2023 年のベスト CRM ソフトウェア システム

顧客との関係は、ブランドの成功に不可欠です。

オーディエンスとの適切なつながりがなければ、これらのXNUMX回限りの購入を繰り返しのトランザクションに変えることは期待できません。 幸いなことに、熱心な顧客のコミュニティを構築することは、見た目ほど複雑である必要はありません。

CRMソフトウェア、または顧客関係管理ツールは、顧客とのより深いつながりを構築するプロセスを自動化することを目的としたソリューションです。 適切なCRMテクノロジーを通じて、顧客があなたと一緒に購入の旅に出るときにとるステップをよりよく理解することができます。

たとえば、顧客があなたと同様の製品を購入する前に通常尋ねる質問は何ですか？ 問題が原因で顧客があなたから購入できなくなったり、代わりに競合他社に急いで送ったりする可能性がある場合はどうすればよいでしょうか。

CRMソフトウェアは、Excelスプレッドシートに依存することなく、オーディエンスをよりよく理解し、オーディエンスとの会話を追跡するのに役立ちます。

それで、最高のCRMソフトウェアは何ですか？

読む時間がない？ これは、私たちの一番のピックです。 最高の総合CRMソフトウェア 市場で：

中小企業に最適なCRMソフトウェアとは?

全てを考慮に入れると、 センディンブルーCRM 中小企業向けの全体として最高の CRM ソフトウェア ソリューションです。

さて、究極の最高のCRMソフトウェアについては、それはあなた次第だと思います。 全体的に最良と考えるものは、会社の構造に加えて、販売およびマーケティングプロセスのニーズによって異なります。

したがって、情報に基づいた選択を行うために、 これは、中小企業に最適なCRMソフトウェアオプションに関する詳細なガイドです。

最高の無料CRMソフトウェアは何ですか？

まともな機能を提供する無料のCRMソフトウェアソリューションは複数ありますが、 HubSpot CRM 最も支配的なものです。

このクラウドベースのCRMソフトウェアソリューションは、無料で考えられるCRM機能のほとんどすべてを提供するため、独自の世界にあります。 さらに、快適で使いやすいインターフェースがすべて備わっています。

考えてみると、 HubSpot 同社は他のさまざまな補助的な e コマース ツールから利益を上げているため、これをやり遂げる余裕があります。

ただし、いずれにせよ、ねじれないでください。 一方 HubSpot CRM この分野で素晴らしい仕事をしている、それだけが完璧な選択肢ではありません。 最近、その競合他社のいくつかは、そのお金のためにそれに良い走りを与えているようです。

👉私たちの包括的なレビューからそれらについてのすべてを見つけてください 最高の無料CRMソフトウェア.

11 年のベスト 2022 の CRM ソフトウェア ソリューションとは?

• HubSpot CRM
• センディンブルーCRM
• フレッシュワークス CRM
• CRMを閉じる
• セールスフォース CRM
• Zoho CRM
• Agile CRM
• Insightly CRM
• Pipedrive CRM
• SugarCRMの
• Nimble CRM
• ネットスイートCRM

最高のCRMソフトウェア＃1： HubSpot CRM

HubSpot は、市場で最もよく知られているCRMソリューションのひとつであり、あらゆるビジネスニーズに対応するさまざまな高度な機能を提供します。 HubSpot CRM あらゆる規模の企業に顧客関係管理のメリットをもたらすことを約束します。

さらに、他の市場をリードするソリューションとは異なり、多くのビジネスリーダーは HubSpot 非常に使いやすく、信頼性があります。 のコアCRM機能 HubSpot 自由に使用できます。 これは、Keapのようなマーケットリーダーからは得られないものです。

無料オプションでは、販売サイクルのすべての高度な機能を利用できるわけではありませんが、探索するための追加機能がたくさんあります。 HubSpot 小規模なチームや営業担当者向けのコラボレーションツールなど、優れた投資。

HubSpot 現代世界の究極のCRMとなるようにゼロから設計されました。 顧客プロセスのすべてのステップをカバーするパイプラインを設計し、すべての会話を注意深く管理できます。 パイプラインを構築したことがない場合に役立つテンプレートが用意されており、さまざまなサポートソリューションにアクセスすることもできます。

HubSpot CRM セールスジャーニー中に取引にアクセスできなくなる可能性のある場所と理由を簡単に理解できます。 また、次のようなさまざまなWebサイトビルダーと統合することもできます。 WooCommerce, Magento, Shopify、および他の多く。 Office365やZapierなどとの統合もあります。

さまざまなリードオプションの影響をよりよく理解する必要がある場合は、ソフトウェアに含まれているリード管理および測定テクノロジーにアクセスできます。

価格💰

上記のように、 HubSpot CRM 完全に無料で始まる数少ないソリューションのXNUMXつです。 利用可能なすべての機能にアクセスする場合は有料サービスにアップグレードする必要がありますが、無料のソリューションからもすべてがどのように機能するかについての優れた洞察を得ることができます。

HubSpot さまざまな期待やニーズに合わせて拡張することもできます。 ザ・ HubSpot CRM 単独で利用することも、マーケティング、カスタマーサービス、および販売のソリューションを含む包括的なツールスイートの一部として提供することもできます。 これは、自分に最適なパッケージを作成できることを意味します。

誰が使用を検討すべきか HubSpot CRM?

