製造業者、流通業者、または卸売業者として機能するB2B eコマースおよびB2Cビジネスは多くの課題に直面しており、その中で最も重要なのは顧客の満足を確保することです。 右を使用して、顧客の顔に笑顔を残すのに役立ちます eコマースソフトウェアプラットフォーム あなたのビジネスのために不可欠です。 そのようなプラットフォームのXNUMXつがSanaCommerceCloudです。 したがって、このSana Commerceレビューでは、このeコマースソリューションが提供するものについて深く掘り下げています。
それはやり遂げるのがたくさんあるので、始めましょう。
Sana Commerce Cloudとは何ですか？
サナコマース 2007年にオランダのロッテルダムで生まれました。 CEOはMichielSchipperusであり、同社は、ディストリビューター、メーカー、卸売業者がオンラインビジネスを運営するのを支援するeコマースプラットフォームを提供することを目指しています。 つまり、一部の主流のeコマースソリューションが引き起こすシステムサイロや不要な複雑化や調整を排除することによって。
手始めに、このオランダのビジネスは、起業家が信頼できる正確なデータを顧客に提供するオンラインストアを運営するのに役立ちます。 このプラットフォームは、Microsoft Dynamics ERPシステム（エンタープライズリソースプランニング）とeコマース機能をXNUMXつの統合された構造として機能させることでこれを実現します。 その結果、データをリアルタイムで更新して、XNUMXつのデータベースを維持するだけで済みます。
これを書いている時点では、自動車、化学、建設、食品および飲料、製造、医療用品、電子機器、流通、小売など、さまざまな業界の世界中の1,500を超える企業で使用されています。 また、彼らのより注目すべきクライアントの中には、三菱、Hummert International、Pepcoなどのヘビーヒッターが含まれます。
サナコマースはまた提供します：
柔軟性: Sana Commerceは、Reactフレームワークに基づいて構築された分離されたフロントエンドとバックエンドを誇っています。 これにより、先進的な企業はヘッドレスコマースに対応し、この構造のすべての柔軟性から利益を得ることができます。
高速パフォーマンス： Sana Commerce Cloudは、高速ページパフォーマンスでフロントエンドエクスペリエンスを向上させます。 実際、これはB2Bビジネス向けに明示的に構築された最初のシングルページアプリケーション（SPA）です。
Sana Commerceクラウドレビュー：SanaCommerceの長所と短所
多くの情報を取り上げますが、まずは統合された長所と短所のリストから Sana Commerce のレビューを始めましょう。
長所：
- B2BおよびB2Cビジネスに適しています。
- よくレビューされています。
- 便利なオンラインリソースライブラリ、ブログ、およびFAQセクションがあります。
- あなたはあなたの苦労して稼いだ現金を使う前にあなたのビジネスに合わせた無料の査定と個人化されたデモを求めることができます。
- Sanaは、Amazon Pay、World Pay、PayPal、FedEx、UPS、MailChimpなどの多数のアドオンと統合されています。
短所：
- SanaCommerceのWebサイトで利用可能な価格はありません
- 執筆時点で利用可能な無料トライアルはありません
- そのウェブサイトは、初めてのユーザーがアクセスできる言語で書かれていません
- 一部のレビューアは、ソフトウェアの使用が混乱していると感じていると述べています
Sana CommerceCloudの機能
Sana Commerceは複数の機能を提供していますが、次の主要な機能のセットにゾーニングしています。
注文管理
企業が自社のWebサイトの外観に焦点を合わせるのは当然ですが、顧客にシームレスなエクスペリエンスを簡単に提供できるプラットフォームを用意することも同様に重要です。
Sanaの注文管理機能は、これを正確に行うことを目的としています。
方法は？
次の機能を提供することによって：
B2BおよびB2Cの注文処理と返品管理
最も注目すべきは、次のことができることです。
- ショッピングカートの計算をリアルタイムで表示する
- 注文の編集（発注後を含む）
- 注文状況をクライアントに伝える
- クリックするだけで過去の注文を並べ替えることができます。
- 合理化された製品の返品を促進する
- ERPの標準見積もり要求（RFQ）プロセスを使用します。
- 顧客は注文をリアルタイムで追跡できます。
- 顧客はカートを保存して後で購入できます。
- 買い物客は、動的な請求先住所と配送先住所の恩恵を受けることができます。
- 消費者はワンステップチェックアウトにアクセスできます
- お客様はオンラインで製品マニュアルを見ることができます
言うまでもなく、上記は、注文と返品のプロセスをあなた、あなたのチーム、そして最も重要なことにあなたの顧客にとってより簡単にするのに大いに役立ちます。
製品の整理と表示
Sana Commerce の注文管理機能は、ERP および製品情報管理システム (PIM システムとも呼ばれます) に格納されている製品に基づいて、オンライン ストアの製品ページを自動的に作成します。
ERP内の製品に変更を加えると、これがオンラインストアにリアルタイムで反映されます。 その結果、すべての商品に正しい画像、在庫状況、評価、レビュー、商品説明、価格などが表示されます。
