e コマース詐欺とは何か、またその防止方法は?

不正行為とは何か、どのようにして発生するのか、不正行為防止のための最良のツールは何ですか?

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e コマース詐欺は、収益を沈める可能性があります。 詐欺師は、顧客データを盗み、何千ドルもの商品をあなたのビジネスから奪い、なりすましの被害者に返金する責任を負わせる可能性があります。 これらの金銭的および評判の損失は、いくつかの簡単な解決策で防ぐことができます。

顧客に e コマース詐欺が発生するのを防ぎたいですか? あなたがすべき! このガイドを読んで、e コマース詐欺を防止する方法から、e コマース詐欺に関するすべてを学びましょう。

eコマース詐欺とは?

e コマース詐欺、または支払い詐欺は、クレジット カード情報や社会保障番号などの顧客データを盗んで金銭的または個人的な利益を得ると同時に、加盟店の収益に悪影響を与えることを目的とした、インターネットを介した商取引詐欺です。

このような詐欺は依然として 共通の問題 そしてかなりのダメージを与えます。これは「一生懸命働くのではなく、より賢く働く」という非常に明白なケースであり、不幸の結果に対処するよりも、不幸を防ぐ方がずっと簡単です。この記事では、さまざまな種類の詐欺とその見分け方について簡単に説明し、自分自身と自分のビジネスを守る方法についても説明します。

e コマース詐欺の種類

詐欺で利益を得るためには、詐欺師はすべてができるだけスムーズに進むように創造力を発揮する必要があります。数か月ごとに新しい詐欺戦略が出現していることに気づくでしょう。しかし、ほとんどの人はそれほど想像力がなく、古くて実証済みの戦略を使用しています。以下に、注意すべき最も有名なもののリストを示します。

アカウント乗っ取り詐欺

詐欺師は通常、財務情報や身分証明書が含まれている顧客のアカウントにアクセスしようとします。formatクレジットカード情報、住所、社会保障番号など。 その後、彼らは商品を購入して盗み、多くの場合、顧客に返金して収益を失います。

新規アカウント詐欺

詐欺師は、既存のアカウントにアクセスするだけでなく、盗んだ顧客データを使用して新しいアカウントを作成することもあります。 残念ながら、この場合も、実際の所有者に返金する責任が生じる可能性があります。formatイオン。

クレジットカード詐欺

詐欺のもう XNUMX つの形態は、詐欺師が盗んだクレジット カード情報で購入した製品を自分のアドレスにリダイレクトする場合です。 場合によっては、複数のカードを試して、過剰な購入を行うのに適したカード (またはまったく機能しないカード) を確認することもあります。

三角測量詐欺

この種の詐欺は、 diviいくつかのステップに分けられます:

  1. 詐欺師が偽の小売ウェブサイトを作成し、顧客のお金を盗みますformat彼らが注文するときのイオン。
  2. 詐欺師は被害者に、Amazon などの正規のサイトや他の小売 Web サイトからの購入を命じます。 これは、疑惑を回避し、顧客が自分の情報が盗まれたことに可能な限り長期間気付かないようにするために行われます.
  3. その後、フィッシングされたデータは詐欺師自身の購入に使用されます。

詐欺の払い戻し

盗まれたカードは、別の支払い方法への返金を要求するためだけに商品を購入するために使用されます。そうすれば、その金額は加害者の口座に直接振り込まれます。この戦略では、カードを買い物に変換したり戻したりすることで、カードからお金を引き出すだけです。特に不快なものとしては、 vendまたは、詐欺師とデータを盗まれた顧客に二重に支払わなければなりません。

チャージバック詐欺

フレンドリー詐欺とも呼ばれる詐欺。これは通常、情報の盗難やサードパーティによる購入がなくても発生し、非常に簡単です。したがって、顧客は、後で銀行との取引について異議を唱えるためだけに、Web サイトから何かを購入します。こうすることで、返金を受けて商品を無料で保管できる可能性があります。

アフィリエイト詐欺

アフィリエイトを利用している場合は、そのすべてが合法であるとは限らないため、注意する必要があります。盗まれたクレジットカード情報を使用して、購入ごとに手数料を受け取るのは便利です。万が一そうなった場合は、盗難されたカードの本当の所有者に全額を返さなければなりません。

e コマース詐欺の検出

e コマース詐欺とは何かについてよく理解できたので、今度は詐欺行為を見分けるのに役立つ危険信号を学びましょう。

新規注文のデータに一貫性がない

顧客データに注意してください。その人が必ずしも何らかの詐欺を行おうとしているとは限りませんが、それに気づいたら、残りの購入や活動を分析して結論を​​出すことができます。郵便番号と住所が一致していない、IP アドレスが異なる、カードが一方の国で登録されているのに別の国に発送されるなどのことに注意してください。

