Yotpo のレビューと価格設定: 一体何なのか? 価格と機能を明らかにする

最近の統計はそれを示しています の93％ customers オンライン レビューが購入の決定に影響を与えたと言います。

結論： 顧客が製品を決定する前にオンライン レビューを読むのは当然のことです。 

たとえば、人気のあるオンライン マーケットプレイスを見てみましょう。 ほとんどの製品には、実際の顧客から投稿された肯定的、否定的、および平凡なレビューが表示されます。 

言うまでもなく、熱烈なレビューは、e コマース ビジネスが顧客を引き付けるのに役立ちます。 しかし、オンラインの買い物客に肯定的な製品レビューを残してもらうにはどうすればよいでしょうか? 

幸いなことに、それを実現するのに役立つソフトウェアがあります。そのようなオプションの XNUMX つが Yotpo です。 あなたが何を見つけることに興味を持っているなら Yotpo このアプリを顕微鏡下に置いているので、私たちと一緒にいてください。 

前置きはこれで十分です。 掘り下げましょう！

ヨッポとは？

偽のレビューに騙された後、Omri Cohen と Tomer Tagrin は 2011 年に Yotpo を設立しました. ニューヨーク、ボストン、テルアビブ、ロンドンにオフィスがあり、モロッカン オイル、スティーブ マッデン、GoPro、ヘリー ハンセンなど、幅広い顧客に利用されています。 印象的ですよね？

プラットフォームは、自身を「ロイヤルティと紹介、SMS マーケティング、サブスクリプション、視覚的なユーザー生成コンテンツなど、カスタマー ジャーニー全体を強化するソリューションの大手プロバイダーです。 

つまり、XNUMX 回限りの買い物客を忠実な顧客に変え、継続的な収益を生み出したい企業向けのオールインワンのすぐに使えるソリューションです。 

Yotpo は、さまざまな e コマース プラットフォームと統合して、既存の技術スタックにシームレスに組み込むことができ、他の e コマース マーケティング ツールとの強力な統合ネットワークを備えています。 また、より顧客中心のショッピング体験を作成するための洞察を含むレポートも作成します。 

基本は以上です。 Yotpo の機能の詳細を詳しく見てみましょう。

Yotpo レビュー: Yotpo 製品

Yotpo のソリューションは 5 つの領域に分かれています。

1. SMSバンプ
2. レビュー
3. ビジュアルマーケティング
4. ロイヤルティと紹介
5. サブスクリプション (これは新しい)

以下では、それぞれについて順番に説明します。 

SMSバンプ

その名前が示すように、SMSBump は、思慮深い力によって顧客を引き付け、販売を促進するために必要なツールを提供することを目的としています。 SMSキャンペーン. 

より具体的には、製品、販売、特別オファーなどに関するパーソナライズされた SMS を顧客に送信できます。顧客がサイトでアクションを完了するたびに、自動化されたテキスト メッセージを生成することもできます。 たとえば、カートを放棄した場合や、ニュースレターにサインアップした場合などです。 

Yotpo では、オーディエンスをセグメント化して、よりターゲットを絞ったテキスト メッセージを送信することもできます。 顧客が特定のセグメントに追加されるために満たす必要がある条件をカスタマイズできます (たとえば、注文額、ロイヤルティなど)。 または、購入の可能性と解約リスクに応じて顧客を自動的に分類する予測セグメンテーションを使用することもできます。

また、Yotpo の会話型テキスト オートメーション、アプリ内 SMS チャット、およびヘルプ デスク統合を使用して、顧客と 1-2-1 チャットを行うこともできます (ダッシュボード内でこのプリインストールされた統合をオンにすることができます)。 繰り返しますが、顧客により多くの情報を提供しようとしている場合、これは大きな資産です。 responsive 経験。 

A/B テストを実行して、どのキャンペーンが最も成果を上げているかを確認することもできます。 これは、最大の成功を収めるためにテキスト キャンペーンを微調整するために必要なデータを収集するのに驚くほど効果的です。 