HubSpot CRM ある理由から、CRMテクノロジーのマーケットリーダーのXNUMXつです。 このサービスは使いやすいだけでなく、機能オプションも非常に豊富です。 さまざまな機能にアクセスし、購入者の旅のあらゆる段階で視聴者とつながることができます。

our詳細をご覧ください HubSpot CRM レビュー.

最高のCRMソフトウェア：＃2 センディンブルーCRM

センディンブルー 電子メールやSMSマーケティングほど、CRM機能のビジネスプレゼンスはまだありません。 Sendinblue社は、非常に手頃な価格で魅力的なデジタルマーケティングの機会で評判を築いてきました。 現在、CRMソリューションは、顧客との会話をもう少しうまく管理できることも意味します。

介して センディンブルーCRM、ライブ チャット、エージェントの機会追跡、顧客との会話の形で強力な機能のロックを解除できます。 追跡できる完全なバックエンド環境がありますformatオーディエンスを把握し、分析を使用して、関係者全員にとってより効果的な販売戦略を構築します。

Sendinblue CRMは、市場に出回っている他のいくつかのオプションと比較すると、まだ少しシンプルですが、機能は拡大しています。 このCRMを使用すると、さまざまな電子メールマーケティングオプションのロックを解除できるほか、関係管理ハブと一緒にSMSやライブチャットマーケティングを利用できるようになります。 カスタム通知設定もあるので、リアルタイムで販売機会を追跡できます。

Sendinblue CRMを非常に魅力的なものにしている理由のXNUMXつは、同じ場所でのすべての顧客の会話を簡単に監視できることです。 開始するためのソフトウェアの無料バ​​ージョンもあるので、前に機能を調べることができます divingin。

価格💰

資金が限られている人がビジネスの構築を開始できるように、Sendinblueの無料バージョンがあります。 この無料のオプションは非常に寛大で、無制限の連絡先にアクセスでき、300日に最大XNUMX通の電子メールを送信できます。 Sendinblueのより高度な機能の一部は利用できませんが、サービスに期待できることを十分に味わうことができます。

SendinblueのLiteパッケージは月額$ 25から始まり、100,000日あたり最大65通の電子メールを送信できます。 月額1ドルでプレミアムパッケージのロックを解除することもできます。このパッケージでは、XNUMX日あたり最大XNUMX万通のメールが提供されます。 エンタープライズパッケージは、ご要望に応じてご利用いただけます。

Sendinblue CRMを検討すべき人は誰ですか？

メールマーケティングと顧客関係管理をXNUMXつの便利なツールに組み合わせたものをお探しの場合は、 センディンブルー あなたはカバーしましたか？ このソリューションは、基本的な電子メールマーケティングサービスだけでなく、ライブチャットツールやSMSマーケティングなどの多くの追加機能を提供します。 開始するための無料のオプションがあり、セグメンテーションや分析などを通じて顧客とのつながりを構築する方法がたくさんあります。

最高のCRMソフトウェア＃3： フレッシュワークス CRM

今までに、あなたはおそらくについて聞いたことがあるでしょう フレッシュワークス。 これは有名なビジネスアプリケーション会社であり、最高のCRMソフトウェアリストのXNUMX番目のツールの背後にあります。

このエレガントに設計されたシステムは、カスタマイズ可能なレポートとダッシュボード、インテリジェントなワークフローの自動化、視覚的な販売パイプライン、AIを活用したリードスコアリング、組み込みの電話と電子メール、イベントトラッキング、セールスリードトラッキング、アクティビティモニタリングなどを提供します。

価格💰

• 花：ユーザーあたり月額12ドルから、Blossomプランには、APIアクセス、さまざまなFreshworks統合、SMS、電話のFreshcallerサポート、双方向のメール同期、ビジュアルセールスパイプライン、リード管理、アカウント管理、連絡先管理、取引管理が含まれます。 リードスコアリング戦略のサポートもあります。
• ガーデン：ユーザーあたり月額25ドルから、Gardenプランは、成長する営業チームと企業をサポートすることを目的としています。 これらの企業は、高度なレポート、カスタムロール、リードのスマートマッチング、リードの割り当て、10のワークフロー自動化オプション、10のユーザーチーム、ユーザーあたり最大5つの販売シーケンス、視覚的な販売パイプライン、連絡先管理などのオプションにアクセスできます。
• 不動産：年払いでユーザーあたり49ドルからの価格で、エステートプランは、販売目標、複数通貨、スマートフォーム、イベントトラッキング、レポートダッシュボード、自動プロファイルエンリッチメント、高度なレポート、高度な機能など、さまざまな高度な機能にアクセスしたい大企業をサポートします。 CRMのカスタマイズなど。
• ハッピーフォレスト：フォレストパッケージは、月額79ドルの年間支払いプランでのみ利用可能であり、IPホワイトリストシステム、販売目標、専任のアカウントマネージャー、50のユーザーチーム、最大100のワークフローの自動化など、エステートプランのすべてが付属しています。毎日5,000通の一括メール。

誰がFreshworksCRMソフトウェアの使用を検討する必要がありますか？

フレッシュワークス CRM これは基本的に、使いやすさ、視覚的でありながらカスタマイズ可能な販売パイプライン、および小規模と大規模の両方の販売チームに対応できるプラットフォームに設定された豊富なリード管理機能を組み合わせたときに得られるものです。