既存顧客の一貫性のない行動

確かに人は予測不可能なことがありますが、新しい購入をするのは彼らではないため、場合によってははるかに簡単な場合もあります。時々物を買う顧客が突然買い物をするのを見かけた場合は、直接連絡して本当にその顧客かどうかを尋ねるとよいでしょう。

既存顧客の一貫性のないデータ

アカウント情報の突然の変更は、望ましくないアクティビティが発生していることを示唆している可能性もあります。常に 2 回確認し、顧客に本人確認を求めることをお勧めします。住所やクレジット カードを変更する人はいますが、それほど頻繁に起こるものではないため、注意深く確認する必要があります。

複数の配送先住所

アカウントにあまりにも多くのアドレスが関連付けられている場合、特に既存のアカウントでケースが発生している場合は、チェックを入れたくなるかもしれません。 最善の方法は、すぐに顧客に連絡することです。

複数のカード

用途の異なる複数のクレジット カードを持つことはまったく問題ありませんが、定期的に交換し、あちらこちらに新しいカードを追加することで、ある程度の認識が高まることは間違いありません。 新規アカウントと既存アカウントの両方からのこのようなアクティビティには、より適切な検査が必要です。

複数の拒否された取引

1 つまたはさまざまなカードにリンクされた大量のトランザクションが拒否されたアカウントを追跡できる場合、それがいわゆるクレジット カード クラッキングまたはカード テストである可能性が非常に高くなります。詐欺師は、盗まれたカードのどれが機能するかを試しています。最善の決定は、アカウントの所有者に連絡するか、単にアカウントを凍結することです。

e コマース詐欺を防止する方法 — 重要なヒント

問題を発見するのは素晴らしいことです。これは間違いなく、インターネット セキュリティの向上に向けた第一歩です。しかし、具体的にはどのように対処すればよいのでしょうか?最適な不正検出戦術を以下に示します。

ウェブサイトのセキュリティを向上させる

顧客データの暗号化を強化 SSL また、HTTPS を使用すると、盗まれる可能性が減り、詐欺師にとっても試みが非常に不便になります。その上、かなり安いです。 SSL 証明書の平均コストは年間約 60 ドルですが、価格は大きく異なり、大幅に下がる可能性があります。いずれにせよ、それはおそらくより多くのお金と時間を節約すると同時に、安心感ももたらすでしょう。

顧客アカウントに 2FA を使用する

2 要素認証は時々面倒で不必要に感じるかもしれません。顧客は自分のアカウントにすぐにアクセスできないため、遠ざけてしまう可能性があります。そのため、多くの Web サイトがこの機能を標準ではなくオプションにしています。それでも、侵入を防ぐためにできることは何でも利用する方がよいでしょう。format不要な第三者の手に渡るのを防ぎます。

安全な支払いゲートウェイを使用する

安全な支払いゲートウェイは、最も強力な詐欺防止ツールの一部です。これは、詐欺師を特定し、詐欺師による Web サイトの使用方法を遮断する最も簡単な方法の 1 つです。 CVV コードまたはその他の種類の確認を顧客に入力することが要求される場合があります。プロセス全体の速度も低下するという事実にもかかわらず、これは実績のある方法であり、顧客と顧客の両方にとって莫大な費用を節約できます。 vendors。

お客様を確認するformatexpression CMS

顧客の身元確認に役立つサービスが多数あります。たとえば、住所検証サービスは、顧客が入力した住所がカード所有者のクレジット カード アカウントにリンクされているかどうか、および地理的位置情報がチェックアウトされているかどうかを確認するために機能します。

モニタリング活動

顧客の活動を監視し、そのパターンを理解することは、正当な顧客と不正な取引を行う顧客を識別する最も簡単な方法の XNUMX つです。 最良の方法の XNUMX つは、ベロシティ チェックまたはベロシティ リミットとして知られています。これらは、異常または不正行為のような活動の類似点を発見するためのメカニズムです。 そのため、特定のアカウントからの購入が多すぎたり、支払いが何度も拒否されたりした場合、システムは潜在的な危険としてフラグを立てます.

