eコマースサイトを開始すると、チェック、クロスチェック、テストを行って、顧客が いい経験。 そのため、新しいeコマースサイト用の広範なチェックリストを作成しました。
リストを確認し、各項目を完了したらマークを付けて、eコマースサイトが販売可能な状態であることを確認します。
ステップ1：顧客が最初に目にするものを管理する
誰かがあなたのサイトに来るとき、彼らは去るか、周りを見回すかの選択肢があります。 ホームページのインターフェースとナビゲーションがeコマースの買い物客にとって魅力的でない場合、彼らはすぐに道に向かいますが、最初の数ページにいくつかの追加や調整を加えることで、サイトを通じてそれらの顧客を導くことができます。
ここに何を含め、再確認する必要があります：
- うまくデザインされたロゴを含める
- サイトがすべてのブラウザとデバイスで動作することを確認してください
- ホームページの宣伝用グラフィックとリンク
- 最も人気のある製品へのリンク
- 重要な販売ページにユーザーを誘導するための行動を促すフレーズ
- サイトの上部に明確な検索フィールドがある
- スペシャル、プロモーション、送料無料オプションを表示します
- 最新のニュースエリア
- 最近の購入と人気のある製品へのリンク
- 人気ブランドを探すエリア
- 必要に応じて店舗検索
- eコマースサイトには言語オプションが必要です
ステップ2：eコマースサイトの全体的な管理と外観
すべてのeコマースWebサイトは常にモデレートと管理を必要とします。つまり、リストが適切に機能し、サイト全体が適切に実行され、すべてのページが適切に表示されていることを再確認します。
すべてのページに含める必要のある項目と、サイトを管理するときに覚えておくべきことを見てみましょう。
- セキュリティ証明書と、トランザクションがWebサイト全体で安全であることを通知するものを含める
- 簡単なナビゲーションのためのシンプルなデザインを保つ
- サイトの速度をテストして、ページがすばやく読み込まれるようにします– Pingdomの これのための素晴らしいツールです
- 壊れたリンクを削除し、空の製品ページに入力します
- 各ページのカテゴリとフィルタリングオプションを確認してください
- すべてのページにメール登録フォームを表示する
- キャリアページへのリンク
- 法的情報へのリンク
- プライバシーポリシーへのリンク
- 連絡先ページへのリンク
- FAQページへのリンク
- ソーシャルページへのリンク
- 返品および交換ポリシーへのリンク
- サプライヤー情報ページへのリンク
- 共有ボタン
- ログインボックス
- eコマースWebサイトの上部にあるタブとカテゴリおよび製品
- アイテムが保存された場合に備えて上部にあるショッピングカート
- 使用している支払いシステムと実施したセキュリティ対策を表示する
- サポートページにつながるタブ
- eコマースの応答性を高め、すべてのデバイスとブラウザでテストします
- 各ページに決済ボタンを明確に表示する
- 各ページにパンくずリストを適用して、人々が必要な製品またはページを見つけられるようにします
ステップ3：eコマースの商品ページ
人々が検索エンジンを介してあなたのeコマースサイトを見つけるとき、彼らは特定の製品ページに到達する可能性があります。 つまり、商品を購入するようユーザーを促すために、関連するツール、ガイド、メディアとともに、各ページに明確な情報が必要です。
- 行動を促すフレーズを含める
- 各eコマース製品のカスタマーレビューと評価
- アップセルへの関連製品リンク
- 送料無料、または今すぐ購入した場合は割引が適用される時計などのセールスポイント
- 製品画像にズームイン機能を提供する
- 複数の製品画像と角度（360度ビュー）
- アイテム情報と仕様
- 購入数量を変更するフィールド
- 製品の使用に関連するクリエイティブな説明
- 最適化された製品タイトルを含める
- 各製品ページのカートに追加ボタン
- 売上または割引の可能性がある価格情報
- 希少性を示し、人々に購入を促すための各製品の可用性
- 商品ページの送料と税金の計算
- 使用される材料、寸法、色、重量、洗濯方法
- 利用可能なサイズと必要に応じてサイジングガイド
- eコマース製品について議論できるコメントセクション
- カスタマーレビューの並べ替えとフィルターのオプション
- 各製品ページの「ウィッシュリストに追加」ボタン
- 製品の動作を表示するビデオ
- 必要に応じて通貨コンバーター
- 顧客が見ているものをサポートチームに示すライブチャットオプション
- これを後で参照するために使用する可能性のある人のための製品コード
- シェア、ビュー、売上、ウィッシュリストに載せた人などの各製品の統計
- 各eコマース製品のソーシャル共有ボタン