顧客は、チェックアウト時、サイト上のウィジェットやポップアップ、製品パッケージの QR コードなど、さまざまな方法でオプトインすることにより、テキストを受信するかどうかを選択できます。メッセージングに関する法律は厳しいため、SMSBump は 100% 準拠して購読者を集めるお手伝いをします。不要なメッセージで誰かを煩わせるリスクはありません。さらに、買い物客が購読を解除したい場合は、いつでも自由に解除できます。 

最後に、SMSBump を使用すると、オファーに応じて「BUY」などのキーワードをテキスト メッセージで送信するか、SMS メッセージ内のリンクをクリックするだけで、事前に入力されたチェックアウトに直接移動することで、顧客がすばやく購入できるようになります。

レビュー

すでにお察しのとおり、Yotpo のレビュー機能は、本物のレビューを集めることを目的としています。

お客様の購入後、このツールを使用してレビューを収集できます。 顧客にレビューを残すように求める自動メールを送信できます。 Yotpo の社内 SMS 製品を利用すると、これらの要求をテキストとして簡単に送信することもできます。 レビューのコンバージョンを促進するには、同じメッセージでパーセンテージ ディスカウントを提供することでこのアクションを奨励するか、Yotpo Loyalty を使用して、レビューに対してロイヤルティ ポイントを顧客に自動的に与えることができます。 Yotpoが呼ぶものを顧客に送信することもできます スマートレビュープロンプト。 これらは、他の買い物客があなたから購入するように促す可能性のある、コンバージョン率の高いトピックを通じて買い物客を導きます。 たとえば、フィット感、スタイル、快適さについて製品を評価し、星の評価を付けるように顧客に依頼します。 

さらに、製品に関する的を絞ったフィードバックを求めることができます。 たとえば、製品がどのようにフィットするか (小さい、サイズ通り、大きい)、アイテムの快適性 (非常に快適、かなり良い、快適ではない) について複数の選択肢の回答を提供します。 

顧客は、購入した商品の画像や動画をアップロードすることもできます。最後に、顧客が購入を希望する商品について質問することで、顧客同士が交流できるようにすることができます。たとえば、顧客が特定の衣服の購入を希望しているとします。その場合、他の買い物客にその衣服のフィット感を尋ねたいと思うかもしれません。 顧客はレビューにコメントして、これらの質問をすることができます。 または、コミュニティの Q & A を投稿して、買い物客が製品ページの FAQ への回答を見つけることができます。

レビューで注目を集めるには、ソーシャル プッシュ機能を使用して、レビューを自動的に投稿することができます。 Twitter とFacebookページ。 さらに、Facebook や Instagram ショップを Yotpo と統合することで、ソーシャル メディアのレビューを紹介できます。

Yotpo インラインSEOにも対応。 一般に、Bing や Yahoo などの小規模な検索エンジンがキーワードのページをクロールする場合、JavaScript ではなく HTML のみを調べます。 Yotpo は、JavaScript に埋もれがちなレビューからキーワードを取得して HTML に取り込み、これらのエンジンがレビュー ページをより効率的に見つけられるようにします。 Google リッチ スニペットを使用して、ユーザーが検索エンジンのリンクにカーソルを合わせたときに星評価とレビューを表示できます。 

類似製品をグループ化することもできます。これにより、ユーザーが 1 つの製品レビューを見ると、その横に類似製品のレビューが表示されます。同様に、レビューを表示したくない製品がある場合は、これをブロック リストに追加できます。これを行うと、Yotpo はレビュー収集チャネルのいずれにもこの製品を含めなくなります。 

また、Google ショッピング広告を Yotpo アカウントに接続して、視聴率を高めることもできます。 Yotpo を使用して Google ショッピング広告を開始および管理できるため、ユーザーがストアに残したレビューや星評価を掲載できます。 

ビジュアルマーケティング

お客様が書いたレビューで画像や動画をアップロードできることは既に述べました。 Yotpo のビジュアル マーケティング機能は、そのアイデアの延長にすぎません。 ここでは、画像や動画などのユーザー生成コンテンツ (UGC) を利用して、サイトに魅力的なギャラリーを作成できます。 繰り返しになりますが、その目的は、顧客をアンバサダーとして使用してブランドを紹介し、エンゲージメントを高めることです. 