機密性の高いものを保管しないでくださいformatexpression CMS

顧客を格納する場合format盗まれる可能性があります。 したがって、プライベートを格納しないようにしてくださいformatSSN やクレジット カードなどのイオンformatデータベース上のイオン、その他wise、データ侵害の場合、責任を負う場合があります。 サードパーティのサービスを使用して支払いを行うことをお勧めします。サードパーティのサービスは安全であり、顧客を失うリスクはありません。format詐欺師へのイオン。

不正検出の自動化

モニタリングの重要性は、これまでのいくつかのポイントですでに言及されていますが、次のレベルに引き上げることができます。 eコマースの自動化。現在、さまざまな不正検出ソフトウェアが市場で入手可能であり、プロセス全体が大幅に高速化されています。

カスタマーエデュケーション

顧客とあなた自身の両方を守るために、詐欺について教育することをお勧めします。 ヘルプデスクセンター。たとえば、パスワードやその他の個人情報を尋ねるために何度も連絡しないことを説明する電子メールを送信します。もちろん、すべてのクライアントがそれを読むわけではありませんが、一部のクライアントは読むので、読む価値があります。

e コマース詐欺防止のベスト プラクティス

不正行為が起こりにくい労働環境を構築することは非常に重要です。詐欺師が顧客をフィッシングする方法としては、formatますます複雑になるため、すべての新しいスキームに対応し、ビジネスを効果的に保護する方法を知る必要があります。最善の解決策は、問題に直ちに対処するための行動計画を作成することです。

計画を作成する

詐欺のすべての段階に対する計画を作成します。

不正行為の発生を防ぐために、SSL と HTTPS、XNUMX 要素認証、および支払いゲートウェイを使用してセキュリティを確保します。 また、不正行為が発生したらすぐに発見するように努める必要があるため、トランザクションの監視に細心の注意を払い、理想的にはこのプロセスを自動化してください。

影響を最小限に抑えるために、プライベートを保存する方法について顧客を教育することに注意してください。formatイオン、彼らがいる場合はどうすればよいですかformatイオンが盗まれました。あなたのサービスのポリシーは何ですか。

すでに詐欺の疑いがある場合、最初にすべきことはアカウントを凍結することです。 その後、クライアントに連絡を取り、活動の確認を求めます。 すべてのクライアントが身元を確認できる必要があります。

詐欺が行われた後、顧客とあなたは XNUMX つのチームになり、詐欺師を捕まえようとします。 警察を巻き込む場合は、できるだけ多くの情報を入手してください。formatたとえば、詐欺師がクラックされたアカウントに住所やその他の情報を残した可能性があるなど、詐欺師について可能な限り情報を収集します。状況の結果が払い戻しに費やす収益に影響を与えるため、これは非常に重要です。

リスク評価を定期的に行う

優れたプラグインでも時間が経つと脆弱になる可能性があるため、セキュリティ レベルに注意してください。何も入れないでくださいformatイオン漏れが発生し、システムのすべての部分を頻繁に検査して、詐欺のリスクを見つけます。

従業員を訓練する

一部の詐欺には顧客サービスが含まれているため、 従業員のトレーニング 詐欺に遭わないようにすることも定期的に行う必要があります。 彼らは、疑わしい活動の種類に応じて取るべき行動を知っている必要があり、購入の電話のリダイレクトや同様の問題に対処する際には常に注意を払う必要があります。

最新に保つ

詐欺師からビジネスを守る唯一の方法は、詐欺師が何を企んでいるかを知ることです。最新の計画について読むことを習慣にしておくと、大きなメリットが得られます。ここでは、知れば知るほど良いのです。

あなたのビジネスを守る

自分を助ける方法があるなら、なぜそれを無視するのでしょうか? 1 か所に留まるのは便利で信頼できるように思えるかもしれませんが、セキュリティ システムの開発に何の措置を講じないと、どれほどの危険にさらされているかに気づくのは時間の問題です。新しい詐欺手口が急速に出現しているため、投資する代わりに返金や訴訟で大金を失う可能性があります。formatイオン保護とあなたとあなたの顧客の両方にとってより良い条件を作成します。 最初は戸惑うかもしれませんが、少しの努力で、ビジネスをまったく新しいレベルの信頼性に引き上げることができます。

マイケル・ドーアー

Michael Doer は、デジタル マーケティング、e コマース、およびビジネス アドバイスについて執筆している独立系コンテンツ マーケターです。 彼に手を差し伸べる LinkedIn 何でも聞くこと。