2023 年に支払いコンバージョンを増やすための包括的なガイド

eコマース業界で働く誰もがそれを知っています変換は、すべてのオンラインビジネスにとって最も重要な言葉です。また、チェックアウトページでのちょっとしたミスがコンバージョンを台無しにし、カートの放棄を増やす可能性があることも認識しています。その結果、売上が妨げられます。このガイドを読むことで、支払いコンバージョンを増やして売上を増やす方法を学ぶことができます。準備はできていますか?

コンバージョン率を高く維持するための重要なことのXNUMXつは、意思決定を行い、購入を完了するために必要なすべてを顧客に提供することです。これは簡単に言えますが、どのようにして目標を達成し、常にトップに立つことができるでしょうか。

変換が優先されます

ユーザーがオンラインストアにアクセスできるように最善を尽くしていますが、ユーザーは何も購入せずに行き来します。たぶん、あなたはいくつかの間違いを犯していて、あなたのウェブサイトはいくつかのリフレッシュする必要がありますか？

ページのナビゲートが困難な場合、ほとんどの訪問者は何もせずに立ち去ります。お支払い手続きも同様です。信頼できないと思われる場合、ユーザーは購入を完了できません。ウェブサイトや最適化されていないページの設計が不適切な要素はすべて、コンバージョンを減らし、売り上げをゼロに近づける一歩です。

このように考えてみてください。適切に最適化されたWebサイトと支払いプロセスを使用すると、各顧客に費やす費用を削減できます。変換を中止するのをやめて、チェックアウトプロセスを簡単にするために何ができるかを確認してください。

適切な支払いゲートウェイを選択する

オンラインビジネスオーナーにとって最大の問題のXNUMXつは、正しい選択です。支払いゲートウェイ彼らのウェブサイトのために。完璧なものを見つける前に、それがコストのすべてではないことを知っておく必要があります。コンバージョンを改善するために非常に重要な他の要因もあります。ここで注意すべき点があります。

1.ワンクリック支払い

オンライン購入者にとって最適なソリューションの XNUMX つは、「remember me」オプションです。これにより、リピーターはワンクリックで支払うことができます。データは記憶されるため、クレジットカードの詳細を入力しなくても次回の購入を完了することができます。で可能です token そのため、顧客があなたのページに戻って何かをもう一度購入したい場合、 token (クレジットカードを表すために作成された 16 桁の数字) は、復元されたデータを呼び出すために使用されます。賢いですね。

SecurionPayの「記憶」オプション — 「記憶」オプションセキュリオンペイ

2.リダイレクトなし

ユーザーをサイトに留めておき、迅速かつ便利な支払いを可能にします。それらを外部の支払いプロバイダーにリダイレクトする必要はありません。その場合、お客様とはまったく異なるデザインのページが表示されたときに顧客が少し混乱する可能性があり、一部の顧客は支払いプロセスを完了できない可能性があります。それは間違いなくあなたが望むものではありませんよね？

リダイレクトなしのSecurionPayのチェックアウト — SecurionPay リダイレクトなしのチェックアウト

3.クロスセールス

この機能を使用すると、支払いが完了した直後に顧客により多くのオファーを表示することにより、販売の可能性を高めることができます。何を表示するかを完全に制御できるため、売り手にとって素晴らしいソリューションです。

4. Mobile friendly 溶液

オンラインショッパーの利便性を高め、顧客が好きなデバイスで支払うことができるようにします。まだ行っていない場合は、競争相手を離れ、Webサイトにモバイル決済を実装します。

5.高いセキュリティレベル

オンラインの購入者はセキュリティに非常に敏感です。購入が安全かどうかわからない場合は、販売を中止する可能性が高くなります。これを減らすには、プラットフォームのテクノロジーが安全であることを確認するPCIレベル1の支払いゲートウェイを見つけます。 PCIコンプライアンスを備えた支払いゲートウェイを選択すると、支払いを保護する責任が最小限に抑えられると同時に、顧客のデータが安全になります。
追加のレベルのセキュリティを備えた支払いプロバイダーを探します。 token テクノロジー。システムをハッキングしようとする人々とのトラブルを回避し、カードの悪用から顧客を保護します。また、アクティブなチャージバック管理を備えた非常に効果的な詐欺防止システムがあることを確認してください。

6.適切に設計されたチェックアウト

支払いをサイトに簡単に統合でき、モダンなデザインも可能なソリューションを選択してください。たぶんそれは今のあなたの主な関心事ではないかもしれませんが、ユーザーはウェブサイトのレイアウトとそのルックアンドフィールに注意を払います。不適切に設計されたチェックアウトは、顧客にとって警報のベルになる可能性があります。お支払いフォームはウェブサイトに属しているように見えるはずなので、目に見える変更を加える可能性のある支払いゲートウェイを選択します。

