ケータリングと小売業界は信じられないほど競争力があると言う必要はありません。 消費者は、迅速なサービス、迅速な注文、そして同様に迅速な配達を望んでいます。 レストラン、バー、または店舗が顧客を満足させるには、注文を満たし、時間通りに配達し、顧客の選択肢を在庫にする必要があります。 メニューまたは製品カタログ内にあるものを使い果たすことほど悪いことはありません。 また、顧客にロイヤルティプログラムや割引を提供して、同じ消費者をより幸せに保つ必要もあります。 ここは レベルシステムPOS 自分の中に入る。
市場には、地球を約束するソフトウェアプラットフォームがたくさんあります。 しかし、それらは機能しますか？ ここでは、そのようなソフトウェアのXNUMXつを見て、それらが誰であるか、何をするか、そしてどれくらいの費用がかかるかを概説します。
それでは、Revel SystemsのPOSレビューを見ていきましょう。
Revel POSとは
レベルシステムPOS クラウドベースのiOS POSプラットフォームです。 XNUMXつのダッシュボードの利便性から、販売時点管理（POS）機能を顧客のチャネルおよび操作と統合します。 そのウェブサイトはそれ自身を次のように説明しています：
「スタッフの直感的な販売拠点。 あなたのビジネスのための強力なテクノロジー。」
Revelはそれがもたらすことができると述べています：
"より多くの収益を生み出すことから、効率を改善すること、顧客を喜ばせることまで、あなたのビジネスに付加価値をもたらしました。」
このソフトウェアは、データ分析と洞察を使用してビジネス上の意思決定を促進することにより、在庫、顧客、ソーシャルメディアの管理に役立ちます。
Revelは、注文履歴、顧客リスト、支払いの概要、毎時の売上高、売上の概要、および製品レベル（すべてリアルタイム）を追跡します。
このデータはすべて、読みやすいグラフとレポートで公開されます。
簡単な背景
2010年に設立されたこの米国事業は、サンフランシスコを拠点としています。 また、ロンドン、リトアニア、シンガポール、オーストラリアにもオフィスがあります。 700人以上の従業員を擁し、25,000以上の端末がアクティブに使用されています。
Revelの顧客は誰ですか？
レストラン、バー、ピザ店、小売店などを対象としています。 より有名なクライアントの例には、Cake Supplies、Cinnabon、CurryUp Now、Fired Pie、Smoothie King、Ginger Elizabeth、Proposition Chickenなどがあります。
Revel POSシステムの機能
そのオファーはXNUMXつの領域に分かれています：
- 迅速なサービス
- レストラン＆バー
- 小売商
- ピザ
1.クイックサービス
Revelのクイックサービスモードは、基本的に、迅速なサービスが不可欠なケータリングビジネスに一流のカスタマーエクスペリエンスを提供することを目的としています。 たとえば、コーヒーショップ、ファーストフード店、フローズンヨーグルトバー、ベーカリー、デリなど。
家の前には、RevelのCustomer Display Systemを使用してトランザクションを行うことができます。 数秒以内に、顧客は支払い、チップの追加、さらには署名を提供することができます。
「常時オンモード」もあります。 このオプションを使用すると、オフラインの場合でもビジネスを継続できます。 たとえば、これは停電が発生したり、インターネットがダウンしたりした場合に非常に便利です。 インターネットの速度が遅い場合も含め、カードによる支払いを処理できます。
メニュー作成オプションもあるので、メニューを思い通りにカスタマイズできます。これにより、買い物客はあなたが販売している商品を簡単に見ることができます。画像や説明をアップロードしたり、個々の商品をカスタマイズしたりできます。すべて揃っています!
