Alibaba vs AliExpress：商人と消費者の比較

あなたは電話するかもしれません Alibaba 中国のアマゾン。 これは、両方のeコマースジャイアントの両方が、特に次のように、世界中の市場シェアを目指して闘っているからです。 Alibaba グループが成功しました アマゾンに移動 AliExpressを通じた消費者向け販売の領域。

しかし、この記事で話しているのは比較ではありません。 それはすべてです Alibaba vs AliExpress。どちらも同じ会社で管理されており、世界の供給と製造の主力になりつつあります。

それぞれにどのような違いがあるのか​​見てみましょう Alibaba およびAliExpress。 小規模または大規模のオンラインストアに適していますか？ それぞれから素晴らしい価格を手に入れ、製品をカスタマイズして顧客に直接送ることができますか？

調べるために読んでください。

Alibaba vs AliExpress：一目でわかる比較

Alibaba 実際の Alibaba.com Web サイトは、販売者が中国の最良のサプライヤーから卸売製品を購入できる場所です。

これらの購入品は、世界中のほぼどこにでも発送できます。 言うまでもなく、 Alibaba 中国の発展途上国に位置するその卸売戦略のために、非常に低い単価単価を誇っています。

サインアップしたメンバー Alibaba ほぼ厳密にいうと、再販業者、商社、メーカーです。

したがって、オンライン ストアは、すでに製造されている製品を卸売で購入したり、帽子にロゴを入れるなどしてアイテムをカスタマイズしたりすることができます。 さらに、販売者は、まったく新しい発明を作成し、販売者と話すことを検討するかもしれません。 Alibaba プロトタイプと大量生産を開始するメーカー。

一方、AliExpress.comは、 Alibabaでも、中国やアジアのメーカーやサプライヤーが商品を販売するための大きなeコマース市場です。 同じサプライヤーの多くがAliExpressと Alibaba.

Alibaba vs AliExpress：通常の消費者にとっての違い

Amazon で商品を購入する人のほとんどは、犬のおもちゃや新しいテレビを購入したいと考えている一般消費者です。

確かに、多くの大企業や中小企業が、良い取引を期待して Amazon を利用して大量の注文を購入しますが、Amazon は真の B2B 卸売やサービスの提供にあまり重点を置いていませんでした。 dropshipping。 したがって、Amazonは、次のような場所よりも平均的な消費者にとってはるかに便利です。 Alibaba.

実際には、 Alibaba 厳密にはB2Bマーケットプレイスです。 繰り返しますが、普通の人は間違いなく続けることができます Alibaba 自分用にカスタマイズされたシャツを1,000枚購入しますが、それはWebサイトが通常使用されている正確なものではありません。

したがって、 Alibaba 生産時間は多くの場合少し長くかかるため、平均的な消費者にはほとんど価値がありません。配達はそれほど速くなく、訪問することができません。 Alibaba 自分の家のためにXNUMXつまたはXNUMXつのアイテムを購入します。

一方、AliExpress には注文の最低要件がそれほど多くありません。 実際、販売される商品の大部分は、最低購入義務のない工場出荷時の価格で表示されています。

そのため、AliExpressには2つの目的があります。それは、多くのユーザーが自宅用の個別のアイテムを探すためにウェブサイトにアクセスするAmazonに似ています。しかし同時に、AliExpressは、大量の在庫をオンラインで購入することに不安を感じている世界中の商人にとって天の恵みです。 Alibaba.