実用的なヒントを活用して、チェックアウトページでのコンバージョンを迅速に改善しましょう

コンバージョンを減少させる可能性のあるすべての障害を取り除き、ビジネスに新しい顧客を引き付けるチャンスを得ます。方法は次のとおりです。

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セキュリティバッジを表示する チェックアウトページにを追加します。これにより、販売者としての信頼性が向上し、顧客に信頼できる人物だと伝わります。その後、顧客が購入プロセスを完了する可能性が高くなります。

顧客に 購入する前にサインアップすることは良い考えではありません。それらのほとんどは、一部の商品をオンラインで迅速に購入したいと考えているため、売り上げの損失につながる可能性があります。「ゲストチェックアウト」を提供してみて、コンバージョン率がどうなるかを確認してください。

顧客に与える 複数の支払いオプション。それでも、最も一般的な方法はクレジットカードとデビットカードによる支払いですが、人々はいくつかの代替策も探しています。したがって、ターゲットの顧客が使用しているものを見つけ、それらに最適なソリューションを提供します。また、必要に応じて、地域で推奨される支払い方法とあまり人気のないカードを追加します。
行動を促す明確なフレーズを使用する。これは当たり前のようですが、CTAを理解するのが難しいWebサイトはまだたくさんあります。ボタンをクリックするだけで何が起こるかを人々が正確に理解できるように、ボタンに明確なメッセージを置くだけです。単純な「支払い」でも「次へ」よりも優れています。

SecurionPayのカスタマイズ可能な支払いボタンの例 — の例 SecurionPay カスタマイズ可能な支払いボタン

透明性のある情報を提供するお客様は、注文した商品の在庫があり、時間どおりに受け取れることを確認する必要があります。そのため、配送料と配送時間、在庫切れの商品に関する最新情報をリアルタイムで提供してください。また、返品方法についても明確な情報を表示する必要があります。

支払い処理に必要な情報だけを顧客に尋ねる そして何も。クレジットカードによる支払いを処理するには、カード番号、有効期限、CVVで十分です。

顧客に現地通貨で支払う、特にオンラインビジネスをグローバルに展開している場合。ユーザーの場所は自動的に識別されるため、正しい通貨を表示できます。

モバイルユーザーを無視しない

モバイルコマースの成長は明白です。それはeコマースよりもさらに速く成長しており、イノベーションや新技術の開発に伴って増加し続けます。 Google、Apple、Samsungなどの最大のブランドが、近年、モバイル決済ソリューションを発表しました。だから、未来は今です。
モバイルユーザーは、モバイルブラウザーやモバイルアプリで買い物をします。プッシュ通知を備えた適切に設計されたアプリケーションは、小売業者が売上を伸ばすための大きな方法です。したがって、基本的に、顧客がますます増えるモバイルでの支払いの使いやすさを改善することは必須です。

SecurionPayモバイルチェックアウト — セキュリオンペイモバイルチェックアウト

モバイルチェックアウトを改善する

簡素化された支払いプロセスは、閲覧から購入へと変えるチャンスです。必要なのは、フォームフィールドの数と不要な情報を減らすことだけです。フルサイズのキーボードを備えたコンピューターで多くの情報を入力したいと思う人はいません。したがって、小さなタッチスクリーンでこのすべてのデータを送信するのはさらに困難です。プロセス全体を 1 ページに凝縮し、支払いを簡単にします。
では、モバイルユーザーに提供できる主なメリットは何ですか？

クリックで支払う

「覚えておく」オプションを備えた支払いゲートウェイを使用し（前のセクションで詳細を確認できます）、顧客がワンクリックで支払うことができるようにすることで、チェックアウトプロセスが迅速かつ簡単になります。

より大きな入力フィールド

モバイルデバイス（スマートフォン、タブレット、ウェアラブル）の範囲は非常に広いため、コンテンツを表示するためのオプションはますます増えています。これはオンライン小売業者にとっての課題ですが、より大きな入力フィールドでより良いデザインを提供する機会でもあります。モバイルユーザーはズームインせずに画面上ですべてをはっきりと見たいと思っています。メニューやソーシャルメディアリンク、検索バー、その他のユーザーの注意をそらすような不要な要素のないシンプルでモダンなデザインを提供してください。

必須情報のみ

モバイルでの入力は簡単ではありませんし、親指はマウスほど正確ではありません。そのため、顧客に無駄な情報をフォームに入力させないでください。必要不可欠な情報のみを要求し、可能な場合は自動入力と自動補完を使用します。検証エラーを回避するためにタッチキーボードの入力を最適化し、入力タイプ (クレジットカード番号の場合は数字など) に合わせて適切なキーボードを使用します。
モバイルアプリで使用するいくつかのツール（card.ioなど）もあり、顧客はクレジットカードをスキャンできます。カードの詳細をフォームに入力する必要がないため、時間を節約できます。