2023 年の究極の Xsellco Fusion レビュー - E コマースプラットフォーム

Xsellcoチームは、に基づいて見ることができるように、かなり長い間私たちのレーダーに乗っています Xsellco Fusionシステムのレビュー.

それはことが判明しますクセルコは最近、ユーザーユーザーエクスペリエンスを更新し、かなりの数の新機能を追加したので、Xsellcoで状況がどのように改善されたかを確認し、顧客が絶賛しているクリーンな新しいインターフェイスのスクリーンショットをいくつか示したいと思いました。

Xsellcoが行うことを思い出させるために、それはあなたのマーケットプレイスメッセージングをより流暢なプロセスに変えます。したがって、Webサイト、eBay、Amazonなどの場所で商品を販売している場合は、複数のプラットフォームから顧客にメッセージを送信することを心配する必要はありません。これらの他のサイトで販売を開始するとカスタマーサービスがはるかに複雑になるため、これは実際には、これまでに見た中で最もシンプルでありながら優れたシステムのXNUMXつです。

Xsellco Fusionを使用すると、ビジネスプロセス全体にそれほど多くの変更を加えることなく、顧客満足度を向上させ、売上を伸ばすことができます。メッセージングテンプレートは、自動言語翻訳とともに提供されます。顧客の注文の詳細はすべて手元にあり、返信に優先順位を付けて、通常よりも少し早く返信を送ることができます。

どこにいてもXsellcoFusionにアクセスできることに加えて、元の機能セットにより、もう一度レビューすることにかなり興奮しました。それで、これ以上面倒なことはせずに…変更された領域のいくつかを見てみましょう。

Xsellcoの価格

Xsellcoの価格が少し変更されたため、新しいプランと料金の概要を以下に示します。ただし、特定の会社の計画に完全に満足していない場合は、Xsellcoの誰かと話して、他に何か解決できるかどうかを確認することができます。これは必ずしも彼らがあなたのためだけに価格を下げるつもりであるという意味ではありませんが、彼らは多くのユニークなオンラインビジネスがシステムを使おうとしていることを理解しています。したがって、予算に合った料金プランが見つからない場合は、彼らに連絡することをお勧めします。

スターター –月額79ドルで、月額500のサポートチケット、無制限のユーザー、無制限の販売チャネル、無制限の応答テンプレート、無制限のスマートタグ、電子メールサポート、言語翻訳を受け取ります。
S –月額189ドルで、月額2000のサポートチケット、無制限のユーザー、無制限の販売チャネル、無制限の応答テンプレート、無制限のスマートタグ、電子メールサポート、および言語翻訳を受け取ります。
M –月額299ドルで、月額4000のサポートチケット、無制限のユーザー、無制限の販売チャネル、無制限の応答テンプレート、無制限のスマートタグ、電子メールと電話のサポート、および言語翻訳を受け取ります。
L –月額459ドルで、月額8000のサポートチケット、無制限のユーザー、無制限の販売チャネル、無制限の応答テンプレート、無制限のスマートタグ、電子メールと電話のサポート、および言語翻訳を受け取ります。

また、プランの14つにコミットする前にXsellcoをテストしたい場合は、XNUMX日間の無料トライアルを受け取ります。

Xsellcoの新しい（およびいくつかの古い）機能

Xsellcoからのより興味深い最近のリリースのXNUMXつは、「販売」タブです。これにより、ユーザーはWebサイトで注文した顧客に積極的に連絡を取ることができます。この機能の目的は、特定の注文に基づいて顧客との最初の連絡を支援することです。あなたは何かがうまくいかない前にあなたの顧客とつながることができ、彼らは助けを求めてあなたのところに来なければなりません。それはすべて注文が完了した瞬間から起こり、それはあなたが常に顧客をループに保つことを可能にし、かなり透明な操作プロセスを作ります。

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Xsellco Fusion製品は、マルチチャネル注文管理プラットフォームであるLinnworksとも統合されています。このアプリでは基本的に、注文、在庫、その他のアイテムをXNUMXか所で管理できます。統合により、Xsellcoユーザーベースから非常に要求された機能を取得し、ワークフローをもう少しまとめます。

古いが更新された機能のいくつかについては、メッセージングテンプレートが好きです。これは、すべての顧客に対して新しいテンプレートを作成するために費やす時間を削減できるためです。受信トレイの優先順位付けはこれまでになく簡単で、スマートタグを使用すると、過去のカスタマーサポートメッセージを検索するのに役立ちます。ラベルやさまざまなマルチチャネル統合に加えて、物事はXsellcoを探しています。

刷新されたXsellcoUXの概要

メッセージフローを分析します。

上のショットは、メッセージがどこから来てどこに行くのかを分析する際に何が見えるかを正確にカバーしています。フィードバックモジュールは、どの程度の正と負のフィードバックの概要を示し、各チャネルから入ってくるチケットの数を確認できます。

パフォーマンスの測定：

このショットが好きなのは、あなたの内部パフォーマンスがすべてだからです。サポート担当者がメッセージに応答する速度を確認し、どのタイプのチケットが他よりも時間がかかっているかを確認します。

サポートスターを見る：

前の画像を元に、これは組織内の人々により焦点を当てています。それは、人々が彼らの反応でどれだけうまくやっているかを測定する長いタイムラインを持っており、あなたに最高のパフォーマーに報酬を与える機会を与えます。

サポート時間を最適化：

組織のサポートを改善する最良の方法のXNUMXつは、さまざまなクエリタイプに費やされるサポート時間を評価することです。お問い合わせフォームのクエリに時間がかかりすぎているように見えるかもしれませんが、御社は注文クエリに優れています。

Xsellcoでのサポートはどのようなものですか？

Xsellcoブログは、向こうのサポートの中で私のお気に入りの部分のXNUMXつです。彼らは、プログラムの使い方を改善するためのヒントとともに、新機能のアップデートを送信するのに非常に優れています。ヘルプセンターとお問い合わせフォームはウェブサイトに掲載されているので、いつでも連絡を取り、過去に人々が抱えていた他の問題に基づいて独自の調査を完了することができます。月曜日から金曜日までサポート電話回線が提供されていることに気付くでしょう。

電話でサポートされている料金プランはXNUMXつだけですが、電話をかけたい場合は、販売に関する質問に問題なく回答できるようです。とは言うものの、中価格オプションを下回るプランがある場合は、電話による技術サポートはあまり期待できません。全体的に、彼らは非常に responsive ユーザーのニーズに合わせて、24時間年中無休のカスタマーサポートは提供していませんが、これは常に良いことだと思っています。なんで？彼らは実際に平日中にオフィスに来る合法的なサポートチームを持っているからです。彼らはシステムが狂ったように知っているので、私たちがよく知っている他の多くのサポートチームとは異なり、彼らと話すのは楽しいことです。