Engagebayレビュー–知っておくべきことすべて

今日の顧客の忠誠心と注目を集めるために、企業は信じられないほどの顧客の旅を作成する必要があります。 ターゲットオーディエンスと最初に交流した瞬間から、彼らが何を必要としているか、彼らとどのように対話するか、そしてコンバージョンを促進するために何が必要かを理解する必要があります。

残念ながら、どの企業も旅全体を一度に見ることはますます困難になっています。 クライアントは、さまざまな新しいチャネルを通じてあなたの会社とつながっています。 ワンタッチポイントを見逃すと、彼らの経験を不完全に見る可能性があります。

それはどこですか エンゲージベイ マーケティングのためのこのオールインワンソリューションは、Eメールマーケティング、ランディングページ、オンラインマーケティングの自動化などに必要なすべてを提供します。 このEngagebayレビューでは、サービスに期待できるすべてのことを説明します。

Engagebayレビュー:機能

エンゲージベイ は、使いやすいCRMと組み合わせた、オールインワンの販売、サービス、およびマーケティング自動化ハブです。 このソリューションの背後にある目的は、営業、サポート、およびマーケティングの各チームを調整できる場所を企業に提供することです。 顧客についてより総合的な見方をしている場合は、情報に基づいた意思決定を行い、コンバージョンを促進することが容易になります。

Engagebayは、さまざまなソリューションを一緒に構築するためのすばらしいマーケティングツールとリソースを多数提供しているため、新しいプロバイダーから個別のサービスを購入する必要はありません。 取得できる機能には次のものがあります。

  • Eメールマーケティング
  • リード生成ツール
  • マーケティングオートメーションサービス
  • ランディングページ
  • 連絡先管理
  • タスク管理
  • 取引パイプライン
  • 予定スケジューリング
  • セールスオートメーション
  • 複数の発券セグメント
  • ヘルプデスクの自動化
  • Webフォーム
  • ライブチャットソフトウェア

エンゲージベイレビュー:マーケティングベイ

エンゲージベイ-マーケティングベイ

の全体的な目的 エンゲージベイ マーケティング、販売、チケットのすべてのニーズを簡単に処理できる包括的なスイートを企業に提供することです。 ただし、選択する前に、個々のセクションを確認することをお勧めします。

最初に検討するのはマーケティングベイです。これは、新しい顧客を引き付けることでビジネスを成長させる簡単な方法を約束します。 必要な唯一のマーケティングプラットフォームになることを約束するMarketingBayは、最初から最後までのカスタマージャーニーの全体像と、それらの顧客を引き付けるために必要なツールを提供します。 これも:

  • リードキャプチャフォーム: 選択した方法で機能する、応答性が高く美しいリードキャプチャフォームを作成します。 標準ページとポップアップの両方を使用できます。
  • ランディングページ: 魅力的なランディングページは、顧客に接続するように説得するのに役立ちます。
  • 豊富なメールテンプレート: ウェルカムメッセージからマーケティングコンテンツまで、完璧なメールを作成します。
  • 電子メールブロードキャスト: 行動を促すために視聴者に簡単なメールを送信する
  • メールの自動化: 包括的な電子メールパイプラインを作成して、ターゲットオーディエンスを引き付けます。 キャンペーンのパフォーマンスを測定し、クリック率を高め、さまざまなツールを使用してROIを高めることができます。
  • 完全な自動化: Engagebay自動化ソリューションを使用したEメールマーケティングだけに制限されているわけではありません。 また、データ同期プロセス、イベントトラッキング、顧客のサブスクライブとサブスクライブ解除などを自動化することもできます。
  • ソーシャルメディアマーケティング オールインワンプラットフォーム内で、ソーシャルメディアマーケティングツールにアクセスして、同じ場所からプロファイルを管理できます。 からすべてを追跡します Twitter FacebookからInstagramへ。
  • サイトメッセージング: ライブチャットメッセージング機能により、サイトの訪問者がブランドに関与している可能性が最も高いときに、すぐにフォローアップできます。 ブランドに合わせて色、アイコン、レイアウト、画像を設定したり、送信するメッセージをパーソナライズして視聴者を引き付けることもできます。
  • SMSマーケティング: 強力なSMSマーケティングは、さらに別のチャネルで顧客とつながるための別の方法を提供します。 年齢や場所などの属性に基づいてメッセージをパーソナライズできます。 誰かがカートを放棄した後、またはフォームに入力した後にSMSメッセージを配信するトリガーを設定するオプションもあります。 シンプルなドラッグアンドドロップデザイナーにより、テキストメッセージが簡単になります。
  • プッシュ通知: Engagebayは、インテリジェントなプッシュ通知を提供して、どこにいても顧客を引き付けるのに役立ちます。 デバイスフレンドリーなプッシュ通知は、リアルタイムで顧客にメッセージを配信し、新しいトラフィックとコンバージョンを瞬時に促進します。 インテリジェントキャンペーンを作成して実行したり、カスタムアイコンを追加したりできます。
  • ビデオマーケティングテンプレート: ビデオマーケティングテンプレートを使用すると、膨大なビデオコンテンツを通じて顧客と簡単につながることができます。 選択できるテンプレートはたくさんあり、エクスペリエンスを簡単にカスタマイズできるコンテンツのブロックもあります。 オンラインでコンテンツにリンクするために、ビデオのサムネイル画像を生成するオプションもあります。