Alibaba vs AliExpress：eコマースの商人にとっての違い

前に述べたように、 Alibaba 主に中国のメーカーやサプライヤーから大量の卸売注文を購入したい販売者向けです。 一方、販売者は AliExpress に頼るという贅沢もあり、これにより通常、最低購入注文が削除されるため、ドロップシッパーは各アイテムを少量購入する機会が得られます。

しかし、それだけではありません。 これらの違いがeコマースストアにとって何を意味するかを説明しましょう。一部の企業は小規模から始めたいと考えている一方で、他の企業はホールセール付きの単価が最も安い価格を探しているでしょう。

価格はどのようなものですか？

• Alibaba 世界中で見つけることができる最低価格のいくつかを持っています。 中国のような国から調達する方が安いだけでなく、 Alibaba 一括販売し、コストをさらに低く抑えることができます。 要するに、の価格設定 Alibaba は非常に低いので、XNUMX回の販売でより大きな利益を上げることができます。 また、サプライヤと交渉してさらに良い取引ができることにも言及する価値があります。
• AliExpressの 単位あたりの価格が Alibaba、しかしそれはそれがほとんどの供給者からの最低発注書を必要としないからです。 それだけでなく、AliExpressを使って交渉する必要もありません。

どちらが使いやすいですか？

• Alibaba Amazonのような大規模なeコマースマーケットプレイスと同様のインターフェースを備えています。 使い方はとても簡単ですが、信頼できるサプライヤーを探したり、サプライヤーと連絡をとる方法を学んだりするには、慣れる必要があるかもしれません。 さらに、ほとんどの場合、同じ言語を話せないか、途切れ途切れの英語で誰かと仕事をしているため、コミュニケーションが少し難しい場合があります。
• AliExpressインターフェイスは、使用するのと同じくらい簡単です。 Alibaba。 アイテムを検索し、eコマースプラットフォームと統合する機会さえある Shopify と BigCommerce。 それは断然 に最適 dropshipping、そしてあなたはしばしばあなたがするようにサプライヤーとあまりコミュニケーションをする必要がない Alibaba.

制作にはどのくらい時間がかかりますか？

• Alibaba 約15-45日の生産時間があります。。 多くの場合、発送にさらに時間を追加できます。 長い待機の理由は、時間がかかる大量の注文をする可能性が高いためです。 注文の一部はカスタムメイドであり、中国との距離も考慮に入れる必要があります。 良いニュースは、在庫がなくなったときに顧客を混乱させることだけを心配すればよいということです。
• AliExpress は通常よりも少し速いです Alibaba、7〜45日。 繰り返しになりますが、特に中国からの発送は問題です。 dropshipping 直接顧客に。 そうは言っても、AliExpressではカスタム製品の可能性がはるかに低いため、サプライヤーまたはメーカーはおそらく発送する商品の在庫を持っています。

プライベートブランドの商品をもらえますか？

• Alibaba ブランド、パッケージ、請求書、アイテムのラベルなどを完全に管理したい場合は、。 ほとんどの場合、あなたはあなたのために何かを作成することをいとわないメーカーを見つけることができます。 したがって、独自のブランディングを維持し、まったく新しい発明を設計させることもできます。
• AliExpressには自社ブランドがないため、他社のラベルが付いた商品を販売しているか、ラベルがまったく付いていません。。 これは必ずしも問題ではありませんが、帽子やシャツに独自のロゴが必要な場合、AliExpressでこれを見つけることはできません。

バイヤープロテクションはどのようなものですか？

• Alibaba 購入者保護が制限されている。 私たちの経験では、サンプルを入手してサプライヤーに直接話すことができます。 それらはすべて返品に関して独自のポリシーを持っていますが、ほとんどの場合それはサプライヤー側の露骨なエラーである必要があります。
• AliExpressはAmazonとの関係がより深い、またはその他のマーケットプレイス。カスタマーサポートに連絡して返品をリクエストし、何かが起こった場合に備えて購入を保護できます。 これは、注文が小さくなり、保護しやすくなるためです。

通常の消費者はこれらのWebサイトを使用できますか？

• Alibaba 通常の消費者を許可していません。 とはいえ、技術的に人はそこに行って何かを注文することができました。 ただし、最小注文要件を満たせる場合にのみ意味があります。
• AliExpressはすべての消費者に開放されています、顧客は技術的にあなたのウェブサイトをスキップし、AliExpressで同じアイテムを購入しようとすることができます。

企業はこれらのウェブサイトから購入できますか？

• Alibaba 企業間取引用です.
• AliExpressは、企業と消費者の両方が市場を通じて購入できるようにします.