ローカライズされた体験を提供できます
Sanaのすぐに使用できる言語パックを使用して、オンラインストアを複数の言語に翻訳できます。 また、さまざまな国での製品の入手可能性に基づいて、特定のページのみを翻訳することもできます。 言うまでもなく、この機能は、グローバルなリーチを拡大しようとしている起業家にとって特に便利です。
オンラインおよびオフラインの注文履歴を管理する
Sana Commerce Cloudを介して、すべてのオンラインおよびオフラインの注文データをXNUMXか所に保管できます。 これにより、顧客は電子メール、電話、およびファックスを介して過去の注文を表示できます。
ネイティブERP統合
Sana CommerceのネイティブERP統合により、売上を失うことはありません。 また、誤ったデータを修正しなければならない状況に陥ることもありません。 つまり、行った変更はすべてリアルタイムで更新され、すべてのデータがXNUMXつの場所に保存されるため、レプリケーション、サイロ、混乱をなくすことができます。
カスタマーエクスペリエンスを向上させる
競合他社に先んじるには、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することで顧客を満足させることが不可欠です。 Sana Commerceは、次の方法でこれを行うのに役立ちます。
一元化されたダッシュボードからのアカウント管理
XNUMXつのアカウントダッシュボードの利便性から、あなたとあなたの顧客は、各顧客の注文、見積もり、返品などを表示できます。顧客は、カスタマーサポートチームに電話やメールを送信しなくても、ビジネスのアカウント履歴を確認できます。
効率的な請求
顧客がオンラインで請求書を支払うことができるようにし、B2Bの顧客が複数の請求書を同時に支払うことで、時間を節約し、エラーを減らすことができます。
ERP標準見積もり要求プロセス
Sana Commerceは、さまざまな注文シナリオのニーズを満たすように設計されています。 これには、さまざまな業界、販売対象、販売先が含まれます。 顧客は、ERPの標準の見積もり要求プロセスを使用して注文を作成または見積もりすることもできます。
ビジュアルデザイナー
Sana Commerceには、オムニチャネル購入をサポートする顧客向けWebサイトを構築できるドラッグアンドドロップビジュアルデザイナーが付属しています。 さらに、すべてのページは responsiveそのため、モバイル、デスクトップ、タブレットに適しています。
また、顧客が単一の製品画像から特定の機能を拡大できるようにすることもできます。顧客はここから、製品をショッピングカートに追加したり、追加の製品情報を表示したりすることもできます。これは、たとえばスペアパーツを販売する B2B 顧客にとって特に役立ちます。
サナ コマース クラウド インサイト
ウェブ分析、注文数、注文額、顧客数、収益などのすべての商業データを 1 つのダッシュボードから表示できます。Sana は、Google Analytics ではなく Piwik PRO を使用して、顧客の分析情報とクリックストリーム データを提供します。これらの分析は顧客固有であり、匿名ではないため、個々の顧客の購入とクリック パスを確認できます。
サナペイ
シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供するには、ビジネスで安全でわかりやすいオンラインを提供する必要があります 支払いプロセス。 Sana Payは、すべての主要なクレジットカードとデビットカード、および銀行の支払いを介して顧客の支払いを受け入れることができるようにすることで、購入を簡単にすることを目的としています。
このパーソナライズされたチェックアウト機能は、ERPおよびSana CommerceWebサイトとシームレスに統合されます。 Sana Payは、繰り返し購入を簡単にし、カスタマイズされたチェックアウトエクスペリエンスを提供することで、コンバージョンを促進するのにも役立ちます。 たとえば、顧客が複数の通貨で購入できるようにすることができます。
インテグレーション
上記の主要な機能に加えて、Sanaアプリにもアクセスできます。 Sanaは、AmazonPayを含むいくつかの決済サービスプロバイダーと統合しています そして、PayPal、MailChimpなどのメールマーケティング自動化サービス、Amazon、Facebook、eBayなどのさまざまなマーケットプレイス向けの製品フィード統合。 もちろん、Sana Commerceは、UPS、FedEx、米国郵政公社（USPS）などの人気のある配送プロバイダーとも統合されています。
Sana Commerce では、統合可能な価格見積ソリューション (CPQ) や製品情報管理システムも構成できます。どちらも、製品データの保存と管理を簡素化することを目的としています。
Sana Commerceクラウドレビュー：Sana Commerce Pricing
Sana Commerceには、XNUMXつの料金プランから選択できます。 あなたにぴったりのパッケージは、主に会社の規模になります。
- カスタマーポータル
- スタンダード
- Enterprise
執筆時点では、SanaのWebサイトで入手可能な価格はありませんでした。 したがって、興味がある場合は、見積もりについてSanaCommerceに直接連絡する必要があります。