UGC 機能は Instagram および Facebook アカウントと統合され、ユーザー メディアをサイトにインポートできます。 上位プランでは動画や画像を手動でインポートすることもできます。 さらに、ユーザー生成コンテンツに製品タグを追加したり、製品タグを提案する Yotpo の AI タグを利用したりできます。

このようなビジュアル マーケティングの例を、ホームページや各製品ラインのカテゴリ ページに表示できます。このような社会的証明は、潜在顧客との信頼関係を築くのに非常に効果的です。同様に、この機能を使用して、チェックアウト ページで UGC を紹介することで、カート放棄の問題に対処することもできます。これが、買い物客に重要な購入を決断させる決定的な要因になるかもしれません。  

最後に、この機能により、買い物可能な Instagram フィードを介してより多くの買い物客を変換できます。 ユーザーが Instagram であなたのコンテンツを閲覧すると、写真の [今すぐ購入] ボタンをクリックして、カスタマー レビューやおすすめの商品を確認できます。 

ロイヤルティと紹介

ヨッポ ロイヤルティと紹介プログラム は、既存の顧客とのエンゲージメントを促進し、新しい顧客を引き付けて、再エンゲージメントと維持戦略を強化できるように設計されています。

カスタマイズされたロイヤルティおよび紹介プログラムを作成できます。 たとえば、顧客が次の場合に交換可能なポイントを獲得できるポイント プログラム:

• あなたと過ごす
• ソーシャルメディアでフォローしてください 
• レビューを残します
• してアカウントを作成 

顧客が獲得したポイントを換金したときに、送料無料、クーポン、割引などを提供することで、顧客があなたと一緒に買い物をするように動機付けることができます. 

顧客の支出額に基づいて段階的なロイヤルティ プログラムを作成することもできます。 例えば：

• 銀： 0 ～ 199 ドルを使う
• ゴールド： 200 ～ 350 ドルを使う
• プラチナ： 350ドル以上使う

層に名前を付けて、好きなように条件を設定します。 次に、送料無料、新製品への早期アクセス、セール、誕生日プレゼントなど、各層内で特定の特典を提供できます。 さらに、支出に基づいて顧客をセグメント化し、カスタマイズされたオファーを送信できます。 言うまでもなく、カスタム リワードは消費者の満足度を高め、それによってロイヤルティを高めるのに大いに役立ちます。

ロイヤルティ ウィジェットのライブラリがあります。 これらにより、顧客がロイヤルティ プログラムにサインアップし、ポイントを確認し、オファーを引き換えることができるリワード ページを作成できます。 また、報酬に関連するオンサイト バナーを作成するためのウィジェットも含まれています。

高度な価格帯を使用すると、スケジュールされた時間に敏感なロイヤルティ/報酬キャンペーンを実行して、忠実な顧客を定期的に引き付けることができます. 言うまでもなく、これらのキャンペーンの開始日と終了日を設定して、それらを完全に制御できます。 

プラン契約確認

この新しいYotpo製品は、特別に構築されました Shopify users. これは、定期的なサブスクリプションを取得することで、顧客がリピーターになるように設計されたサブスクリプション管理ソリューションです。 

Yotpo サブスクリプションは、補充、補充、または頻繁な交換が必要な製品を販売するすべてのブランドに最適です。 消耗品を販売しているとします。たとえば、設定した期間 (たとえば XNUMX 週間ごと) ごとに顧客にアイテムが送られ、割引価格が適用されるリピート サブスクリプションを作成できます。 

また、サブスクリプションの顧客にパスワードなしの使いやすいポータルへのアクセスを提供することもできます。 ここから、配信の詳細を追加し、購読しているアイテムを受け取りたい頻度など、購読を管理できます。 

最後に、顧客がサブスクリプションにサインアップすると、自動通知を送信できます。 たとえば、サブスクリプションの確認とサブスクリプションのリマインダーを送信します。 繰り返しますが、これはブランドの個性を紹介し、買い物客との関係を強化する絶好の機会です 

Yotpoレビュー：Yotpoの価格

それぞれ料金プランあり Yotpoの機能には、中小企業や起業家向けの無料オプションなどがあります。 

さまざまな料金プランがあるため、以下ではそれぞれについて簡単に説明します。 より詳細な情報については、チェックしてください Yotpoの料金ページ.