送料はいくらですか？

• Alibaba 送料は、パートナーであるメーカーまたはサプライヤーに完全に依存します。 配送方法、注文のサイズ、サプライヤーが請求する内容によって異なります。 一般的に、あなたは平均よりいくらか高い輸送費を期待するべきですが、制御不能ではありません。
• AliExpressは多くの場合送料無料ですが、手数料がかかる場合があります。 パッケージは小さく、通常は ePacket経由で送信、他の国際配送オプションよりも費用対効果が高く、高速です。

最小注文数量（MOQ）はいくつですか？

• Alibaba サプライヤーは通常、少なくともある種の最小要件を持っています。 たとえば、少なくとも100ユニットまたは500ユニットの要件が表示されることは珍しくありません。 したがって、他のeコマースWebサイトからの注文よりもはるかに高い注文を必要とするのは、卸売業務です。
• AliExpressにはありません 最小注文数量（MOQ）。 サプライヤーからのXNUMXつに気付いた場合は、その製品をスキップして別のサプライヤーを探す必要があります。 これは、多くの企業が dropshipping 顧客に直接送られるので、10つだけ必要なときにXNUMX個のアイテムを購入しなければならないのは意味がありません。

Alibaba vs AliExpress：価格の詳細

我々は知っている Alibaba 最小注文数量があり、 つまり、購入の初期費用はすべて、AliExpressのそれよりもはるかに高くなります。。 ただし、すべての製品を販売すると、利益は最終的にはるかに高くなります Alibaba 製品。 これは、単位あたりのコストが Alibaba 卸売りと同じようにずっと安いです。

前払い料金

Alibaba ウェブサイトで開始するためにどのような支払い方法も必要としません。 たとえば、サプライヤーや製品の大規模なコレクションにアクセスするためにメンバーシップにサインアップする必要はありません。

企業はサイトを閲覧し、制限なしに製品を見ることができます。 次に、サプライヤとチャットして、配送料とは何かを確認します。 最小注文数量（MOQ）。 全体、 Alibaba サプライヤーのXNUMXつに注文するまで完全に無料です。 その後は、製品のバッチを支払うための先行投資について心配する必要があるときです。

の製品の価格 Alibaba

すでに学んだように、 Alibaba は、企業間取引市場にサービスを提供します。この企業は、大量販売し、ほとんどのサプライヤーが中国にいるため、単価が非常に低く抑えられています。 これは卸売業者と非常によく似ていますが、サプライヤーの大きな市場にアクセスでき、サプライヤーからの評価やレビューを確認できる点が異なります。

時々あなたはより低く見えるでしょう 最小注文数量ですが、100から1,000アイテムのバッチで販売される製品を見つけるのがより一般的です。

だから、あなたがいくつかの製品を見れば Alibaba、紳士服のクイック検索でシャツ、ショートパンツ、ジャケットがどのように表示されるかを確認できます。

シャツは実際にカスタム印刷が可能で、各ユニットは$ 2.50から始まります。 ただし、シャツを少なくとも100枚注文する必要があります。 ショートパンツもかなり安価ですが、少なくとも2,400個を購入する必要があります。 いくつかのアイテムは他よりも高価ですが、可能な限り最良の取引を見つけるためにブラウジングすることはそれほど難しくありません。 さらに、通常、完全な注文を確定する前にサンプルを注文できます。

AliExpressの製品の価格

AliExpressの 価格が高い Alibaba 主な理由は、AliExpressは卸売業者ではないからです。その代わりに、消費者や企業はウェブサイトにアクセスして、かなり安い価格で個々の製品を購入できます。ただし、AliExpressのような一括価格のメリットはありません。 Alibaba.

そうは言っても、価格はまだオンライン販売者として利益を上げるのに十分なほど安いです。 そのため、非常に多くのアプリと plugins のために利用可能です dropshipping AliExpressで。

繰り返しになりますが、最低価格と最高品質の製品を備えた最高のサプライヤーを見つけるには、閲覧と調査が必要になる場合があります。 ただし、AliExpressマーケットプレイスを見回すだけで、衣料品の単価がどのように高いかが明確になります。 Alibaba.

