お問い合わせ方法 Wix 2023年のサポート

一般的に使いやすく、ストアを立ち上げるための前払いを必要としない e コマースプラットフォームを探している場合は、出くわした可能性があります。 Wix あなたの検索で。

Wix は、そのシンプルさと堅牢なツールスタックにより、e コマースストアのオーナーが使用する e コマースプラットフォームです。これは、すべての Web サイトを Web デザインの専門家によって作成されたかのように見せる、ノーコードのオンラインストアビルダーです。

e コマーススペースでのオンラインプレゼンスを拡大し、多額の費用をかけずにプロフェッショナルな外観のストアが必要な場合は、 Wix 優れた選択です。彼らの Web サイトビルダーは使いやすく、Web 開発に何千ドルも費やす必要はありません。

ただし、さまざまな Web サイトテンプレートやその他の機能を多数提供していますが、カスタマーケアの専門家に連絡する必要がある場合があります。この記事では、さまざまな連絡方法について説明します。 Wix 2023 年のカスタマーケアと、それぞれがどれほど効果的かを説明します。始めましょう！

1。ザ Wixロボット

さまざまな基本情報をお探しの場合は Wix または、プラットフォームに組み込まれている多くの機能について詳しく知る必要がある場合、 Wixボットには必要なものがすべて揃っています。

「？」をクリックするだけです。ログインすると右下に Wix アカウントにログインすれば、必要な情報がすべて見つかります。情報を確認するためにページを離れる必要さえありません。

2.コールバックをリクエストする

もし、 Wixボットの場合、コールバックをリクエストするオプションを選択するだけです。これを行う前に、直面している問題に関する情報を提供する必要があります。

また、カスタマーサポートスタッフが電話をかける前に問題をよりよく理解できるように、タイトルを付ける必要があります。

取消 Shopify または他のプラットフォーム、 Wix 電話をかけるための具体的な電話番号や連絡先情報は提供されていません。そのため、電話を手に取って電話をかけることはできません。

ここでの良い点は、コールバックリクエストを送信した場合、通常はそれほど時間をかけずに電話がかかってくることです。サポートは、以下を含む複数の言語で 24 時間 7 日利用できます。

英語
スペイン語
ポルトガル語
フランス語

また、次の言語について、週の勤務時間中にサポートを提供します。

オランダ語
ドイツ
イタリア語
日本語
ポーランド語
トルコ語
韓国語
ヘブライ語

理想的には、解決できない緊急の問題に直面している場合や、 Wix ヘルプセンターでは、電話でサポートに連絡する必要があります。

それを行う前に、チュートリアルまたは記事の提案を Wix ナレッジベースの情報を含むブログ。

3。ライブチャット

何らかの理由でサポートエージェントと電話で話したくなければ、ライブチャットオプションを使用することもできます。プロセスはほとんど同じです。 Wixボット。実行可能な解決策が見つからない場合は、 ライブチャットを開始します。

上記のように、エージェントが会話に参加し、リアルタイムで彼らと話し、問題を説明することができます。私たちの経験から、エージェントは Wix 彼らは知識が豊富でフレンドリーで、一般的に非常に迅速に対応してくれました。

最良の部分は、エージェントがチャットに参加するのに時間がかからなかったため、あまり待つ必要がないことです. ライブチャットは、複雑でない問題を解決するのに最適です。

また、特定の言語での電話サポートとは異なり、ライブチャットは XNUMX 時間体制で利用できるため、XNUMX 時間体制でサポートしてくれる人を見つけることができます。ただし、電話サポートと比較すると、ライブチャットは一般的に面倒であることは明らかです。

特に問題が複雑な場合は、問題の修正に時間がかかります。また、問題が最適化に関連している場合、または特定のものに関連している場合 Wix.com の場合、Web ホスティングと同様に、電話で問い合わせるのが賢明かもしれません。

4. チケットを提出する

他のほとんどの e コマースプラットフォームとは異なり、 Wix 従来の電子メールサポートは提供していません。具体的なものはありません Wix 質問に使用できるメールアドレス。ただし、メールの代わりに、彼らはより良いオプションを提供します：発券.

そして、サポートの質を向上させるために、 Wix また、問い合わせに関連する重要な情報も提供する必要があります。スクリーンショットを追加する便利なオプションもあり、問題をより詳しく説明できます。

チケットを提出する前に、問題の分類に基づいてカテゴリを選択する必要があります。これは、分析、SEO、請求、支払いプロバイダー、価格に関する懸念、またはマーケティングツールの XNUMX つに関連する問題のいずれかである可能性があります。

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大まかなカテゴリをクリックすると、他の複数のトピックが表示されます。 Velo などの専門的なトピックを含む、ドロップダウンメニューからさらに選択できます。 Wix またはその電子メールマーケティングアドオン。

どれだけ人気があるかを考えると Wix つまり、同社は、次のような大きなものを含む複数のソーシャルメディアプラットフォームでかなり確固たる存在感を示しています。 Twitter、Instagram、Facebook。

Wix また、かなりアクティブな YouTube アカウントがあり、プラットフォームに関する情報を更新したり、チュートリアルや魅力的なコンテンツを提供したりしています。ぜひチェックしていただきたい素晴らしいリソースです。

気になることがあればできる Facebookでメッセージを送る、ただし、アカウントを通じてアプローチする方が明らかに優れています。同様に、次のこともできます彼らにツイートを送る.

一般的に、何かを知る必要がある場合 Wix、Facebook経由でアプローチすることを検討する必要があります。彼らのページはかなり responsive、チャットボットがあっても、最終的には実行可能な応答を得ることができます.

はどうかと言うと Twitter、問題を公開したい場合に最適なオプションです。理想的には、それが特定のクエリである場合、実行可能な応答を実際に期待することはできません Wix が Twitter. あなたがより多くのことを発見したいなら、それは素晴らしいことです Wix 一般に、新機能のロールアウトなど Wix モバイルアプリまたはその他のお知らせ。

また、直接メッセージを送信することもできます Twitter. Wix も Instagram アカウントを持っていますが、それが深刻な質問である場合は、それを通じて彼らにアプローチしたくないことは明らかです。