Engagebayレビュー:CRMとセールスベイ

Engagebay-CRMおよびセールスベイ

Engagebayのマーケティングワークフローに接続すると、販売自動化とCRMSaaSの包括的なソリューションも利用できます。 CRMソフトウェアを使用すると、顧客との関係が明らかになったときにそれを調べて、顧客を満足させることができます。

このCRMソリューションの優れている点は、学習曲線が実質的にないことです。 セールスベイでの結果の追跡は直感的で簡単です。 連絡先の取引や特定のタスクに関する情報を使用して営業チームを編成することもできます。 EngagebayCRMとセールスベイの機能には次のものがあります。

  • 簡単な連絡先管理: リードとのすべてのやり取りの内部ビューを取得し、情報を注意深く追跡して、より幸せな顧客ベースを構築します。
  • 企業向けのターゲットマーケティング: 各企業内の主要人物に焦点を当てて、B2Bマーケティングを整理します。
  • ビジュアルディールパイプライン: 各取引の可能性を個別に調べ、どこにいてもリードのステータスを追跡します。
  • タスク管理: タスクを作成して営業チームに割り当てることにより、プロセスと取引を合理化します。 次に何をすべきかを従業員に示すことにより、生産性を向上させます。
  • 予定のスケジューリング: 営業チームの各担当者が、潜在的な見込み客との予定をスケジュールできる個別のカレンダーを持っていることを確認してください。
  • 無制限のメールボックス: 双方向同期を備えた無制限のメールボックス機能により、チームが送信するすべての電子メールを確実にキャプチャできます。
  • 完全な統合: 販売ソリューションと統合された包括的なCRMプラットフォームを使用して、販売チームとマーケティングチーム間の誤解のリスクを軽減します。 同じ場所で顧客に関するすべての詳細を確認できるため、チームとしてより良い結果に向けて作業できます。
  • 連絡先管理: 包括的な連絡先管理システムにより、より的を絞ったパーソナライズされたマーケティングキャンペーンのために、すべての貴重な取引情報をXNUMXか所に保管できます。 フィルタを使用して連絡先を検索するオプションもあります。
  • パイプラインの可視性: Engagebayを使用すると、取引パイプラインのすべてのコンポーネントを確認し、便利な場所で販売のステータスを追跡できます。 CRMを使用すると、簡単な操作で取引をある段階から次の段階に移すことができます。
  • 会議のスケジュール: ほとんどの企業が毎日処理する煩わしいメールのやり取りを減らし、予約に便利なスケジューリングソリューションを提供します。 これにより、手動による管理作業が減り、チームの全員の効率が向上します。
  • タスク管理: CRMおよび販売環境内で、さまざまな取引にリンクされた個々のタスクを作成し、それらをチーム内の最も才能または経験のある人々に割り当てて、最良の結果を生み出すことができます。 定期的なリマインダーがあなたを軌道に乗せます。
  • 自動データロギング: 管理者のエクスペリエンスを向上させるために、すべてのメモ、メール、電話、およびリードの進捗状況が自動的に追跡および記録されます。
  • 売上報告: 完全なレポートモジュールを使用して、販売戦略の成果を実際に推進しているものを学びます。 レポートセクションでは、グラフチャートやその他のデータの視覚的表現を作成して、収益を増やすことができます。
  • 授与: ゲーミフィケーションとリーダーボードを使用して、営業チームの意欲を高めます。 彼らがインスピレーションを維持するのを助ける方法はたくさんあります。
  • メールの同期: CRMを電子メールソリューションにリンクして、見込み客間のコミュニケーションを追跡できるようにします。
  • リードスコアリング: 自動リードスコアリングおよび追跡サービスを使用して、必要な収益をもたらす可能性が最も高いリードを見つけます。
  • 電話: 通話を、各通話でより多くのコンテキストを取得するために必要なすべてが付属する無料のCRMソリューションと統合します。