上記のより洗練された冬のジャケットの64つが5ドルで販売されています。 確かに、あなたはおそらく急な値上げのためにあなたのウェブサイトでこれを売ることができます、それは卸売りリストのようなものではありません。 10ドルのジーンズやXNUMXドルのパーカーなど、他のものの方が安いです。 いずれにしても、常にサプライヤーに確認し、高品質の製品とリードタイムと納期が速いかどうかを確認してください。

Startup あなたのビジネスのためのコスト

オンラインストアを運営することは、アイテムの代金を支払うことを意味するだけではないことに注意してください Alibaba またはAliExpress。 あなたはウェブサイトを構築し、潜在的にテーマを取得し、そして何でも取得する必要があります plugins サイトを可能な限り機能的にするために必要なもの。

例として、WordPressのウェブサイトは無料ですが、テーマにお金を払わなければならないかもしれません、あなたは間違いなくホスティングにお金を払わなければなりません、そしてたくさん plugins 完全に機能する電子商取引ストアを構築するにはこれらが必要です。

Shopify、少なくとも毎月の支払い $29 が必要です（クレジットカードまたはデビットカードのみ）。 見栄えの良いテーマとともに、役立つアプリもたくさんあります。

また、 dropshipping サイトには通常、eコマースプラットフォームに統合するアプリが必要です。 AliExpressで利用できるものもありますが、 Spocket XNUMXか月あたりの費用がいくらか高くなります。

そのことについて学ぶ 実際のeコマースストアの費用はこちら.

Alibaba vs AliExpress：フルフィルメントオプション

これは、 Alibaba そしてAliExpressは本当に面白くなります。 また、AliExpressがほとんどのマーチャントにとって明確な利点を持つ場所でもあります。

ご注文時 Alibaba とAliExpressはどこに行くのですか？ サプライヤーは製品をパッケージ化して顧客に発送しますか？ パッケージ化して自分で送信しますか？

Alibaba、それは卸売業者から購入するようなものです。 数箱のアイテムがオフィスまたは自宅のドアに発送され、それらの製品を顧客に届ける方法がわかります。 これにより、パッケージ化、ブランド化、出荷などのタスクのオーバーヘッドが大きくなります。

ただし、お住まいの国のサードパーティのフルフィルメント会社と提携するオプションがあります。 このようにして、配送と処理のプロセス全体についてそれほど心配する必要はありませんが、商品を販売するときに受け取る大きなマージンを利用できます。 Alibaba.

AliExpressフルフィルメントについてはどうですか？

フルフィルメントに関しては、AliExpress は大きく異なります。 まず、消費者は誰でも AliExpress にアクセスして商品を注文し、自宅に届けてもらうことができます。 Amazon のような場所と同じように、標準の AliExpress のブランドが表示されます。

ただし、実行したいとします dropshipping あなたの顧客があなたのウェブサイトから商品を購入するウェブサイト。 この場合、多くのアプリでプロセスを完全に自動化できます。 あなたはAliExpressから製品の詳細を引き出してあなたのウェブサイトでそれらを共有することができます。

顧客があなたに何かを注文すると、詳細がAliExpressのサプライヤーに送信されます。 次に、そのサプライヤはアイテムをパッケージ化し、会社の住所ではなく顧客に送信します。 AliExpressがほとんどすべての履行要件を処理するため、これは大きな利点です。 唯一の欠点は、品質管理が失われ、通常、ボックスの上または内部に独自のブランドを配置できないことです。

そうは言っても、中国のサプライヤーと契約して、会社からの請求書をすべてのボックスに入れる可能性があります。 それはすべて、サプライヤーが喜んで何をするかにかかっています。

完璧ではありませんが、AliExpressを使用すると、倉庫保管、梱包、出荷に時間と費用をかける必要がなくなります。

Alibaba vs AliExpress：統合

💡 Alibaba およびAliExpressには独自の統合はありませんが、オンラインでの販売をはるかに容易にするサードパーティの統合が可能です.