そうは言っても、各料金プランが提供するものを見てみましょう。
カスタマーポータル
このパッケージは、O2C（Order to Cash）システムを簡素化し、顧客がオンラインで製品を表示して支払いできるようにすることを検討している企業を対象としています。
このプランでは、次のものを受け取ります。
- ネイティブERP統合
- カタログ閲覧
- 履歴文書とデータへの24時間年中無休のアクセス
- 顧客アカウント管理機能
- 請求書管理機能
- オンライン支払い機能
- RMAの取り扱い
- 本番環境とテスト環境
- カスタマーサクセスマネージャーへのアクセス
- 隔週の製品アップデート
- プロジェクトチーム
スタンダード
このプランはXNUMXつのうちで最も人気があります。 これは、Sana CommerceCloudを使用してオンラインですばやく販売したいビジネス向けです。 標準プランのお客様は、カスタマーポータルプランのすべてに加えて、次のものを受け取ります。
- 直感的なCMS（コンテンツ管理システム）
- リアルタイム注文機能
- 開発者向けの追加テスト環境
- シングルページアプリケーション
- SanaPayによるB2Bの合理化されたチェックアウトフロー
- WebストアとERP分析
- 毎月50,000人のサイト訪問者
- 10,000商品
- ガイド付きサナトレーニング
- バックアップ保持計画
- SLAで定義された応答と解決時間
Enterprise
このプランは、クラウドベースのインフラストラクチャコストを削減したい大企業向けに設計されています。 ここで、顧客は上記のXNUMXつのプログラムにリストされているすべてのものに加えて次のものを受け取ります。
- 毎月最大200,000万人のサイト訪問者を処理できます
- 最大150,000個の製品を一覧表示できます
- 開発者のための追加の受け入れ環境
- Sana CommerceのWebアプリケーションおよびAPI保護（WAAP）によるセキュリティの強化
- 拡張バックアップ保持計画
- より速い応答と解決時間
Sana Commerce Cloudレビュー：カスタマーサポートとユーザーレビュー
サナコマース 顧客に優れた顧客体験を約束しますが、プラットフォームが独自の顧客に提供するサポートについてはどうでしょうか。
Sana Webサイトには、新しいトレンドに関するブログ、ホワイトペーパー、レポート、オンデマンドウェビナー、およびインフォグラフィックにアクセスできるリソースライブラリがあります。 SanaのWebサイトには、業界、地域、およびビジネスの目標で検索およびフィルタリングできるケーススタディもあります。これにより、業界の企業がSanaをどのように使用し、どのような成功を収めたかを確認できます。 注目のセクターには、農業、電子機器、建設、卸売、ヘルスケア、製造など、世界中の多くの分野が含まれます。
サナ大学は、サナの専門家によるトレーニングセッションを提供しています。 ただし、このオプションは、リソースセクションではなく、SanaのWebサイトのパートナープログラムセクションに埋め込まれています。 だから、あなたはそれを見つけるために狩りをしなければならないでしょう！ ここには、Sanaのコミュニティハブもあります。 ここでは、サポート、トレーニング、マーケティング資料にアクセスし、SanaCommerceの最新のソフトウェアバージョンをダウンロードできます。 残念ながら、アカウントがないとこのエリアにアクセスできません。
サナに連絡したい場合は、ライブチャットまたは電話でこれを行うことができます。 月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで、電話でSanaに連絡できます。番号は、米国を拠点とする番号とオランダを拠点とする番号のXNUMXつから選択できます。 経由で接続することもできます ソーシャルメディア –より具体的には、Facebook、Instagram、 Twitter、そしてLinkedIn。
Sana Commerceクラウドレビュー：Sana Commerceはあなたのビジネスに適していますか？
100％完璧なeコマースソリューションはありませんが、B2BおよびB2Cのビジネスニーズのラインシェアに適合するソリューションを見つけることが不可欠です。 Sana Commerceのレビューを読んだので、うまくいけば、それがあなたのために何ができるかについてより良い考えを持っているでしょう。
Sana Commerceは、MicrosoftDynamicsまたはMicrosoftDynamics 375 ERPに保存されている既存のデータとロジックを使用できるため、エキサイティングな提案です。 そのため、ERPとeコマースプラットフォームをXNUMXつとして機能させることができ、不要なサイロを排除するのに大いに役立ちます。
あなたがそのような解決策を探しているなら、そしてサナの熱烈なオンライン評判から判断すると、それは一見の価値があるかもしれません。
www.sana-commerce.comを試す準備はできていますか？ または、次のような他のeコマースプラットフォームを検討していますか Shopify, BigCommerceまたは Magento？ いずれにせよ、下のコメントボックスであなたがどのように乗り込むかを知らせてください！
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