スプラウト ソーシャル レビュー: スプラウト ソーシャルのガイド

今日の Sprout Social レビューでは、市場で最も人気のあるソーシャルメディア管理ツールの XNUMX つの機能のいくつかを詳しく見ていきます。

無数のオンライン企業のニーズを満たすように設計されており、スプラウトソーシャル洞察に満ちた分析、スケジュール設定のサポート、リスニングツールを使用して、企業がソーシャルメディアの取り組みを最適化できるようにします。

市場で最も安価なオプションとはほど遠いですが、Sprout Social はそれ以上のプレミアム体験を提供します. このツールは、インフルエンサーの識別や一括処理など、他のソフトウェアソリューションにはないさまざまな機能を提供します。 CRM 機能性。

追加のボーナスとして、直感的なユーザーインターフェイスにより、その分野の専門知識があまりない場合でも、ソーシャルメディアマーケティングの取り組みを簡単にナビゲートできます。

Sprout Social があなたのビジネスのためにできるすべてのことを詳しく見てみましょう。

スプラウトソーシャルは 2010 年に初めてソーシャルメディア市場に登場し、ビジネスリーダー向けの古いツールの XNUMX つであり、この分野のベテランです。ソーシャルメディア管理のオリジナルソリューションの XNUMX つであることで、Sprout Social は長年にわたって成長し、進化する絶好の機会を与えられてきました。

ターゲットユーザーの声に耳を傾け、同社は機能セットと機能を改良し、より深い分析と有意義な洞察を提供しています。一方で、ビジネスユーザーは使いやすさや機能性などについて妥協する必要はありません。

Sprout Social でダッシュボードを開くとすぐに、システムはソーシャルメディア内での特定のニーズを判断するのに役立ついくつかのポップアップ質問をします。これは、目標に合わせてセットアップ体験を形作ることができることを意味します。

すっきりと合理化されたユーザーインターフェイスにより、必要なすべてのツールをすぐに簡単に見つけることができます。画面の上部に生産性バーが表示され、メッセージ、タスク、フィード、リスニング、公開、レポート、およびボットのタブを見つけることができます。さまざまなソーシャルプロファイルをシームレスに切り替えたり、チームメンバーをシステムに招待したり、タスクを表示したりするオプションがあります。

「設定」ボタンをクリックすると、プラットフォームの言語を切り替えることができるので、世界中のビジネスリーダーが必要な洞察を得やすくなります。洞察について言えば、「レポート」セクションには専用の画面があり、プロファイルが接続されていれば、カスタムレポートや Google アナリティクス情報をスクロールできます。

Sprout Social で Advanced プランを使用している場合は、ボタンをクリックするだけでカスタマイズされたブランディングを使用してレポートを作成することもできます.

Sprout Social は、膨大な数の追跡オプションから選択できる包括的なソーシャルメディア管理ツールです。あなたはフックすることができます Twitter、Facebook、Feedly、Google アナリティクス、Instagram、LinkedIn。 Sprout Social の主な機能は、Listening、Publishing、Engagement、Analytics、および Advocacy の XNUMX つのセクションに分類されます。

社会的リスニング

Sprout Social のリスニングツールは、ターゲットオーディエンス、競合他社、およびより広い市場に対する舞台裏の洞察を得る方法です。「リスニング」タブをクリックすると、すべてのソーシャルメディアアカウントをプラットフォームに統合し、追跡する特定のキーワードを決定できる包括的なダッシュボードが表示されます。

聴衆と業界の傾向に関する洞察があるため、顧客が最も頻繁に話していることを詳しく調べることができます。 Sprout Social には、競合他社の分析、業界の洞察、ブランドの健全性、イベントの監視、キャンペーンの分析、およびカスタムトピックに関する専用の「リスニング」レポートもあります。「リスニング」セクションの主な機能は次のとおりです。

オーディエンス分析: 顧客の好みと傾向を追跡するため
顧客からのフィードバック: ブランドに関連する会話を監視するため
顧客調査: 重要なオーディエンスの人口統計を追跡するため
インフルエンサーの認識: オピニオンリーダーとインフルエンサーを特定する
センチメントリサーチ：顧客の感情に基づいたポジショニングの最適化のために
キャンペーン分析: マーケティングキャンペーンに対する視聴者の反応を把握する
競合他社の比較: 業界のギャップと声のシェアを特定するため
傾向の識別: 特定のトピックに基づいて顧客の行動を監視する

全体として、これらのツールは、顧客、市場、競合他社との比較における自社の立ち位置を包括的に理解するのに理想的です。

出版

Sprout Social の公開およびスケジューリングツールを使用すると、視聴者のスケジュールに従ってソーシャルコンテンツを簡単に配信できます。このツールを使用すると、プラットフォーム内でソーシャル投稿を作成したり、コンテンツの品質を向上させる方法に関するガイダンスにアクセスしたりできます.