したがって、これは、動的に要求の厳しいビジネス環境で作業するSMBおよびエンタープライズセールスチームに最適なCRMシステムのXNUMXつです。 インテリジェントな洞察を通じてリードパイプラインを合理化することで、販売力を強化するのに役立ちます。

最高のCRMソフトウェア＃4： CRMを閉じる

2013 年に設立された Close CRM は、リードを収益に変えたいリモートセールスチームを対象としたオールインワン CRM です。 このプラットフォームを使用すると、アドオンなしで見込み客とローカルおよびグローバルに通話、テキスト、電子メール、およびビデオ会議を行うことができます。

CRMを閉じる には、顧客関係の管理に役立つ多くの組み込み機能が用意されています。 機能は、これらのチームを監督するリモートの営業担当者および営業リーダーを対象としています。 具体的には、100 人以下のチームに最適です。

オンボーディングは迅速です。14 日間の無料試用版、Web サイトのデモ、無料の移行があります。

価格💰

14日間の無料トライアルがあります。 その後、XNUMX つの料金プランがあり、すべてのプランにメール、SMS、通話のツールが含まれています。 その後、月単位または年単位、月単位、ユーザーごとに料金が請求されます。 後者は割引価格で提供されます。

下記の価格は年間使用料に基づいています。

• スターター：月額25ドル。 これには、最大 2,500 人のユーザー、4,000 の見込み客、XNUMX の連絡先、メール サポートとヘルプ センター、スマート ビュー (保存された見込み客リスト)、双方向のメール同期とテンプレート、タスク管理、組み込みのグローバル通話、組み込みの SMS が含まれます。パイプラインの活動と機会の報告。
• 基本：月額$59。 スターター プランで得られるものに加えて、最大 30 人のユーザーを登録し、着信転送、最大 250 のカスタム フィールド、外部電話番号、売上リーダーボード、および比較レポートを利用できます。 また、見込み客と連絡先を無制限に保存できるストレージと、毎月 10 ドルの無料通話クレジットも利用できます。
• プロフェッショナル：月額89ドル。 Starter プランと Basic プランのすべての機能を利用できるほか、最大 100 人のユーザーを登録できます。 また、通話の録音、Power Dialer へのアクセス、メールの一括送信、特定のメール アドレスとドメインを同期から除外してプライバシーを保護したり、メール シーケンスを作成して適切なタイミングで見込み客に連絡したり (たとえば、販売のフォローアップなど) したりできます。
• ビジネス：月額129ドル。 上記のすべての機能を利用でき、無制限のユーザーを登録したり、複数の番号に同時に電話をかけたり、事前に録音されたメッセージを残したり、組み込みの通話コーチング機能にアクセスしたり、通話を転送したり、6 人以上のユーザー向けのカスタム オンボーディングなどを行うことができます。

Close CRM を使用する必要があるのは誰ですか?

機能が豊富で十分にレビューされたプラットフォームで営業スタッフとリーダーを支援したい企業は、Close CRMでうまくいくでしょう. ほぼ 5 つ星のソフトウェア アドバイス評価を誇っています。

ビジネスが毎日の大量通話に大きく依存している場合、この CRM も一見の価値があります。Power Dialer 機能はこれに最適です。 さらに、ダッシュボードは使いやすく、強力な分析にアクセスできます。

より高度な機能はより高価なプランでのみ提供されますが、それでもお金に見合う価値のある強力なアプリです.

最高のCRMソフトウェア＃5： Zoho CRM

Zoho CRM 数年前から数多くのSaaSビジネスソリューションを提供している有名な会社、Zohoから来ています。 また、CRMソリューションとは別に、人事、ITおよびヘルプデスク、電子メールとコラボレーション、財務、販売、マーケティング、および会計ツールを専門としています。

これらすべてのソフトウェア製品は非常に優れていますが、Zoho CRMは間違いなく王冠を握る製品です。 これは、直感的なシステムを介してマルチチャネルの顧客関係管理を強化するクラウドベースのSaaSソリューションです。

ソーシャルメディア、電話、調査、ライブチャット、セルフサービスポータル、Web会議、および電子メールは、Zoho CRMプラットフォームのコアエンゲージメントチャネルであり、連携してシームレスで継続的な顧客ライフサイクルを提供します。 チームメンバー全員に特定のターゲットを割り当て、リアルタイム分析を使用してその後の進捗状況を追跡します。

価格💰

Zoho CRMに無料でアクセスでき、5,000日あたり最大10のAPIクレジット、Googleとのさまざまな統合、さまざまな追加機能を利用できます。 データのバックアップ（リクエストごとに$ 1）を支払う必要がありますが、XNUMX GBの無料ストレージ、モジュールデータ、標準レポート、お問い合わせフォーム、メールテンプレートなど、多くの機能を利用できます。 有料アカウントへのアップグレードには以下の費用がかかります。