SMSBump プラン

SMSBump では、次の XNUMX つのプランから選択できます。

無料プラン 

下記が含まれます：

• カスタマイズおよび自動化された SMS メッセージを送信する 
• SMSBump のキャンペーン ビルダーおよびプランナーへのアクセス  
• サブスクライバー コレクション ツールへのアクセス – ポップアップ、チェックアウト オプトイン、QR コードなど
• オーディエンスセグメンテーション
• 双方向の SMS 会話
• XNUMX つの無料のオプトイン キーワード
• 分析とレポート
• カスタマイズ可能な収益属性と追跡
• 技術スタックの統合
• Yotpo 製品の相乗効果 – 他の Yotpo 製品と統合して一緒に使用できます
• 24 時間年中無休のメールとチャットによるサポート 

顧客は SMS ごとに 0.0165 ドルを支払います (米国)

成長計画 

料金は月額 19 ドルから。 これには、上記のすべてと以下が含まれます。

• 無制限のオプトイン キーワード
• 無制限のA / Bテスト
• 顧客のローカル タイム ゾーンに従ってメッセージをスケジュールする
• ビジネスの名前を含むメッセージでサインオフします

顧客は SMS ごとに 0.0149 ドルを支払います (米国)

プライムプラン 

月額 59 ドルで、これには上記のすべてと以下が含まれます。

• クリックして購入する機能
• スマート予測セグメンテーション
• SMS で使用するカスタム短縮 URL
• Shopify POS 統合

顧客は SMS ごとに 0.0142 ドルを支払います (米国)

パワーハウスプラン 

月額 199 ドルで、これには上記のすべてと以下が含まれます。

• オンボーディングスペシャリストへのアクセス
• 毎月の SMS 戦略セッション

顧客は SMS ごとに 0.0130 ドルを支払います (米国)

エンタープライズプラン

これはオーダーメイドのプランなので、Yotpo に直接連絡してカスタム見積もりを依頼する必要があります。 ただし、このパッケージには上記のすべてと次のものが含まれていることがわかっています。

• ボリュームおよびコミットメントベースの割引
• 専任の SMS ストラテジスト
• オンボーディングとアカウント設定のサポート
• カスタム分析とレポート
• APIアクセス
• 専用ショートコードの利用可能性 (追加料金) – つまり、短縮された XNUMX 桁または XNUMX 桁の SMS 番号

計画の見直し

ここでも、次の XNUMX つのプランから選択できます。

無料プラン

下記が含まれます：

• 50 か月あたり最大 XNUMX 件のレビュー リクエストを送信できます)
• レビュー ウィジェット
• 自動レビューリクエストメールを送信できます。
• レビューを管理する機能
• SEOとソーシャルプッシュ
• レビューに残されたコメントをモデレートできます。
• Facebook や Instagram からレビューをインポートする 
• ライブチャットとメールサポートによる 24 時間年中無休のサポート 
• Facebook および Instagram ショップ シンジケート

成長計画

$15/月、これには上記のすべてと以下が含まれます。

• Googleリッチスニペット
• 顧客はビデオと写真のレビューを投稿できます
• レビュー カルーセルを作成できます
• ユーザーがレビューを残したときに、送料無料や割引などのインセンティブを送信できます。
• 手動でレビュー リクエストを送信します。

プライムプラン 

月額 119 ドルで、これには上記のすべてと以下が含まれます。

• Googleショッピング広告
• Google 販売者評価
• クラビヨの統合
• ウォルマートシンジケーション
• 質問と回答
• 製品のグループ化とブロックリスト機能
• 優先サポート
• オンボーディングスペシャリストへのアクセス

プレミアムプラン 

価格は記載されていません。 デモをリクエストし、Yotpo に連絡してカスタム見積もりを依頼できます。 これには、上記のすべてと次のものが含まれます。

• HTML および CSS エディターへのアクセスによる高度な電子メールおよびウィジェットのカスタマイズ
• スマート AI レビュー プロンプトは、買い物客が応答できるトピックを生成します 
• Yotpo アカウントに複数のユーザーを追加し、さまざまなストアやドメインからレビューを収集し、それらを XNUMX つのワークスペースから便利に管理できます。
• すべての統合へのアクセス
• 専任のカスタマーサクセスマネージャー
• マルチストア シンジケーション