そのXNUMXつのウェブサイトは AliExpressの。 あなたはいくつかを見つけることができるかもしれませんが plugins または作成するためのアプリ Alibaba 管理が少し簡単ですが、最良のオプションは通常、 Alibaba ウェブサイトとあなた自身の製品の説明を作成し、あなた自身の写真を撮ります。

一方、AliExpressはあなたです dropshipping 行き先。 これは、主にサードパーティのアプリを介して、さまざまなeコマースプラットフォームと統合することを目的としています。 plugins.

このプロセスは、次のようなプラットフォームにアプリをインストールすることで機能します Shopify。 このアプリを使用すると、商品を選択して、お気に入りの商品をストアに置くことができます。 次に、好きではないものを入力して編集できます（特に、製造元のコンテンツがかなり悪いことを考えると）。

その後、顧客はあなたのサイトに注文することができます。 通常、AliExpressサプライヤーに自動的に注文を送信するか、手動で承認することができます。。 その後、直接顧客に製品を送付することで、フルフィルメントプロセスが完了します。

ここでの どのようにAliexpressを始めるかについての究極のガイド dropshipping。 私たちのお気に入りの統合の多くは、記事に含まれています。 DSer, Spocket と WooDropship.

Alibaba vs AliExpress： Dropshipping

私たちはこれのほとんどをカバーしましたが、繰り返しになります：AliExpressは dropshipping と Alibaba ではありません。 AliExpressを Shopify, BigCommerceまたは WooCommerce 保存し、購入が行われるたびにサプライヤーに出荷するように自動的に通知します。 Alibaba は主に卸売購入のため、フルフィルメントはありません。

さらに、AliExpressには、eコマースプラットフォームと統合するときに選択できるいくつかのアプリがあります。

Alibaba vs AliExpress：製品のカスタマイズ

これは、一部のサプライヤーが両方のサイトを見て十分に理解していない比較の大きな部分です。 Alibaba 多くの製品のカスタマイズが可能ですが、AliExpressではできません.

続けることができます Alibaba 帽子やシャツなどのアイテムにカスタムプリントをしてくれる幅広いサプライヤーを検索します。 プライベートラベルを付けることもできます。これは、購入するほぼすべての製品にブランドロゴを付けることを意味します。

また、印象的なのは、多くのサプライヤーが、アイテムへの単純なロゴの配置から、独自の発明によるまったく新しいプロトタイプまで、無制限のカスタマイズを許可していることです。

一方、AliExpressは、ほとんどのアイテムがすでに完成していて販売できる状態にあることを考えると、Amazon（消費者と企業の両方）のように機能します。 したがって、カスタムプリントを作成したり、ロゴを何かに付けたりできるサプライヤは限定されています。 これは、プライベートラベルにも当てはまります。ほとんどのサプライヤにとって、この種のカスタマイズは適切ではないためです。

要するに、もしあなたがあなたの製品で本当に創造的になりたいなら、 Alibabaすぐに発送でき、顧客にドロップシッピングできる安価な個別商品に興味がある場合は、AliExpress の利用をお勧めします。

Alibaba vs AliExpress：購入者保護とメーカーの検査

オンラインでの購入の大きな部分は、注文が保護されていることを知ることです。 サプライヤーを調査するかどうかはあなた次第ですが、購入する市場には企業や消費者に対する何らかの保護があることも知っておくと良いでしょう。