• スタンダード：無料パッケージのすべての機能に加えて、12日あたり1000通のメール、Google同期、Slack統合、監査ログ、最大20のグループ、最大5つの役割を持つ組織階層、2か月あたり100,000つのデータバックアップ、250に対して、月額$ 100が請求されます。レコード、XNUMX日あたりXNUMX通のメール、XNUMX通のメールテンプレート、カスタムダッシュボード、スケジュールレポートなど。
• 専門: Standard のすべての機能、Microsoft およびさまざまな Zoho 製品との統合については、ユーザーあたり 30 日あたり XNUMX ドルです。 Web-to-ケースのフォームも入手できます。 vendまたは、請求書、販売追跡、在庫管理、検証ルール、割り当てルール、ビジネス プロセス管理、価格設定簿などです。
• Enterprise：Standardのすべての機能、データ暗号化、ウェビナー統合、異常検出器、45プロファイル、25ロール、Ziaリマインダー、Zia音声、データエンリッチメント、取引成立予測、承認プロセス、ケースエスカレーション、カスタムボタン、カスタムモジュール、選択リスト履歴追跡、および複数の通貨。

誰がZoho CRMソフトウェアの使用を検討すべきですか？

一方、 Zoho CRM かなり軽量で、CRMソフトウェアの最高の機能のいくつかを提供する堅牢な機能セットを備えています。 さらに、プラットフォーム自体には、中規模チーム向けの複数の制御ポイントを備えた、適切に構造化されたフレームワークがあります。

Zoho CRMは、電子メール、ソーシャルメディア、電話、ライブチャット、電話、調査、およびWeb会議で顧客とやり取りする中堅企業に適しています。 彼らは確かにZohoのエンタープライズレベルのツールに付属する機能を高く評価しています。

複数のZohoツールを組み合わせて包括的に合理化されたビジネスエコシステムを実現するため、他のZohoソフトウェア製品をすでに使用している企業は、ここでの最良の候補です。

最高のCRMソフトウェア＃6： アジャイル CRM

アジャイル CRMは、他のオールインワンの顧客関係管理ソリューションであり、一般的なビジネススケールすべてに十分なツールを備えています。 連絡先の管理に加えて、ソーシャルメディアマーケティング、販売とマーケティングの自動化、ターゲットを絞ったランディングページ、プロジェクト管理、電子メールの追跡、スケジューリング、カスタマーサービスなどに特に最適化されています。

最初に頭に浮かぶことの XNUMX つ Agile CRM は無料プランで、最大 10 人のユーザーと 1,000 の連絡先を同時にサポートします。 次に、それを基本的な販売管理、マーケティング管理、および顧客サポート機能と組み合わせます。

価格💰

あなたがアクセスすることができます Agile CRM 無料で、10 日 500 回の API 呼び出しで 1 日あたり最大 5,000 人のユーザーをサポートします。 このパッケージには、単一のアプリ統合、XNUMX つのキャンペーン ワークフロー、最大 XNUMX 通の電子メール、およびその他の多数の機能も含まれています。 予定をスケジュールしたり、カスタム ディール マイルストーンを設定したりできます。 少し余分に支払うことをいとわない人のために、オプションには次のものがあります。

• スターター：無料プランのすべての機能に加えて、月額$ 8.99、電話サポート、5,000日5回のAPI呼び出し、3つの自動化トリガー、5つの統合、2つのキャンペーンワークフロー、マーケティング自動化、ソーシャルモニタリング、双方向のメール統合など。
• レギュラー：月額$ 29.99で、10,000日あたり最大50のAPI呼び出し、10を超える統合、10の自動化ルール、25のキャンペーンワークフロー、キャンペーンあたり50,000のノード、モバイルマーケティング、最大XNUMXの連絡先でStarterのすべての機能を補完します。
• Enterprise：通常プランのすべての機能に加えて、47.99日あたり25,000のAPI呼び出し、アクセス制御、50の統合、キャンペーンあたり50のメモ、無制限のキャンペーンワークフロー、無制限の連絡先について、月額$ XNUMX。

誰が使用を検討すべきか Agile CRM ソフトウェア？

その価格設定と機能で行くと、私たちはそれに同意することができます アジャイル CRMはフリーランサーに最適です。 startups と中小企業。 無料プランは、初心者が顧客関係管理とは何かを学ぶ絶好の機会を提供し、さらにそれに付属するさまざまな基本的な顧客インタラクションとマーケティングツールを試してみます。

最も遠い Agile CRM 拡大できるのはおそらく中規模企業です。 そのエンタープライズ プランは、典型的なマーケティングと CRM のニーズを持つ中規模企業に簡単に対応できます。 無制限の数のキャンペーン ワークフローと、無制限の量の自動化トリガーを使用して、無制限の数の連絡先と対話できます。

最高のCRMソフトウェア＃7： Insightly CRM

Insightly CRM は、プロジェクトの提供、販売の加速、見積もりの​​生成、および関係の構築に豊富な経験を持つ高度なSaaS顧客関係管理システムです。 これは、堅牢なOutlookとGmailを提供するトップCRMソフトウェア製品のXNUMXつです。 plugin■シームレスな電子メール統合。

これまでのところ、 Insightly CRM は 1.5 万人以上のユーザーを魅了しており、通話管理、高度なレポート作成、プロジェクト管理、ワークフローの自動化、見積もり生成、商談管理、リード管理、電子メール追跡、連絡先管理、および関係リンクのためのツールを活用しています。

これらのいくつかは複雑なエンタープライズ レベルの機能のように見えるかもしれませんが、 Insightly CRM SMB 向けにすべてを簡素化することに成功しました。 したがって、キャンペーンを構築および管理するために、広範な技術知識や専門家の指導は必要ありません。 シンプルなツールとサードパーティのアプリの統合を組み合わせることで、ここで何でも簡単に行うことができます.