- 複数の関連商品を一緒に購入する人向けのお得な情報
- プロ級の写真とビデオを使用する
- 製品が売り切れたかどうかを示すバナー
- 製品が利用可能になったときに通知にサインアップするエリア
- 商品ページがホームページと同じくらい速く読み込まれることを確認してください
- 独自の機能と、競合他社との違いを説明する
- 検索エンジンのランキングを向上させるために、各eコマース製品ページにキーワードを含める
- 混乱を最小限に抑え、購入プロセスが威圧的に見えないようにします
ステップ4：サイトに価値を追加するブログとメディアページ
追加のコンテンツは、競合他社との差別化を図り、検索エンジンに商品を販売する単なるeコマースサイトではないことを示すのに役立ちます。 ブランドを強化するために、完全に別のページに追加するいくつかのアイテムを次に示します。
- 教育ページ
- How To ビデオ
- 製品レビューとショーケース
- 会社のイベント
- 最近のイベントとニュースを掲載したブログ
- ブログのコメント
- ブログ投稿のソーシャル共有オプション
- 顧客とつながるインサイダー企業情報
- 製品に関連するリスト
- 外部リソースページ
- あなたの業界の状態に関する記事
- コンテストや抽選のために独自のコンテンツを提出するための領域
- ラジオ、ウェブキャスト、ポッドキャストのページ
- ビデオの声のあるページ
- あなたの製品を使用した人々のケーススタディとインタビュー
ステップ5：顧客のチェックアウト、ショッピングカート、ウィッシュリスト
これはあなたのeコマースサイトのパンとバターです。そのため、ショッピングカートと顧客のチェックアウトエリアを使用して、製品を押し出し、顧客にプロセスをすばやく説明することで、本当に輝きます。
- 注文後まで、その人にアカウントを作成させないでください
- すべてのお支払い方法を受け入れる
- 送料が安い
- 楽しい画像でチェックアウトを視覚化
- ページの上部と下部にチェックアウトボタンを追加する
- チェックアウト時にセキュリティと支払いのシールが最も目立つようにする
- 購入後に買い物を続けるように人々に求める
- カートをウィッシュリストに保存して後で使用できるようにする
- チェックアウト時にアップセルするウィッシュリストアイテムを提案する
- チェックアウト後にアンケートの回答を求めないでください（メール用に保存してください）
- 特定の金額を使い切ったら無料配送を試す
- 複数の配送方法を提供する
- プロモーションコードにパンチする領域を含める
- チェックアウト中に節約した金額を人々に示す
- おおよその発送日時を表示します
- デジタルダウンロードを販売している場合は、製品の受け取り方法を説明してください
- あなたが彼らの個人情報を何に使用するかについてオープンであること
- 購入をためらっている場合はサンプルを提供する
- 高額商品を販売する場合は、分割払いなどの資金調達オプションを提供する
- チェックアウトプロセスをテストして、機能するかどうかを確認します。
ステップ6：顧客のフォローアップ
誰かがあなたから購入したら、購入後にサポートやメールで追加の取引を提供する機会があります。 メールに含める内容は次のとおりです。
- 価格付きレシート
- アイテムの写真
- 製品、サイト、サポート、および関連製品の提案へのリンクを含めます。
- XNUMX〜XNUMX週間のフォローアップを送信して、製品の状態を確認します
- レビューを求める
- 提供する 割引コード 数か月後に再度注文しなかった場合
- ポイントプログラムに参加するように依頼する
- スペシャルや割引と引き換えにレビューを求める
- スペシャルや商品の今後の通知アラートが必要かどうか尋ねる
- メールでギフトカードを販売する
- 放棄されたカートのプロモーションを送信する
- 購入してくれてありがとう
- 商品の発送先を表示
- 注文をキャンセルするオプションがあります
- ソーシャルメディアで共有するリンク
- 配送を追跡するためのリンク
- 注文番号と返品手順へのリンク
- 調査リンクを含める
ステップ7：eコマースサイトのサポートページ
サポートリンクについては先に説明しましたが、eコマースサイトに含める必要のあるサポートページを確認すると便利です。 以下のサポートのヒントもいくつかあります。
- ソーシャルメディアページ
- リストされたメールとお問い合わせフォーム
- 記載されている電話番号
- ライブチャットエリア
- 全てのフォーラム
- よくある質問
- 配送の詳細
- 共有ボタン
- 24時間年中無休のカスタマーサポートを提供
- 広範な返品期間を提供する
これで、eコマースサイトのチェックリストは終わりです。 下記のコメントセクションに質問がある場合はお知らせください。
フィーチャー画像のカーツ マイク・ロジャース