顧客を喜ばせるということは、顧客の旅のあらゆる段階で必要な支援を顧客に提供することを意味します。 幸いなことに、Engagebayは、クライアントを支援することを目的とした素晴らしいサービスセグメントを提供しています。 利用可能な機能は、顧客が抱えている可能性のある問題を追跡して解決するのに役立ちます。 オプションは次のとおりです。

  • 無制限のチケット: したがって、必要な数のリクエストを保存して応答できます
  • チケットビュー: カスタマイズ可能な要素でチケットビューを調整して、データの追跡を容易にします
  • サービスの自動化: チケットタスクに人々を自動的に割り当てることにより、顧客をサポートする方法を自動化します。
  • 無制限のグループ: チケットをより効果的に整理するために必要な数のグループを作成します。
  • 返信定型文: クライアントに直接回答するための応答を作成することにより、毎日時間を節約します。
  • ライブチャット: リアルタイムで顧客と話し、製品やサービスに関する情報を求めるための別の役立つ方法を顧客に提供します。
  • カスタマーエクスペリエンスの追跡: 完全に統合されたオールインワンプラットフォームを使用して、販売サイクルのすべての段階で顧客体験を追跡および理解します。 営業、マーケティング、サービスの各チームをXNUMXつの便利な環境にまとめることができます。
  • 組織: 対処する必要のあるさまざまなサポートオプションをXNUMXつの便利な場所で維持および整理します。 パーソナライズされたビューを使用して、チケットステータス、グループ、担当者、およびその他の条件に基づいてエージェントにキューを表示します。
  • 完全な可視性: オープンチケットとクローズチケット、および新しいチケットを表示して、XNUMXつの環境ですべてのサポートチケットのステータスを追跡します。 全体的なサポートチームと個々のエージェントを完全に把握できます。
  • 迅速な対応: 顧客がよく尋ねる質問に対する既成の回答の完全な選択を作成して、エージェントがより良い回答を提供できるようにします。
  • 生産性: エージェントが集中力を維持できるように、タスクを作成してエージェントの生産性を向上させます。 開いているタスクと閉じているタスクを追跡し、エスカレーションルールを設定します
  • 時間を節約する: カスタマーサービス戦略の自動化およびルーティングソリューションは、チケットルーティング、タスク作成、およびエスカレーションで時間を簡単に節約できることを意味します。 フィードバック応答を使用して、顧客のマーケティングメールを送信することもできます。
  • レポート: 強力なレポートモジュールを使用して、サポートプロセスと数値の全体像を確認してください。 意味のある意思決定を行うために必要なすべてのデータが用意されており、好きなように洞察を見ることができます。
  • マクロ: チームは、一般的なクエリに頻繁に応答するときに、マクロをショートカットとして使用できます。 これらはエージェントの時間を解放し、エージェントがチケットに集中して、反復的または日常的なタスクを回避できるようにします。

さらに良いことに、Engagebayのサービスソリューションは、必要な限り、無制限のユーザーに無料の機能を中小企業に約束します。 心配する価格制限が少ないため、ビジネスの規模に関係なく、カスタマーサポートおよび自動化プラットフォームに簡単にアクセスできます。

Engagebay:オールインワンパッケージ

Engagebay-オールインワンスイート

上記の機能からわかるように、Engagebayは、新興企業や中小企業に、より多くの販売を行い、販売パイプラインを改善するための優れた方法を提供します。 Hubspotと同様に、一度にXNUMXつのベイを使用するか、利用可能な機能を組み合わせてオールインワンサービスにするかを選択できます。