家の裏側では、食材を含む在庫全体をリアルタイムで管理できます。 これにより、あなたとあなたのチームは、補充する量と時期を予測することが非常に簡単になります。 したがって、販売する食べ物や飲み物を準備している間、何も不足することは決してありません。
また、バックバック機能を使用すると、従業員、そのスケジュール、勤務時間、給与を管理することもできます。
最後になりましたが、あなたは何を得る お祭り騒ぎ 「インテリジェント レポート」と呼ばれる機能により、どの商品がもっともよく売れているか、最も忙しい時期、時間ごとの売上、月ごとのビジネスの進捗状況などの情報が得られます。これは、リアルタイム データと履歴データにアクセスして、ビジネスとその方向性について情報に基づいた決定を下す手段です。
クイック サービスの魅力的な点の 1 つは、「On the Go」機能です。この機能により、お客様はセルフサービス キオスクで事前に注文することができます。注文はキッチンに直接送信されるため、待ち時間や無駄が削減される可能性があります。
もうXNUMXつのOn Goオプションは、配信管理です。 これにより、注文を受け付け、リアルタイムで追跡して処理することができます。 配達時間の見積もりを監視するオプションもあります。つまり、食品の配達を戸別で管理することもできます。
最後に、「On the Go」を使用している場合は、RevelのInsightsアプリを入手できます。 このアプリはアクセスと使用が簡単で、スマートフォンの便利さから従業員のスケジュールとレポートを管理することができます。
2。 レストランとバー
レストランとバーのオプションはフルサービスです POSソリューション、忙しいレストランやバーのために明示的に設計されています。
それでそれは何をしますか？
簡単に言うと、売り切れ、現在販売しているもの、顧客の注文の段階を管理できます。
当然のことながら、Revelのレストランとバーのオプションは、レストランとバーだけでなく、醸造所、ピザ店、ワインバー、ナイトクラブも対象としています。 つまり、大量の在庫と顧客の売上高がある場所ならどこでもです。
フロントスタッフの機能に関して、チーム ハンドヘルド POS デバイスを入手し、アクセスするには PIN でログインする必要があります。これにより、タッチスクリーンが提供され、製品の説明を含む製品リスト全体を表示できます。これにより、キッチンに直接送られる注文を記録できます。理論的には、サービスのスピードが上がり、矛盾が抑えられるはずです。
また、顧客向けのポイントプログラムを作成するオプションもあります。 これは、顧客の維持とロイヤルティを強化し、引き付ける多くの方法のXNUMXつにすぎません。 顧客は、自分のブランドと一緒に使う金額に応じて、ポイントまたは割引を受けることができます。
注文の集計も表示されます。 製品の数量、割引オプション、および追加の支払いをソフトウェアに追加できます。 顧客向けディスプレイまたはキオスクとして、どちらでも使用できます。
この 家の裏 オプションを使用すると、リアルタイムで在庫レベルを管理できます。 それはあなたがあなたが成分をきつい管理するのに必要な情報を提供します。 これらの洞察を使用して、注文しすぎずに在庫を再注文するタイミングを判断できます。
クイックサービス機能と同様に、リアルタイムデータと履歴データの両方を分析するレポートツールにもアクセスできます。 これは、あなたのビジネスにとって重要な決定をするときに、当て推量を排除することに驚異的に働きます。
繰り返しますが、Revelの '働き詰めで' 顧客には、ビジネスオーナーが注文を受け付け、追跡し、配送ドライバーがいつどこにいるかを知ることができる配送管理機能があります。 これもまた、すべてリアルタイムです。 すでに言及したInsightsアプリもここで提供されています。 繰り返しになりますが、これにより、ランニング中に携帯電話からデータにアクセスできます。
3 小売
小売オプションは、Revelが提供するもうXNUMXつのPOSサービスです。 それは約束します：
「ストレスを軽減し、業務を合理化します。」
RevelのWebサイトを一見すると、ワイナリー、ベーカリー、およびイベントや醸造所で製品を販売するその他の企業など、ケータリング関連の小売店をターゲットにしているようです。
それらの「フロアの表示」モードは、クイックサービスのセクションで説明した「常時オン」モードとほとんど同じです。
また、顧客が誰であるか、顧客が来る頻度、顧客が何を注文するか、および顧客がどのように注文するかを記録することもできます。
