LiveChat 価格: 2023 年の完全ガイド

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理解する LiveChat この人気のあるチャットベースの顧客サービス ツールに会社で投資することを計画している場合、価格設定は非常に重要です。 多くの革新的なチャット オプションと同様に、 LiveChat には、あらゆる規模の企業が適切なソリューションを確実に入手できるように、さまざまなパッケージから選択できます。

さらに、 LiveChat 多くの人が究極のチャット ツールと見なしていますが、必ずしも市場で最大の価格であるとは限りません。 選択したパッケージによっては、このソリューションは実際には非常に手頃な価格になる場合があります。

今日は、から利用可能な各価格設定パッケージについて説明します。 LiveChat 深く、あなたの購入のための正しい決定を下すのに役立ちます。

何ですか LiveChat? 簡単な紹介

の概要に入る前に、 LiveChat 料金プランについては、すぐに話し合う価値があります。 LiveChat 実際に今日の企業を提供しています。 本質的に、 LiveChat カスタマーサービスプラットフォームです。 プラットフォーム内で、企業はカスタム ウィジェットを作成して、チャットを通じてターゲット ユーザーとリアルタイムでつながることができます。

ただし、他にも多くのことがあります LiveChat 単なるウェブチャット システムではありません。 この包括的なプラットフォームは、ビジネス リーダーに複数の「デジタル エクスペリエンス」ツールを XNUMX つのインターフェイスで接続する便利な方法を提供します。 統合されたバックエンドは、従業員がメッセージを追跡して応答できることを意味します Facebook Messenger、メール、Apple メッセージ、WhatsApp、SMS などを同じ場所で。

このオールインワン環境により、企業は一貫したコンテキストで顧客にオムニチャネル サービス エクスペリエンスを提供しやすくなります。 プラス、 LiveChat は 200 以上のツールとシームレスに統合されているため、従業員は驚異的なサービスを提供するために多数の異なるアプリ間を移動する必要がありません。 リンクできます CRMツール, ヘルプ デスク ツール、コラボレーション ソフトウェアなどを使用して、小規模ビジネスの成功を支援します。

livechat 価格設定-ホームページ

同時に、 LiveChat また、販売とサービスを強化するためのさまざまな優れたツールも提供しています。 独自のチャットボットを構築して、リードを生成し、顧客に挨拶することができます. AI システムは、Web サイトの訪問者をセグメント化し、企業が各見込み客を適切なエージェントにルーティングするのにも役立ちます。

単なる基本的なチャット サポート ソリューションではなく、 LiveChat は、カスタマイズ可能なチャット ウィジェットを詳細な自動化、チャット トランスクリプト、および分析と組み合わせて、カスタマー エクスペリエンス戦略を強化し、ロイヤルティを促進するのに役立ちます。

LiveChat 価格: 何を期待できますか

今、あなたは何の基本的な考えを持っています LiveChat 企業に提供できるので、価格設定に飛び込みましょう。

まずは「チーム」プランの全機能をお試しいただけます LiveChat 14日間何も支払わずに。 試用版へのサインアップにクレジット カードは必要ありません。テクノロジをインストールして機能の実験を開始するのに数分しかかかりません。

の全プランは LiveChat 「エージェントごと」の価格設定モデルに基づいて販売されます。 つまり、アクセスごとに購入する必要がありますdiviサービスの使用を計画している二重の従業員。 プラス面として、これは管理できるチャットの数に制限がないことを意味しますが、チャネル全体で追跡できるチャットの量には制限があります.

さらに、すべてのプランには、ウェブサイト、アプリ、ダイレクト チャット リンク、 Facebook Messenger、および電子メール。

一方、 LiveChat 機能はプランごとに異なりますが、価格モデルにより、企業はさまざまなツールにアクセスして、すべてのプランで顧客満足度を高めることができます.

