この中の LiveChat 対 Zendesk の比較では、貴重なメッセージングベースのサポートを顧客に提供するための XNUMX つの一般的なツールを調べています。 知っておくべきことはすべてここにあります。
今日の LiveChat vs Zendesk のレビューでは、カスタマー サービス業界で人気のある XNUMX つのソリューションの機能と機能を調べています。
ここ数年、デジタルの世界が劇的に進化し続けているため、消費者は企業とつながる新しい方法を見つけることにますます関心を寄せています。 ライブチャット は、現在提供されている顧客連絡先オプションの 79 つです。 実際、あるレポートによると、企業の XNUMX% が、ライブ チャットを導入することで売上、収益、顧客ロイヤルティが向上したと考えています。
理解する LiveChat この人気のあるチャットベースの顧客サービス ツールに会社で投資することを計画している場合、価格設定は非常に重要です。 多くの革新的なチャット オプションと同様に、 LiveChat には、あらゆる規模の企業が適切なソリューションを確実に入手できるように、さまざまなパッケージから選択できます。
さらに、 LiveChat 多くの人が究極のチャット ツールと見なしていますが、必ずしも市場で最大の価格であるとは限りません。 選択したパッケージによっては、このソリューションは実際には非常に手頃な価格になる場合があります。
今日の フレッシュセールス reviewは、営業チーム向けに特別に構築された、よく知られている顧客関係管理（CRM）ツールのXNUMXつを調査しています。 広範な自動化とインテリジェンスを提供するFreshsalesは、企業がプロセスを合理化し、より多くの取引を成立させるのに役立ちます。
Freshsalesの機能は、デジタル環境で進化する営業チームのニーズに合わせて特別に調整されています。
この中の Zohoデスク レビューでは、Zohoエコシステムが提供する最も強力な機能のXNUMXつに特に注目しています。 便利で信頼性の高いSaaSソリューションで世界中に知られているZohoは、今日の販売環境におけるマーケットリーダーのXNUMXつです。
Zoho Deskは、Zohoブランドの包括的なツールスイートの50,000つの要素にすぎませんが、最も人気のあるもののXNUMXつです。 このオムニチャネルカスタマーサービスソフトウェアは、現在、世界中のXNUMX以上の企業をサポートしており、顧客満足度の向上からエージェントの生産性の向上まで、あらゆるものを提供しています。
2021カスタマーエンゲージメントセンターのGartnerMagicQuadrantによって認識されているZohoDeskは、企業が顧客からのメッセージを簡単に追跡し、ハイブリッドチームのワークフローを自動化し、セルフサービス機能にアクセスできるオールインワン環境です。 ZohoDeskで何ができるかを詳しく見てみましょう。
中小企業のユーザーに最適なヘルプデスクソフトウェアをお探しですか？ あなたは一人じゃない。 ヘルプデスクソフトウェアは、顧客体験が会社を成功させるための鍵である世界では非常に重要です。 顧客とのやり取りを追跡するのに役立つだけでなく、ヘルプデスクテクノロジーによってチームの生産性と効率も向上します。
中小企業に最適なヘルプデスクソフトウェアは、簡単な機能と組み合わせて、機能の完璧なブレンドを提供するものである可能性があります。 同時に、中小企業の大多数は、予算にやさしい価格で利用できるヘルプデスクソフトウェアを探しています。
今日は、中小企業が活用できる最も魅力的なヘルプデスクソフトウェアオプションのいくつかを見ていきます。
のZendesk は、世界中で広く使用されているカスタマーサポートおよび販売アプリのスイートです。 同社は、エンゲージメント、カスタマーサポート、および販売を支援するソフトウェアプログラムを作成しています。
ビジネスにデジタルプレゼンスがある場合は、新しいリードを管理し、既存の顧客にサポートを提供できる堅牢なヘルプデスクソフトウェアソリューションに投資する必要があります。 Zendeskを使用すると、すべてを行うことができます。 世界的大流行の間に企業がオンラインモデルに移行するにつれて、彼らのサービスはますます重要になりました。
かなりありますが いくつかの選択肢 Zendeskは、サポートソリューションの提供に関しては依然としてマーケットリーダーです。 その豊富なソフトウェアアプリスイートは、あらゆる規模の企業を対象としています。
最高のヘルプデスクソフトウェアは、苦情、要求、およびその他の顧客とのやり取りを追跡する簡単な方法を企業に提供します。 ヘルプデスクを介して、クライアントが探しているような簡単で便利なエクスペリエンスをクライアントに提供していることを確認できます。
主要なヘルプデスクソリューションは、会話をフォローするための統合された受信トレイ、自動化されたワークフロー、さらにはアラートなど、多くのコンポーネントを備えています。 ヘルプデスクソリューションは、CRMソリューションなど、使用している他のツールと統合することもできるため、顧客とその購入者の旅についての理解を深めることができます。