オールインワンパッケージを入手すると、次のものが入手できます。

  • 包括的なマーケティングハブ:メールマーケティングツール、マーケティングオートメーション、テンプレートビルダー、ランディングページビルダー、リード生成、ソーシャルメディア接続などが含まれます。
  • 顧客関係/サービスハブ:連絡先管理、取引パイプライン、予定のスケジューリング、タスク管理などを備えたサービスソリューションのフルスタック。
  • ヘルプデスクソフトウェア:問題をより迅速に解決し、幅広いサポートオプションで顧客を喜ばせます。 ライブチャットソフトウェアも利用可能です

アイデアは、XNUMXつの包括的な kit、マーケティング、サポート、および販売ソフトウェアに数千ドルを費やすことを回避し、すべてをXNUMXつの屋根の下に統合することができます。 それはあなたのビジネスを運営するためのガラスソリューションの単一のペインを楽しむためのはるかに簡単な方法です。

Engagebayレビュー:使いやすさ

Eメールマーケティングキャンペーンから自動化機能まで、Engagebayの機能セットには多くのすばらしい点がありますが、おそらく最も優れているのは、その使いやすさです。

ほとんどの場合、CRM、電子メールシーケンス、マーケティング、およびサポートソリューションの設定には、多くの時間と労力がかかります。 マーケティングオートメーションソフトウェアの使用方法を学び、ランディングページビルダーを試してみる必要があります。 オンボーディングプロセスには数日かかる場合があります。

しかしながら、 エンゲージベイ とても直感的で、それほど時間は必要ありません。 ジャンプして、すべてがどのようにレイアウトされているかを簡単に確認して、アクセスしやすくすることができます。 非常に多くの詳細な機能があるにもかかわらず、インターフェイスはクリーンでシンプルです。

オンボーディングエクスペリエンスを向上させるために、Engagebayには、プラットフォームの使用方法、販売およびサービス環境での取引を追跡するために必要なことなどに関する一連のビデオも用意されています。 あなたが完全なオールインワンを持っているなら kit、その後、マーケティング、サービス、および販売の間を簡単にジャンプできます。 現在のセクションのすべての機能を表示するドロップダウンメニューもあります。

最終的には、ナビゲートが非常に簡単で、場所によっては美しくデザインされたものになります。 このツールの機能は、これまでの経験があまりない初心者向けに特別に設計されています。

Engagebayレビュー:価格

EngageBayの価格

上記のように、Engagebayは、フルスタックとして、またはチャンクごとのソリューションとして利用できます。 たとえば、すでにCRMや販売システムをお持ちの場合は、必要なものだけを購入できます。

オールインワンサービスを選択する場合は、次のパッケージを検討する必要があります。

  • 無料: 月額$ 0:このプランは、最大1000件の連絡先と1000件のブランドメールをサポートします。 基本的な電子メールマーケティングおよびブロードキャスト機能、自動応答、リードグラバー、シーケンス、およびランディングページにもアクセスできます。 サポート、ライブチャット、および組み込みのCRM用のヘルプデスクもあります。
  • 基本: ユーザーあたり月額8.99ドル:これには無料のすべての機能が付属していますが、最大15,000件の連絡先と10,000件のブランドメールが対象です。 また、ソーシャルメディアマーケティング、SMSマーケティング、Webサイトのポップアップ、サードパーティの統合などのソーシャルスイートなどの追加機能のロックを解除することもできます。
  • 成長: ユーザーあたり月額$ 29.99:最大50,000件の連絡先と25,000件のブランドメール用に設計されたこの製品パッケージには、Basicのすべての機能に加えて、サイトメッセージ、プッシュ通知、A / Bテスト、通話記録、製品管理、サービス自動化、提案が含まれています。 、 もっと。
  • プロ: ユーザーあたり月額47.99ドル:成長企業に最適なProには、無制限の連絡先、50,000のブランドメールの提案分析、SSO、マーケティングオートメーション、稼働時間のSLAサポート、カスタムレポート、役割管理、電話サポートも付属しています。

上記の価格は「ビエンナーレ」支払いプランの価格です。 代わりに、毎年または毎月支払いたい場合は、さらに多くの費用がかかります。

マーケティングやカスタマーサポートの特定の側面のためのツールをすでに導入している多くの新興企業のように、代わりにソリューションの一部だけを購入することをお勧めします。