すべてのプランには、次のサポートも含まれています。

  • Web 用の統合アプリケーション
  • 返信定型文
  • チャット前およびチャット後のアンケート (デフォルトは Starter のみ)
  • 非アクティブ メッセージ
  • チケットフォーム (スターターのみのデフォルト)
  • メッセージング モード
  • エージェントの評価
  • 顧客の詳細へのアクセス
  • マルチ Web サイトのサポート
  • 少なくとも 100 人の訪問者のトラフィック追跡
  • エージェント間の転送
  • スマートで手動のチャット ルーティング
  • チャット、メールからのチケット管理
  • 時間外チケットフォーム
  • 自動フォローアップ
  • 毎日の要約
  • プロアクティブなチャット
  • モバイルチャットウィンドウ
  • チャットのカスタマイズ
  • エージェントの役割と監督
  • FAQ、ウェビナー、チュートリアル
  • サポートチームへのアクセス
  • チームメンバーへの即時通知

すべてのプランには素晴らしいセキュリティも付いています。 選択したパッケージに関係なく、256 ビット SSL の安全な接続と、米国または EU のデータ センターを利用できます。 信頼できるドメインをマークしたり、訪問者を禁止したり、クレジット カードをマスクしたり、エージェントが Google でログインできるようにしたりできます。

livechat 料金プラン

さらに、どのプランでも、カスタマー サービスに妥協する必要はありません。 24 時間年中無休のチャット、電子メール、および電話によるサポートがすべての値札に含まれており、ナレッジ ベースにも完全にアクセスできます。

LiveChat 価格: スターター プラン

残念ながら、 LiveChat 無料プランはありません。 これは、利用可能な最も安いオプションが「スターター」パッケージであることを意味します。月払いの場合はエージェントあたり月額 24 ドル、年払いの場合はエージェントあたり月額 20 ドルです。

スターター プランは、 LiveChat、しかしそれはあまりにも寛大です。 すべてのウェブサイト、アプリ、ダイレクト チャット リンク、メール チャネルに完全にアクセスできるほか、 Facebook Messenger 顧客サービスのため。 アプリケーションの監視、返信定型文、チャット前およびチャット後の調査、非アクティブ メッセージ、デフォルトのチケット フォーム、およびメッセージング モードがあります。

さらに、複数の Web サイトでチャット機能を構築したり、エージェントを評価したり、オンデマンドで顧客の詳細にアクセスしたり、最大 100 人の顧客を追跡したりできます。 その他の機能は次のとおりです。

  • エージェント転送
  • スマートで手動のチャット ルーティング
  • チャットとメールからのチケット管理
  • 時間外チケットフォーム
  • 自動フォローアップ
  • XNUMX 日のパフォーマンスの概要
  • 1 自動挨拶
  • プロアクティブなチャット
  • モバイル チャット ウィンドウ
  • デフォルトの「アイ キャッチャー」
  • デフォルトのウィンドウ翻訳
  • 右から左へのサポート
  • テーマとダークモード
  • アクセシビリティのコンプライアンス
  • エージェントの監督
  • エージェントの役割
  • ソーシャル メディアの統合とアドオン
  • APIサポート
  • 60 日間のチャット履歴
  • 電子メールのトランスクリプト

さらに、電話、メール、チャットでの 24 時間 7 日サポート、ナレッジベースへのアクセス、SSL 暗号化による包括的なセキュリティ、データ センターへのアクセス、信頼できるドメイン、禁止された訪問者、クレジット カード マスキング、Google ログインも利用できます。 .

LiveChat 価格:チームプラン

からの「チーム」プラン LiveChat 月額ベースでエージェントあたり 49 ドル、年払いの場合はエージェントあたり 41 ドルです。 「スターター」プランに期待されるすべての機能に加えて、SMS メッセージングへのアクセスを含むいくつかの追加ボーナスが付属しています。

カスタムのチャット前およびチャット後のアンケートとチケットフォームを作成できます。 さらに、最大 400 人の顧客を追跡して、トラフィック パフォーマンスを監視し、カスタム顧客セグメントを作成できます。 分析目的のチャット タグ付け、ファイル共有のサポート、URL に基づくルーティング ルールがあります。

チームプランは以下もサポートしています:

  • チケットのタグ付け
  • LiveChat ダッシュボードへのアクセス
  • API レポート
  • 基本的なチャット統計
  • 発券システムのチケット統計
  • タグベースのレポート
  • インタラクティブなレポート
  • グループ統計
  • e コマースの目標と売上の追跡
  • 自動挨拶
  • お知らせ
  • カスタムアイキャッチャー
  • 効率データ
  • 2ステップ検証
  • 言語の選択
  • カスタム チャット ウィンドウの翻訳
  • チャット ウィンドウのカスタム ロゴ
  • チャットボタン
  • マルチブランドのカスタマイズ
  • グループ組織
  • 非アクティブタイムアウト設定
  • 完全なチャット履歴