価格💰

Insightlyの価格設定は、年払いの場合、ユーザーあたり月額約$ 29から始まり、ユーザーあたり月額$ 99まで上がります。 オプションは次のとおりです。

• プラス：最大29の統合、カスタマイズされたスケジューリングと電子メール、組み込みのビジネスインテリジェンスダッシュボード、バッチレコードの更新、営業チームの割り当て、タスクとイベントのアクティビティセットの適用、連絡先管理、組織管理、自動ソーシャルプロファイルの強化、ユーザーあたり月額250ドルリードオプション、アウトバウンドメールを視覚化します。
• 専門：Plus、プラン、カスタマイズされたサポートとサービス、構成可能なプロファイルとページレイアウト、無制限のアカウントロール権限、49のカスタマイズ可能なインサイト、自動通話分析でカスタマイズされた年間請求で、ユーザーあたり月額100ドル。
• Enterprise：Professionalのすべての機能に加えて、開発者APIサポート、サーバーレスラムダ機能、動的ページレイアウトルール、価格表、見積もり、製品、カスタムリアルタイムカード、広範なモバイル名刺スキャンなどを備えたユーザーあたり月額99ドル。

誰が使用を検討すべきか Insightly CRM ソフトウェア？

一方、 洞察力 CRMには非常に強力なツールがあり、すべてが適切に構造化されているため、スケーラビリティを損なうことなくプラットフォームがユーザーフレンドリーになります。 さらに、これは機会からプロジェクトの提供まで、ほとんどすべてのコアビジネスプロセスをカバーするのに十分な柔軟性を備えた数少ないCRMソフトウェア製品のXNUMXつです。

これらすべてを比較的手頃な価格で組み合わせると、経験豊富なSMBチームと経験の浅いSMBチームの両方に適したCRMツールが手に入ります。

最高のCRMソフトウェア＃8： Pipedrive CRM

パイプドライブ は単なる優れたCRMソフトウェアではありません。 それだけではありません。 そして、実際には、それは最高のCRMソフトウェアおよびパイプライン管理システムとしての地位を誇っています。

システム自体は、営業担当者とWebアプリ開発者がXNUMXつの共通のビジョンを持つプロジェクトに着手した後に構築されました。 彼らは皆、販売を容易にするプラットフォームを望んでいました。

まあ、バランスの取れた機能セットのおかげで、Pipedriveは実際にそれを達成できたことがわかりました. トリック Pipedrive CRM が使用しているように見えるのは、堅実な直販基盤と、スマートな追跡ツールおよび直感的なインターフェースを融合させることです。 最終的な結果は、販売プロセス全体を明確に把握できる、戦略的に合理化された CRM システムです。

価格💰

Pipedriveの価格は、12.50ドルから始まり、月額99ドルまでです。 市場で最も高価なCRMではありませんが、最も安価なオプションからはほど遠いものです。 パッケージには次のものが含まれます。

• 不可欠：月額$ 15（年間支払額$ 12.50）。 24時間年中無休のカスタマーサポート、Pipedriveアカデミー、メール用Chrome拡張機能、モバイルアプリへのアクセス、アクティビティと販売のレポート、自動通話記録、すべてのデバイスのリアルタイム同期、カスタムダッシュボード、メールの受信トレイにアクセスできます。さまざまなカスタム販売パイプライン。
• 高機能：月額$ 29（年間$ 24.90）。 このパッケージには、Essentialのすべての機能に加えて、製品カタログ、ワンクリックの連絡先データ、電子メールの自動化とテンプレート、AIセールスアシスタント、セールスタスクの自動化、ワークフロー管理のアクティビティが含まれています。
• 専門的に：月額59ドル（年間49.90ドル）。 Professionalオプションには、Advancedのすべての機能に加えて、収益予測、カスタム権限、複数のダッシュボード、バッチメール、チーム管理、無制限の会議スケジュールなどが付属しています。
• Enterprise：月額99ドルから：このエンタープライズソリューションには、Professionalsのすべての機能に加えて、追加のユーザー権限、強化されたセキュリティ、補足的なカスタマイズオプション、管理されたデータのインポート、電話サポート、および専用のアカウントマネージャーが付属しています。

誰が使用を検討すべきか Pipedrive CRM ソフトウェア？

パイプドライブ CRMは非常に使いやすく、直感的で、パイプライン管理用に完全に最適化されています。 これは、販売チームが販売ファネルを手頃な価格で便利に管理できるように、販売の専門家によって構築されました。

それだけでも、最も有望な販売機会を特定して優先順位を付けることで、より早く取引を成立させたい人にとって理想的です。

最高のCRMソフトウェア＃9： SugarCRMの

最高のCRMソフトウェアの中で際立って機能することに加えて、 SugarCRMの は、Webで最も広く使用されているCRMツールの7つです。 これまでにダウンロードされ、多くの国でXNUMX万回以上試され、その数はまだ増え続けています。

SugarCRMの普及の背景にはいくつかの理由がありますが、多くのユーザーは、その優れたカスタマーサポート、ブランドプロモーションツール、カスタマーエンゲージメント機能、および広範なカスタマイズ性を高く評価しています。

さて、これまでに、確かなカスタマイズオプションを提供する数多くのトップCRMソフトウェアを調査してきました。 しかし、これを入手してください。それらの大部分は、SugarCRMに対応できない可能性があります。 提供する柔軟性により、市場で最もカスタマイズ可能なCRMシステムのXNUMXつになります。