エンタープライズプラン 

価格は記載されていません (繰り返しになりますが、見積もりについては Yotpo にお問い合わせください)。 これには、上記のすべてと次のものが含まれます。

• 市場投入までの時間の短縮 – Yotpo の実装スペシャリストは、できるだけ早く立ち上げて実行するのに役立ちます 
• 無制限のスケーラビリティ
• 移行サービス
• 専用のセキュリティとコンプライアンス
• 小売シンジケーション
• 戦略的協議
• エンタープライズ カスタマー サクセス マネージャー
• 消費者の洞察を得ることができます。

ロイヤルティと紹介プラン

ここでは、次の XNUMX つのプランから選択できます。

無料プラン 

下記が含まれます：

• ロイヤルティおよび紹介機能は、最大 100 件の注文にのみ適用できます
• Rewards sticky bar – 顧客が獲得したポイント数を示すウィジェット
• 購入やアカウント作成でポイントが貯まる
• 紹介プログラムを設定できます

ゴールドプラン

月額 249 ドルで、これには上記のすべてと以下が含まれます。

• 顧客がサインアップしてポイントを交換できるページを構築できます
• 顧客がポイントを獲得できるその他の方法 (例: Instagram のフォロー、誕生日など)
• お客様はチェックアウト時にポイントを交換できます
• クラビヨ、リチャージ、 Shopify POS 統合
• ポイントの有効期限を設定できます

プラチナプラン

これには価格は表示されません (見積もりについては、Yotpo にお問い合わせください)。 これには、上記のすべてと次のものが含まれます。

• VIP インセンティブ プログラムを開始できます。
• 顧客のオンボーディングと成功管理へのアクセス
• 獲得ルールとスケジューリング – ロイヤルティ キャンペーンの実施時期と実施期間、適用対象の買い物客を決定します。
• 購入後の紹介ポップアップを表示できます。
• お客様はポイントを無料の製品と交換できます。
• アンケートへの回答や人口統計プロファイルの記入など、報酬を引き換えるための特別なアクションを完了するよう顧客に依頼できます。
• ターゲットを絞ったキャンペーン セグメンテーション
• 高度なダッシュボードとレポート 

エンタープライズプラン

価格を要求します。 これには、上記のすべてと次のものが含まれます。

• 市場投入までの時間の短縮 
• 専任の実装マネージャー
• 無制限のスケーラビリティ
• 専用のセキュリティとコンプライアンス
• カスタマイズ可能なUI
• エンタープライズ カスタマー サクセス マネージャー
• 設定できます カスタム報酬。

サブスクリプションプラン

サブスクリプション プランは 1 つだけです。 クレジットカード不要で無料で登録できます。 毎月の販売サブスクリプションで 500 ドルを稼いだ後、XNUMX% を支払います。 

次のものを受け取ります。

• 自己誘導型の XNUMX 分間のビルトイン オンボーディング ウィザードへのアクセス
• 成長志向の加盟店ポータル
• パスワード不要のカスタマーポータル
• エンドツーエンドの分析
• SMS キャンペーンの統合
• 統合されたチェックアウト
• ホワイトグローブの移行
• 成長のヒントとコツ
• 24 / 7ライブサポート

UGC コンテンツ プラン

以下のXNUMXつのプランからお選びいただけます。

無料プラン 

これには次のものが含まれます。

• UGC ギャラリーをサイトにインポートし、Instagram とハッシュタグからギャラリーをキュレートできます (最大 50 の月間注文)。
• 買い物可能なInstagram
• 24 / 7メールサポート

成長計画 

月額 9 ドルで、これには上記のすべてと以下が含まれます。

• 無制限の製品ギャラリー
• 無制限のフォト アルバムを作成して、必要に応じてギャラリーに追加できます。
• 複数のギャラリー レイアウト
• Instagram の @メンションとタグ付けされた投稿からキュレートして、ギャラリーとアルバムを作成します
• ギャラリーの顧客レビューから写真をキュレートする
• カートに入れる機能 ギャラリー用 
• 24 / 7ライブチャットサポート