ご覧のように、機能の多くは Starter と同じですが、チャット エクスペリエンスのカスタマイズ、セキュリティの強化、重要なデータの監視に関しては、Team プランの方が多くの機能を利用できます。

LiveChat 価格:ビジネスプラン

ビジネス プランは、最も人気のあるオプションの XNUMX つです。 LiveChat、しかし、「エンタープライズ」の領域に入る前に最も高価でもあります. このパッケージでは、月払いの場合はエージェントあたり月額 69 ドル、年払いの場合はエージェントあたり月額 59 ドルのいずれかを支払うことになります。

このプランには、「チーム」のすべての機能に加えて、統合された受信トレイでの Apple Messages for Business へのアクセスなどのいくつかのボーナスが含まれています。 また、最大 1,000 人の顧客のトラフィック追跡、スーパーバイザーからのチャット テイクオーバー、地理位置情報に基づくルーティング ルールもサポートされています。

ユーザーは、チーム メンバーの作業スケジューラにアクセスできるだけでなく、次のこともできます。

  • 人員配置予測、
  • エージェント アクティビティの追跡
  • オンデマンド レポート
  • 最初の応答時間の指標
  • 平均応答時間の追跡
  • セキュリティのためのアクセス制限
  • エージェントあたり 20 ドルで利用可能なシングル サインオン
  • チャットのプライベート モード

LiveChat 価格: エンタープライズ プラン

最後に、エンタープライズプランはからのパッケージです LiveChat 大規模なビジネス ユーザーをサポートするように設計されています。 膨大な数の代理店や顧客サービス戦略を管理する際に、「ビジネス」プランでは十分に制御できない場合は、エンタープライズ プランが適切な選択かもしれません。

特に、透明な価格設定はありません LiveChat Enterprise プランの Web サイト。 代わりに、チームに連絡して、独自の状況に基づいたカスタム見積もりを受け取る必要があります. このプランには、「ビジネス」パッケージのすべての機能と、主にセキュリティに焦点を当てた多数の追加機能が含まれます。 たとえば、セキュリティ アシスタンス、組み込みの SSO、および HIPAA コンプライアンスを利用できます。 包括的な監査ログも利用できます。

エンタープライズ プランには、チャットのカスタマイズ用のホワイト ラベルと、次のような追加のカスタマー サポート コンポーネントの選択が含まれています。

  • 製品トレーニング
  • ホワイト ラベル コンポーネント
  • ソフトウェアエンジニアサポート
  • 法的支援
  • 毎年の PO と請求書
  • アカウントマネージャーのサポート
  • 高度なレポート

LiveChat 価格設定: それだけの価値はありますか?

ヘルプデスクをお探しの場合 ライブチャット ソフトウェア ソリューション デジタル エクスペリエンス管理戦略を合理化するために、 LiveChat 素晴らしいツールになる可能性があります。 このソリューションは、Salesforce などの CRM ソリューションから、他のさまざまなサービスとシームレスに統合されます。 HubSpot e コマース ツール、Google アナリティクスに。

LiveChat また、独自の Android および iOS アプリ、いくつかの優れた顧客サービス、および企業向けのサポートも提供しています。 startups すべてのサイズの、素晴らしい、使いやすいインターフェイスです。

LiveChat は、チャットベースのカスタマー サービス ツールの最も評判の良いプロバイダーの XNUMX つです。 すべてのプランには、ライブ チャット ソリューション用の無制限のチャット機能と、さまざまな統合へのアクセスが付属しています。 場合によっては、チャット システムを電話番号に接続することもできます。

このサービスは最も安価なオプションではないかもしれませんが、それでも比較的価値があります. チャット ツールのウィジェットのカスタマイズは優れており、分析は顧客サービス戦略の舞台裏の洞察を提供するのに最適です.

始めたばかりの場合 LiveChat機能を試すには、スターター プランから始めることをお勧めします。 カスタマー サービス戦略が成長するにつれて、Team または Business プランのより高度な機能のいくつかを検討し始めることができます。

リベカ・カーター

Rebekah Carterは、マーケティング、事業開発、テクノロジーを専門とする経験豊富なコンテンツクリエーター、ニュースレポーター、ブロガーです。 彼女の専門知識は、人工知能からメールマーケティングソフトウェアやエクステンデリアリティデバイスまで、あらゆるものを網羅しています。 彼女が書いていないとき、Rebekahは読書、素晴らしいアウトドアの探索、そしてゲームにほとんどの時間を費やしています。

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