また、さまざまなチャネルに投稿する予定のすべての概要を把握できる包括的なカレンダーもあります。共有ライブラリからさまざまなマルチメディアアセットを取得し、Facebook、Instagram、および Shopify 製品カタログ。最適な投稿時間への自動洞察さえあります。

強力なスケジュール機能と投稿機能により、次のような機能にアクセスして、いつでもどこでもコンテンツを宣伝できます。

スケジュール設定: さまざまなネットワークやプラットフォームにまたがるさまざまな投稿をインポートしてスケジュール設定します。
最適な送信時間: 最適化アルゴリズムを使用して、最適な時間に投稿をスケジュールします。
アセットライブラリ: 中央の場所からアセットを整理、作成、および編集します。
コンテンツの提案: ソーシャルメディア全体で魅力的でタイムリーなコンテンツを見つけます。
メッセージ承認ワークフロー: チーム内でのメッセージのレビュー、送信、および承認をガイドするワークフローを作成します。
メッセージタグ: マーケティング戦略に基づいてメッセージを分類およびグループ化します。
共有コンテンツカレンダー: 共同カレンダーで個々の投稿とキャンペーンを管理します。
ソーシャルコマース: コンバージョンを促進し、魅力的な販売機会をコンテンツに追加します。
URL 追跡: 追跡データをリンクに追加して、ソーシャルトラフィックを簡単に識別します。
SproutLink: バイオソリューションのリンクを使用して、Instagram から Web サイトにトラフィックを誘導します。
キャンペーンプランナー: 便利なインターフェイスでキャンペーンを計画して実行します。
メディア統合: Canva、Dropbox、Google Drive からビデオと画像を実装

Sprout Social 専用のモバイルアプリも用意されているので、移動中でもコンテンツカレンダーや公開作業を追跡できます。

モバイルでもデスクトップでも、すべてが非常にプロフェッショナルな外観と操作感なので、まったくの初心者でもすぐにインターフェースに慣れることができます。AI 強化の提案機能は、投稿作業を最適化するのに非常に役立ちます。

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エンゲージメント

Sprout のソーシャルメディアエンゲージメント機能は、ターゲットユーザーにリーチし、より深いレベルでつながることができるように設計されています。このテクノロジーには、カスタマーケアに重点を置いた新しいスタッフメンバーをオンボーディングするためのシンプルなツールセットが含まれています。カスタマーサポートトレーニングを提供し、小規模ビジネスについて必要なすべての詳細を新規ユーザーに提供できます。

すべての顧客からのメッセージを追跡し、ソーシャルリスニングツールと一緒にソーシャルアクティビティを監視できる、統合された受信トレイがあります。自動化機能も組み込まれており、ソーシャルメディアチャネルに応答するためのカスタムワークフローを作成するオプションがあります。

ユーザーフレンドリーなシステムは、便利なコミュニケーションツールとコラボレーションツールを使用してチームの生産性を向上させるように設計されています。タスクを割り当て、ソーシャルメディアコンテンツを承認し、重要度に基づいてメッセージに優先順位を付けることができます。

分析ツールとインサイトにより、プロフィール情報、オーディエンスデータ、会話の背景に関するインサイトを取得して、コミュニティとより一貫した関係を構築することもできます。機能には次のものがあります。

便利なヘルプデスクを作成するための、すべてのメッセージのスマート受信トレイ
緊急の状況を警告するメッセージスパイク通知
Google マイビジネス、Facebook、Trip advisor でのマーケティングチームのレビュー管理
ソーシャルインボックスの管理と質問への回答に役立つチャットボットビルダー
ソーシャルメディア戦略のToDoリストを合理化するためのタスク割り当て
コンテキストのメッセージのタグ付けとラベル付け
ソーシャルメディア分析の洞察の一部としてのチームレポート
コマース、CRM、およびヘルプデスクツールとのシームレスな統合
顧客プロファイル用に組み込まれたソーシャル CRM 機能

分析ツール

Sprout Social に組み込まれている分析ツールは、あらゆるソーシャルメディア管理プラットフォームの中でも最高レベルのものです。標準プランではレポートがいくつかしか得られませんが、それでも非常に役立ちます。Sprout Social を使用すると、ターゲットユーザーに関するデータを収集したり、エクスペリエンス情報やデータを収集したり、顧客エクスペリエンスを向上したりできます。

使いやすいツールセットには、XNUMX つの場所からすべてのソーシャルプロファイルの完全な洞察を維持するのに役立つ多数のビジュアルレポートが付属しています。ソーシャルでのパフォーマンスを競合ブランドと比較して、業界でのパフォーマンスを確認するオプションもあります.