4。 ピザ
はい、あなたは正しく聞きました。
Revelは、特にピザ屋を念頭に置いて、POSシステム全体を構築しました。 そして、そのような施設の高速トラックの性質を考えると、彼らは確かに困っているニッチに仕えてきました。
Apple Pay、チップとピンのクレジットカード、デビットカードなど、安全な支払い方法を受け入れることができます。 繰り返しになりますが、在庫を管理することもできるため、材料が不足することを回避できます。 また、顧客を追跡するのに役立つ多くのツールが提供されます。 すなわち、彼らの訪問、彼らが注文したもの、そしてどれくらいの頻度であるかを監視することによって。
Revel Systems POS：その価格と含まれるもの
利用可能なXNUMXつの料金体系があります。
1。 ソフトウェア
これは、端末あたり月額$ 99と低くなります（毎年請求されます）。 しかし、3年間の契約オプションもあります。
このため、以下が得られます。
- 顧客関係管理ツール
- 従業員管理ツール
- 直感的なPOS
- 在庫管理ツール
- レポートと分析
少しの間、RevelのCRMツールに戻りましょう。 これらにより、顧客データベースを非常に簡単に拡張できます。 管理コンソール内で、または顧客が購入したときに直接POSに新しい顧客を追加できます。 これらの顧客プロファイルをオンザフライで更新することもできます。 たとえば、誕生日、ポイントプログラムなど、追跡したい詳細を含めることができます。
それだけでなく、顧客プロファイルを設定するときに、 お祭り騒ぎ 次に、購入と消費者の行動を追跡して、消費者の購買習慣をより正確に把握できます。 この情報をすぐに利用できるので、特定の割引やその他のマーケティング資料をカスタマイズして、忠実な買い物客との関係を強化できます。 便利ですよね？
2。 処理
「処理」プランとは、支払いを処理する際に定額料金を支払うことを意味します（ただし、この料金は Web サイトには明記されていません）。詳細については、直接問い合わせることをお勧めします。
このため、以下が得られます。
- すべての種類のカードを処理する機能
- Apple Pay対応
- EMVフレンドリー
- Revelの社内サポートチームへのアクセス
- オンラインレポートとステートメント
3。 インストール
649回限りのXNUMXドルの支払いから、Revelの「インストール」パッケージにアクセスできます。 その主なセールスポイントは、システム全体を稼働させるために並行して作業するRevelエキスパートが割り当てられていることです。
また、次のものが得られます。
- ハードウェアのインストールを支援する
- 管理コンソールのトレーニング
- メニュー相談
- お支払いの設定に関するサポート
- システムのオンボーディング
XNUMXつの計画にはすべて、次のものが含まれます。
- 24時間年中無休のライブWebチャットまたは電話によるサポート。
- 「常時オン」モード
- 自動製品アップデート（無料）
- パーソナライズされたオンボーディング
- 安全なクラウドバックアップ
Revel Systems POS：その主な機能
そのほとんどすべてをカバーしましたが お祭り騒ぎ はその機能の面で提供していますが、RevelのWebサイトがその機能をわかりやすい見出しの下に分類していることは言及に値します。
彼らは競合他社よりも専門用語の使用が少ないため、不可解な「ソフトウェアスピーキング」の海を抜ける準備ができていない人にとっては、より簡単になります。
私たちが何を意味するかを示すために、私たちはあなたがあなた自身のために見ることができるいくつかの機能をリストしました：
カスタマーエクスペリエンス：I割引、ギフトカード、顧客表示システム、オンライン注文を含む
管理ソリューション： キッチン、従業員、在庫管理、メニュー作成、 レポートと分析
POSプロセス： 現金、テーブルと配達の管理、セキュリティ、オープンAPI、「常時オン」モードを含む
ハードウェア機能： カスタマーディスプレイシステム、モバイル注文受付、セルフサービスキオスクなど。
金融ツール: 支払いの柔軟性とQuickBooksとの統合を含みます。
Revel Systems POS：その主な長所と短所
一見すると、Revelは一部の競合他社に比べて高価に見えます。 中小企業を対象としているため、費用が予算を上回ると感じる人もいます。 これが、情報を得た購入の決定を行うために、その長所と短所を比較検討することが非常に重要である理由です。