価格💰

SugarCRMを使用すると、さまざまな価格設定オプションから選択でき、各パッケージは特定のニーズに対応するように設計されています。

• シュガープロフェッショナル：これは、月額40ドルから始まるオンプレミスのCXソフトウェアソリューションです。 無制限のオンラインサポート、スタジオのカスタマイズ、クラウドまたはオンプレミスの導入が可能です。 15 GBのストレージ、コールセンターの自動化、レポートと分析、承認された連絡先、販売の自動化と予測にアクセスできます。
• 砂糖企業：Sugar Enterpriseパッケージは、月額65ドルからで、年間請求があります。 機能には、SugarCRMのサポートポータル、SQLベースのレポート、高度なワークフロー、60 GBのストレージ、役割ベースのビュー、収益ラインの追跡、およびすべてのプロフェッショナルプランの機能が含まれます。
• シュガーサーブ：これは80のような機能で月に約2ドルかかります sandbox ソリューション、60 GBのストレージ、4つのサポート承認済み連絡先、分析とレポート、セルフサービスポータル、ケースルーティング、時間ベースのエスカレーション、SLA管理、サービスコンソールアクセス、およびケース管理。
• 砂糖売り：月額$ 80から、Sugar Sellは、見積もりの​​承認、リードルーティング、電子メール通知、製品カタログ管理などのいくつかの追加ボーナス機能とともに、Serveのすべての機能を提供します。 また、完全なレポート機能とダッシュボード、連絡先管理、アカウント管理、および多数の追加のボーナスオプションを利用できます。
• 砂糖市場：Sugar Marketパッケージには、さまざまなマーケティングキャンペーンを実行するためのマーケティング機能が付属しています。 価格は、最大1,000件の連絡先に対して10,000ドルから始まります。 機能には、リアルタイムのWebサイトデータ、ソーシャルメディアマーケティングツール、サポート承認済みの連絡先（4）、電話サポート、ランディングページビルダー、フォームビルダー、電子メールマーケティングツール、マーケティングレポート、分析、リードスコアリングなどが含まれます。

誰がSugarCRMソフトウェアの使用を検討すべきですか？

SugarCRMの マーケティング担当者やセールスチームだけでなく、SMBのカスタマーサービスチームにも対応できます。 中小企業の営業担当者は、Sugar Professionalパッケージが非常に便利であることに気づきますが、中規模企業の営業担当者は、おそらくSugar EnterpriseまたはSugar Sellに行くでしょう。

一方、カスタマーサービスチームは、多数のカスタマーサポートツールを提供するSugarCRMのSugar Serveソリューションに慣れている必要があります。 次に、マーケティングチームは、ソーシャルメディア、電子メール、ランディングページ、フォーム、およびGoogle広告にわたるデジタルマーケティングキャンペーンに完全に最適化されたシュガーマーケットパッケージでよりよい結果を得るでしょう。

最高のCRMソフトウェア＃10： セールスフォース CRM

一方、 HubSpot CRMはシンプルさが最も優れており、 Salesforce 高度なクラウドCRMの王様.

そしてそれはなぜですか？

興味深いことに、Salesforceが登場する前は、ほとんどのCRMソリューションは基本的にオンプレミスシステムでした。 企業は、社内サーバーにCRMソフトウェアをインストールして展開するために多くのリソースと時間を費やしました。

Salesforceがすべてをクラウドに移行したときにすべてが変わりました。 その後すぐに、CRMソフトウェアのインストールと実行のコストが大幅に下がり、中小企業でさえバンドワゴンに加わることができました。 そして彼らが言うように、残りは歴史です。

価格💰

Salesforce CRMの価格は、Essentialsパックが25ドルから始まり、必要な機能に応じて月額約300ドルに増加します。 オプションは次のとおりです。

• Essentials：年払いの場合、ユーザーあたり月額$ 25。 機能には、Lightningアプリビルダー、データストレージ、ファイルストレージ、メール統合、ケース管理、Lightningフローの自動化、カスタムレポート、ダッシュボード、アクティビティフィード、商談管理、メールテンプレート、ウェブからリードへのキャプチャなどが含まれます。
• プロフェッショナル：アカウントあたりユーザーあたり75ドル：Essentialsのすべての機能に加えて、WebサービスAPI、開発者プロ sandbox 機能、レコードタイプ、権限、役割、カスタムプロファイル、注文、契約、予測など。
• Enterprise：Professionalプランのすべての機能に加えて、承認とワークフローを備えた、ユーザーあたり月額150ドル。 照明プラットフォーム、フル sandbox、高度なレポート、商談分割、カスタム商談フィールド、営業チームなど。
• スケーラブル –：Enterpriseのすべての機能に加えて、さまざまなカスタムオブジェクト、複数の場合、ユーザーあたり月額300ドル sandboxテスト、カスタムアプリなどに使用します。

誰がSalesforce CRMソフトウェアの使用を検討すべきですか？

たまたまSalesforce Sales Cloud Salesforce CRMソフトウェアは、洞察に満ちた意思決定を行い、生産性を高め、より多くのリードを得て、より多くの取引を成立させたいセールスチームに最適です。

Salesforceは、間違いなく高度なビジネスプロセスに最適なCRMソフトウェアです。 多数の動的ワークフローを同時に管理する大企業にも対応できる柔軟性を備えています。

our詳細をご覧ください Salesforce CRMレビュー.