プレミアムプラン 

カスタム価格はご要望に応じてご利用いただけます。 これには、上記のすべてと次のものが含まれます。

• 写真や動画を手動でアップロードします。
• Instagramのリールや商品ページから動画をキュレートする
• AI 支援のタグ付け
• CSS エディターへのアクセス
• 製品グループ化
• ギャラリーと画像分析
• 専任のカスタマーサクセスマネージャー

エンタープライズプラン 

カスタム価格については Yotpo にお問い合わせください。 これには、上記のすべてと次のものが含まれます。

• エンタープライズ カスタマー サクセス マネージャー
• オンボーディング サービス
• モデレーション サービス
• APIアクセス

最後に、Yotpo は次の製品バンドルも提供しています。

• SMSBump とレビュー
• SMSBump とロイヤルティと紹介
• 忠誠心と紹介とレビュー

執筆時点では、これらのバンドルの価格は記載されていませんが、バンドルを低価格で提供することが目的であると想定しています. 

プレミアム プランまたはエンタープライズ プランが表示されている場所ならどこでも、デモをリクエストして、記載されているすべての機能を確認できます。 一方、低額の有料プランと無料プランでは、最初にサインアップする必要があります. 

Yotpo レビュー: Yotpo Shopify 統合およびその他の統合

Yotpo を多くの人気のある e コマース アプリとシームレスに統合できます。 まず、について話しましょう Shopify. しかしその前に、Yotpo が以下を含む XNUMX つの e コマース プラットフォームと統合されていることは注目に値します。 Shopify, BigCommerce、セールスフォース コマース クラウド、 Adobe Commerce (Magento), WooCommerce, Volusion. 

Yotpo 役人です Shopify で 3,000 以上の XNUMX つ星レビューを獲得したパートナー Shopify アプリストア。 Yotpoをインストールできます Shopify クリックするだけで保存できます。 次に、サインアップする機能とプランを選択して、すぐに始めましょう! 

Yotpo の Web サイトには便利な機能があります。 Shopify 使用したい各 Yotpo 機能のインストール ガイド。 

他の Yotpo 統合に興味がある場合は、113 あります。これらは、チャットとメッセンジャー、ソーシャル プラットフォーム、支払いとチェックアウトなど、さまざまなカテゴリに分類されています。 あなたはできる すべての統合を表示 Yotpoのウェブサイトで。 

Yotpo レビュー: Yotpo カスタマー サポート

ビデオ、ウェビナー、プラットフォームの最適な使用方法や一般的な e コマース関連のトピックに関する記事など、いくつかのセルフヘルプ リソースを利用できます。 Yotpo コミュニティで他の Yotpo ユーザーと交流することもできます。 これは さまざまなトピックに関する情報を見つけたり、質問したり、実際のメンバーから回答を得たりできるフォーラムです。ブログもあります。

このYotpoのレビューの他の部分ですでに述べたように、カスタマーサポートエージェントに問い合わせたい場合は、すべてのプランで24時間年中無休のサポートとメールサポートが提供され、一部のプランではライブチャットが提供されます。ただし、より高額なプランでは、より専用のサポートと7対1のオンボーディングが受けられます。 

Yotpo レビュー: Yotpo の長所と短所

最後に、この Yotpo のレビューを締めくくる前に、私たちがカバーしたことのいくつかを簡単な賛否両論のリストにまとめましょう。

Yotpo レビュー: 私たちの評決

うまくいけば、これ Yotpo レビューは、プラットフォームとその多くのマーケティング機能の良い味を提供します. SMS、UGC、ロイヤルティと紹介、レビューのオールインワン プラットフォームを探しているなら、Yotpo が最適です。 これは、スプラッシュするための大きな予算があり、すでに実行している場合に特に当てはまります。 Shopify 顧客レビュー、ロイヤルティ、売上を増やしたいと考えています。 

これらすべてのレビューと同様に、購入する前に試してみることをお勧めします。 Yotpoの場合、無料のオプションが豊富に用意されています。 したがって、プラットフォームがユーザーフレンドリーであり、缶に書かれていることを実行するかどうかを判断する十分な機会があります. それだけでなく、収益を上げ始めるまで有料プランに投資したくない場合は、無料プランの機能で十分です。

Yotpoを試す準備はできましたか？ 下のコメントボックスであなたの考えを教えてください！