詳細を探している場合、悪いニュースは、会社のWebサイトにそれらが見つからないことです。 実際、料金表はウェブのどこにもありません。 そして、それには十分な理由があります…
Fulfillment.comは、ブックマークと同じくらい小さい製品から、パレットに結束されたプラスチックの小屋までの大きい製品までを取り扱います。 その結果、フルフィルメントの価格は、製品のサイズと重量によって大きく異なります。 フルフィルメント価格設定のその他の主要な変数には、SKU数、ロットおよび/またはシリアル番号の管理、ならびに発行管理（FIFO、LIFOなど）が含まれます。 さらに、Fulfillment.comは、22種類の標準パッケージと数種類のダンネージ/ボイドフィルを提供しています。 そして最後に、世界中に8つの拠点があり、8つの異なるコストベースがあります。 多くの場合、サービスの場所によって価格が異なります。
ウェブサイトで価格を提供している他の多くのレビューされたフルフィルメントプロバイダーは、最も一般的な分母の価格を提供し、各一意の顧客が受け取る価格を提供しません。
事実は、 フルフィルメント.com 通常の価格設定スケジュールは使用しません。 そして、それは私たちに良い部分をもたらします。
ご存知のとおり、Fulfillment.com では、一般的な価格表の代わりに、個々のお客様に無料の見積もりを提供しています。メイン サイトから詳細を送信して、見積もりを申請できます。その後、営業チームが連絡を取り、追加の価格詳細をお知らせします。
とはいえ、最終的にサービスに支払う金額は、処理する予定の注文の量に大きく依存します。 また、ほとんどのフルフィルメントソリューションはアカウント設定料金を請求しますが、フルフィルメントは無料でサービスを提供します。
しかし、間違いはありません。 スコットランドから解放されません。 それ自体はセットアップ料金はありませんが、搭乗するには1500ドルの返金不可のデポジットを支払う必要があります。 Fulfillment.comはプリペイド課金を使用しているため、これには、初期の配送料、パッケージング、およびピッキング料金が含まれます。 これは、8日あたり平均10〜XNUMX回の出荷に相当します。 したがって、Fulfillment.comは、ゼロから始めるe-tailerにとって最適なソリューションではない可能性があります。 彼らは彼らのサービスを利用して利益を得るために増加した量を予測するまであなた自身のフルフィルメントをすることを勧めます。
複数の倉庫の場所、広範な保管機能、FDAに登録された倉庫、温度管理された倉庫、複雑な返品処理機能、複数のパッケージオプション、専用アカウントマネージャー、支払いリマインダー、電子メールまたはSMSアラート、世界中への発送など、いくつかのメリットがあります、住所の検証、配送コストの削減、最適な配達時間、リアルタイムの在庫追跡、リアルタイムの注文追跡、コストレポート、統合オンラインダッシュボード、マルチチャネルサポート、競争力のある配送、透明性、ショッピングカートの統合。
続行する場合は、ACH（自動決済機関）による支払い、電信送金、またはクレジットカードで支払うことができます。 選択はあなた次第です。
誰がFulfillment.comの使用を検討すべきですか？
そして今、私たちはそれを結論付けることができます フルフィルメント.com 実際、自動化ソフトウェアの能力と、安全で適切に最適化されたフルフィルメント施設の信頼性を組み合わせています。 その結果、ロジスティクス処理の頭痛が軽減されるだけでなく、高速、効率的、費用対効果の高い配送を維持できるシステムが実現します。
全体として、Fulfillment.comは、成長し確立されているインターネット小売業者にとって優れたソリューションです。国内および海外の注文処理を処理するためのツールと機能を備えています。
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