最高のCRMソフトウェア＃11： Nimble CRM

詳細に入る前に、ここで興味深い事実を説明します Nimble CRM。 これは、Goldmineと呼ばれるさらに別の有名なCRMツールと密接に関連しています。 どちらもジョンV.フェラーラという男によって設立されたことがわかりました。

Goldmine CRMは私たちの最高のCRMソフトウェアリストに掲載されていませんが、カスタマーリレーションシップマネジメント業界ではまだ伝説です。 その理由は、中小企業向けの最高の販売自動化CRMツールの1989つでした。 信じられないかもしれませんが、それはXNUMX年に発生しました。

しかし、Goldmine CRM は今日まで支配的でしたが、 Nimble CRMは、最新の自動化の進歩を完全に実装することに成功したものです.

たとえば、ソフトウェア ホスティング環境を考えてみましょう。 Goldmine CRM はまだオンプレミス ソリューションですが、 Nimble CRM は、クラウドベースの SaaS プラットフォームとして開発されました。 これにより、簡単に拡張できるだけでなく、従来の顧客関係管理システムの範囲を超えて機能を拡張することもできます。

価格💰

Nimble CRM 料金は、月払いの場合はユーザーあたり月額25ドルから、年払いの場合はユーザーあたり月額19ドルからです。 APIアクセス、G-SuiteとMicrosoft 365のサポート、オンボーディングアシスタンス、さまざまな形式のオンラインサポートなど、このXNUMXつのパッケージで必要なすべての機能を利用できます。 チームの権限やアプリも多数あります。

また、 Nimble Prospector ソリューション、およびタスク リマインダー、アクティビティ追跡、ユーザーあたり 1000 日あたり 25,000 件のグループ メッセージ、ビジネス インサイトの取得、ソーシャル プロファイルの一致、および保存された検索セグメント。 ユーザーは最大 XNUMX の連絡先レコードを保存し、カレンダーも同期できます。

誰が使用を検討すべきか Nimble CRMソフトウェア?

Nimble CRM は、高度なマーケティング自動化に通常伴う複雑さを伴わずに、多数のスマートな営業自動化機能を提供する、全体的に相互にリンクされたプラットフォームです。

それはあなたがで使用できる顧客関係管理システムのタイプですdivi動的な販売パイプラインを強化するためのデュアルまたはチーム。 スマートで実用的な洞察を、信頼性の高いAIエンジンと統合と組み合わせることができます。

したがって、全体として、 Nimble CRM は、パイプラインについて十分な情報に基づいた意思決定を行う必要がある営業チームにとって完全に理想的です。

最高のCRMソフトウェア＃12： ネットスイートCRM

最高のCRMソフトウェアのリストのXNUMX番目は ネットスイートCRMは、もうXNUMXつのクラウドベースのSaaS顧客関係管理ソリューションです。

Netsuite CRMは、顧客のライフサイクル全体にわたってスムーズで中断のない情報の流れを促進するプラットフォームと考えることができます。 その情報ファネルはリードレベルから始まり、その後、機会、販売注文、クロスセリング、アップセル、フルフィルメント、更新、カスタマーサポートなどのすべての段階を通じて顧客を追跡します。

このすべてのformatイオンは、Netsuite CRM の動的なマルチテナント アーキテクチャの一部である、十分に保護されたデータ センターに保持されます。 結果として得られる詳細により、見込み客と顧客に関連するすべての重要なパラメーターの戦略的な 360 度ビューが得られます。

価格💰

ネットスイート 他のCRMがここで言及しているほど、価格設定は簡単ではありません。 ホストする予定のユーザー数、必要な機能、選択した契約期間などに基づいて、カスタム見積もりで価格を提示する必要があります。

私たちが読んだレビューによると、おそらくユーザーあたり月額約$ 129を支払うことになります。 これにより、年間最大1,200,000通の電子メール、基本的なCRM機能、プロジェクトトラッキング、およびパートナー関係管理機能が提供されます。

誰がNetSuite CRMソフトウェアの使用を検討すべきですか？

ネットスイートCRM は最高のCRMソフトウェアソリューションのXNUMXつであるだけでなく、最も広範な顧客関係管理システムのXNUMXつでもあります。

その販売力自動化ツールは、販売機会の最大化を支援することを目的としていますが、顧客サービス管理は、データ主導のサポートを通じて顧客満足度を高めようとします。 一方、マーケティングの自動化とは、リアルタイムの洞察を活用して、見込み客を特定するための自動キャンペーンを強化することです。

次に、ここでのすべてがスケーラブルなエンタープライズレベルのクラウドインフラストラクチャで実行されることを考えると、Netsuite CRMが大企業、エンタープライズチーム、およびB2B企業向けの専門的な顧客関係管理システムであることに同意できます。 複数の部門を同時に快適にホストでき、各部門は特定の機能セットを活用します。