Revelの最も注目すべき特典：
- そのモダンで洗練された外観のディスプレイ
- キオスクへのアクセス
- わかりやすいガイドが提供されます
- 優れた顧客サポート
- 堅牢な統合
- 便利な分析およびレポートツール
- 英語を含む複数の言語で利用可能, フレンチh、ドイツ語、イタリア語、ポーランド語、スペイン語、タイ語
- 「常時オン」モードへのアクセス
- リアルタイムの在庫管理
しかし、ほとんどのPOSソフトウェアと同様に、Revelには欠点がないわけではありません。
- プラグアンドプレイソリューションに比べてセットアップが複雑
- 高いです
- 無料のオプションはありません
- そのウェブサイトで見つけることができる無料の試用版はありません
Revel Systems POSはどのようなサポートを提供していますか？
このレビューではRevelのカスタマーサポートについて数回言及しました。そのため、詳細に掘り下げることが最善であると考えました。
一見すると、彼らのサポートセクション（RevelのWebサイトで簡単に見つけることができます）は見栄えが良いです。
お祭り騒ぎ さまざまな方法で24時間年中無休のサポートをお客様に提供します。
電話での問い合わせや、販売や請求に関する問題など、質問やクエリを行うことができます。 カスタマーケアチームに直接メールを送信したり、チケットシステムを介してサポートのリクエストを送信することもできます。
または、リモートサポートがあります。 これは、Revel技術チームのメンバーのXNUMX人がトラブルシューティングのためにデバイスにリモートでアクセスする場所です。 これは、あなたが助けを必要とする技術的な問題を抱えているかどうか疑問に思います！
幅広い記事を掲載したブログもあります。 そこには、「ホリデーシーズン中のPOSの最大化」、「デジタルカスタマージャーニーの理解」、オムニチャネルマルチロケーションオペレーションの管理に関するビジネスオーナー向けのヒントなどのタイトルがあります。
リソース センターには、「レポートと分析の概要」、「成功するコーヒー ショップの経営方法」、「データを活用して収益を増やす 5 つの方法」などのテーマに関するガイドが含まれています。Revel のブログとリソース センターの両方に、ユーザーと潜在顧客の両方にとって最新かつ関連性のある情報が含まれています。
Revelの教育資料の一部は、「Revel University」のバナーに該当します。 これは、ほとんどのビデオとトレーニングが置かれている場所です。
日常的な問題については、ライブチャットとFAQセクションもあります。 これには、希望の解決策を見つけるために質問を入力できるWebサイト上の領域が含まれます。
FAQ は次の領域に分かれており便利です。
- 製品FAQ
- アカウントFAQ
- iPad POS よくある質問
- アドオンFAQ
- ハードウェアFAQ
- レポートFAQ
- 支払いに関するよくある質問
一部のセクションは他のセクションよりも詳細です。 ハードウェアセクションはかなり薄いようですが、支払いに関するFAQは長く、「小売EMVトランザクションに関するヒントを受け入れるにはどうすればよいですか」、「領収書に税金はどのように印刷されますか」、Revelでサービス料を請求できますか？などの質問に答えます。 などなど。
最後に、 お祭り騒ぎ LinkedIn、Facebook、 Twitter、およびInstagram。 だから、彼らの最新の会社の最新情報を常に把握するために、必ずそこで彼らをフォローしてください！
Revelは誰と統合しますか？
お祭り騒ぎ オープンAPIと多数のサードパーティ統合パートナーがあります。 Revelは、統合パートナーを、マーケティング、支払いゲートウェイ、CRMサービス、eコマース、会計、データアグリゲーターなどの13のカテゴリーに分類しています。
ビジネスに最適な機能を選択できます。
ここで、彼らが提供しなければならないより人気のある統合のいくつか：
- 支払い： Zapier、Apple Pay、Bitcoin、 PayPal、ブレーンツリー
- 会計： QuickBooks, Xero
- アドオン： 顧客向けディスプレイ、デジタルメニューボード、キッチンディスプレイシステム
- 従業員管理： Homebase、DTT、Deputy、
- eコマース/モバイル注文： Shopify、Chowly、Zuppler、Open DIning
支払いについてはどうですか？