マーケティングおよびCRM /セールスベイオプションは、独自の無料プランに加えて、7.79ドルの基本オプション、14.99ドルの成長製品、および29.99ドルの「プロ」プランでも利用できます。 選択したり、プランを変更したり、支払い構造を非常に簡単に調整したりするときはいつでも、フルスタックにアップグレードできます。

  • マーケティング: 無料から29.99ドルまで:すべてのレベルの機能には、電子メールブロードキャスト、シーケンス、リードグラバー、ランディングページ、自動応答、ビデオマーケティング、およびカスタムフィールドが含まれます。 上位層は、SMSマーケティング、タグ管理、サードパーティの統合、より多くの連絡先と電子メールのサポート、Web分析、SSO、およびカスタムレポートを提供します。
  • CRMと販売: 無料から29.99ドルまで:すべてのレベルで、連絡先管理、360度の顧客ビュー、取引情報、電子メールトラッキング、タスク割り当て、予定のスケジュール設定、ライブチャット、会話型の受信トレイにアクセスできます。 より高価なパッケージには、通話、予測リードスコアリング、営業チームのリーダーボード、営業自動化、複数通貨サポート、および提案分析が付属しています。

現在、EngageBayのService Bayには、「永久無料」プランがXNUMXつだけ付属しています。 このサービスを使用すると、ライブチャットとヘルプデスクの機能をWebサイトに即座に追加でき、開始するのにXNUMXペニーを支払う必要はありません。 サービスベイの仕組みが気に入った場合は、マーケティングベイまたはCRM /セールスベイにもサインアップすることで、後でいつでも機能を追加できます。 ただし、そうする義務はありません。

Engagebayレビュー:カスタマーサービス

Engagebay-カスタマーサポートナレッジベース

重要なのは、Engagebayからアクセスできるカスタマーサポートの量は、選択したパッケージによって異なります。 いずれかのサービスの無料バージョンを選択した場合、基本的には単独で利用でき、さまざまなリソースやナレッジツールにアクセスできます。 製品ビデオ、記事、およびガイドは、Engagebay Webサイトで非常に役立ちます。また、差し迫ったウェビナーも参加する予定です。

マーケティングのセグメンテーションを成功させたり、新しい国に引っ越したときにビジネスニーズを拡大したりするなど、具体的なヒントが必要な場合は、LinkedInやその他のソーシャルメディアプラットフォームでコミュニティに連絡してみてください。

サービスの「Pro」バージョンに最高価格を支払う意思がある場合は、電話ガイダンスの形で追加のサポートと、ビジネスが常に稼働し続けることを保証するSLAも受けられます。 ブラジルから米国まで、世界中で利用可能なサポートエージェントがあります。

Engagebayレビュー:評決

ActiveCampaign、HubSpot、Marketoなど、最近のEngageBayと同様のエクスペリエンスを提供する、デジタル環境の競合他社は少数です。 ただし、これらのオプションにはすべて多額の費用がかかる可能性があるため、小規模企業がマーケティング、販売、CRMに投資するのは困難です。

エンゲージベイ は、手頃な価格であるため、現在の環境で独自のソリューションです。 すべての個別のベイで利用できる無料の階層と、オールインワンサービスの無料オプションを備えているため、機能を試してみるのを妨げるものは何もありません。

EngageBayは、企業が利益を増やし、顧客を喜ばせるために必要な重要なツールの多くを提供します。 消費者との関係を追跡するための強力なCRMソリューションから、自動化されたマーケティング戦略のためのソリューションまで、事実上すべてのニーズに対応するものがあります。 さらに、心配する学習曲線がほとんどないため、サービスが複雑すぎることを心配する必要はありません。

EngageBayがまだ自分に適しているかどうかわからない場合は、最初に無料機能のいくつかを調べてみませんか? あなたはあなたのビジネスを変える何かを見つけるかもしれません。

リベカ・カーター

Rebekah Carterは、マーケティング、事業開発、テクノロジーを専門とする経験豊富なコンテンツクリエーター、ニュースレポーター、ブロガーです。 彼女の専門知識は、人工知能からメールマーケティングソフトウェアやエクステンデリアリティデバイスまで、あらゆるものを網羅しています。 彼女が書いていないとき、Rebekahは読書、素晴らしいアウトドアの探索、そしてゲームにほとんどの時間を費やしています。