最高のCRMソフトウェアを選択する方法

さて、あなたはそれを持っています。 最高のCRMソフトウェアの10への究極のガイド。

ただし、注意が必要です。 これらのCRMソリューションはそれぞれ、最高の顧客関係管理機能のいくつかを提供しますが、wise ランダムにXNUMXつ選びます。

そしてそれはなぜですか？

まあ、私たちが確立したように、それらのすべての一つ一つは、それ自体の意味でユニークです。 したがって、それらはビジネスにさまざまな影響を与えます。

そう、 最適なCRMソフトウェアを選択するには、さまざまなオプションをどの程度正確に比較する必要がありますか？

真実は、それについてXNUMXつの方法はありません。 価格だけでなく、各ツールが提供する機能のタイプも体系的に評価する必要があります。

そして、それを支援するために、顧客関係管理システムに関して重点的に取り組むべき主な機能を以下に示します。

• リード管理と販売管理： 最高のCRMソフトウェア製品は、複数のソースにわたるリードを探すことができます。 複数のデジタルエンゲージメントチャネルを統合してシームレスなリード管理および販売管理プラットフォームを形成するオムニチャネル戦略を採用しています。

メール以外に、ソーシャルメディア、ウェブフォーム、インバウンドコール、テキストメッセージなどの他の人気のあるチャネルを利用できるはずです。詳細は、ターゲットリードが一般的に使用するものによって異なります。

その後、見込み顧客の発掘後、CRMソフトウェアを使用して、顧客のライフサイクルの最後までフォローアップできます。 つまり、販売パイプラインでのすべての見込み客の進捗状況を把握しながら、さまざまな自動化されたアプローチを適用します。

• マーケティング： 顧客との関係はパーソナライズされたエンゲージメントによって育まれるため、トップCRMソフトウェアはデジタルマーケティングツールとしても機能します。 ここでのマーケティング機能は、見込み客、顧客、見込み客に連絡を取るために使用されます。

そして、それに関して言えば、あなたのビジネスに最適なCRMソフトウェアはAI駆動のマーケティング自動化を備えているべきです。 さらに、キャンペーンは販売パイプラインと完全に絡み合っている必要があります。

• ワークフロー： カスタマーリレーションシップマネジメントには、確かに多数の段階と複数の複雑な要素が伴い、これらはプロジェクト管理ツールで管理するのが最適です。

したがって、最高のCRMソフトウェアは、通常、カスタマイズ可能なワークフローを通じて動的なプロジェクト管理機能を提供します。 ここで、セールスチームを調整し、進捗状況を追跡し、対応するエンティティを整理しながら、セールスパイプラインを合理化できます。

• レポートと分析： すべてを考慮すると、顧客関係管理はデータ駆動型のプロセスです。 リードの種類、ターゲット設定、エンゲージメントの方法は、リードについて収集できる洞察によって異なります。 したがって、レポートと分析は妥協の余地のないもののXNUMXつです。

特に、すべてのコアエンゲージメントチャネル、マーケティングキャンペーン、セールスパイプライン、連絡先の行動、およびチームのパフォーマンスに関する正確なリアルタイム分析を提供するCRM製品を優先する必要があります。 とはいえ、売上予測の洞察をさらに生成できるソフトウェア製品を選択することもお勧めします。 これは、最も有望な販売機会を特定するのに役立ちます。

• eコマース： 最高のCRMソフトウェアは、販売やマーケティングを超えて、他の密接に関連するeコマースプロセスに焦点を当てています。 たとえば、一部のプラットフォームはカスタマーサポートツールでコアCRM機能を補完し、他のプラットフォームはチームコラボレーションに傾く傾向があります。

とはいえ、ビジネスセットアップに基づいて追加のeコマース機能を選択する必要があります。さらに、顧客との関係にとって重要であると考える特定のエンティティを選択する必要があります。

• 統合： 結局のところ、顧客関係管理ツールは、eコマースエコシステム全体の一部にすぎません。 したがって、CRMソフトウェアソリューションは、すべてのコアシステムと完全に統合されている場合にのみ、ビジネスに最適です。 さらに、キャンペーンで使用する予定のサードパーティアプリケーション用に事前に統合されている必要があります。

そのことを念頭に置いて、各CRMソフトウェアオプションの適合性を分析するために自問すべきいくつかの質問を次に示します。

• どのタイプのビジネスをターゲットにしていますか？
• CRMソフトウェアでどのタイプの自動化されたマーケティングキャンペーンを実行および管理できますか？
• 販売パイプラインはカスタマイズ可能ですか？
• 全体的なインターフェース設計はどうですか？ 使いやすくナビゲートしやすいですか？ オンボーディング機能はありますか？
• CRMソフトウェアで同時にいくつのチームメンバーをホストできますか？
• CRMソフトウェアは現在のeコマースプラットフォームと統合されていますか？ 他のマーケティングツールとの相性はどうですか？
• 優先順位を付けるのに最適な取引を特定できますか？
• CRMツールはいくつの連絡先とリードを保持できますか？ 同時にいくつ参加できますか？
• CRMソフトウェアは包括的なデータ保護を提供しますか？ 他にどんなセキュリティ機能が付いていますか？
• CRMシステム全体の費用はいくらですか？ 予算に合っていますか？
• ソフトウェアから得られる価値に基づいて考えられるROIはどれくらいですか？ 途中で発生する可能性のある追加料金はありますか？
• このソフトウェアについて過去と現在のユーザーは何と言っていますか？ レビューから特定できる注目すべき否定的な点はありますか？

次に、このスペースのさまざまなツールに関する公平なレビューをチェックしてください。 市場で最も優れたCRMソフトウェアソリューションを詳細にカバーしました。