Revelには、Revel Advantageと呼ばれる独自の支払い処理システムがあります。 トランザクションあたり0.15ドルかかり、2.49％のレートを提供します。 ただし、お客様は、AdyenやTyroなどの他の支払い処理業者を選択できます。 しかし、支払いゲートウェイについて話している場合、RevelはFreedomPayとUSAePayでも動作します。
Revelはどのような種類のハードウェアを提供しますか？
お祭り騒ぎ Appleデバイスでのみ動作します。 これには、iPad Air、Air 2、Mini 3、4、およびiPad Proが含まれます。 Revelから必要なすべてのハードウェアを購入するか、独自の既存の機器を使用できますが、最初にRevelのテクニカルサポートに相談する価値があります。 お持ちのAppleハードウェアがRevelのPOSと互換性があることを確認します。
Revelから購入できるものは次のとおりです。
- バーコードスキャナー
- キャッシュドロアーと
- その他いろいろ
- iPadスタンド
- ネットワーキング
- 支払いデバイス
- プリンター
- セルフサービスキオスク
他のRevelレビューは何を言う必要がありますか？
お祭り騒ぎ Better Business BureauでA +の評価を誇っていますが、執筆時点では、BBBの認定を受けていません。 BBBのサイトには、平均15つ星の評価でXNUMX件のカスタマーレビューが表示されています。 一部の苦情には、厳しい販売戦術のレポート、販売チームからの透明性の欠如、および課金の問題が含まれます。
それ以外の場合、Revelユーザーは、請求、インストール、および料金に関する不満を投稿します。 しかし、注目に値します。Revelの2017年から2018年までのネガティブフィードバックの日付のほとんどです。
2019年に早送りし、物事はギアを加速させたようです。 Revelの使いやすさ、シンプルな学習曲線、コストパフォーマンスに優れ、優れたカスタマーサービスについてユーザーがコメントするなど、インターネット全体に多くの肯定的なレビューが散在しています。
星の評価は主に5つ星のカテゴリに属しますが、急な学習曲線についての苦情は残ります。 一部のレビュアーは、POSのニーズがより単純な人にはRevelが最適に機能すると感じました。
Revel自身のウェブサイトには肯定的な5つ星のレビューがあり、これらはコメントがほとんど肯定的な外部のレビューサイトにリンクしています。 繰り返しになりますが、これらのレビュー担当者は、使いやすいインターフェース、レポートオプション、Revelの responsive カスタマーサービス、および汎用性。
潜在的な顧客は、サインアップする前に独自の調査を行うことができます。 Revelのレビューは最新のものです。 執筆時点で最新のものは2年2019月XNUMX日でした。
概して
これで、Revelが正しいかどうかを理解するために必要なすべての詳細情報が手に入りました。 POSソリューション あなたのビジネスのために。 これは明らかに、さまざまなサイズのケータリングや小売店向けの印象的な一連のツールを提供する高度なソフトウェアです。
一部のレビューは、小規模ビジネスに適していると述べ、他のレビューは大企業に適しているとしています。 RevelのWebサイトは、ほとんどすべての施設をターゲットにしているようです。
Revelは最も安価な服装ではありませんが、その幅広い範囲とサードパーティの統合の豊富なリストは、新進気鋭の新興企業でさえ、その価値があると確信している場合があります。 ただし、収益の拡大に引き続き取り組んでいる中小企業にとっては、依然としてコストがかかる可能性があります。
数年前からの否定的なレビューにも関わらず、状況は改善されているように見え、Revelはクラウドベースのビジネスを求める企業にとって好ましい包括的なオプションのようです POSシステム。 言うまでもなく、それはまたあなたの管理ツールを統合し、書類を節約します。 ただし、決定する前に常に買い物をすることをお勧めします。
これまで使ったことがありますか？ レベルシステムPOS 前？ 彼らは誇大宣伝に生きていましたか、それともフロップでしたか？ または、このソフトウェアの購入を考えていますか？ いずれにせよ、下のコメントボックスでご意見をお聞かせください。 皆さんとの会話を始めるのが待ちきれません！
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