始めましょう Alibaba。 買い手保護は、 Alibaba 市場。 ただし、商品が倉庫に到着し、税関などに巻き込まれないようにする方法がいくつかあります。

自分を守る方法は次のとおりです Alibaba

1. まとめて購入する前に、常にサンプルを入手して製品をテストするサンプルは、顧客が受け取るものを正確に確認するのに最適です。言うまでもなく、何千もの製品にお金を使う前に、最終製品を確認したほうがよいでしょう。サプライヤーに尋ねるだけで、確認することができます。また、サンプルを注文する前に、カスタム デザインが完全に完成していることを確認してください。そうしないと、時間の無駄になります。
2. また、数百または数千の製品をまとめて購入する前に、製品をテスト販売することをお勧めします。。 顧客に簡単にアイテムをドロップシップして、水をテストし、どれが最も売れているかを確認できます。 その後、より大きな一括注文をコミットします。
3. の外で注文の支払いをしない Alibaba。 ウェブサイトには 安全な支払いシステム それはあなたにいくつかの購入保護を与え、ほとんどの詐欺を取り除きます。 一部のサプライヤーは、PayPalまたはウェスタンユニオンを介して支払いを要求します。 時々これは税金を避けるためだけかもしれませんが、あなたは常にあなたのサプライヤーをスキップする方が良いです。 それは詐欺である可能性が非常に高いです。 Alibaba 独自のシステムの外ではあなたを保護することはできません。
4. 評価とレビューが高いサプライヤーのみを検討する。 それだけでなく、サードパーティ企業によって評価されたサプライヤーを探してください。 検査には通常、レポート、施設の写真などが含まれます。 すばらしいのは Alibaba 評価されたサプライヤーのリストがあります。 ウェブサイトでこれらを見つけるのは実際にはかなり簡単です。 評価は素晴らしいですが、評価は、ルールと法律がプロセスで破られていないことを示しています。
5. Alibaba 取引保証と呼ばれるものがあります。これは、サプライヤーからの注文に時間がかかりすぎる場合、または注文契約に記載されている内容と一致しない場合に、払い戻しを受けるオプションを提供します。 これは返品を保証するものではありませんが、 Alibaba 問題を調停し、リターンの可能性を提供します。 サプライヤーはこの保証を提供することを示す必要があるため、これは最も信頼できるものを見つけるもうXNUMXつの方法です Alibaba そこにサプライヤー。
6. ブランドアイテムをすべてスキップ. Alibaba 何千ものサプライヤーがオンラインで製品を販売しようとしています。 でも Alibaba 詐欺や偽造のサプライヤーを取り除くのにまともな仕事をします、それらのいくつかは亀裂をすり抜けます。 あなたが望む最後のことはあなた自身のウェブサイトで無認可の製品を売ることです。 これらのサプライヤーは評判が良くないだけでなく、財務上および法的な問題を自分で抱える可能性があります。 したがって、ロゴのない製品に固執してください。 さらに良いことに、ブランドを改善するためにアイテムに独自のロゴを印刷します。

AliExpressで身を守る方法

身を守るためのヒント AliExpressの に非常に似ています Alibaba。 したがって、ヒントを確認し、両方のWebサイトで使用することをお勧めします。

ただし、AliExpressには、ドロップシップを購入する消費者および販売者に対する購入者保護があることは言及に値します。 それはすべてAmazonに似ており、サプライヤーは払い戻しと返品を楽しむ必要があります。

たとえば、AliExpressには返金の保証があり、注文が説明と異なる場合、または注文が適切な時間内に配達されない場合は、返金と返品が必要になります。

商品が破損していない場合など、基本的な返品も可能です。 あなたは顧客とAliExpressの間の仲介者として働いているので、プロセスは少し奇妙です。 本質的に、 あなたは顧客からの返品を受け入れ、AliExpressの手順を実行して自分に返品する。 それはかなり速くて理解しやすく、ほとんどの返品は完全に無料です。

問題のある注文については、AliExpressには、販売者に連絡して払い戻しを申請し、すべてがうまくいけば15件の注文で返金する方法があります。 その後、あなたが実行している場合、あなたはあなた自身の顧客に払い戻しをすることができます dropshipping ビジネス。