Sprout Social のレポートは、顧客に関するデータを直接ビジネスの結果に結びつけるのにも優れています。これにより、株主やビジネスリーダーにキャンペーンの影響を簡単に示すことができます。機能は次のとおりです。

接続されたすべてのアカウントの概要を示すプロファイルパフォーマンスレポート
インバウンドおよびアウトバウンドメッセージの量を測定するためのタグ付けレポート
クロスチャネル分析によるパフォーマンス後のレポート
他社の取り組みを追跡し、取り組みをベンチマークするための競合レポート
チームとタスクのレポートでは、ユーザーが個々のメッセージやタスクにどのくらい頻繁に返信するかを確認できます。
広告費を追跡するための有料パフォーマンスレポート

高度なパッケージにアップグレードすると、より幅広いカスタマイズされたレポートが得られるため、最も重要な指標について独自の洞察を作成できます. レポートビルダーがあり、何百もの指標にわたって追加の洞察が得られます。

高度なパッケージには、インタラクティブなチャートとグラフ、選択可能なメトリック、および高度なフィルターも付属しているため、タグ、コンテンツ、さらには送信されるメッセージの種類に基づいてコンテンツの洞察を並べ替えることができます.

アドボカシー

Sprout Social の最後のセクションは、アドボカシーに専念しています。これにより、ソーシャルメディアスケジューリングツールを使用して、チームが共有するツイートやソーシャルメッセージを追跡し、コンテンツマーケティングの取り組みを強化できます。アドボカシーツールは、Sprout Social が提供する最高のソーシャルメディア機能の一部です。チーム用のコンテンツライブラリを作成することもできます。

従業員擁護ツールを使用すると、ソーシャルネットワーク全体でソーシャルメディアの投稿を宣伝して、より多くの視聴者の注目を集めることができます。この環境には、有料キャンペーンのパフォーマンスを追跡できる専用セクションもあります。

アドボカシー機能により、ソーシャルメディア戦略を複数のアカウントに拡張する際にアドオンに頼る必要がなくなります。これは、Facebook ページ、Instagram プロファイル、および Twitter アカウント。

HootSuite から Zendesk まで、ソーシャルメディア管理ツールの選択に関しては、 Buffer、予算を考慮することは常に重要です。スプラウトソーシャル価格オプションは、必要なサポートと機能のレベルに応じて 3 つのパッケージに分かれています。

オプションは次のとおりです。

標準： 89 つのソーシャルプロファイル、オールインワンのソーシャルインボックス、公開とスケジューリング、コンテンツカレンダー、レビュー管理、プロファイル、キーワード、場所の監視、CRM ツールとタスク、グループとプロファイルのレポート、有料で月額 5 ドル (毎年請求)販促ツール。 iOS アプリと Android アプリもあります。
プロフェッショナル： 149 個のソーシャルプロファイル、Standard のすべての機能、および次の競合レポートに対して、月額 10 ドル (毎年請求) Twitter、インスタグラム、フェイスブック。受信メッセージと送信メッセージのタグ付け、カスタムワークフロー、最適な送信時間、応答率レポートがあります。さらに、主要なツールとのさまざまな統合とともに、ハッシュタグとキーワードのトレンド分析にアクセスできます.
上級者： 月額 249 ドル (毎年請求)、Professional のすべてに加えて、メッセージスパイクアラート、コンテンツライブラリ、チャットボット、保存された返信と提案された返信、受信トレイルールの構築、自動リンクトラッキング。 NPS および CSAT の追跡に調査を使用することもできます。

追加のプレミアムソリューションは、ソーシャルリスニング、プレミアム分析、および従業員擁護にも利用できますが、すべて別の費用がかかります。

評決

スプラウトソーシャルは、最も強力なソーシャルメディア管理およびスケジューリングツールの XNUMX つですが、その機能にはもう少しお金を払う必要があります。 Sprout Social は間違いなく最も安価な製品ではありませんが、ソーシャルチャネルの管理にかかる時間とお金を大幅に節約するのに役立ちます。

ソーシャルリスニングを使用して、視聴者の舞台裏の洞察、強力な分析、さらには従業員支援ツールを使用すると、デジタルマーケティングプランを次のレベルに確実に引き上げることができます。使う現金があることを確認する必要があるだけです。