全体的に見て、 AliExpressが勝利 Alibaba バイヤー保護の領域で. Alibaba この領域では必ずしも悪いわけではありませんが、注文のほとんどは卸売りの一括購入です。 したがって、リベラルな返品ルールを許可すると、サプライヤに損害を与えることになります。 より大きなバッチにコミットする前に、最高のサプライヤーを見つけ、安全なシステムを通じて支払い、すべての製品をテストおよびサンプリングするのは、主に購入者次第です。

Alibaba vs AliExpress：カスタマーサービス

オンラインマーケットプレイスに関するかなり重要な部分は、ニーズに合った適切なカスタマーサービスを提供できるかどうかです。 何も知らないウェブサイトを見つけ出そうとするほど、混乱することはありません。 緊急時にカスタマーサービス担当者に連絡を取ろうとするほど、イライラすることはありません。

したがって、各企業からの詳細を明らかにして、バイヤーからのクエリにどのように応答するかを確認するために、少し時間を費やす必要があります。 良いニュースは、AliExpressは Alibaba.

残念ながら、多くのバイヤーにとって、両方の会社が中国にあるという事実は、あなたがあなたと同じ言語を話す人々と協力していないことを意味します。 ほとんどの場合、サプライヤーには複数の言語を知っている人がいますが、それでもメッセージが翻訳で失われる可能性があります。

販売者との協力

だから、 どちらかでの経験は Alibaba またはAliExpressは、使用するメーカーとサプライヤーに完全に依存している場合があります。 それをあなたが下す決定と結びつけてください、そうすればそれは本当にうまくいくか、本当にうまくいかないかもしれません。 たとえば、気に入った商品があるという理由だけで低評価の売り手と一緒に行くと、どちらかのWebサイトで厳しい体験を求められます。

同じことは、あなたが話す個々の販売者についても言えます。素晴らしい販売者もいれば、ひどい販売者もいます。悪い販売者に当たる可能性を最小限に抑える最善の方法は、先ほど説明したヒントをすべて活用することです。

からのカスタマーサービス Alibaba

会社が何かを購入したとき Alibaba あなたは実際にスタッフと直接やり取りしていません Alibaba。 代わりに、あなたはあなたが決めるサプライヤーと協力しています。 そうは言っても、 Alibaba では、フォーラム、ヘルプセンター、会社に連絡して支援を求めるオプションなど、顧客サポートリソースをオンラインで提供しています。

と連絡を取るための主な方法 Alibaba サポートはライブチャットボックスを通じて行われます。 メールでサポートチームに連絡することもできます。 ただし、電話サポートは一切提供されていません。 この Alibaba チャットサポートはきれいなようです responsive、ただし、メールの返信を待つ必要がある場合があります.

全体として、オンラインリソースはまともで、何か問題が発生した場合は少なくとも誰かに連絡してもらう必要があります。 しかし、あなたの経験の大部分はあなたがあなた自身の供給者にかけた研究の量に依存します。

AliExpressのカスタマーサービス

AliExpressは技術的には、 Alibaba、しかしそれはまだ巨大な会社です。 先に述べたように、 Alibaba カスタマーサポートに関しては、AliExpressにも同様の手順があることを意味します。 例えば、 AliExpressには、サポート担当者のXNUMX人とすばやく連絡を取るためのライブチャットオプションもあります。.

電話によるサポートは提供されていませんが、特定のサプライヤーを報告し、紛争を管理するためのセクションがあります。 Alibaba このようなものもありますが、私たちの経験では、AliExpressを使用した場合のプロセスは少し流動的です。 したがって、払い戻しをリクエストしたり、サプライヤーの問題について話したりしたい場合は、オンラインでリソースを提供してください。

Alibaba vs AliExpress：どちらがニーズに適していますか？

この比較の優れた点は、会社がどの市場を検討する必要があるかについては通常かなり明確であるということです。 必要な製品、販売方法、マージン、品質、出荷の面でどの程度のコントロールが必要かを考えるだけです。

比較するのはこれだけです Alibaba vsAliExpress！ これらの市場のいずれかで経験があり、ウェブサイトで何を販売しているのか、コメントでお知らせください。